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1、住院病人护理管理工作流程一、 病人入院时的服务流程1. 护士接到病人住院的通知后，准备床位和用品，通知主管医师会诊，对危重和急诊病人应根据病情做好相应的抢救准备。2. 护士主动热情接待新病人，将病人送到床上。3. 填写住院病人一览表，床头卡，建立病历。4. 测量体温、脉搏、呼吸、血压，能站立病人测量体重将测量的数值记录于体温单上，急、危、重症配合医生及时抢救。5. 了解病人的身心需要，根据病人情况，选择合适的时间进行入院教育。6. 教育内容包括：住院须知，与病人相关的规定，医务人员介绍主任、护士长、主管医师、责任护士、自我介绍、设施介绍、病房设施使用病床的使用、呼叫器使用、护士长半小时内到床旁
2、做自我介绍。二、 病人住院的服务流程（一）1.医生开出医嘱后，护士按执行医嘱制度及时准确的处理并执行医嘱。2.做出有关的护理标识、分级护理标识、饮食标识、药物过敏标识等。3.护士按护理级别进行巡视，健全输液卡、巡视卡。（二）健康教育 教育内容包括：与疾病有关知识和预防疾病知识，如做特殊检查则介绍与相关检查相关知识，如做手术，介绍与手术前、中、后相关知识。特殊药物应用相关知识。（三）手术病人的服务流程术前：1.准备工作（皮肤、肠道等）术前饮食指导、皮试。2.做好病人心理护理，告知手术的必要性。3.保持病室安静，为病人创造一切有利休息的环境。术后：1.床单位准备病人返回病房（交换术后生命特征情况）
3、伤口情况，病人麻醉清醒情况，各种管道情况，全身情况）完成术后医嘱术后护理（观察术后病情变化、生命体征、如出血、发热合并症等）饮食要求，活动要求，出现不适症状的护理做好术后健康教育，及时书写护理记录。三、 病人出院时服务流程1. 患者出院提前一日告知患者，介绍办理出院手续的方法，通知病人及其家属做好出院准备。2. 为患者做好出院宣传，包括病情观察、饮食、休息、睡眠、运动，正确用药复查时间。3. 护士长了解病人住院期间感受，征求病人意见及建议。4. 整理病历，撤床头牌及各种治疗卡。5. 协助患者办理出院手续，向患者或家属交代结账单据和余额。6. 责任护士帮助患者整理携带物品，并送出病房，必要时协助联系车辆。7. 清洁工人进行终末消毒。8. 由护士检查消毒情况，整理病床单元。四、 患者转入、转出流程1. 由病房主管医生确定转出或转入。2. 责任护士遵医嘱通知患者或家属整理用物。3. 转出前、责任护士评估患者的一般生命体征，危重患者由医护人员陪送。4. 值班护士将转出患者的病历按转出的要求书写，并交于新病房的值班护士。5. 转至新病房后，为患者安置床位，按住院病人管理程序运送病人。6. 交接病历，患者皮肤状态，病情，生命体征，输液、引流等，患者的客观情况记录在护理单上，特殊问题做好交接班。7. 责任护士向患者介绍病房的有关规定，环境，医生及责任护士等情况，取得患者配合。
