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1、 全国2013年4月高等教育自学考试管理学原理试题一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.“l+12”体现了系统特性中的A.目的性 B.整体性 C.开放性 D.交换性2.被后人尊称为“管理过程理论之父”的是A.法约尔 B.韦伯 C.泰罗 D.梅奥3.通过分析、比较和研究各种各样成功和失败的管理经验，抽象出管理的一般性的结论或原理的是哪一个学派的观点？A.社会合作学派 B.经验或案例学派 C.决策学派 D.权变学派4.在决策或处理问题时，组织用来指导和沟通思想、行动的方针和明文规定是A.使命 B.战略 C.政策 D.程序5.随着企业实力的增强，某家电生产企业将其经营业务扩展到
2、医药、金融、餐饮等领域，这种做法属于A.集中多元化 B.横向多元化 C.同心多元化 D.混合多元化6.对于企业而言，政治环境、人口增长等环境因素是A.不可控的 B.部分可控的 C.可控的 D.部分不可控的7.依照决策学派代表人西蒙的观点，决策系统选择采用的标准是A.最优决策 B.合理决策 C.正确决策 D.满意决策8.下列表述错误的是A.组织工作是动态的 B.组织工作是一个过程C.组织工作是在封闭状态下进行的 D.组织工作必须要有明确目标9.一队士兵会由于排兵布阵不同而有不同的战斗力。同理，组织效能也会由于各要素的排列组合不同而不同，这是下列哪项的作用？A.组织目标 B.组织结构 C.组织环境
3、 D.组织文化10.在职位设计中，企业为增强员工对工作的自主性与责任心，在纵向上充实其工作内容，将部分管理权限下放给下级人员，这是A.职位扩大化 B.职务提升 C.职位丰富化 D.职务培训11.某公司产品因价格过高而导致销量下滑，生产部门在接受了财务部门降低产品成本的建议后压缩了成本费用。这里财务部门行使的是A.直线职权 B.参谋职权 C.职能职权 D.经营职权12.光明公司在实施全面质量管理时，对组织内部进行了全面调整，打破了单一的部门设计，成立了一些跨部门的工作团队，这些团队为改进产品提出了许多建议。该公司的做法属于组织变革中的A.结构变革 B.技术变革 C.人员变革 D.文化变革13.根
4、据管理方格理论，对生产高度关心而对人很少关心的管理是A.1.1型 B.9.9型 C.1.9型 D.9.1型14.菲德勒模式中的三个权变因素是A.职位权力、任务结构、上下级关系 B.职位权力、任务结构、领导者素质C.职位权力、下属素质、领导者素质 D.职位权力、下属素质、任务结构15.某企业计划推出一款“1赫兹变频”空调，为此将技术、生产与营销部门的人结合在一起，成立了一个新的开发团队。该团队属于A.过程改进团队 B.工作团队 C.自我管理团队 D.虚拟团队16.益丰公司采用意见箱、合理化建议、态度调查等方式征询全体员工的意见，该沟通方式属于A.横向沟通 B.外向沟通 C.上向沟通 D.下向沟通
5、17.根据赫茨伯格的双因素理论，工作成就、赏识、艰巨的工作、责任感等因素是A.保健因素 B.激励因素 C.社交因素 D.安全因素18.用财务报表分析进行的控制属于A.前馈控制 B.现场控制 C.直接控制 D.反馈控制19.企业在可行性研究基础上，针对购置、扩建、改造或更新固定资产而编制的预算为A.运营预算 B.生产预算 C.销售预算 D.投资预算20.管理信息系统的开发包括A.系统分析、系统设计、系统实施 B.系统分析、系统设计、系统评价 C.系统分析、系统实施、系统检查 D.系统分析、系统设计、系统检查二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.组织的一般环境因素包括A.经济
6、环境 B.科技环境 C.社会文化环境 D.全球化环境 E.政治法律环境22.泰罗科学管理的主要思想包括A.管理的核心是提高劳动生产率 B.配备“第一流的工人”C.提出标准化原理 D.实行有差别的计件工资制 E.实行职能工长制23.管理者进行有效授权的要求有A.要有放手的态度 B.严格控制 C.适度控制D.允许别人犯错误 E.不允许别人犯错误24.团队的发展一般包括A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规范阶段 D.执行阶段 E.反馈阶段25.马斯洛的需要层次理论包括A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.自尊与受人尊重的需要 E.自我实现需要三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分
7、）26.管理27.目标28.职务轮换29.正式沟通 30.控制工作四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31.简述战略管理的特点。 32.人员配备的重要性体现在哪些方面？ 33.简述领导工作的实质及其作用。 34.简述“社会人”的基本假设。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.举例说明如何运用5W1H进行计划工作。36.组织变革的阻力有哪些？如何克服这些阻力？六、案例分析题（本题15分）37.案例：某公司是一家大型商贸公司，拥有三个独立经营的分公司。公司下设四部一室，即人事部、财务部、企管部、保卫部、总经理办公室，主要负责公司的人事决策、财务控制、规章制度建设管
8、理等。各分公司对其经营的产品负有全部责任，实行独立核算，自负盈亏。每个分公司的经营业务尽管不同，但组织结构大体一致，分别设有财务处、储运处、业务处、现场管理处等若干部门和商场，每一商场又设有若干商品柜组，从事着自己的商品经营业务。在公司总部的正确指导和各分公司的积极努力下，经营业绩不断提高。根据案例资料解答下列问题：（1）画出该公司的组织结构图。（8分）（2）该公司采用的是什么类型的组织结构？其特点是什么？（7分）单项选择题1.B 2.A 3 B 4 C 5B 6 A 7 D 8 C 9 B 10 C 11 B 12 A 13 D 14A 15 C 16C 17 B 18 D 19 D 20
9、D ACE 2.ABCDE 3.ACD 4. ABCD 5.ABCDE26管理：所谓管理，是指组织中的管理者，通过实施计划，组织，人员配备，领导，控制等职能来协调他人的活动，是他人同自己一起实现既定目标的活动过程。27目标 ：目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果。28职务轮换：岗位轮换制是企业有计划地按大体确定的期限，让职工（干部）轮换担任若干种不同工作的做法，从而达到考查职工的适应性和开发职工多种能力、提高换位思考意识、进行在职训练、培养主管的目的29正式沟通一般指在组织系统内，根据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流。30控制工作：作为管理的一项职能，控制工作是
10、指管理者根据事先确定的标准，或根据组织内外环境的变化和组织的发展需要重新拟订的标准，对下属的工作成效进行测量，平价和采取相应纠正措施的过程。3.1简述战略管理的特点。答:首先，对于一个企业来说，战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。1战略管理是关于企业整体的管理 2 战略管理需要管理和改变企业与外部的关系3 战略管理具有很大的不确定性和模糊性 4战略管理涉及企业的变革。3.2人员配备的重要性能体现在哪些方面。答 一。人员配备是组织有效活动的保证。组织目标的确立为组织明确了工作方向，组织结构的建立为组织提供了实现目标的条件 二 。 人员配备是组织发展的准
11、备。人员配备的另一个重要性体现在，在复杂多变的幻境中为从事组织活动所需要的管理做好准备。3.4简述社会人的基本假设。答 ，1从根本上说，认识由社会需求而引起工作动机的，并且通过与同事的关系而获得认同感。2，工业革命与工作合理化的结果，使工作本身失去了意义，因此只能从工作上的社会关系去寻求意义。3.职工对同事们的社会影响力，要比管理者所给予的经济诱因及控制更为重视。4.职工的工作效率随着上司能满足他们社会需求的程度而改变。3.5举例说明如何运用5w1h进行计划工作。5w1h主要指时间，地点任务事件原因。例子随意3.6组织变个的阻力有哪些。如何客服这些阻力。、答（1）组织因素。在组织变革中，组织惰性是形成变革阻力主要的因素。（2）群体因素。组织变革的阻力还会来自群体方面，研究表明，对组织变革形成阻力的群体因素主要有群体规范和群体内聚力等（3）个体因素。人们往往会由于担心组织变革的后果而抵制变革。克服阻力（1）参与和投入。研究表明，人们对某事的参与程度越大，就越会承担工作责任，支持工作的进程。（2）教育和沟通。加强教育和沟通，是克服组织变革阻力的有效途径。（3）组织变革的时间和进程。即使不存在对变革的抵制，也需要时间来完成变革。（4）群体促进和支持。许多管理心理学家提出，运用“变革的群体动力学”，可以推动组织变革。
