项目管理 项目风险管理

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1、第十章 项目风险管理,风险管理概述 项目风险管理,第一部分 风险管理概述,1.风险管理的概念 2.风险管理的要素 3.风险管理的主要阶段 4.风险的五大类别,一、风险管理的相关概念：,（1）不确定性：人们对于将来活动或事件一般不能掌握全部信息，因此事先不能确知最终会产生什么样的后果，这种现象就叫不确定性。,（2）风险 风险是指在某一特定环境下，在某一特定时间段内，某种损失发生的可能性。风险是由风险因素、风险事故和风险损失等要素组成。 风险有两种定义： 一种定义强调了风险表现为不确定性； 而另一种定义则强调风险表现为损失的不确定性。 （3）风险管理: 风险管理是指对影响目标实现的各种风险进行识别

2、和评估，并采取应对措施将其影响控制在可接受范围内的过程。,4、风险事件的要素,风险事件:会发生什么？ 风险的概率：可能性有多大？ 后果：会带来多大的损失或收益？ 代价：解决问题难易程度？,按照自身业务的性质和管理风险的方法，来确定风险的类別。 把风险可以分为六种：, 战略风险 财务风险 市场风险 运营风险 法律风险 其他风险,二、风险类别:,风险分类树,风险分类有5大类一级风险。,风险一级分类,战略风险,财务风险,运营风险,市场风险,法律风险,风险二级分类,政治风险 政策法规风险 宏观经济风险 行业前景风险 ,计划预算风险 财务核算风险 资金管理风险 现金流风险 应收帐款风险 ,研发管理风险

3、技术应用风险 人力资源风险 ,利率风险 汇率风险 证券市场风险 产品价格风险 竞争风险 ,法律纠纷风险 法律合规风险 报告合规风险 知识产权风险 环境保护风险 ,具体的风险点,风险1 风险2 风险3,风险4 风险5 风险6,风险7 风险8 风险9,风险10 风险11 风险12,风险13 风险14 风险15,1、战略风险,战略风险: 是指在战略的制订和实施上出现错误或疏忽,或因未能随环境的改变而作出适当的调整，从而导致经济上的损失。 摩托罗拉 铱星计划的失败 乐视 7大子生态的基础是互联网技术生态，在互联网技术生态之上有6个子生态：内容生态、大屏生态、手机生态、体育生态、汽车生态以及未来的互联网

4、金融生态,实际上，不但铱星电话的价格非常昂贵，而且各个地方的零售价相差极大。例如Eurasia公司的售价每部约8000美元。而法国TDCom公司的零售价为5132美元（包括两个电池和1个充电器）。 在中国大陆，铱星电话对地面固定和移动电话的国内通话费为9.8元人民币/分钟，国际通话费为27.4元/分钟；铱星电话呼叫铱星电话的费用为14.60元人民币/分钟；,战略风险信息收集,情报参事室,财务风险: 是指企业融资、会计核算以及会计或财务报告失误而对企业造成的损失。 财务风险包括： 资金结构与现金流风险 会计核算与流程的风险 筹资风险与投资风险（乐视） 应收帐款等,2、财务风险,财务风险信息收集,

5、财务风险案例,背景：,四川长虹是中国最大的家电制造商之一； 由于在对外贸易中过多关注争夺客户和市场份额，2002年前后，在无法收回海外代理商货款的情况下，仍然向海外发货，忽视应收账款坏账风险； 四川长虹在1998年至2003年间创造利润人民币33亿元，却遭受39亿元的海外欠款，最终不得不于2004年在美国向海外代理商提起诉讼，开始了长达一年半的跨国诉讼； 2006年4月四川长虹为尽早结束无休止的跨国诉讼与代理商签订和解协议，预计可收回应收账款金额仅为人民币13.6亿元。,海外代理商长期拖欠货款造成企业现金被大量挤占 1.企业的现金流出现断裂； 2. 企业贷款无法偿还； 3. 不同业务板块间的资

6、金出现挪用；,海外应收账款无法收回，造成巨大的经济损失； 利润减少，现金流出现断裂，影响企业生产经营发展； 影响公司声誉，造成股票价格下跌，影响股民投资信心。贷款无法偿还；,财务风险案例,案例分析：,http:/ 是指因市场等外界条件变化而使企业产生经济损失的风险。 市场风险包括： 产品价格风险 燃料、能源风险 股票指数风险 利率、汇率风险 竞争风险,3、市场风险,市场风险信息收集,运营风险: 是指企业因为内部流程、系统、人为或外部等方面的因素而给企业造成的经济损失。 运营风险包括： 企业产品质量与营销风险 内部管理失效风险 业务流程与信息系统风险 外部事件风险（火灾、自然灾害等）,4、运营风

7、险,运营风险产生原因,人为因素：是指企业员工由于缺乏诚信道德，而导致的舞弊行为，或缺乏知识而导致的错误和重大损失。 流程风险：是指交易流程中出现错误而导致损失的风险，例如：在销售流程中（包括定价、记录、确认、出货等环节）出错而导致损失的风险。 信息系统风险：是指因信息系统故障、数据的存取和处理、系统的安全和可用性、系统的非法接入与使用而导致损失的风险 。 外部事件风险：是指火灾、天然灾害、市场扭曲等事件。,运营风险信息收集,背景：,三鹿牌婴幼儿配方奶粉重大食品安全事故发生后，三鹿集团于2008年9月12日全面停产，并最终破产被收购。反思三鹿毒奶粉事件，我们不难发现，造成三鹿悲剧的，三聚氰胺只是

8、个导火索，而事件背后的运营风险管理失控才是真正的罪魁祸首。 生产、销售伪劣产品罪,运营风险案例,人为因素,三鹿集团在监管过程中只将精力集中在原奶数量的保证上而忽略奶源建设，贴牌生产从而使不合格的奶制品流向市场成为可能；,利润下降，出现资金流动性问题； 资产负载率上升、达到资不抵债的程度； 品牌、知识产权、品牌等无形资产遭受重大损失。,运营风险案例,案例分析：,法律风险： 是指企业因违反法律、法规或规定，或侵害其他利益相关者的权益，而导致企业遭受经济或声誉损失的风险。 法律风险包括： 法律纠纷风险 员工道德操守 重大协议与合同的遵守与履行 法律纠纷 知识产权,5、法律风险,法律风险信息收集,第二

9、部分 项目风险管理,项目风险管理,1.项目风险管理的概念 2.项目风险的特点 3.项目风险的分类 4.项目风险管理的过程,一、项目风险管理的概念:,1.项目风险: 为实现项目目标的活动或事件的不确定性。 换言之，项目风险是影响项目目标实现的所有不确定因素的集合 2.项目风险管理: 项目风险管理包括规划风险管理、风险识别、实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对和控制风险等各个过程。,风险是把双刃剑,危 机 危 危险 机-机会,风险,机会,项目风险管理的目的,项目风险管理的目标在于提高项目中积极事件的概率和影响，降低项目中消极事件的概率和影响。,二、项目风险的特点：,1.风险的多样性：

10、在一个项目中有许多种类的风险，如政治风险、经济风险、法律风险、自然风险、合同风险、合作者风险等。 2.风险的隐蔽性： 3.风险的相关性：风险的影响往往不是局部的，在某一段时间风险也会随着项目的发展，其影响会逐渐扩大。,主动控制与被动控制,首先分析、估计目标偏离的可能性,发生了偏离后,分析预测,目标偏离,预防措施,再分析预测,再预防,. . . . . .,纠偏措施,目标再偏离,再纠偏,. . . . . .,四、项目风险管理的主要内容包括：,1.规划风险管理 2.识别风险 3.实施定性风险分析 4.实施定量风险分析 5.规划风险应对 6控制风险,规划风险管理：定义如何实施项目风险管理活动的过程

11、。,输入：项目范围说明书、成本管理计划、进度管理计划、沟通管理计划、事业环境因素、组织过程资产 工具与技术：规划会议和分析 输出：风险管理计划,风险管理计划可包括： 方法论、角色与职责、预算、风险类别（分类清单或风险分解结构（RBS)、风险概率和影响定义、概率影响矩阵、修订的干系人承受力、报告格式、跟踪,风险对主要项目目标的影响分析（仅反映消极影响）,风险识别:,判断哪些风险会影响项目并记录其特征的过程。 输入：风险管理计划、活动成本估算、活动持续时间估算、范围基准、干系人登记册、成本管理计划、进度管理计划、质量管理计划、项目文件、事业环境因素、组织过程资产 工具与技术：文档审查、信息收集技术

12、、核对表分析、假设分析、图解技术、SWOT分析、专家判断 输出：风险登记册,风险识别:,风险识别的操作要点： 1）必须要各种方法相结合，相互补充。 2）应尽量向风险管理部门以外的人，征求意见，以求得对项目的全面了解。 3）要讲究经济上的合理性。 4）必须负责准确记录风险识别 的结果，并整理保存。,风险有可能造成损失的金额,控制风险所将要付出的成本,项目风险识别技术和工具,1）文档审查,通过项目文档的审查找到风险来源 项目说明书：产品说明书 WBS： 成本管理计划 资源计划 采购计划 合同 进度计划 假设、限制条件 等等,2）信息收集,头脑风暴法 德尔菲法 访谈技术 SWOT分析 如果你输入错误

13、的信息，结论一定是错的！,头脑风暴法,团队通过本能地，不加判断的汇集一些想法，产生新主意，从而找出解决某一特定问题的想法 项目团队在项目计划时期专门召开一次项目风险会议，邀请其他项目利益相关者出席，采用头脑风暴法发现、识别项目中的风险,头脑风暴法规则,不加评论 随心所欲的表达 讨论期间不提问 快速阐明观点 不需要发挥 不担心重复 思路不加以限制,记录下每个观点 综合并改善其他观点 适宜5-20人,德尔菲法（Delphi technique）,从一组专家中得到一致意见，来预测未来发展。 以互相独立的输入为基础，对未来事件进行预测的系统化的，交互式的程序。 菲尔德法重复使用几个回合的提问，包括来自

14、前几轮的反馈，从而发挥团队输入的优点，同时又避免面对面商议中出现的偏见效应。,菲尔德法的咨询流程,选择一组与问题相关领域的专家， 背对背的提出一组要咨询的问题,菲德尔法工作人员评估他们的反应 汇总他们的观点和理由,意见一致吗？,输出达成一致意见的咨询结果,持续这个过程 直至大家的意见 汇聚于某一个 具体的解决方案,如果出现问题， 菲德尔法的工作 人员需确定过程 是否有问题,Yes,No,不收敛,访谈法,是通过面对面或电话讨论的方式收集信息、寻求事实的一种技术 你以前做过的项目中有那些风险？ 你认为这个项目中有那些风险？ 访谈的汇总、归纳、认定需要经验的支撑,SWOT分析法,SWOT分析法是一种

15、环境分析方法，自1971年提出至今，已广泛应用于战略研究、竞争分析与风险管理，成为企业竞争态势分析、战略分析以及项目风险识别的重要工具。所谓的SWOT是Strength（优势）、Weakness（劣势）、Opportunity（机遇）、Threat（挑战）的简写。,SWOT分析法,隐含假定 内外区分假定 利害区分假定 静态分析假定：SWOT实际上是在一个固定的时段对行业状况、项目状况进行比较，然后进行优势、劣势、机遇和挑战的分析，从而形成四种内外匹配的战略。,SWOT分析法,SWOT分析结果：道斯矩阵,SWOT分析法,优势一般体现在： 技术优势 资金优势 人力资源优势 无形资产优势：优秀的品牌

16、形象，良好的商业信用。 组织体系优势：完善的组织结构，高质量的控制体系 竞争能力优势：对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位。,SWOT分析法,劣势则与优势恰恰相反。,SWOT分析法,机遇一般体现在： 客户群的扩大趋势 获得购并竞争对手的能力 出现向其他地理区域扩张，扩大市场份额的机会 新市场进入壁垒降低 。,SWOT分析法,挑战一般体现在： 出现将进入市场的强大的新竞争对手 替代品抢占公司销售额 汇率和外贸政策的不利变动 市场需求减少 。,地块解读,项目属性及印象,3,2,1,经济指标,位置：潼南县江北新区东一路与东二路之间 占地面积：45亩 建筑面积：75000 容积率：2.5 用地性质：居住用地 现状：生地（无需拆迁）,项目四至,4,周边配套,地块