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1、*度假酒店 编制：佛山*服务有限公司 目 录第一部分 单位资料 一、公司简介 二、服务范围第二部分 室内开荒 一、范围及工期 二、开荒保洁服务程序与标准 三、报价 第三部分 单项服务方案及报价一、外墙清洗 二、石材墙面、地面的护理三、道路及两侧石墙的清洁 四、地下停车场的清洁五、其他部分第四部分 机器设备、物料及技术标准一、机器设备、物料 二、技术标准第五部分 相关管理制度一、员工招聘制度 二、员工离职辞职制度三、安全生产制度 四、开荒现场管理制度第六部分 现场管理措施 一、投标公司答疑 二、质量监督措施 第七部分 开荒验收及费用结算第八部分 附件（合法经营相关证件复印件、公司部分业绩表） 第
2、一部分 单位资料一、 公司简介*服务有限公司,成立于2008年5月5日，经过6年的发展，秉承着“质量第一，信誉至上，用心回报”的宗旨，与时俱进，不断发展。我司从原有的单一清洁服务，发展到保洁管理服务、绿化养护管理服务、物业管理、劳务派遣、人力资源管理咨询、建筑劳务分包、保安管理服务、酒店公共区域清洁服务、酒店客房清洁服务、市政清洁服务、市政绿化养护服务、园林绿化设计与施工、高空外墙清洗维修、石材翻新及保养工程服务、地面打蜡、地毯清洁、垃圾清运及化粪池清理等全方位的管理服务型公司。公司注册资金人民币100万元，保洁服务面积已超过200万平方米，现有服务型员工1000余人，其中30%以上为大、中专
3、以上学历，部分拥有专业职称。其中高层管理人员12名，基层管理人员42人，技术人员11名，拥有固定资产500余万元。为拓展公司业务，更好的为高端客户服务，公司于2013年在佛山市注册成立了佛山市*服务有限公司，集聚了大量酒店行业的专业人才，专业为高端星级酒店提供客房服务、PA清洁服务。公司凭借精良的设备，丰富的经验和专业的技术，以“技术和管理求生存、专业和质量为发展”来开拓市场，确保客户满意。我们将始终以客户的需求为第一导向。我们愿真诚与各企业合作，寻求共同发展之道路。公司宗旨：客户第一、质量第一、服务第一、信誉第一。公司观念：技术为先、客户为尊、质量为本、平实务业。 公司目标：技术创新，管理创
4、新，制度创新，勇于突破，精益求精。酒店客户方面业绩：为佛山*酒店、广州*酒店、广交会*酒店、海陵岛*酒店、东莞*酒店、东莞*酒店等多家国际、国内五星级酒店提供专业酒店PA承包服务或酒店客房清洁（帮工）服务。并为部分酒店开业前期提供专业的整体开荒清洁服务。得到客户的一致好评。二、服务范围我公司始终坚持“创新、敬业、合作”的精神和“信义、信誉、信心”的宗旨，向客户提供优质高效的服务，在清洁、保洁方面主要提供的服务项目为： 日常保洁服务： a.商场、娱乐场所保洁； b.写字楼保洁； c.宾馆、饭店客房及PA保洁； d.住宅酒店环境保洁、家政保洁； e.医院保洁； f.学校保洁。 定期保洁服务：a.室
5、内外开荒； b.外墙及玻璃清洗； c.地毯清洗； d.垃圾收集、分类处理； e.家用电器、室内及中央空调、步行梯及电梯、不锈钢门窗等设施的清洗及保养。 石材地面、墙面的护理： a.石材地面、墙面的日常保养； b.石材地面、墙面的定期护理。 杀虫防疫服务： a.一次性作业； b.周期性杀虫防疫第二部分 室 内 开 荒一、范围及工期：范围：酒店所有的房间内及走廊地面、墙面、顶篷和卫生间，大堂等。工期：预计至少 15 天；具体开工日期酒店确定。本次开荒由我司采取包工包料、包质量、保安全、包税费的形式进行。二、开荒保洁服务程序与标准：（一）所用工具： 大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、伸缩杆
6、、梯子、水桶、掸子、扫把、垃圾铲、垃圾袋、抹布、鞋套、云石铲刀、刮子、涂水器等。（二）所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕灵、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。（三）开荒程序：开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾、污垢，各种地面上，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中处理干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的意义。程序如下：1、 首先清理现场留下的装修垃圾；2、 由上到下全面吸尘；3、 擦玻璃：
7、先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从 上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。4、 卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板的，还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种水龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，尤其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行有针对性的
8、除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟罩、空调口、排风口等。 6、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。 7、 地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；如是石材地面，清洗完后还需做一
9、遍结晶保养。最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。 8、 地角线：用毛巾擦拭，用刀片配合玻璃净布去掉各种胶迹、涂料点等。（四）标准： 1、玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。 2、卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。 3、卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点。 4、门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。 5、地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点。三
10、、报价：开荒单价为：12元/平方米。 根据酒店提供的资料，所有室内建筑面积为13729平方米，因此室内开荒清洁总费用为13729*12=164748元 大写:壹拾陆万肆仟柒佰肆拾捌圆整第三部分 单项服务方案及报价一、外墙清洗（一）、工程范围整体外部墙体、雨棚、招牌等清洗保养所用材料说明：1、 伊斯曼外墙清洗剂：呈无色透明液体，为中性。本产品主要用于瓷砖、米石、马骞克等材质表面上，一般视污垢程度，直接使用或按1：35比例稀释后使用，涂于墙面上，浸泡23分钟，然后用清水冲洗干净。2、 保洁全能去渍剂：能去除油渍、炭渍、胶渍等，只要均匀涂抹或喷洒在物品污渍表面即可，无需力擦。无腐蚀性，安全可靠，并有
11、一定的消毒作用。可用于瓷砖、塑料、金属、橡胶等表面，。直接使用或按1：520比例稀释。3、 保洁玻璃清洁剂：呈中性，无污染、无毒害。本产品含有多种表面活性剂，用于各种玻璃制品的清洁。清洁后的玻璃制品具防尘防雾等功效。使用本品按1：10稀释，均匀涂在玻璃表面浸泡23分钟，然后用专用玻璃刮刮干净即可。等等。（二）、外墙清洗方案我公司采用高空安全吊绳操作，不搭脚手架，不影响贵方的正常工作。A、上岗人员条件： 1.未经领导的批准和未经安全技术操作训练都不准上岗； 2.清洗外墙的人身一律须买高空安全保险； 3.严禁酒后高空操作； 4.天暗、下雨、大雾、大风(风力在四级以上)、高湿(35以上)、低温(1以
12、下)等天气条件下，应立即停止操作； 5.经医生诊断，患有心脏病，高血压，恐高症和当天身体不适者，可停止上岗工作。B、 工具及材料：吊板、吊板绳、安全绳、配置好的清洗剂、刮板、伸缩杆、铲刀、抹布、涂水器、毛头、水管、安全帽、防护雨衣 、雨裤等；多种环保中性外墙清洗剂（适用不同材质）、玻璃清洗剂、缓蚀剂等。C、 操作过程： 1.操作人员坐于吊板规定位置，将所有用具扎稳在吊板上； 2.缓缓将吊板下放，到达第一次的工作位置； 3.用水管对准工作位置喷水，初步除去灰尘；然后用伸缩杆将清洁剂涂于工作面上，来回的擦拭，最后用水冲洗干净； 4.边下滑边作业，直至一趟作业完成，降至地面后，卸下水桶吊板等，再上屋
13、顶开始第二次作业，以此类推直至完成作业。D、注意事项： 1.工作之前，一要勘察好现场，建筑物顶层有固定座板和安全绳的牢固条件，牢固地方和绳子下垂接触之处不能有尖锐棱角，如有，则必须加胶皮等绳套以保护绳索； 2.吊板绳和安全绳应作详细检查，中间不能有断裂和结扣，使用之前要严格检查，发现异常，应停止使用； 3.吊板绳必须打死结，并且有两个结点，安全绳与吊板绳不得在同一个结点上。 4.作业者在上绳作业前，须将防护雨衣、雨裤、安全带、安全帽、安全锁装好，否则不得上吊板工作。 5.现场安全监督员到位。E、具体施工过程：1.设置“高空作业”告示牌；2.整理施工工具进入施工现场，最后一次全面检查高空安全施工
14、工具；3.把工作绳和安全绳固定楼顶牢固附着物上；4.对现场工作人员进行安全知识，操作技能和注意事项教育培训；5.施工前针对不同材质的外墙采取不同方式的保护措施以免客户财产受到损伤；6.使用高空安全绳索装置配合低压水流、伸缩杆、铲刀、多种外墙清洁剂对外墙进行彻底清洗；7.施工完毕，清理施工现场并整理施工工具，撤离施工现场。（三）、质量标准1、除垢、除尘率达95%以上；2、特别脏，难操作或己发生化学反应之处在90%以上；3、无毒、无损设备。（四）、承包方式包工、包料、包质量。（五）、报价：外墙开荒清洗的单位造价为：2.8元/。（六）、若因我方责任造成的一切人身事故或设备损坏事，均由我方负责。二、石材墙面、地面的护理（一）、工程范围： 石材类墙体、地面（二）、施工过程：A、无缝处理技术无缝处理技术，即采用专门技术，用专门填缝剂填平石材个块之间的缝隙，经研磨、抛光后，出现地面整体感。填缝剂具有与石材相同或相似的结构、材质、伸缩性、防水性、颜色，施工后，整个石材地面呈现一致性，地面颜色、光度、高度出现自流平现象。B、高低落差整平石
