《2012物业管理师《基本制度与政策》精选预测题(题后附答案)》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2012物业管理师《基本制度与政策》精选预测题(题后附答案)（17页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、2012物业管理师基本制度与政策精选预测题（题后附答案）注:每10题后附答题1、我国地区级购物商场服务人口一般在（ ）。A、5万人以下B、5-10万人C、10-30万人D、30万人以上2、商业场所在（ ）上要下足功夫，力求新颖独特，突出个性和特色，给顾客留下强烈的第一印象。A、投资方面B、设计方面C、施工方面D、管理方面3、现在我国大型商厦一般是每（ ）平方米的地上建筑面积设置一个停车位。A、10-100B、50-100C、100-200D、200-5004、商业场所具有（ ），才会吸引更多的顾客。A、强大的经济实力B、自己鲜明的特色C、大面积的停车场D、装饰豪华的营业大厅5、物业管理公司的治
2、安管理实质上是（ ）。A、治理B、管理C、治安D、服务6、商业场所的保安工作更多的是与（ ）打交道。A、犯罪分子B、不法商贩C、违反规章制度的群众D、违反规章制度的工作人员7、工业区内各企业、车间应按照楼层的承受负荷要求放置设备和货物，不按要求造成的损失由（ ）。A、责任企业负责B、物业管理公司负责C、由双方负责D、施工单位负责8、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。A、装饰性B、功能性C、分割性D、人文性9、工业区物业管理公司在管理区域内（ ）。A、只能使用原有停车场B、不能建设新的停车场C、可以规划设计新的停车场D、不能设立停车场10、工业区停车场内要求光线充足，便于查找，还
3、必须便于（ ）的实施。A、多种经营服务B、绿化管理C、岗位责任制D、消防管理答案：1.C 2. B 3.D 4.B 5.D 6.C 7.A 8.B 9.C 10.D=1、物业管理的主要内容包括（ ）。A、房屋的维护雨修缮B、房屋装修监督管理C、房屋附属设备设施的管理及维修养护D、综合经营服务2、房屋的维护与修缮是（ ）。A、物业管理的全部内容B、物业管理的重要环节C、常规服务的主要内容D、常规性管理的主要内容3、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。A、防火、防盗，B、防雷、防电C、防交通事故D、防意外伤害4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ ）。A、现代管理知识B、现代管理手段
4、C、物业管理专业技能D、遵守纪律，奉公守法5、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ ）。A、仪表仪容端庄B、具有科学头脑C、具有科学思想D、运用科学的手段6、忠于职守，尽职尽责是对物业管理人员职业道德的（ ）。A、全部要求B、基本要求C、首要要求D、最高要求7、物业管理公司管理部的业务范围包括（ ）。A、环保，绿化管理B、报案，消防管理C、车辆管理D、房屋装修管理8、物业管理公司租赁部的职责有（ ）。A、做好物业的产籍管理B、扩大租赁业务C、提高物业出租率D、提高经济效益9、业主委员会的义务有（ ）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C
5、、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区10、物业管理企业应当与居委会共同做好（ ）工作。A、综合治理B、老龄C、妇女D、计划生育答案：1.ABCD 2.BCD 3.ACD 4.ABC 5.BCD 6.BC 7.ABC 8.ABCD 9.ABCD 10.ABCD=1、住宅小区由（ ）构成。A、居民B、居住面积C、居住设施D、居住环境2、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。A、遗产毗连房屋B、私人房屋C、集体房屋D、国有共有房屋3、在法律允许的范围内，居民对自己拥有的产权的房屋可以（ ）。A、出租B、出售C、抵押D、赠与4、1994年3月国家建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法，
6、为我国城市住宅小区管理（ ）奠定了基础。A、正规化B、自动化C、法制化D、现代化5、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。A、业主和业主大会B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门D、房地产开发建设单位6、建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（ ）。A、房屋完好率B、群众满意率C、零修及时率D、各种费用收缴率7、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。A、有偿B、低价C、高档D、高效8、写字楼原指用于办公的建筑物，一般由（ ）组成。A、绿化系统B、办公用房C、辅助用房D、交通系统9、写字楼商务中心应配备一定的现代化办公设备，这些设备主要有（ ）。A、电视机
7、，电话机B、打印机，计算机C、传真机，中英文处理机D、装订机，投影仪10、客户对写字楼商务中心服务质量的评价，是以服务的（ ）为出发点。A、价格B、精确C、周到D、快捷答案：1.ABC 2.BCD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC6.ACD 7.ABD 8.BCD 9.ABCD 10.BCD=1、写字楼商务中心在为客户提供服务之前应（ ）。A、了解客户的服务要求B、填写商务中心费用收据单C、向客户讲明收费情况D、按规定收取押金2、写字楼的客务服务项目包括（ ）。A、问询，留言服务B、航空机票订购服务C、酒店预定服务D、清洁卫生服务3、商业场所按建筑功能可分为（ ）。A、敞开型B、封闭型C、
8、综合型D、商住两用型4、商业场所要规划设计合理，就是要合（ ）之理。A、广开就业渠道B、经济规律C、经济发展D、提高效益5、商业服务业设施建设要防止（ ）。A、盲目效仿B、主次颠倒C、精心策划，合理布局D、只看眼前，不计长远6、商业场所对市容有很大影响，要符合社会的（ ）。A、一贯要求B、超前要求C、实用要求D、美学要求7、商业场所物业管理内容之一是建立企业识别系统，它包括（ ）。A、理念识别体系B、视觉识别体系C、行为识别体系D、幻想识别体系8、公共商业场所识别体系包括（ ）。A、企业名称B、商标，招牌C、企业简介D、员工服装9、工业区物业管理包括（ ）等房屋建筑的管理。A、工业厂房B、生产
9、车间C、仓库D、住宅区10、各类环境小区的功能有（ ）。A、强化管理B、方便耐用C、美化环境D、组织空间答案：1.AC 2.ACD 3.ABC 4.BCD 5.ABD 6.ACD 7.ABC 8.ABCD 9.ABC 10. BCD= 1、物业管理条例第一条规定：为了规范物业管理活动，维护( )的合法权益，改善人民群众的生活 和工作环境，制定本条例。 A.业主 B.物业管理企业 C.开发建设单位 D.业主和物业管理企业 2、条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由( )按照物业服务合同约定，对房屋及配套 的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
10、 A.业主 B.物业管理企业 C.业主和使用人 D.业主和物业管理企业 3、县级以上地方人民政府( )负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。 A.房地产行政主管部门 B.工商行政管理部门 C.小区管理办公室 D.物业管理协会 4、业主大会应当( )物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。 A.代表 B.维护 C.代表和维护 D.领导和保护 5、一个物业管理区域成立( )业主大会。 A.一个 B.二个 C.多个 D.不限 6、业主( )参加业主大会会议。 A.必须本人 B.可让物业使用人 C.可以委托代理人 D.不可以委托代理人 7、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定
11、召开。经( )以上的业主提议，业主委员会应当 组织召开大会临时会议。 A.10% B.20% C.30% D.50% 8、召开业主大会会议，应当于会议召开( )以前通知全体业主。 A.7日 B.10日 C.15日 D.20日9、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的( )。 A.物业管理公司 B.行政主管部门 C.公安派出所 D.居民委员会 10、业主大会做出决定，必须经与会业主所持投票权( )以上通过。大会作出制定和修改公约，议事规则 ：选聘和解聘物业管理企业，专项维修基金使用和续筹方案的决定，必须经管理区内全体业主所持投票权( ) 以上通过。 A.1/3;1/2 B.1/2;2/3 C.2/3;1/2 D.1/2;3/4 答案：1、D 2、D 3、A 4、C 5、A 6、C 7、B 8、C 9、D 10、B= 1、业主委员会是业主大会的( ) A.组织机构 B.权力机构 C.自治管理机构 D.执行机构 2、业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的( )备案 A.工商行政管理部门 B.房地产行政主管部门 C.政府社团登记部门 D.公安部门 3、在物业管理区域内，业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行( )职责。 A.招标管理 B.委托管理 C.统一管理
