《2019年电大专科开 放教育管理学基础期末资料【电大备考篇】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2019年电大专科开 放教育管理学基础期末资料【电大备考篇】（14页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2019年电大专科管理学基础（打印版）（1）单项选择1.下列各选项中，（组织资源和组织活动）属于管理的对象2.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（控制）3.人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（管理的实践性）4.在管理的各项职能中，（控制）职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 5.对于高层管理来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。6.西方早期的管理思想中，（亚当.斯密）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。7.泰罗科学管理理论的中心问题是（提高劳动生产率）8.“管理的十四项原则”是由（亨利。法约尔）提出来的。9.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（经济人）10.日本
2、经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用是（培养并利用了自己独特的企业文化）11.1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（企业流程再造）12.企业流程再造的目的是提高企业竞争力，从（生产流程）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。13.计划工作的核心环节是（决策）14.每一层级的管理者都参与组织计划的规定，这就是计划工作的（普遍性）15.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（更短）16.对各种商品规格、数量、价格变动趋势等进行的预测就是（市
3、场预测）（4）44.人员控制系统的控制对象是（员工的行为）45.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。46.根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（保健因素）47.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕.马斯洛提出来的一种激励理论，属于（内容型激励理论）48.赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。49.“一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关”，这是(成就需要)理论的观点50.工作丰富化
4、的重点是（一般专业人员）51沟通的深层次目地是（激励或影响人的行为）52.按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）53.不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）54.处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）55.控制是一种动态的、适时的信息（反馈）过程56.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）57.依据控制措施作用的（环节）不同，控制可分为现场控制、前馈控制和反馈控制58.在控制标准中，诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量，及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于（实物标准
5、）（7）24.由基层管理人员负责制定，对合理组织业务活动等方面进行的决策，属于（业务性决策、日常管理决策）25.单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本、可变成本）26.组织结构设计的原则包括（有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则）27.现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性，也就是说（组织的部门机构、职责的规定、职位的安排）都要随环境的变化而变动。28.影响组织结构设计的因素有很多个，比如（战略、技术、环境、组织规模）等29.直线职能型组织结构比直线型和只能型都有优势，它（保持了集中统一指挥的特点、份工非常细密、注重专业化管理）30.从组织需要的角度为其配备适当的人
6、，这些人应该是（有知识的人、有能力的人、对组织忠诚的人）31.确定主管人员的需要量应该考虑以下因素：（组织现有的规模和岗位、管理人员的流动率、组织发展的需要）32.对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价、管理绩效评价）33.领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位，主要包括（法定权力、奖励权力、处罚权力）34.俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度、定规维度）35.领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法）36.当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有：（紧张不安的措施、消极防范的措
7、施）37.需要层次理论中，下列各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）（10）17.麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任（错）18.定量目标比定性目标更易衡量（对）19.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡（对）20.目标和目地就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标（错）21.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的（对）22.组织实施稳定性战略就是保持组织的原
8、有状态（错）23.实行成本领先战略就是降低产品价格（错）24.战略决策，主要是由组织的中高层领导决定的（错）25.运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策（错）26.头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用（对）27.事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式（对）28.组织发展是管理层的事，与普通员工无关（错）29.管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体的业务知识（错）30.采用外部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性（错）31.非语言沟通主要包括身体语言和语
9、气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。（对）（13）3.影响组织的外部环境因素有那些？组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它分为宏观环境和产业环境两部分。宏观环境，又称为社会大环境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素。包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。产业环境，又称作具体环境或中观环境，是指特定组织直接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。4.泰罗的科学管理理论的主要内容是什么？（1）制订科学的作业方法。（2）科学地选择和
10、培训工人。（3）实行有差别的计件工资制（4）将计划职能与执行职能分开（5）实行职能工长制。（6）在管理上实行例外原则。5.目标的含义和性质是什么？目标的含义：目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的或整个组织的努力方向。目标的性质：（1） 组织目标具有多重性（2） 目标具有层次性（3） 目标具有变动性6.什么是管理理论的丛林？第二次世界大战以后，科学技术飞速发展，生产社会化程度日益提高，引起了人们对管理理论的重视，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，形众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛
11、林”。它们包括：管理过程学派、经验学派、系统管理学派、决策理论学派、管理科学学派和权变理论学派。（16）19.什么是目标管理？它有哪些优势与缺陷？目标管理是一个全面的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施管理任务的管理方法。目标管理主要有以下优势：（1） 有效地提高管理效率。（2） 有助于组织结构的改革（3） 有效地激励职工完成组织目标（4） 实行有效的监督与控制，减少无效目标管理的缺陷主要表现在：（1） 目标制定较为困难（2） 目标制定与分解中的职工参与费时、费力。（3）
12、 目标成果的考核与奖惩难以完成一致（4） 职工素质差异影响目标管理方法的实施22、领导理论的发展过程答：领导理论的发展大致经历了三个阶段：性格理论阶段：从二十世纪开始到三十年代。这一阶段的领导理论研究，侧重于领导人的性格、素质方面的特征。行为理论阶段：从二十世纪四十年代到六十年代。这一阶段，从研究领导者的素质、特性，转向研究领导者的领导方式、领导作用和领导方法。权变理论阶段：从二十世纪七十年代迄今。该理论认为，一种领导行为的效果好不好，不仅取决于领导者本人的素质和能力，而且还取决于许多客观因素。没有一种“最好”的领导行为。一切要以时间、地点、条件为转移。21产业竞争结构分析的主要内容。（1）现
13、有企业之间的竞争强度。（2）潜在进入者的威胁。（3）购买者的讨价还价能力。（4）供应商的讨价还价能力（5）替代品的威胁。(19)28、简述管理概念和性质答：管理的二重性，即自然属性和社会属性。首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。管理的科学性。管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。管理的艺术性。艺术性强调的是管理的实践性。它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。29、有效控
14、制的基本原则。答：有效控制的基本原则：目标明确原则。控制活动是一种管理活动过程，具有很强的目的性。也就是说，控制工作必须围绕既定的目标开展。重点原则。控制不仅要注意偏差，而且要注意不同偏差的重要程度，我们不可能控制工作中所有的项目，有效的控制只能针对关键项目。及时性原则。高效率的控制系统，能迅速发现问题并及时采取纠偏措施。灵活性原则。它要求制定多种应付变化的方案和留有一定的后备力量，并采用多种灵活的控制方式和方法来达到控制的目的。经济性原则。控制是一项需要投入大量的人力、物力和财力的活动，耗费较大。行使控制职能的时候，必须考虑控制的经济性。30、领导者的个人素质 答：领导者素质是指在先天禀赋的
15、生理素质基础上，通过后天的实践锻炼和学习形成的，在领导工作中经常起作用的诸内在要素的总和。它是领导者进行领导活动的自身基础条件，是潜在的领导能力。领导者个人素质包括： 1）政治素质：政治素质是对企业领导者政治品德和思想作风方面的要求。政治素质是其他素质得以正确发挥的前提。 2）知识素质：领导现代化事业，领导者必须有较高的科学文化知识、专业知识和合理的知识结构。 3）能力素质：领导者要适应现代化建设的需要，必须具备以下能力：筹兼顾的筹划能力；多谋善断的决断能力；调兵遣将的组织能力；循循善诱的协调能力；正确交流的表述能力。 4）身体素质：身体素质即人们的身体健康状况。(23)37、企业文化理论和企业再造理论答：企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化。它由三个部分组成：（1）企业精神。企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、理想和信仰等。（2）制度文化。是企业文化的中间层，是把企业精神和物质文化二者联系起来，使企业文化制度化、规范化的行为准则。（3）物质文化。它是企业文化的外围层，是呈物质形态的产品设计、产品质量、厂容厂貌、员工服饰等，它是企业文化外在形象的具体体现。企业文化的
