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1、团队的定义,团队（Team）是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P，分别为目标、人、定位、权限、计划。团队和群体有着根本性的一些区别，群体可以向团队过渡。一般根据团队存在的目的和拥有自主权的大小将团队分为三种类型：问题解决型团队、自我管理型团队、多功能型团队。,团队的定义,当然，有多少种书中就有多少种关于团队的解释，这里把团队定义为： 总体上讲团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。,团队的定义,(1)举例 下面四个类型，哪些是团队?为
2、什么？（备注） 龙舟队 旅行团 足球队 候机旅客,团队的定义,例二 NBA在每赛季结束后都要组成一个明星队，由来自各个队伍中不同的球员组成一支篮球队，跟冠军队比赛，这个明星队是团队还是群体，或其它组织? （备注）,团队有几个重要的构成要素，总结为5 P 1目标(Purpose)（我们车间的目标是什么） 团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处去，没有目标这个团队就没有存在的价值。 小知识自然界中有一种昆虫很喜欢吃三叶草(也叫鸡公叶)，这种昆虫在吃食物的时候都是成群结队的，第一个趴在第二个的身上，第二个趴在第三个的身上，由一只昆虫带队去寻找食物，这些昆虫连接起来就像一节一节的火车车
3、箱。管理学家做了一个实验，把这些像火车车箱一样的昆虫连在一起，组成一个圆圈，然后在圆圈中放了它们喜欢吃的三叶草。结果它们爬得精疲力竭也吃不到这些草。这个例子说明在团队中失去目标后，团队成员就不知道上何处去，最后的结果可能是饿死，这个团队存在的价值可能就要打折扣。团队的目标必须跟组织的目标一致，此外还可以把大目标分成小目标具体分到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。同时，目标还应该有效地向大众传播，让团队内外的成员都知道这些目标，有时甚至可以把目标贴在团队成员的办公桌上、会议室里，以此激励所有的人为这个目标去工作。,2人(People) 人是构成团队最核心的力量。3个(包含3个)以上的
4、人就可以构成团队。 目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。,3团队的定位(Place) 团队的定位包含两层意思： 团队的定位，团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责 个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色?是订计划还是具体实施或评估? 4权限(Power),团队当中领导人的权利大小跟团队的发展阶段相关
5、，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小，在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中。 团队权限关系的两个方面： (1)整个团队在组织中拥有什么样的决定权?比方说财务决定权、人事决定权、信息决定权。 (2)组织的基本特征。比方说组织的规模多大，团队的数量是否足够多，组织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型。 5.计划(Plan),计划 计划的两层面含义： (1)目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序。 (2)提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步的贴近目标，从而最终实现目标。,分享与协作,分享也是一种“舍”与“
6、得”，在不断的分享中，团队每个人都在收获、都在快跑，甚至飞奔。这是独占和独享者无法体会的。 球场上一个队员太突出自我，是要被教练罚下场，坐冷板凳的。团队中不是不要明星，只是不要刻意去塑造明星，因为明星仅有魅力而无威力，协同作战，才能发挥出令敌人闻风丧胆的团队威力。,英雄与明星既是时代的产物，也是在组织大熔炉中锻造锤炼出来的。 离开了组织这个大舞台，明星的表演只能是孤芳自赏；没有了组织这个支点，英雄还能撬动地球吗？（备注）,强调团队合作，协同效应，并不是追求大同，抹杀差异，而是要发挥每一个单位、每一个个体的优势，取长补短，优势互补，大家劲往一处使，力往一处用，形成一个和谐统一的整体。,一、尺有所
7、短，寸有所长，强与弱是就整体而言。单从某个局部来看，强者会有其薄弱之处，弱者也会有强的一面。弱者若能集中自己的优势于某一点，便会形成对自己有利的局部强势； 二、结合所有资源和优势，并懂得团队合作，取长补短，兼顾互利，共同发展，便会形成强大的整体优势，总会打败单打独斗者； 三、若能将竞争对手转变为伙伴，你将多一个朋友，少一个敌人； 四、改变心智模式，将专注点从竞争对手身上，投向如何让自己做到得好、表现更佳上。,团队协作必备的几个条件：,一、建立在明确而清晰的目标基础上； 二、每个成员清楚自己在团队中所处的位置或角色定位； 三、每个成员都知道如何发挥自己的长处和优势； 四、明确与他人协调配合的意义
8、和价值，并清楚如何与他人协调配合。,协作与分享，是团队成功的晴雨表。协同作战，团队方能发挥以一当十，以十当百的巨大威力； 释放信息，分享智慧、经验，则会提升团队整体前进的速率，实现1+12的指数飞跃！,团队精神,所谓团队精神，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。团队精神的形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分，
9、良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。,团队精神,团队不仅强调个人的业务成果，更强调团队的整体业绩 古人云：人心齐，泰山移。团队的核心是共同奉献。这种共同奉献需要每一个队员能够为之信服的目标。要切实可行而又具有挑战意义的目标，能激发团队的工作动力和奉献精神， 团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担团队的责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。做出这一承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体 。小故事：,团队的力量,在团队中每个人的作用都是非常重要的，你个人的行为对团队的成败起着
10、决定性的作用；千万不要认为我只是团队中的一员，我出点小错对团队没有太大的影响（小故事） 无论你从事什么领域，团队的力量是无限的。我们都听过和尚挑水的故事：一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。这个故事并非是低幼的寓言，而是实实在在反映出一个缺乏团队精神的现象。当然，在工作中，“和尚”的数量是远远大于三个的。在这种情况下，要想避免没水吃的现象，发挥团队精神就成了头等大事。,团队精神有什么作用？,1目标导向功能：团队精神的培养，使部门班组内员工齐心协力，拧成一股绳，朝着一个目标努力，对单个人来说，团队要达到的目标即是自己所努力的方向，团队整体的目标顺势分解成各个小目标，在每个员工身上得到
11、落实。 2凝聚功能：团队精神则通过对群体意识的培养，通过员工在长期的实践中形成的习惯、信仰、动机、兴趣等文化心理，来沟通人们的思想，引导人们产生共同的使命感、归属感和认同感，反过来逐渐强化团队精神，产生一种强大的凝聚力。 3激励功能：团队精神要靠员工自觉地要求进步，力争与团队中最优秀的员工看齐。通过员工之间正常的竞争可以实现激励功能，而且这种激励不是单纯停留在物质的基础上，还能得到团队的认可，获得团队中其他员工的尊敬。（作为管理人员也是一样，我们要班与班之间看齐，区与区之间看齐，。）,4控制功能：员工的个体行为需要控制，群体行为也需要协调。团队精神所产生的控制功能，是通过团队内部所形成的一种观
12、念的力量、氛围的影响，去约束规范，控制职工的个体行为。这种控制不是自上而下的硬性强制力量，而是由硬性控制向软性内化控制；由控制职工行为，转向控制职工的意识；由控制职工的短期行为，转向对其价值观和长期目标的控制。因此，这种控制更为持久有意义，而且容易深入人心。,团队的责任,一、责任和责任心（备注） 责任的解释：对结果负责是一个管理人员应有的责任价值观。负责任包括负直接责任、负领导责任、负监管责任、负连带责任。直接下属犯的错就是我的错，没有任何理由，这是承担领导责任；该管未管出了问题负监管责任；相关问题有因果关系的要负连带责任。下属遇到问题，既找不到问题的原因，又提不出解决的办法，把问题上交领导解
13、决，不贻误工作本身没有错，但要承担未尽职的责任。承担责任指承担检讨责任、纠错责任甚至承担经济责任。承担检讨责任就是勇于认错。认错显示了管理人员的责任感和勇气。,团队的责任,二、要树立层级服务的价值观和责任感 服务是一种责任的体现，一线员工为顾客服务，中层主管为一线员工服务，高层领导为中层主管服务。服务的最高境界是让目标客户满意。不要轻易对客户或下属说“不”、“不知道”、“与我无关”、 “是上面领导的事”，而要给他们以正确的引导和帮助,团队的责任,三、公司、车间、班组的事没有不该管的 公司的事没有不该管的，只有如何去管。要有老板的心态，要能替老板承担管理的责任。要能替部门主管承担管理的责任（分工
14、与协作）,团队的责任,四、上司永远是对的 上司永远是对的，如果错了一定是我们自己错了。出了问题，首先拿镜子照自己，看自己在这事上有什么过错，应承担什么责任，需总结什么教训。不要苛求他人做什么，尤其是老板,团队的责任,五、团队重要的是协作 工作中少说“你”、“你们”、“他”、 “他们”，多说“我们”、“咱们”，这能体现出团队精神。分工重要,协作更重要，必要的时候，帮同事一把。要在团队中树立协作共赢的思想，即帮助下属成功就是团队的成功、支持上级成功也是团队的成功。个人只有在团队中才能体现出更大的价值。,团队的责任,六、协调力也是领导力 协调不力是领导能力有问题。工作中出现问题不可怕，可怕的是回避问题，不能及时、恰当地解决问题。对问题相互扯皮推委比回避问题更可怕。扯皮的问题，难以分清责任的，相关人必须共同承担责任。,
