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1、管理学课程考核论文 管理中的敏感多疑 摘要：许多中国人思想复杂，想象力丰富，再加上几千年来历史风云中的凶险和欺诈，使很多人一直缺乏安全感，养成了敏感多疑的性格。到了现代，中国公司里面的人与人之间仍然时有相互猜疑，经理与下属、员工与员工之间往往互不信任。因而企业管理者不妨试一试“透明化管理”，进行“阳光操作”，营造一种坦荡开明的企业文化。开诚布公，以“诚”攻“疑”，坦荡以对是保证集体团结，制止相互猜疑的有效方法。关键词：管理，敏感多疑 许多中国人思想复杂，想象力丰富，再加上几千年来历史风云中的凶险和欺诈，使很多人一直缺乏安全感，养成了敏感多疑的性格。中国人虽然经常强调“用人不疑，疑人不用”，但却
2、是只闭一只眼，另一只眼半睁半眯，假装没看见，但其实是“瞎子吃馄饨”心里有数。西方人向外求，以约束别人来防止自己上当，而中国人向内求，拿小心来提防自己上别人的当。又如增广贤文中所说的：“画虎画皮难画骨，知人知面不知心”、“莫信直中直，须防仁不仁”、“”山中有直树，世上无直人“，等等都反映了中国人敏感多疑的心理特点。中国人脑筋普遍灵光，很喜欢猜测别人的弦外之音。比如一个领导对一个下属说“你处理这件事有问题”，他可能会联想到领导其实是不喜欢他这人，有意针对他。然后他会思考领导为什么不喜欢他，是不是因为上次请客没有叫他而生气了，或者是哪次说话不当得罪他了？最后一定会找出一个理由来，于是误解就造成了。所
3、以中国的老板在公司跟员工谈话，结尾一般都会解释一番：“今天我跟你谈话只是就事论事，没有别的意思”，听起来有点多余，但是中国人实在是太敏感了。你说他哪些方面需要改进，他会联想到公司是否想炒他；你问他们部门的工作量是否饱和，他会联想到公司是否想炒他。他根本不在意你跟他谈话的内容，二十花很长时间来琢磨为什么要炒他。中国人在企业里面怕这怕那，提防心太强，把精力全部放在猜疑和恐慌上了，根本无心好好工作，并且往往把简单的事情搞复杂。那么如何减轻甚至消除中国人这种“凡事爱起疑心”的倾向呢？企业管理者不妨试一试“透明化管理”，进行“阳光操作”，营造一种坦荡开明的企业文化。我们来看看美国通用电气公司的故事：杰克
4、韦尔奇接任总裁后，认为公司管理太多，而领导得太少，其实“工人们对自己的工作比老板清楚的多，经理们最好不要横加干涉”。于是实行了“全员决策”制度，使那些平时没有机会相互交流的职工、中层管理人员都能出席决策讨论会，而且企业的审计、评估情况和不良资产的核销情况都要向职工公示。“全员决策”的开展，打击了公司中官僚主义的弊端，减少了繁琐程序，使公司在经济不景气的情况下取得巨大进展。杰克韦尔奇的“全员决策”让每一个员工都体会到自己也是企业的主人，既然大家都是主人，为企业发展着想，从而就可以消除利益和目标的不一致而造成员工与老板之间相互猜疑的问题。另外，心平气和地及时进行沟通，也可以消除困扰员工内心的疑虑。
5、中国人在沟通时强调：“谨慎地说出第一句话，以诚恳的语气使对方放心，使他们了解我们不会采取敌对或者让对方有损颜面的方式进行沟通。”（曾任强中国式管理）开诚布公，以“诚”攻“疑”，这样对方就会逐渐放松心态，顺畅地交流。两汉间，冯异本为王莽部下，后自动归顺汉军。在汉光武帝刘秀麾下的将军之中，冯异治军有方，爱护士卒，深得部属拥戴，因此，士兵都愿意在他的部下作战。但冯异这种背景为朝中一些爱整人的大臣留下来把柄。后来，冯异又长年在外征战，手握重兵，并深得刘秀赏识，这更引起其他大臣心中不悦。当冯异又连续平定数地，威势益震之时，有奸人在刘秀面前挑拨离间说：“冯异现在在外面名声大得很。他到处收买人心，排除异己。
6、咸阳地区的老百姓都称呼他为咸阳王。皇上，你可得提防着点啊！”刘秀听到这种言论都付之一笑，心中自有明断。他知道朝中有些大臣嫉妒心强，每日散布谣言，蛊惑人心，却对自身政务漠不关心，若听了他们无中生有的言论，错怪冯异，从而丧失良将，更会失却天下人心。且冯异镇守关中，平定叛乱，功勋显著，无此人更无益于国土之安定。之后刘秀又让人把这些话传给冯异。冯异知道后，十分紧张，马上向刘秀上书自白，请刘秀不要听信谗言。汉光武帝真不愧一代贤君，收到冯异的信后，马上回信说：“将军你对国家和朕来说，从道义上讲是君臣关系，从恩情讲如同父子，你根本不用介意奸人的语言。”为了表示诚意，刘秀把冯异的妻、子都送到咸阳，还给他更多的
7、封赏与权力。而冯异一直到去世，都尽忠王事，而且从来不自居其功。刘秀用诚恳亲切的沟通来消除冯异和自己的疑虑，一箭双雕，他提醒冯异要多加注意，一方面显得刘秀对冯异确实是信赖有加，一方面又使冯异能有所警惕，不致真的步入歧途。当然，他提醒的方式并不是警告或者训斥，而是将进谗言人的原话直接传给他听。因此，注重使沟通的双方都心无挂碍，坦荡以对是保证集体团结，制止相互猜疑的有效方法。一个组织的成员之间如果热衷于相互琢磨，勾心斗角，就会分散精力，是内部人际关系紧张。所以身为领导者，就要以诚心取得下属的信任，以诚恳的态度使对方放心，不听信闲言，多进行交流和沟通，鼓励下属放手去解决问题，完成任务。参考文献：中国式管理36个心里细节
