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1、 第一章 员工守则本守则是公司员工工作中必须遵守的基本信则和行为规范。 一、树立“专业、诚信、和谐、共赢”的企业经营理念，专业服务，诚实守信，和谐共处，共享所得。 二、公私兼顾，在合理获取个人所得的同时为公司创造利润。 三、以客为尊，友善待人，客观务实，互相尊重。 四、遵纪守法，按照规章制度从事工作和业务活动。 五、艰苦创业，开源节流，努力创收。 六、努力学习，提高业务技能，一专多能。第二章、公司的组织机构及职能股东会一、公司组织机构简图 监 事 会 董 事 会 总 经 理副总经理副总经理 总 监 总 监总 监 接 待 部待部财 务 部行 政 部客 服 部服部策 划 部市 场 部操 作 部 制
2、 作 部 二、岗位职责(一) 股东会的职责：1、审议、批准董事会和监事会的工作报告；2、审议和批准公司年度预、决算报告，资产负债表，利润表及其他会计报表，批准利润分配或弥补亏损方案； 3、审议批准本公司的发展规划、经营方向及执行情况； 4、审议公司增资或减资、增减股东和股份认购范围及发行债券、收购和拍卖等方案； 5、选举或罢免董事会成员或监事会成员，决定其报酬及支付方法； 6、修订本公司章程，修订公司章程的决议必需经代表2/3以上表决权的股东通过； 7、对本公司合并、分立、转让、终止和清算等重大事项做出决议； 8、对本公司其他重大事项做出决议。（二）董事会的职责：1、 执行股东会的决议；2、
3、负责召集股东会，并向股东会报告工作；3、 审定本公司发展规划和经营方针及投资方案，决定本公司的内部管理机构设置；4、 审定公司年度财务预、决算方案和利润分配方案，弥补亏损方案；5、 制定公司合并、分立、转让、终止和清算、增资或减资、增减股东和股份认购范围及发行债券、收购和拍卖等方案；6、 聘任和解聘公司高级管理职员，根据部门经理提名，聘任和解聘公司部门副经理和财务人员；7、 制定职工工资标准及职工奖励办法；8、 审批公司的人事、行政、财务、福利等各项重要管理制度和规定；9、 聘请公司的各种顾问；10、 负责对公司高层管理人员的考核的审定和奖惩、升降级的报告；11、 其他应由董事会决定的事宜。（
4、三）总经理职责：1、 拟（修）定公司的人事、行政、财务、福利等各项重要管理制度和规定；2、 拟（修）定公司本公司发展规划、经营方针、投资和内部管理机构设置方案；3、 拟（修）定公司本公司年度财务预、决算方案。利润分配方案，弥补亏损方案；4、 组织实施股东会决议和董事会的决议，并向董事会报告实施情况。5、 全面负责公司日常的行政、业务、财务等管理工作；6、 向董事会推荐、提名公司部门经理以上的高级管理人员；7、 决定对本公司职工(不含公司高级管理人员)的考核、奖惩、升降级聘任、招用、解聘、辞退；8、 代表公司对外处理重大业务经营和其他事务； 9、指导和监督各部门的工作和业务工作的开展； 10、按
5、公司财务制度对管理人员和员工的报价和结算标准进行审批； 11、董事会授予的其他职权。（四）副总经理职责：1、协助总经理分管好公司的业务和经营工作；2、对公司的规章制度、业务拓展、财务预决算方案、人事方案、分配方案等经营管理的决策具有建议权；3、 负责公司业务的策划和运营的实施工作,与旅游公司关系的协调；4、 协调总经理与部门之间、职员之间的关系；5、 负责指导分管部门的具体业务工作和执行工作；6、 协助总经理处理好对外关系和宣传工作及公司形象策划和塑造；7、 在总经理的授权范围内负责公司的其他管理工作。（五）总监职责：总监是总经理的决定和指令的具体执行和监管者，职责是： 1、组织全体职员广泛收
6、集各种业务信息，指导和监督所管部门编制各项会议和展 览活动接待方案及实施计划； 2、负责拟定业务部门和业务人员的经济指标方案，并指导实施； 3、做好项目成本核算、审核会展服务、会后考察等标准； 4、对所管部门员工的业绩考核进行审定，并对所管部门员工的工资及奖金分配具有建议权； 5、审定所管部门工作质量分析表，并主持其总结会； 6、负责所管部门与相关单位的合作或合同（协议）的拟定工作； 7、负责所管部门员工业务及其能力的培训和培养； 8、在总经理的授权范围内负责所管部门的其他管理工作。（六）市场部职责： 市场部是公司事业发展的最关键的部门，也是提高职员经济收入最重要的部门。1、 部门经理(办事处
7、主任)职责： 拟定目标市场和最佳市场的拓展计划，努力开拓市场，并协助和督促本部职员维护老客户、开拓新市场；负责本部员工的指导、帮助和教育，提高其业务能力；负责本部员工的绩效考评，并上报分管总监审核后由总经理签批；负责协调本部员工之间的关系和本部与其他部门之间的关系；定期召开部门例会，了解员工工作进展情况；做好部门业务工作的周汇总及月汇总，及时上交给分管的总监副或总经理；负责部门员工业务实施完毕后的资料汇总，定期交给分管的总监或副总经理进行归类收藏；负责对部门员工工作日志的签认。2、项目经理职责：市场部高级（项目）经理是对公司己立项目的具体负责人，具体职责是：1 及时与操作部、制作部和策划部、客
8、服部沟通，做好所管项目的统筹工作； 经常拜访客户或与客户沟通，了解和掌握客户的需求，并全面了解各项采购价格，根据客户的意图和要求制定出准确、切合实际、符合客户要求的主题方案（含预算方案）和实施方案；3 将已策划的方案透切地向客户解释说明，及时加以调整，使客户能采用；4 有权根据项目运作需要调动相关各部及合作单位、供应商相关人员，具体实施已确定的方案；5 负责起草与客户的合作合同或协议，交由总监或分管副总审核，由总经理签批后并转交给财务部，以便与客户结算和及时回收应收款； 制定项目实施人员责任分工表和项目实施计划表和预算表，合理安排人员，充分调动项目组成员和供应商、合作单位的积极性，职责分明，有
9、条不紊地完成实施项目； 在项目实施过程中随时根据客户的要求和标准，修改和调整方案，并让客户及时给予确认，并做好实施工作日志表； 项目实施完成后，根据各部门相关人员的工作的表现和努力程度及效果，制定出合理的项目组成员的奖励表和与客户的结算表及利润表； 实施完毕后，要填写实施分析表，及时总结项目实施过程中的优点和存在问题，上交给部门经理或总监和主管副总签批。并在周例会中讨论； 及时将结算表报客户和财务部，并协助财务部与客户的联系，尽早回笼资金； 及时将项目实施过程中的相关影像资料和文字资料收集好交给客服部，放在网站中加以表现。3、业务经理职责： 主动学习，熟练掌握业务知识和技能，勇于进取；经常拜访
10、客户，与客户建立牢固的友好关系，随时了解和掌握客户的需求及能产生经济效益的信息，建立好客户资料，与客服部做好售前和售后服务；熟悉市场行情，了解竞争对手，掌握最优的营销推广政策，努力拓展业务；准确了解和掌握客户意图和喜好，经常与操作部、制作部和策划部、客服部沟通，以便更有效地开拓市场；5 及时了解各项采购价格，根据客户的意图和要求与策划部一起，制定确实可行的主题方案和预算方案；根据客户的意见，对方案进行必要的修改和完善。主动与项目经理配合，共同将已策划的方案透切地向客户解释说明，及时加以调整，使客户能采用；如实填写工作日志表，及时上交给部门经理签批；及时收集好每项业务实施完毕的资料，并进行项目实
11、施分析。（七）策划部职责： 策划部是运用公司资源和市场客户的需求及政府的方针政策，创作出项目，使公司创利部门。 1、策划部经理职责：及时了解政府的计划和市场的需求，始终按照会展发展的要求和超前的意识，策划出切合实际的项目方案。 熟悉和了解可供使用的场所、设施情况和各合作单位、供应商（运输公司、旅行社、AV服务公司、搭建商、礼仪和文艺团体、材料商）的实际水平和情况，为制定合理的方案,特別是项目预算打好基础。 根据项目的特点、需要、目的亲自或委派策划主任编制项目方案。 与项目经理一起充分了解和理解会展目的及客户的需求和要求，极限地运用公司的所有资源，制定出令客户满意并能接受的方案。 熟练掌握会展业
12、的流程和海南与会展业相关的各种资源，正确地运用到策划方案中去。 与市场部项目经理和操作部职员多沟通、讨论，多听取他们的建议，使策划的方案更加完善。 指导各策划主任完成会议接待方案的编写并进行初审，与主管副总或业务总监讨论定稿。 对项目组实施方案的工作进行指导和监督，并根据实施过程中的实际情况对原方案进行修改、补充。9 加强学习，多解读成功案例，努力提高自己的策划能力，使方案深刻、生动、简洁、明了、可行。 协助项目经理制订出项目实施的计划表和分工责任表。2、策划主任职责： 根据策划部经理的分工，完成会展活动策划方案的编写工作； 方案编写完后，应报送市场拓展部和操作部，征求他们对方案的意见后，报部
13、门经理和业务总监签批；3 对自己策划的项目方案的实施进行跟踪、落实，确保其圆满成功； 根据实施其方案的成败经验与教训，填写策划的体会。(八) 操作部职责：操作部是会展项目方案的采购者和落实者，具体职责如下：1、 协助主管副总一起在年初审核合作商和供应商(主要是酒店、车队、景点（区）、场馆、AV租赁、搭建、拓展、文艺团体、材料等)的质量，并签订合作协议或合同；2、加强与合作商和供应商联系，并与他们建立良好的人际关系；3、及时编制出各服务项目的价格表，存入公司电脑，以使其他部门共享资源；4、随时了解市场各服务项目报价的变动情况，并及时与合作商和供应商沟通，降低公司的采购成本，并及时修改各服务项目的
14、价格表；5、负责按照项目经理提供的项目方案，：填写各项询价表和预定表，高效率地落实好项目所需要的客房、用餐、会议室、场馆、制作、用车、物流、礼品等各项采购工作；6、负责将实施情况制成书面文件交给项目经理，由项目经理按实施分工责任表把任务下达给各相关人员；7、根据会展服务成本表和预订确认书，审核项目经理的结算标准，再由财务部核算和结算。8、收集好会展实施过程中的各种相关资料档案，并于结束后整理好后交给项目经理汇总后交给行政部存档； 9、负责安排好公司领导出差或陪客户采线到海南各地的住宿和用餐。（9） 制作部职责： 1、负责会展活动所需的平面制图、三维效果图等的设计和制作； 2、负责展览展台、室内户外广告的设计、制作和现场安装； 3、负责本公司和客户公司形象设计和推广； 4、负责公司网站上有关美工内容的设计的工作，并协助客户服务部做好维护和更新工作； 5、负责公司各种会议、展览、活动视频资料的制作和收集，并交给行政部保管； 6、总经理和分管副总安排的其他工作。（十）财务部职责： 财务部是公司财务管理的执行
