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1、2019年中央电大管理学基础期末考试试题资料附全部答案一、判断题（括号内是改正）1. R利克特从行为科学的角度研究目标管理，他提出：工作目标（成果）=决策的质量激发人们履行决策的动机。【答案】 2. 彼得。德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，企业经理既是作曲家也是指挥家。【答案】 3. 彼得。圣吉教授认为，不同的人对同一事物的看法不同，原因是他们的行为模式（心智）不同。【答案】 4. 表彰和奖励能起到激励作用，批评和惩罚不（也）能起到激励的作用。【答案】 5. 采购控制的一项重要工作就是对输入品（供应商）进行评价和挑选，以确保输入品的质量、数量和建立稳定的购销关系。【答案】 6. 采
2、用外（内）部招聘的方式选择管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。【答案】 7. 处于不同管理层次上的管理者，其履行的管理职能也是不（相）同的。【答案】 8. 从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政（一般）管理理论。【答案】 9. 从教材给管理所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源（组织资源和组织活动）。【答案】 10. 定量目标比定性目标更易衡量。【答案】 11. 非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令
3、人信服地表达人的真情实感。【答案】 12. 高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。【答案】 13. 根据戴维。麦克利兰的研究，对一般职员（主管人员）来说，成就需要比较强烈。【答案】 14. 沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并（但不一定）完全理解了信息发出者的信息。【答案】 15. 管理人员的工作主要是从事资源协调和管理，没有必要掌握具体（一定）的业务知识。【答案】 16. 管理人员要与各种人相处，可能遭遇各种事件，因此需要具有良好的心理素质。这样才能冷静的处理好意外和突发事件。【答案】 17. 管理是一种有意思、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。【答案】 18. 经验
4、学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验（案例）教学。【答案】 19. 考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。【答案】 20. 控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。【答案】 21. 控制就是为了确保既定的组织目标得以实现而进行的检查、监督、纠正偏差等管理活动的统称。【答案】 22. 领导效率的高低（不仅）取决于领导者个体素质的高低。【答案】 23. 麦格雷戈在德鲁克目标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业（自己）设置短期目标的责任，并同其上司一起检查这些目标的责任。【答案】 24. 目标和目的就是为实现
5、组织的战略远景而设定的一套中短其期的定性指标（定量目标和定性期望）。【答案】 25. 目标路径理论认为，环境因素和领导风格的互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。【答案】 26. 下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。【答案】 27. 企业目标为企业决策指明了方向，是企业（组织）计划的重要内容，也是衡量企业经营思路（组织实际绩效）的标准。【答案】 28. 前（反）馈控制实际上是一种亡羊补牢式的控制。【答案】 29. 确定目标（对机会的分析、评估）是计划工作的起点。【答案】 30. 人员控制系统的控制主体
6、是各级管理者，招聘、培训、报酬、绩效考评等人事工作主要有人事部门负责（也需要相关部门管理者的直接领导和参与）。【答案】 31. 任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润（顾客）。【答案】 32. 实行成本领先战略，就是降低产品价格（追求规模效益）。【答案】 33. 事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。【答案】 34. 泰罗的科学管理既（只）重视技术因素，也（不）重视人的社会因素。【答案】 35. 头脑风暴法与质疑头脑风暴法，两种方法一正一反，若运用得当，可以起到互补作用。【答案】 36. 为了提高控制的有效性，确保计划不择不扣的执行，就要使控制系统具有一定的刚（弹）性。
7、【答案】 37. 现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。【答案】 38. 需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的激励作用。【答案】 39. 研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。【答案】 40. 一般而言，预测实践越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。【答案】 41. 一般来说，高层管理人员主要从事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活动，而中层和管理人员集中从事例的、程序性的控制活动。【答案】
8、 42. 运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量（性）决策。【答案】 43. 在一个领导班子里，帅才应该多一些（需要既有将才又有帅才），以提高领导班子的整体领导能力。【答案】 44. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能（有时需要）激发冲突。【答案】 45. 战略的实质是谋求外部环境、内部环境资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。【答案】 46. 战略决策，主要是由组织的中（）高层领导决定的。【答案】 47. 只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。【答案】 4
9、8. 著名管理学家彼得。德鲁克提出，企业目标唯一有效的定义就是创造利润（顾客）。【答案】 49. 组织发展（不仅）是管理层的事，与普通员工无（也有）关。【答案】 50. 组织实施稳定性战略就是保持组织的原有状态（追求稳定、均衡的发展战略）。【答案】 二、 选择题(括号内为答案)1. 管理的十四项原则是由（亨利。法约尔）提出来的。2. 一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关，这是（成就需要）理论的观点。3. 战略一词原意是指指挥军队的（科学，艺术）。4. （20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成
10、带有中国特色的目标管理制度。5. （工作质量）控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理生产技术工作进行的水平控制。6. （头脑风暴法）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。7. 1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得。圣吉教授出版了一本享誉世界之作第五项修炼-学习型组织的艺术与事务，下列选项中（系统思考，改变心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要内容。8. 1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ 企业流程再造 ）。9. M型结构又称为多部门结构，亦即（事业部制结构）。10. 按预测属性的不同，可将预测
11、划分为（定性预测，定量预测）。11. 按照沟通方式不同，沟通可以划分为（口头沟通和书面沟通，非语言方式沟通和电子媒介沟通）等类型。12. 按照控制对象的范围，可以将控制分为（全面控制，局部控制）等类型。13. 按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流的沟通方式是（正式沟通）。14. 不属于克服沟通障碍的组织行动有（使用反馈技巧）。15. 处理冲突策略中最有效的方法是（解决问题）。16. 从组织需要的角度为其配备适当的人，这些人应该是（有知识的人，有能力的人，对组织忠诚的人）。17. 单位产品的总成本一般由两部分构成：（固定成本，可变成本）。18. 当外部环境具有很高的不确定时，计划应是
12、指导性的，同时计划期限也应该（更短）。19. 当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（积极进取的措施，消极防范的措施）。20. 当预测者能够得到足够的准确数据资料时，采用（定量预测）是可取的方法。21. 定性决策方法是决策者根据所掌握的信息，通过对事物运动规律的分析，进行决策的方法。主要的定性方法有：（特尔菲法，头脑风暴法，哥顿法）。22. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（市场预测）。23. 对供应商的评价，（协同能力）主要涉及的是供应商响应买房需求变化的能力。24. 对管理人员的贡献考评包括（达标绩效评价，管理绩效评价）。25. 对某一特定社
13、会中的所有组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（技术环境，政治法律环境，经济环境，社会文化环境）。26. 对于高层管理者来说，掌握良好的（概念技能）是最为重要的。27. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（关怀维度，定规维度）。28. 根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算，收入预算和支出预算，总预算和部门预算）。29. 根据管理二重性的原理，于自然属性相联系的是（生产力，社会化大生产）。30. 根据赫塞-布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（高工作-高关系）。
14、31. 根据拉。柯。戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以下类型：（主要目标，并行目标，次要目标）。32. 根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的（量才使用）原则。33. 工作丰富化的重点是（一般专业人员）。34. 沟通的深层次目的是（激励或影响人的行为）。35. 古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（ 经济人 ）。36. 关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统，产品的核心技术，顾客基础，销售渠道）等方面,有一定的关联性37. 关于战略远景的描述，下列选项中，（它规定了可量化的经济指标）是不准确的。38. 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（9-1
15、型）领导方式对业绩关心较多，对人很少关心，属于任务式领导。39. 管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（前馈控制）。40. 管理者之所以编制计划，是因为（计划是一种协调过程，通过计划促使管理者展望未来，计划为控制提供了标准和依据）。41. 赫茨伯格提出的双因素理论认为（保健因素）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。42. 计划工作的核心环节是（决策 ）。43. 计划评审技术的关键是绘制PERT网络，构成该网络图的三个要素是：（事件，活动，关键线路）。44. 经常重复发生，能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策，属于（程序化决策）。45. 决策的第一步是（识别问题）。4
