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1、分析掌握员工思想动态，以人为本构建和谐企业人是企业的核心，构建和谐企业，要求企业人与员工之间的共同和谐。随着电力企业改革发展的不断深入，生存和发展，竞争与压力，使得企业所面临的形势多变，环境复杂，员工固有的思维模式、行为定式正在打破。自身利益的变化必然引发思想情绪的波动，员工与企业之间出现了一些非良性的因素,对和谐企业的构建产生了不利影响。“家和万事兴”，供电企业只有实现内部和谐，形成人与人、人与企业、人与社会的良性互动，才能进一步优化生产经营关系，激发员工的活力，确保企业健康和谐稳定发展。一、切准思想动态，分析影响和谐企业构建的成因目前供电企业员工总体思想状况是积极向上、奋发进取的，员工普遍
2、高度关注企业的生存与发展，关心企业的收入与效益。大多数员工具有强烈的市场意识、竞争意识、危机意识，但也存在一些思想上的顾虑和偏差，如果不能得到有效引导和扭转，将会影响到企业的内部稳定，影响到和谐企业的构建。（一）部分员工心理失衡，工作积极性不高。任何改革都是以牺牲一部分人的既得利益为代价的。而对于改革，员工常常抱有良好愿望和乐观情绪去满怀信心的期待，一旦改革的结果与期待的结果不相符时，就会产生思想上的波动与情绪上的失望。特别是薪酬制度的调整，竞争上岗，按岗定薪，冲击了相当一部分人的利益。如中老年职工，认为自己为企业贡献一辈子，现在和年轻人一样要去竞争岗位，拿和年轻人一样的岗位工资，而且还面临知
3、识老化、技能考核等现实压力，因此变得忿忿不平、患得患失，认为企业不考虑他们的贡献，对待他们不公平。有技术、有学历的年轻人，认为自己虽是企业的技术骨干，企业没有放在合适的工作岗位，做的事情多，拿的工资少，与老同志相比吃了亏。这些心理失衡，不仅直接影响到员工对改革的认同与支持，而且直接影响到他们的工作热情与态度。（二）无法适应快速变革，部分员工热情不高。近几年，随着企业对员工在素质、知识、技能等方面提出越来越高的要求，相当一部分员工感到了工作中的巨大压力，这说明相当一部分员工在快速的变化和全方位的变革中无法跟上节奏，这些员工已经习惯了过去的工作岗位和工作模式，满足于已有的知识技能，一旦发生调整，就
4、觉到这些变化太大了，太快了，感觉危机四伏，变得无可适从，对自己的工作能力和知识储备产生怀疑。如有的员工担心自己“位置”不保或被淘汰；有的员工面对企业组织的岗位招聘，或自卑，或认为是内定的，还没参加应聘就自我否定，失去了很多机会。这种悲观失望情绪的存在，在很大程度上影响到员工的工作激情，影响企业整体战斗力的发挥。（三）职业发展空间不足，少数员工进取心不强。对供电企业的员工来说，衣食住行这样基本的需求已经不再成为问题，他们更关注自己事业的发展和个人价值的实现。企业内部人事的改革，主辅分离，部室调整，形成了僧多粥少，绝大部分人一辈子都是普通员工，一部分人因此而产生了“混”的思想，不思进取，知识老化，
5、技能退化。另一方面，在用工体制上也存在不尽合理的因素，比如一个大学生在某一岗位上一干就是十大几年，岗位的单一性和重复性使他们不能最大限度发挥自身特长和才华，他们觉得自己是在一个凝固的空间里工作，看不到职业发展的希望，日长月久，就失去了工作的激情和学习的热情，工作懒散。（四）自身竞争力低，部分员工自暴自弃。在供电企业，一线员工占到了员工总数的60%。这一部分人学历层次相对较低，接受新事物、学习新知识的能力相对较差，他们经历了八十年代的创业，九十年代的辉煌，现在面临21世纪的变革。改革是为了进一步解放和发展生产力，改革的结果中必然会出现优胜劣汰。相对而言，这些一线员工，在岗位竞争中，他们处于劣势；
6、在薪酬调整中，他们调整幅度很小，有的原地踏步甚至还要下调；在干部选拔中，由于年龄和学历的限制，基本上是靠边站。自身竞争力的不足、前途的渺茫。二、 坚持以人为本，努力构建和谐企业员工是企业的一切。当员工得不到理解、尊重和关爱，正常的情感需求和物质要求得不到满足，感觉不到自己在企业处于当家作主的地位时，聪明才智和创造精神就不能得到有效发挥，企业的生产经营和内部改革就失去了群众基础，企业发展和稳定就得不到保障，积极进取、诚信友爱、公平正义、安定有序、协调发展的和谐企业构建就无从谈起。要构造和谐企业，迫切要求我们坚持“以人为本”，处理好内部改革与和谐发展的关系，构造员工与企业共同的发展愿景和核心价值观
7、，建设兴旺和美的企业大家庭。（一）健全权益保障体系，满足员工物质利益需求，奠定和谐企业的物质基础。市场经济条件下，员工的经济观念增强，注重实惠，讲求个人利益是客观存在的事实。要构建和谐企业，必须从实际出发，承认、尊重、关心员工的权益保障需求，加强利益关系的教育引导。一方面，要把实现好、维护好员工的利益落到实处，把员工的福利待遇作为企业和谐建设的重要任务来抓，健全养老保险、医疗保险、失业保险等多项保险制度，健全企业互助会制度，建设好“职工之家”，解决困难员工的燃眉之急，丰富员工的业余文化生活，使员工消除工作的后顾之忧。另一方面，要引导员工正确认识各种利益关系，自觉摆正个人利益与企业利益的关系，树
8、立正确的利益观，防止过分重视物质利益，追求享受，不求贡献的不良倾向。（二）建立有效沟通机制，满足员工民主管理需求，夯实和谐企业的管理基础。随着市场经济的发展和人们思想文化素质的提高，广大员工的思想空前活跃，民主意识，参与意识普遍增强，希望对企业的整体经营情况、工作思路及事关员工切身利益的重要政策、决议有充分的知情权、参与权和表决权。一是要建立管理层与员工的日常沟通机制，如通过设立“总经理信箱”、企务公开电子栏、总经理联络员会议、合理化建议、职工代表座谈会等形式，使员工可以畅所欲言，管理层可以释疑解惑，共同探讨企业发展问题、日常管理问题及员工个人发展问题、生活学习问题，对员工提出的意见与建议，及
9、时研究解决，从而使员工真正感受到来自管理层对他们的尊重，激发他们的奉献热情。二是建立部门之间的相互沟通机制。通过各部门之间的相互协调沟通，提升组织执行力，特别是提高各部门在执行过程中解决问题和改进工作质量的整体能力。（三）积极开展“愿景”设计，满足员工职业发展需求，实现员工个人与企业共同和谐发展。每一位员工，尤其是年轻员工，关心企业给予个人的职业发展空间，只有当他感受到自己有存在价值、受到重视、能才尽其用时，才能激发他们的上进心，稳定员工队伍。新员工一般希望能较快地做出贡献，想通过在承担富有挑战性的工作中迅速地找到自己的位置，要给他们机会和创造空间，使他们能施展自己的才干。中年员工一般能独挡一
10、面，对于他们，企业要充分信任，大胆地将富有挑战性的工作和新的工作任务交予他们，要通过提拔晋升，使其职业通路畅顺。老年员工处于职业后期阶段，退二线和退休问题必然提到议事日程上来。对这一部分人要注意做好细微的思想工作，要发挥他们经验丰富的优势，安排他们到合适的工作岗位。企业要首先分析员工的理想型职业选择和现实型职业选择。两者的距离越近，双方的冲突就越小，尽可能地满足员工职业发展的需求，实现员工个人抱负与企业长远发展的和谐发展。（四）构筑有效激励机制，满足员工价值体现需求，激发和谐企业的内部活力。对员工而言，工作本身具有激励力量，特别在解决了温饱问题之后，员工的工作动力很大一部分来自企业的有效激励。
11、有效的激励机制应分为三个部分，一是目标激励，确定适当的目标，诱发人的动机和行为，调动人的积极性。现实生活中，每个人除了金钱目标外，还有权力目标或成就目标等。当一个人的目标强烈和迫切地需要实现时，他就会对企业的发展产生热切的关注，对工作产生强大的责任感，平时不用别人监督就能自觉地把工作搞好。一个人只有不断受启发向高目标追求，才能充分调动其奋发向上的内在动力。二是荣誉激励，从人的动机看，人人都具有自我肯定、争取荣誉的需要。对于一些工作表现比较突出、具有代表性的先进员工，荣誉奖励是非常有效的精神激励方法。三是绩效评价，要通过在企业内部建立一套科学的绩效考核评价机制，将员工的薪酬、岗位与绩效考核结果紧
12、密联系起来。对考核优者应给予物质或精神上的激励，对劣者则应热情帮助，给予其一定改进时间，不能一味地降级降工资，影响员工积极性。（五）完善教育培训机制，满足员工竞争能力需求，开展和谐企业的素质提升工程。面临知识的快速更新和岗位的激烈竞争，每位员工都有提升自身竞争能力的愿望，要建立一个自给自足、自我控制、自我发展、自我完善的人才培养机制，满足员工的教育培训需求。首先要制定系统的培训计划，以增强员工业务学习能力、提高综合素质水平为中心，建立以岗位培训为基础、目标培训为重点、自我学习为补充的培训制度。其次是实施“人才工程”，分层次有步骤抓好员工的基础培训、岗位培训和知识更新培训，使员工及时掌握供电新知
13、识、新的营销和管理方法，着力培养更多的优秀技能人才和“双师”人才。再次是通过坚持培训和考核相结合、培训与使用相结合，提高员工参与培训的主动性、积极性与实效性，让员工自觉提高自身专业素质和技能水平。要通过开展各种方式的培训、自学和工作实践，营造和谐的学习氛围，将员工和企业更好地融合在一起，实现企业和员工的共同持续发展。（六）进一步建立健全人员的流动渠道，满足员工队伍新陈代谢的需要，构建企业和谐的用工氛围。当前在我们企业内部，人员的流动方面上明显滞后，企业的核心员工或骨干人才因资力浅、岗位不够等原因无法晋升而人心不稳、工作积极性受挫，导致员工队伍的新陈代谢严重不足，内部的活力明显不够。要构筑和谐的
14、用工氛围，必须从四个方面着手：一是要积极开展竞争上岗、双向选择，全面形成能上能下的用人机制。二是要加强人员的内部流动。没有员工的流动，企业只会是一潭死水。可以开展岗位交流等形式，来推动员工的合理和正常流动。三是要建立完善人才引进，内部待岗、员工离职等一系列人员的引进和退出机制，摆脱长期困扰企业“想进的人进不来，该出的人出不去，要走的人走不了”的机制障碍。四是要建立能上能下的人才进出通道。要在企业内部营造 “不进则退、不进则下”的氛围，使干部、员工自加压力，自觉提高素质，增强企业活力。（七）发挥企业文化的凝聚力量，满足员工精神理想需求，构筑和谐企业的文化基础。人总是需要一点精神的。对于一个企业来
15、说，如果没有科技和人才，一打就倒；而如果没有精神和文化，则不打自倒。共同的价值观，能够使不同的人为了共同的目标走到一起。企业文化在成为企业核心竞争力有力保障的同时，也是构建和谐企业的核心影响因素。在企业文化建设上，我们供电企业开展了很多卓有成效的工作，对于基层企业，就是要用国网公司的服务宗旨、安全理念、企业精神、发展目标等统一员工的思想和行动，真正将员工的理想、个人奋斗目标与企业宗旨、目标、信念等融为一体，使员工产生归属感、使命感、凝聚力、向心力，激发员工爱岗敬业、奋发上进的工作热情，使员工的积极性、主动性、创造性最大限度得以发挥，使企业成为和谐美好的员工之家。总之，在供电企业发展改革的背景下，构建和谐企业，关键在于以人为本，确保人与人、人与企业之间的和谐。所以，我们要及时掌握员工思想状况，有的放矢开展工作，使企业和员工产生“谐振”，奏出和谐的音符。
