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1、四川省荣新房地产集团部门职责手册 编制：荣新集团人力资源中心 批准： 张雪林 发布日期：2012年12月28日执行日期：2013年01月01日目 录第一章 手册说明3第二章 荣新房地产集团组织架构4第三章 部门职责5一 部门通用职责5二 各部门职责62.1 集团总裁办62.2 集团营销管理部72.3集团商业管理部 92.4 集团成本管理部102.5集团招标采购部 122.6集团设计管理部142.7集团工程管理部162.8集团运营管理部182.9 项目公司综合部192.10项目公司工程部202.11项目公司销售客服部222.12 项目公司财务部23 第一章 手册说明本手册旨在描述四川省荣新房地产
2、集团部门组织架构、部门职能和岗位职责定位，是房地产集团公司组织管理的基本文件。它包括以下内容：一、房地产集团公司组织架构图：说明房地产集团职能部门、成员公司设置及其指挥关系。二、部门组织架构、部门职能描述、岗位设置与层级关系定位：主要阐述房地产集团公司各部门的核心职能，明确部门内岗位设置、岗位相关关系、主要职责定位，并确定其在房地产集团行政职等架构中所处的位置。本手册是荣新房地产集团组织管理的基本文件，当组织结构、部门设置、岗位设置和权责设计或业务流程发生变化时，应及时修订本手册。手册所称“集团” 、“公司”均指四川省荣新房地产开发（集团）有限公司。本手册的修订由荣新集团人力资源中心负责。第二
3、章 荣新房地产集团组织架构第三章 部门职责一 部门通用职责1.部门管理1）贯彻执行公司及行业有关政策、制度；2）组织制定并实施各专业或分管范围内的管理制度、流程及作业文件，检查执行情况，不断进行完善和调整；3）根据公司战略发展规划，编制本部门年度和月度工作计划并组织实施，跟踪执行情况，必要时进行调整或采取有效措施，保证计划的有效实施；4）指导、监控和考核下属岗位的业务工作；5）对本部门员工进行针对性的辅导与培训；6）根据业务发展要求制定创新课题，不断进行业务和管理方面的创新。2.部门日常工作1）建立本部门所属岗位的关键绩效考核指标；2）根据公司绩效管理制度及考核指标，开展本部门员工的绩效辅导、
4、绩效考评和绩效面谈等工作；3）编制部门预算，并按批准的预算范围组织实施和控制；4）完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作；5）负责对本部门所使用的办公设施及办公用品进行日常维护、管理工作；6）组织本部门员工的内部日常业务培训和岗位培训；7）承担与本部门有关的文件资料的起草和归档整理工作。3.知识管理1）负责根据本部门业务工作开展过程中出现的杰出贡献或重大失误编辑工作案例，进行知识管理；2）总结本部门先进、科学的管理经验或方法供其他部门学习和分享。4.其他配合性工作1）配合有关部门进行防火、防盗、保卫等工作；2）配合进行公司和部门接待工作；3）根据公司要求，协助和配合其他部门工作；4）负责
5、本部门大事记的撰写和上报；5）完成上级领导交办的其他临时性任务。二 各部门职责2.1 集团总裁办2.1.1岗位设置图详见年度定岗定编图2.1.2 部门职责1. 文秘机要工作1）负责集团行政公文、传真、信函的收发、登记、传阅、批示；2）负责集团公文拟定、审核、印刷、传递、督办；3）负责集团会议的会务管理与会务服务；4）负责集团领导重要讲话文稿的起草及会议纪要的整理与发放；5）负责集团印章保管和使用、信函管理、商标注册、全资公司设立变更事宜； 2. 行政后勤管理1）负责集团公司规范化管理及各项行政管理制度的建设、修订完善和检查监督；2）负责集团总部车辆调配、车辆维护、司机管理及相关证照办理；3）负
6、责集团对外事务的协调与联络及接待事务；4）负责集团内部信息沟通平台的建设，促进集团内部沟通；5）负责集团总部的安全管理及综合治理工作，对日常安全工作进行监督检查；6）负责公司日常行政及后勤的安排及管理。3. 档案管理1）负责编制集团档案管理制度和规定，并负责综合档案管理； 2）负责档案的接受、归档、存放和保管；3）负责档案的借阅登记、催收、鉴定和销毁；4）负责集团合同的盖章和归档管理工作。4. 资产管理1）负责集团办公用固定资产的购置审批以及登记建档工作；2）负责办理集团办公用固定资产的转移/报废手续；3）负责集团办公用耗材、低值易耗品和日常用品的采购、保管、领用和办公费用管理。5. 信息化管
7、理1）配合信息部做好ERP上线运行等相关工作。2.2 集团营销管理部2.2.1岗位设置图详见年度定岗定编图2.2.2部门职责1市场调研1）负责国家和地方房地产政策的收集和分析；2）负责区域市场调查研究信息收集；3）负责区域消费者偏好、收入水平等信息调研；4）负责区域竞争对手情报的收集分析，营销策略的制定和调整；5）参与项目的可行性研究，提出可行性研究建议。2. 产品定位策划1）根据市场信息分析的结果，负责产品定位策划；2）负责组织产品深化建议书的编制和评审；3）参与各阶段设计方案的评审，提供营销专业性建议；4）负责召集产品定位评审会，提供产品定位报告。3营销策划推广1）负责营销策划机构的选择和
8、评估；2）负责组织营销策划推广方案的评审；3）负责营销方案实施监控及效果评估。4客户关系管理1）负责荣域会会员服务策划及会员服务管理；2）负责客户资源管理，客户档案维护；3）负责组织客户满意度调查；4）负责客户投诉的分析和统计；5）参与重大客户投诉处理。5房地产品牌管理1）负责集团品牌分析、定位、规划等品牌策划工作；2）负责集团VI系统的建立、维护；3）负责集团品牌的推广和传播推广工作；4）负责集团客户会会刊的编辑和发行工作。6销售管理1）负责营销代理商的选择；2）组织审核营销计划，并负责各项目公司营销计划节点的监控；3）负责组织价格评审会，提出价格调整建议，并监督执行；4）负责营销优惠方案的
9、制定及营销价格变动的处理；5）负责营销代理商业绩评估及代理费用结算管理。2.3 集团商业管理部2.3.1岗位设置图详见年度定岗定编图2.3.2部门职责1、政策和市场研究1) 研究商业物业的发展模式，梳理集团商业物业战略、发展思路，寻求适合集团的商业物业发展模式。2) 建立商业物业的市场研究体系，负责前期定位策划和推广策划，为项目制定开发目标提供依据。3) 参与项目的可行性研究，提出可行性研究建议。2、项目招商1） 负责项目商业的招商管理，根据项目招商计划，制定并执行招商推广计划。2） 编制并修订租售管理过程中涉及的相关规范性文件，包括“租赁合同、定铺合同、租赁意向书、商铺售卖等。3） 管理并督
10、导租售代理公司等第三方代理公司的工作推进。4） 定期汇总整理各业态商业资源及投资客户群信息，建立商家资源库。3、产品定位1） 配合相关部门，确定项目整体定位、商业功能定位、商业业态定位等定位的建设方向和目标。2） 配合设计部门与设计单位完成商业物业的产品设计。3） 建立各类商业物业的设计条件，掌握商家的物业需求，反馈物业整改、入场装修意见。4） 对持有物业进行动态管理，树立良好的市场及品牌形象。4、资产管理1） 对集团持有商业资产的经营状况进行评估，定期进行资产的投资分析和运营状况分析。2） 建立并维护集团持有商业的资产档案管理。5、租售管理1） 根据市场及集团指标，制订投资开发项目中商业板块
11、的租售计划及执行方案。2） 制定或调整持有商业资立的租售商务政策体系（包括租金、免租期、递增率等）。2.4 集团成本管理部2.4.1岗位设置图详见年度定岗定编图2.4.2部门职责1. 成本策划1）参与项目拓展阶段工作，在项目可研阶段根据规划草案进行成本估算；2）负责在设计阶段提出限额设计和成本控制建议，并组织设计部门进行建安成本的匡算、概算和预算，组织制定项目目标成本；3）负责组织编制项目目标成本和责任成本，并负责落实和监督。2建安成本管理1）负责工程重大设计变更的技术可行性论证；2）负责对设计变更的有效性及真实性进行签证确认；3）负责建立和完善公司成本管理体系，管理和控制项目建安成本；4）负
12、责建安成本的调研，策划和建立设计、工程、材料设备及施工工程成本信息库；5）负责建立项目成本监控和预警机制。3. 预结算管理1）负责工程项目施工图预算；2）负责组织制定项目设计各阶段费用成本测算、概算、预算和成本控制目标；3）负责落实设计阶段对建安成本的限额要求；4）负责工程费用核算，审核合同款项支付申请； 5）负责工程扣款金额核定；6）负责工程保证金的支付审核；7）组织进行工程决算，编制项目成本决算报告。4. 动态成本管理1）及时建立和更新各项成本动态信息，组织建立项目成本动态控制体系；2）负责编制工程成本动态控制表和项目发展动态成本控制表；3）监督各阶段成本目标执行情况，建立成本监控预警机制
13、，对超出目标成本控制范围内的支出进行审核并启动预警程序，控制目标成本的非预期超支；4） 负责审核、汇总设计变更、现场签证费用，对项目动态成本进行分析和监控，组织相关部门进行目标成本控制分析，提出目标成本调整建议；5） 负责项目设计、工程、材料设备、技术服务合同进度款结算审核。5. 成本分析及效益评估1) 负责收集、分析已完工项目的成本经济指标；2) 负责项目竣工结算后的成本分析评价及效益评估；3) 负责收集和整理项目工程报价和结算等经济资料并及时归档。2.5集团招标采购部2.5.1岗位设置图详见年度定岗定编图2.5.2部门职责1. 招标管理1）负责工程类、材料设备类和施工类招标项目的发标和回标工作； 2）组织对工程类和材料设备类供应商资格审查，并推荐入围单位；3）负责招标文件、议标文件和直接委托文件、经济标的编制；4）负责勘察设计、工程施工、营销广告类招标组织、答疑与评审工作；5）组织相关部门对候选承包商的考察、资质审查与询价，参与经济标的评标工作。2. 项目合同管理1) 负责项目合同商务条款的拟订，各专业部门负责合同技术条款的拟订；2) 参与工程、材料设备合同的谈判；3) 组织或协助相关部门（包括法务专员）对合同进行会审、修改、会签和合同签订工作；4) 负责项目合同的登记、保管、结案和项目合同台账的建立；5) 负责组织对项目合同履约情况的检查和监督；6) 负责
