管理学之领导力

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1、领导,一头狮子率领的绵羊部队，可以打败一头绵羊率领的狮子部队。 拿破仑,一位德才兼备的懂经营善管理的优秀领导者可以把亏损企业改造为优秀企业，而一个不称职的领导者却可以轻而易举地搞垮一个好企业。,第三章 领导,第一节 领导活动 第二节 领导者的影响力 第三节 领导理论,一、领导的概念,领导：名词，指领导人或领导者；动词，指领导活动。管理学研究中多指后者。 传统观念：组织赋予一个人职位和权力，以率领其下属实现组织目标。 现代观念：认为是一种影响力，是对人们施加影响，从而使人们心甘情愿地为实现组织目标而努力的艺术过程。 采用的概念：指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总和过程。,第一节 领

2、导活动,（1）指导作用指点迷津、指导工作方法； （2）协调作用协调关系、调解矛盾； （3）激励作用排忧解难、鼓舞斗志,二、领导的职责,三、领导活动的要素,1领导者 在领导过程中能够影响和支配他人行为的个人或群体。他是领导活动的主体，其作用就是指导、协调、激励他人。 2被领导者 被领导者影响和支配的个人或群体。他是领导活动的客体。领导者与被领导者各以对方的存在而存在，双方相互施加影响，因而，领导是一个双向的动态过程。 3领导环境 实施领导活动的客观环境条件与要求。,四、领导与管理,领导者既存在于正式组织，也存在于非正式组织；而管理者只存在于正式组织。 管理者拥有正式权力以行使奖惩，但不一定能影响

3、他人行为；领导者不一定拥有正式权力以行使奖惩，但却能影响他人行为。,领导者与管理者的区别,领导者 群体-追随者 自发形成 威信-个人素质 指导、协调、激励 带领-在群众前面 。,管理者 组织-下属 依法任命 职权-管理岗位 计划、组织、控制 鞭策-在群众后面 。,结论,领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者； 领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。 为了使组织更为有效，应选取领导者来从事管理工作，也应该把管理者都培养成领导者。,第二节 领导者的影响力,成功的领导者应该是，也必须是一个具有远见卓识的、熟谙获取权力之道

4、的政治家。,一、影响力的类型,影响力,职位权力,非职位权力（威信）,领导的威信,领导的职权,领导是一个领导者影响人们努力完成一些特殊目标的过程，领导从本质上而言是一种影响力，这种影响力有两个基本来源。,二、领导者影响力的建立,职权 地位权力：伴随着工作岗位而拥有的正常权力； 是由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系； 职权是管理者实施领导行为的基本条件。,威信 威信：伴随着领导者个人的素质而形成的影响力； 它是建立在他人认同的基础之上的，与特定个人有必然联系。 威信可使他人自觉地服从指挥。,职权与威信是领导者实现领导的基础,三、威信的树立,优良的品格：品格是一个人的本质表现。好的

5、品格会成为他人学习榜样而使其模仿； 杰出的才能：事业成功的希望，通过使他人敬佩而跟从；,渊博的知识：表现为对外界事物的认识程度。通过取得他人的信任而使其依赖； 深厚的感情：表现为对相互间的好恶倾向。通过相互间的密切联系而产生强大的相互影响力。,四、管理者施加影响的方法,1通过合法的请求方式（对下属尊重） 2通过奖励等辅助方式（额外工作，物质奖励和表扬） 3通过惩罚性方式（批评、扣发工资、开除） 4通过恰当的说明方式（工作的内容、重要性和个人利益、报酬） 5通过本人的个性方式（利用自己的威信来影响下属） 6通过鼓舞号召的方式（理想、道德或自身的模范行为来鼓励和号召下属） 7.通过对信息情报进行控

6、制的方式,五、领导艺术,领导者在一定知识经验基础上，富有创造性地从事领导工 作的本领。,1.待人艺术 宽人律己，扬长避短，责权相称 用人艺术 科学用人的艺术；有效激励人的艺术；适度治人的艺术。 正确处理人际关系的艺术 必须正确处理好人际关系。在中国，这是一个很根本的能力。处理好与上级的关系，每年报批总可以顺利一些；处理好与下级的关系，才可以形成一个核心，朝着组织的目标一起努力。 2.处事艺术 抓大事，谋本职 ；列计划，求实效；分身术，授权法 3.运时艺术 一寸光阴一寸金，寸金难买寸光阴；时间就是生命，时间就是金钱。善于利用 “集中时间、零散时间、关键时间、最佳时间”，提高会议效率。 4.谈话艺

7、术 谈话的性质、作用和技巧,第三节 领导理论,领导品质理论 领导行为理论 领导权变理论,一、领导品质理论着重研究领导者的个性特征对领导有效性的影响,领导者个性特征,身体特征 背景特征 智力特征-智商、判断能力 个性特征-热情、独立性、自信、果断、机警 与工作有关的特征-责任感、事业心、毅力、创新能力 社会特征声誉、人际关系、合作,1传统领导品质理论，认为领导者所具有的品质是天生的，有遗传因素决定。 代表人物：斯托格迪尔。 5项体质特征、16项个性特征、6项工作特征、9项社会性特征。,2现代领导品质理论， 认为领导者的品质和特性是在实践中形成的，是可以通过后天的教育训练培养的。 代表人物：巴斯。

8、 强烈的责任心； 执著追求目标； 冒险精神和创造性； 首创精神； 自信和辨别力； 承受决策和行为的结果； 承受人际间的压力； 能忍受挫折； 具有影响他人行为的能力,领 导 品 质 理 论,领导品质理论 -美国普林斯顿大学的包莫尔,合作精神 决策能力 组织能力 精于授权 善于应变,敢于求新 敢于负责 敢担风险 尊重他人 品德高尚,领导品质理论 -日本企业界,使命感 责任感 信赖感 积极性 进取心 忠诚老实 忍耐性 公平 热情 勇气,决策能力 规划能力 判断能力 创新能力 洞察能力 劝说能力 对人的理解能力 解决问题的能力 培养下属的能力 调动积极性的能力,1积极的进取心 2强烈的领导愿望 3诚实

9、与正直 4高度的自信 5足够的智慧 6丰富的工作相关知识,区分领导者与非领导者的六项特质,领导特质理论 -斯蒂芬.P.罗宾斯,对领导特质理论的评价,一些研究表明了个人品质与领导有效性之间确实存在着相互关系,单纯以品质解释领导并不充分，且都是描述性的。 该理论系统分析了领导者应具备的条件，向领导者提出了要求和希望，这对培养、选择和考核领导者也有一定的帮助。 40年代后，特质理论不在占主流，转向研究领导者的行为风格。,勒温理论,四分图理论,管理方格图理论,二、领导行为理论研究领导者的行为和风格对领导有效性的影响。,勒温研究，领导者在领导过程中的工作作风有三种基本类型：,专制作风：以力服人，靠权力和

10、强制命令让人服从的领导作风，其决策权在领导者个人手中。群体成员没有责任感，情绪消极、士气低落，争吵较多。,民主作风： 以理服人、以身作则的领导作风，决策权定位于群体。工作效率最高，不但能完成工作目标，而且群体之间关系融洽，工作积极主动，有创造性。,（一）勒温理论,放任自流作风： 工作事先无布置，事后无检查，权利定位于组织中的每一个成员，一切悉听尊便，实行无政府管理。工作效率最低，完不成工作目标。,（二）四分图理论霍尔平和维纳，依照以人为重和以工作为重两个方面的内容，各列举15个问题，设计了领导行为调查问卷，发给企业，由下属来描述领导人的行为如何。,以人为重：尊重下属意见,给下属较多的工作自主权

11、,满足下属的需要,平易近人,平等待人,关心群众,作风民主. 以工作为重：注重规定与工作群众的关系，建立明确的组织模式、意见交流渠道和工作程序。 研究发现，两者是相互联系的，只有把两者相互结合起来，才能进行有效的领导。,（三）管理方格理论布莱克和莫顿,五种典型的领导行为： 1.1型：贫乏型管理,1.1,9.1,1.9,5.5,9.9,9.1型：任务型管理,1.9型：乡村俱乐部型,5.5型：中庸之道型,9.9型：团队型管理,(1) 1.1方式为贫乏型（放任型）管理,对职工和生产任务都不太关心，领导本人也只以最低限度来完成必须做的工作,不称职的管理。 (2) 1.9方式为俱乐部型管理,领导者非常关注

12、职工的情况，支持、关心和体谅职工,但对任务的完成则很少关心。 (3)9.1方式为权威型（任务型）管理,领导者只注重任务的完成,但不注重人的因素,很少关心下属的成长和士气（重任务轻人）。 (4)9.9方式为团队型管理,对职工和生产都极为关心,努力使个人需要和组织目标最为有效的结合，从而提高士气，促进生产。 (5)5.5方式为中间型管理,领导对人的关心度和对生产的关心度能够保持平衡,追求正常的效率和令人满意的士气。（缺乏革新精神，员工的创造性得不到充分发挥，在激烈的竞争中难以取胜）,对培养管理者是一种有用的工具，它可以使管理者较清楚地认识到自己的领导行为，并明确改进的方向。,三、领导权变理论领导的

13、品质和领导行为能否促进领导的有效性，受环境因素的影响很大。,领导的有效行为应根据领导的特点和环境的变化而变化。 E=f (LFS) E:领导有效性 L:领导者 F:被领导者 S:环境,费特勒模型 应变领导模式理论 不成熟成熟理论 途径目标理论,1、费特勒模型,1951年美国伊利诺大学心理学和管理学家费特勒提出 设计了一种名叫 “最难共事者”问卷（LPC） Least preferred coworker questionnaire LPC值来测定人属于哪种类型（工作任务型or人际关系型）,LPC测试问卷格式,设想一个最不能共事的人，此人是你现在的同事或是过去的同事。这人不一定是你最不喜欢的人，

14、而是你认为最难共事的人，请描述你对这人的印象。,将16项的得分相加 LPC值64分 人际关系型的领导者 LPC值58分 工作型的领导者 57分 LPC值 63分 处于较为理想的位置，但也必须根据具体情境来分析。 如果领导者多用敌意的词语则他趋向是工作任务型（低LPC） 如果领导者多用善意的词语则他趋向是人际关系型（高LPC） 使用LPC问卷只能对个人的基础领导风格进行评估。,领导风格的确定: 一个领导如果对其最不喜欢的同事都能给予较好的评价，那么说明他宽容、体谅、注重人际关系，是以人为主的领导。 惯于命令和控制、只关心工作的领导，是以工作为主的领导。,费特勒经过试验，把影响领导有效性的环境因素

15、归结为三个方面： 上下级关系。领导者得到被领导者拥护和支持的程度，程度越高，领导者的权力和影响力越大。 职位权力。领导者对其下属的雇佣、工作分配、报酬和、提升的直接决定权越大，其对下属的影响力越大。 任务结构。指下属所从事工作或任务的明确性，如果任务清楚，组织纪律明确，职责分明，有章可循，则任务结构性高，领导者对工作质量就比较容易控制，否则领导者就比较被动。,不利,有利,情景,菲勒特模型,结论： 领导方式的有效性取决于管理者的领导风格与组织环境的匹配。 根据群体工作环境，采取适当的领导方式可以把群体绩效提高到最大限度。 当环境非常有利或非常不利时，采取工作任务导向型领导方式是合适的。 当环境适

16、中时，以人为主的关系导向型领导方式则更为有效。,是由科曼于1966年提出，后由何塞和布兰查德进一步发展的一种领导权变理论的模型，把注意力放在对下属的研究上。 认为依据下属的成熟度选择正确的领导风格会取得成功。,2、应变领导模式理论,布兰查德,应变领导模式理论 -关系行为、工作行为和成熟度三维领导理论,M1无能力无意愿，高工作与低关系 M2无能力有意愿，高工作与高关系 M3有能力无意愿，低工作与高关系 M4有能力有意愿，低工作与低关系,命令式：进行明确而细致的指导,强调直接指挥和严格的控制。 参与式：交给其任务，保护下级的积极性，又要及时进行具体的指点和帮助。 说服式：领导者与下属共同决策，解决下属动机问题，通过及时的表扬和批评以及一定的帮助和鼓励树立下属的信心。 授权式：领导者提供极少的指导,给下属明确目标和工作要