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1、企业合同管理年度总结一、企业概况本公司成立于xxx年,是x市较为资深的石化设备生产企业,目前客户覆盖广州、北京、安庆等地.我公司多年来专门为石油化工、冶金、电力、航空、热力等部门服务，并为其提供质量可靠、性能优越的相关产品及技术服务。二、2009年度在开展客户信用管理及强化自身建设的主要成绩重合同,守信用是企业生存发展之本.公司从一开始几十万元的营业额,到现在销售额1800多万,我们深深知道:企业发展生生不息的资源，就是以不断提高顾客满意度为目标，使顾客接受服务的同时感到来自内心的喜悦之情，企业的发展才有强大的原动力。我们面对的是一个日益开放和竞争日趋激烈的市场，要想使企业立稳脚跟，就必须做到
2、“以诚为本，恪守信用”。由此,本公司在此反面做了大量的工作:注重信息反馈才能有的放矢 : 平时, 公司十分注重：“服务首先要了解自己的服务对象”。要了解服务对象需要注重信息反馈。了解客户想的是什么，要的是什么，自己有哪些需要改进的。公司严格培训高素质员工和先进的管理方式，坚持始终为客户提供全方位完美的服务。对客户提出的问题,每次公司人员都做好记录，从不会置之不理，而是认真想办法解决改进，让每一位用户满意就是靠着恪守信用，公司赢得了更多更好的合同的签订。三、完善合同内容，认真履行合同 在对内管理上，公司始终坚持严格为主。今年随着业务量的继续扩大，如何在保持业务量高增长、各环节工作量几近饱和的情况
3、下，确保服务质量不下降的问题摆在管理者的面前。公司首先多次组织管理人员及业务人员学习合同法，强调遵守合同的重要性，提高了大家依法签订合同的能力和水平，要求做到：签定的合同内容具体、条款清楚、手续完备、责任明确，保证合同的履行率达到100%。由于公司重视合同在企业经济工作中的重要性，公司在履行方面就争取了主动性，2009年, 公司共签定合同36份,总额1800万元.其中:已经履行合同34份1580万元,正在履行合同2份,220万元.合同履行率为94%.2007年和2008年没有发生过一件被行政处罚机关处罚及判裁决败诉的事件.三、进一步强化企业信用管理和诚信建设的设想与举措:1.坚持诚信为本的企业
4、发展理念，进一步增强全公司的诚信意识和品牌意识诚实守信、重诺践行是中华民族的传统美德，也是企业生存发展之本。市场经济条件下，信用问题既属于道德范畴，又属于经济范畴。市场经济从运行机制上讲是一种默契经济、信用经济，诚信经营是市场经济的基本准则。没有信用，公司的业务根基就会动摇，就不可能发展，最终必将会被市场经济所淘汰。公司在今后要充分发挥职能作用，扎实开展“守合同重信用”创建活动，增强全公司的诚信意识和品牌意识2.注重抓好“四个落实”和“一个建设”。 “四个落实”就是抓好企业质量信用、企业纳税信用、企业管理信用和商业管理信用制度的落实。 “一个建设”就是加强企业自身建设。在公司干部职工中，倡导诚信观念，普及信用知识，提高企业广大干部职工的诚信意识和整体素质，使诚实守信成为企业和职工的自觉要求和行为取向，抵制失信行为，增强行为自律，追求企业信誉，树立起诚信企业的良好形象，促进企业发展。3.加强行政监管和舆论监督，搞好分工协作，确保争创诚信企业工作取得实效: 一要切实加强部门之间的相互协作。 二要大力强化诚信宣传教育。三要认真做好对驰名、著名商标的保护工作。 四要努力提高为企业服务的水平。xxxxxx年x月x日
