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1、皮鞋商品知识培训教材目录第一篇 基础篇第一章：鞋的基本构造1. 鞋的类别（按材质、季节、功能、制作工艺、鞋跟的高低、鞋帮的类型划分）2. 鞋的结构3. 鞋材的介绍4. 尺码的认识5. 鞋子的制造过程第二章：鞋的基础知识1. 材质的分类保养2. 日常穿着常识3. 特殊情况的护理4. 产品瑕疵的识别5. 选择鞋、靴的注意事项第三章：鞋类质量管理规范1. 深圳市关于鞋类商品质量保证暂行制度（深圳市鞋类三包规定）2. 质量保证卡的填写规范3. 鞋类商品的检验规范4. 常见质量投诉的处理方法第四章：根据脚型选购鞋子1. 脚的分类2. 脚型与鞋型3. 脚型分类与鞋型的配合4. 腿型与靴第一篇：基础篇第一章
2、：鞋的基本构造鞋的类别一 以材质分类：1. 皮革鞋类：指所有天然皮革类制成的鞋子。例如：牛皮革、羊皮革等。2. PU革鞋类：指用人造革制成的鞋子。例如：PU革、PVC革等。3. 橡胶鞋类：指用天然橡胶材料制成的鞋子。4. 纺织鞋类：指用棉、麻等纺织类材料制成的鞋子。例如：布鞋、尼龙鞋等。二 以季节分类：1. 单鞋：中空鞋、浅口单鞋、深口单鞋。2. 凉鞋：前满后空鞋、拖鞋、条带式凉鞋。3. 靴：短靴、长靴、单层靴、棉靴。三 以功能分类：1. 时装鞋：时尚、经典、简约主张、平凡新贵、浪漫。2. 休闲鞋：个性、活力飞扬、纯真3. 运动鞋：动力、生活写真4. 特殊工种用途分：电工鞋、劳防用鞋等四 以制
3、作工艺分类：1. 胶粘皮鞋2. 缝制皮鞋3. 模压皮鞋五 以鞋跟分类：1. 平跟鞋：跟高在30MM以下；2. 中跟鞋：跟高在30-50MM；3. 高跟鞋：跟高在50-85MM；4. 特高跟鞋：跟高在85MM以上；六 以鞋帮分类：拖鞋、浅口鞋、满帮（低腰）鞋、高帮（高腰）鞋、筒靴（短靴筒高在14CM以下；中靴筒高在15-22CM；长靴筒高22-36CM；超长靴筒高36CM以上）鞋的结构鞋的结构：就是鞋子构成的的主要组成部分。鞋子分别是由鞋面、鞋底及副料三大部分组成。具体名称简述如下：一 单鞋类：1. 鞋面：是由前帮、中帮、后帮、内里四部分组成前帮：指鞋帮前部的组成部分，它包括鞋舌、鞋带、包头、鞋
4、盖、装饰片等。中帮：指皮鞋中间的部分，有内外腰之分，它包括沿口皮等。后帮：指皮鞋的后身部分，有内外腰之分，它包括保险皮等。内里：指皮鞋里面的构造部分，它包括鞋面里、后套里、中底皮等。2. 鞋底：是由大底、中底、鞋跟三部分组成大底：与地面直接接触的部分，它包括鞋掌、沿条等。中底：指大底内层的部件，它包括半托底、中底板、沟心组成。鞋跟：指后跟部分，它包括鞋跟、天皮。二 靴子类：1. 鞋面：是由前帮、中帮、后帮、靴筒、内里五部分组成前帮、中帮、后帮（同单鞋）靴筒：指由后帮朝上的长筒鞋面部分。内里：指皮鞋里面的构造部分，它包括鞋面里、后套里、中底皮、领口里等。2. 鞋底：是由大底、中底、鞋跟三部分组成
5、。（同单鞋）三，凉鞋类1. 鞋面：是由条带、内里等部分组成条带：指构成鞋面的条带式结构。内里：指皮鞋里面的构造部分，它包括鞋面里、中底皮等。2. 鞋底：是由大底、中底、鞋跟三部分组成。大底：（同单鞋）中底：指大底内层的部件，它包括包头、包边、半托底、中底板、沟心等。鞋跟：（同单鞋）三 副料部分：指制鞋所需的其它必备辅助材料，包括前后港宝、饰扣五金、缝线、填述料、鞋垫（EVA、海面）、鞋跟固定钉、螺丝、套线（铁片）、回力黄胶等。鞋材介绍一 鞋面材质1. 天然革：凡是以动物的皮为原料经过柔制成的皮革统称为天然革。特点：所有的天然皮革均有自然的纹路，且弯曲时会产生轻微的不规则折痕，柔软性韧性透气性都
6、比较好。种类：按材质分包括：胎牛皮革、小牛皮革、山羊皮革、绵羊皮革、马皮革、蛇皮革、鱼皮革、鸵鸟皮革、猪皮革等。按制作工艺分包括：涂料皮革、苯染皮革、油皮革、贴膜革、二榔皮革、绒面革、反毛皮革等。2. 合成革、人造革：以合成纤维（无纺布）或纺织物为底基，高分子合成材料为面层的皮革代用品，可做鞋面或内里使用。特点：外观、手感、性能都比较接近天然革，重量轻、材料均匀、无味、表面光滑、透气性差、褶皱弯曲后产生较为相同的折痕。种类：PU、PVC等。3. 纺织品材料：纺织品材料广泛地被采用于制作鞋面与衬里。特点：透气性好，保暖性强、吸汗，对皮肤不产生副作用。种类：棉布、帆布、卡其布、尼龙布等。二 鞋底材
7、料：1. 皮革鞋底：以真皮材料加工而成的鞋底。特点：透气性强，不防水、不耐磨。2. 橡胶鞋底：概分为天然橡胶与合成橡胶两大类，但因有不同的处理与加工，衍生不同的产品：生胶片、半透明橡胶、混合橡胶、树脂橡胶、发泡橡胶等。特点：耐磨性强、防滑性能好。3. 塑料鞋底：PU或TPR材料制成的鞋底，一般均为成型底。特点：可塑性强、柔软舒适、耐磨性能好。4. 中底板：由硬纸板加钢条铁心构成。5. 鞋跟：由ABS材料制成，通常采用烤漆、包皮（真皮、塑皮）的做法。天皮采用耐磨性能强的PU制成。三 其它材料1. 鞋带：棉绳、混纺绳、皮绳等。2. 鞋跟：金属或塑料加强材料嵌入鞋带洞里。3. 鞋面装饰品：采用金属、
8、塑料、纺织品等材料制造。尺码的认识一 标准码（STD）国内尺度以上海尺（市尺）圆头鞋楦为长度标准。女鞋由22码至25码。国内属于东方脚，脚宽而短，制作鞋楦的宽度标准，脚长和肥度之比例为1：1。二 法码（FRE）为国际上使用最广的尺度之一，不设半号。三 美码（USA）目前国内外销美国的鞋头使用很多。四 尺码对照表：女鞋：标准尺码220225230235240245250美国尺码55.566.577.58法国尺码34353637383940男鞋：标准尺码240245250255260265270美国尺码77.588.599.510法国尺码38394041424344五。鞋型的认识：全国统一鞋型共有
9、5个型，每个型差距为7毫米。1型最瘦，5型最肥。有时根据脚型规律，还采用了1型半，2型半等等型号。半型之间只相差3.5毫米。鞋子的制造过程打样采料裁断针车上楦前帮贴合压底冷却拔楦整理包装第二章： 鞋的基础知识材质的分类保养：1. 牛皮：先用鞋刷或鞋布把污垢去除，再用鞋刷或鞋布均匀的涂抹上优质的同色或透明色鞋油，用鞋布稍微用力在鞋面上来回擦拭令鞋面光亮如新。2. 羊皮：用软布把污垢去除，用海绵鞋蜡稍微用力在鞋面上来回擦拭令鞋光亮如新。3. 磨砂皮：用软毛刷轻轻擦走污渍，别忘了要向同方向顺擦，方可使纹理顺畅，磨砂皮也可用生胶擦及磨砂皮专用的清洁品去除污渍，但不能擦鞋膏。4. 贴膜革：用半湿布抹净即
10、可。5. 珠光皮：用软布把污垢去除，用透明鞋膏轻抹。6. PU革：因表面皆为人造革的材质，用软布加上一些去渍油擦拭干净，即可完成保养工作。7. 布面：使用小鞋刷沾一些清洁剂轻刷污垢处，即可完成保养工作。8. 漆皮：用半湿布抹即可。9. 亮皮：用半湿布或鞋蜡轻抹。10. 珍珠皮：用透明鞋膏轻抹。11绢布：用微湿的鞋皮去污渍，放在通风处吹干即可。日常穿着：1. 避免在不适当的情况在穿着皮鞋，以防被锋利物划破及避免被水浸泡。例如雨天、运动、登山、骑摩托车或自行车。湿滑的地面、崎岖不平的地面、雪地、沙地等。2. 穿鞋时先松鞋再使用鞋拔，平时小心使用，是鞋子保养的第一步，鞋子坏多从后跟开始，因此，可多利
11、用鞋拔穿鞋。另外，穿鞋子请不要硬穿，穿有鞋带的皮鞋，应养成先松开鞋带后再穿的好习惯。脱鞋使不要踩着后跟以免出现后跟变形的现象。3. 鞋子是需要休息的，每个人都有脚汗，会令鞋子产生湿气，任何皮料都不可能完全透气，所以最好的穿着方法是一双皮鞋隔天只穿一次，使其少受损伤。4. 利用鞋撑防止鞋子变形。脚形、走路的方法、体温、和湿气、雨水等因素均会导致鞋子手样，尤其是出脚汗或遭雨淋时，一定要用鞋撑固定鞋形。5. 必备的鞋子基本保养品：保养鞋子的基本保养品有鞋刷、清洁油、鞋油、布、防水喷雾剂等。最好使用鬃毛的鞋刷，并至少拥有两支大的刷鞋子的整体，小的刷细部。鞋油应鞋的颜色相配合。当鞋油与清洁油性质不符时，
12、鞋子可能会变色，所以第一次擦新鞋时，应从不显眼的地方擦起。6. 鞋在穿之前就得做好保护措施，使用同色系的鞋膏擦拭皮鞋。可在皮鞋表面形成一层保护膜，同时可使皮鞋保持光亮润泽。7. 浅色皮鞋应特别注意防污，一旦弄脏很难使其恢复到原来的颜色，清洁皮鞋时切忌直接水洗和接触腐蚀性化学溶剂。8. 平常穿完皮鞋后应用大鞋刷轻刷整个鞋子，看看鞋沿的凸出部分有无沾染污垢。鞋沿或接缝等凹凸部分用小鞋刷刷掉污垢，松开鞋带，再用小鞋刷刷清从外侧不易见到的污垢。9. 挤少许清洁油于布上，避免把油直接涂于皮面，应先涂在鞋布或鞋擦上。然后涂满整个鞋子。此时，最重要的是将残留在鞋上的旧鞋油彻底清除干净。10. 拿另一块布，沾
13、少许的鞋油，涂满整个鞋子。鞋油大约取小指大小的量即可，用干净的软布磨光整个鞋。细小的部位也不能马虎。特殊情况护理：除日常护理外，一些特别的个案，如果得到适当的处理，能使皮鞋更加美观耐用。雨淋：鞋被雨淋湿后，立即做适当的处理可使鞋子不至变形，步骤如下：1. 先利用吸水性强的的布料吸去鞋子表面的水分。不可太用力擦拭，否则其附着的污垢会有刮伤鞋自表皮的可能，应特别注意：不能把湿了的鞋放在太阳下曝晒，冷气旁边或用吹风筒吹干，否则会出现爆裂的现象。2. 鞋内置入报纸或卫生纸，多加更换，以求完全吸干水分。3. 待鞋子散发滞留在鞋内的脚气后，应放入鞋楦以防变形，再置于通风处阴干。4. 等鞋子完全干后，再按照
14、一般的保养方法保养。内里脱色：一般皮鞋多用水染皮料做鞋面、鞋垫。经染色后的皮内衬，穿着时因磨擦再加上脚部的温度，脚汗或皮鞋内进水，可能会产生脱色的情形，均属于正常现象。处理步骤：可用白蜡或鞋蜡涂于内里，或在鞋内垫一层薄膜并经常更换，防止脱色（如鞋内里为深色，请避免穿浅色袜子）泛硝：皮鞋如果有少许泛硝，可用配色鞋蜡补色或用去渍油轻抹泛硝部分，消除污渍。皮鞋变硬：皮鞋长时间不擦鞋油有可能变硬，可涂上凡士林，待吸收后再擦鞋油，皮鞋就会变软，穿起来就很舒适。金属装饰扣氧化：银色鞋扣可用最细号的水磨砂纸轻轻擦掉墨点，然后用透明鞋膏轻轻擦拭便可。金属鞋扣绝不可用磨砂纸擦拭，以免金色擦掉，只能用一点透明鞋膏轻拭。预防方法：在新的铜扣或金属上涂一点透明指甲油，可防氧化（颜色扣除外）第三章：鞋类质量管理规范一、深圳市有关鞋类商品质量保证暂行制度（深圳市鞋类三包制度）1. 经销者出售的鞋类商品均实行“三包”制度，“三包”即包修、包换、包退。商品出现质量问题时销售者应按“三包”顺序进行处理。2. 实行“三包”鞋类商品的售价起点和时间是：售价在400元以上的高档皮鞋和600元以上的高档运动鞋，“三包”期为三个月；售价在150元以上的400元以下的鞋类，“三包”期为两个月；售价在150元以下的鞋类，“三包”期为一个月。3. “三包”期内因质量问题引起的鞋底断裂，断鞋帮、断跟等质量问题一律包换。无同类商
