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1、如何帮助企业实现商务智能分析 刘艺阳 BI咨询顾问 北京软通博信科技有限公司 主要内容 SAP BI商务智能产品线商务智能产品线 商务智能在企业中的应用商务智能在企业中的应用 实施案例分享实施案例分享 中石化所购买的产品包 2009年6月，中石化对BO查询分析产品包进行了统一采购，采购 采用了“有限期限/无限用户”方式。即，在三年期间内，中石化 可以以无限用户方式使用BO License。 数据查询分析工具(应用程序) Dashboard：仪表盘设计工具 Web Intelligence：即席查询分析工具 Crystal Reports：格式化报表设计工具 Explorer：数据搜索及信息探索
2、工具 Analysis：多维查询分析工具 商务智能平台(服务器) BI Platform：商务智能平台 Universe：语义层设计工具 其他组件(插件) BI Widget：桌面微件 Live Office：Office应用插件 BI Mobile：移动BI应用插件 多个数据查询分析工具组合 当前最新版本: R4 SP06 SAP BO数据查询分析工具是一系列工具的组合 Business Intelligence Platform (BIP) Dashboard Analysis Crystal Reports Web Intelligence BI Widgets Live Office
3、Explorer 语义层（Universe） BI Mobile 关系型数据仓库 其他业务系统 SAP BO产品应用的层次架构 SAP BW Query BO数据查询分析展现产品的应用流程 角色：报表及图表开发者角色：报表及图表开发者 任务：开发分析报表任务：开发分析报表 工具：工具：Crystal ReportsCrystal Reports Web IntelligenceWeb Intelligence DashboardDashboard AnalysisiAnalysisi 商务智能平台商务智能平台 BI PlatformBI Platform 报表/图表发布 角色：系统管理员角色：
4、系统管理员 任务：管理和维护系统运行任务：管理和维护系统运行 工具：管理工具工具：管理工具/ /管理管理PortalPortal 角色：业务用户角色：业务用户/ /报表使用者报表使用者 任务：浏览和使用报表任务：浏览和使用报表 工具：通过电子邮件订阅报表工具：通过电子邮件订阅报表 使用使用Web IntelligenceWeb Intelligence工具进工具进 行数据的灵活查询分析行数据的灵活查询分析 角色：业务用户角色：业务用户/ /报表使用者报表使用者 任务：浏览和使用报表任务：浏览和使用报表 工具：通过工具：通过PortalPortal在在WEBWEB上浏览报表上浏览报表 在在web
5、web上使用上使用ExplorerExplorer进行自进行自 主的数据分析主的数据分析 角色：分析人员角色：分析人员/ /管理人员管理人员 任务：浏览和使用分析图表任务：浏览和使用分析图表 工具：通过移动终端查看和分析数据工具：通过移动终端查看和分析数据 角色：数据库开发者角色：数据库开发者 任务：开发语义层任务：开发语义层 工具：工具：UniverseUniverse设计工具设计工具 信息设计工具信息设计工具 发布语义层 Web Intelligence - 即席查询分析工具，面向 业务用户 简单易用 拖拽式的操作界面 不需要了解底层数据结构 适用于非技术型用户 提供多种数据展现方式 支持
6、简单的表单查询 支持复杂的中国式报表 支持进行数据钻取分析 支持多种数据源 关系型数据库 多维数据库 文本文件 Web Intelligence主要基于语义层，提供拖 拽式的操作界面 实现图文并茂的分析报表，包括表格和多种 统计图 定义业务公式进行格式化报表的设计 （BW/BCS项目） 报表定义简 单、直观 编制格式化报表，如税务报表、统计报 表、会计报表、管理报表 Dashboard 仪表盘，世界领先的数据可 视化工具，主要用来设计交互式的图表 简单易用 可视化的设计界面 不需要额外的编程 适用于业务人员 展示结果丰富 提供多种类型的统计图 各式各样的仪表盘 可以创建“如果就”分析，探索不同
7、 的结果 多种分发形式 在PowerPoint、PDF、Outlook和web 中发布生动的数据和模型 基于业界最值得信赖的BI平台上，确保 信息安全性 显示多个业务主题的历史数据，并进行数据 对比、预警等分析 通过超级链接实现图表之间的跳转，针对 关键指标进行构成、对比、趋势等分析 构建支持预测的What-if(因果分析)模型 Dashboard的主要用途 个人级应用：汇报材料 将数据组织到Excel文件中 使用Dashboard组件显示数据 将Dashboard文件导出为PPT 替换Excel文件并重新导出来变更数据 本地的文件，拷贝方式共享 企业级应用：业务经营分析 数据存储在企业的服务
8、器(业务系统或数据仓库) 使用Dashboard组件构建显示模型 使用Web Service或者是其他接口将数据从服务器获取到Dashboard 将Dashboard发布到BO报表服务器 企业用户通过浏览器共享分析文件 支持广泛的数据源 关系型数据库 多维数据库 Excel、Txt、XML等文档 创建各式各样的报表 简单的查询表单 图文并茂的分析报表 中国式格式化报表 多种分发形式 导出为Excel、Word 导出为PDF 保存在BO报表服务器 开放式的报表接口 Java SDK .net SDK Crystal Reports - 水晶报表，企业级报表工具 Crystal Reports展示
9、样例 简单易用 类似于搜索引擎式的数据搜索工具 自动选择合适的表格和图形显示查询结果 适用于非技术型用户 支持多种数据源 支持多种导出结果 Explorer - 搜索查询工具 SAP BusinessObjects Analysis, edition for OLAP 简单易用 拖拽式操作界面，比较直观 基于Web形式 适用于非技术型用户 两种展现方式 交叉表 统计图表 支持多维数据源 SAP BW 3.5 and BI 7 Microsoft Analysis Services 2000 SP4, 2005 SP1 and SP2, 2008 Oracle Hyperion Essbase
10、7.0.x, 7.1.x, 9.1.x, 9.3.x, etc. Oracle OLAP 10g IBM OLAP V8.2 把电脑桌面做为监控KPI的门户 在桌面上直接显示运营数据 依赖于BI Platform（BI商务智能平台） 显示Dashboard文档、Webi文档 支持数据的实时刷新 支持警报功能 可以从多个报表系统上读取报表、文档 BI Widgets - BI微件 在Office办公软件通过BI Platform访问企业运营数据 可以直接访问Crystal Report报表、Web Intelligence文档 或者是直接基于Universe建立查询，访问后台数据 Live Of
11、fice - Office插件 在移动设备上通过BI Platform访问并展示企业运营数据 可以直接访问Crystal Report报表、Web Intelligence文档 可以基于Explorer进行数据分析 可以访问Dashboard仪表盘 Mobile BI 移动办公 内容管理平台 Crystal Reports报表 Web Intelligence文档 Analysis分析文档 Dashboard仪表盘 Office文档/PDF文档/HTML 提供了多种管理工具 中央管理控制台 中央配置管理器 迁移和导入向导 支持多种展现形式 自带的内容访问门户 提供Web Service 提供O
12、ffice集成 提供SDK与其他系统进行集成 WEB服务层 J2EE SDK .NET SDK Web Services 内容管理 Crystal Reports文档 Web Intelligence文 档 OLAP Intelligence文 档 Excel Powerpoi nt Word Adobe Acrobat Hyperlinks Programs 展现层 客户端分析工具及应 用程序 Portal和Web应用程 序 Offic e集成 仪表盘和记分卡 平台服务层 安全 调度、告 警服务 资料库存储和访 问 发布和分发 缓存和失效切 换 审计服务 绩效管理引擎 协作服务 系统管理 业
13、务规则 数据访问层 Metadat a OLAP Servers ERP/CRM XML ODBC and native drivers Data Integration 工具 元数据设计工 具 迁移和导入工 具 管理控制台 SAP BI Platform - 商务智能平台 主要内容 SAP BI商务智能产品线商务智能产品线 商务智能在企业中的应用商务智能在企业中的应用 实施案例分享实施案例分享 在企业存在多层次的应用需求 市场 布局 营销 效益 物流 效率 分销 物流 零售 绩效 管理 投资、控股 经营分析 经营业绩管理 集团层面的管理核心是以财 务绩效指标为核心的绩效管 理体系 集团经营管
14、理层面的管理核 心是以信息管理为核心的营 销战略分析体系 成员企业层面的管理核心是 以业务流程管理为核心的经 营业绩管理体系 成 员 企 业 经 营 管 理 集 团 管 理 决策层决策层 整体的视角整体的视角 要点、趋势、指标和目标要点、趋势、指标和目标 管理层管理层 合并的视角合并的视角 即席查询、影响分析和血即席查询、影响分析和血 缘关系分析缘关系分析 最终用户最终用户 详细的视角详细的视角 图示，用户友好的界面图示，用户友好的界面 高层决策层领导关注企业总体指标 决策层的应用特点 关注企业总体经营状况 关注主要绩效指标 要求指标展现更加直观 希望得到较准确的预测 高层的关键业务需求 对重
15、点指标进行监控 实际完成与任务目标比较 关键绩效指标预警 对预警指标进行穿透分析 对关键指标进行分析 业务预测分析 高层决策层领导的决策分析需求及实现形式 BI系统的使用形式 1.仪表盘 2.预测模型 3.桌面分析 4.移动应用 5.分析报告 6.电子书 通过管理驾驶舱了解企业运营总体情况 对关键指标进行对比监控,并将指标进行分 解监控分析 通过假设分析模型进行预测分析-燃料敏感 性分析模型 打开电脑在桌面上直接看到监控指标 通过移动终端直接了解企业经营状况 在信息系统中在线查看经济活动分析报告 在移动设备上访问电子分析报告 决策层决策层 整体的视角整体的视角 要点、趋势、指标和目标要点、趋势
16、、指标和目标 管理层管理层 合并的视角合并的视角 即席查询、影响分析和血即席查询、影响分析和血 缘关系分析缘关系分析 最终用户最终用户 详细的视角详细的视角 图示，用户友好的界面图示，用户友好的界面 中层管理层领导关注自身业务领域的管理指标 各职能部门领导的应用特点 关注相关领域的指标和状况 希望能够进行某一领域的综合 指标分析 要求具有强大的数据分析功能 需要报表、预警、查询、分析 各职能部门领导的应用需求 指标：各个部门的关键指标，以 某单位的财务处为例，该 部门的财务处长以及各科 室的科长比较关心利润、 费用等指标的变化情况 分析手段：对比、趋势、构成、 差异、例外、测算分析等 中层管理者的决策分析
