《服装品牌-王-it价值驱动电子商务--业务发展与卓越业务模式建立（pdf 18页）》由会员分享，可在线阅读，更多相关《服装品牌-王-it价值驱动电子商务--业务发展与卓越业务模式建立（pdf 18页）（18页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、IT价值驱动电子商务- - - 业务发展与卓越业务模式建立 JOEONE EC ALEX2010-03-29 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 基于业务战略的信息化管理 我的业务运营需要我的业务运营需要IT支撑？支撑？ 为什么必须部署信息管理系统 各个业务领域对各个业务领域对IT的要求如何？的要求如何？ 需要怎样的IT投入 IT实施进程如何安排 有了有了IT，我如何管理，我如何管理IT？ 要确保业务连续性与业务快速发展，应该有怎 样的IT运营保障 如何管理IT团队的绩效 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 为什么必须部署信息管理
2、系统？ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 某电子商务企业战略地图 销售收入￥ 财务财务 客户客户 运营运营 学习与学习与 成长成长 网络服务商关系发展网络服务商关系发展 库存资源的整合与库存资源的整合与 优化优化 电子商务管理信息系统建设电子商务管理信息系统建设 组织建设与激励制度组织建设与激励制度 高性价比的商品高性价比的商品 愉悦、便捷的购物愉悦、便捷的购物 体验体验 顾客价值管理顾客价值管理 健康、双赢、可持健康、双赢、可持 续的伙伴关系续的伙伴关系 业务模式的创新业务模式的创新 维护与发展外部伙维护与发展外部伙 伴关系伴关系 建立在线体验系统建立在线体
3、验系统 改善成本 结构 人才结构优化人才结构优化 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 业务目标 商品计划促销计划推广计划拓展计划 人力资源 支持计划 信息资源 支持计划 店铺管理订单服务 物流配送售后服务支持 商品管理 内外部资源整合与协同支持 财务管理 计划 & 资源 运营 & 创新 协同 & 发展 计划 执行 与管 理 绩效 管理 顾客关系管理 电子商务企业业务架构 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 信息管理系统价值 IT价值表现 降低业务运营成本，优化成本结构 提高业务运营效能 驱动新业务模式建立 IT价值衡量指标 净资产
4、收益率 周转率 人均销售收入 业务连续性 顾客忠诚度 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 从0到100 到1,000 到10,000 ? 人力可支撑 1、订单管理 2、库存管理 3、绩效管理 1、多店支持 2、多仓支持 3、顾客管理 4、财务管理 5、渠道管理 无保障的扩张，必然带来灾 难！ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 需要怎样的IT投入？ 实施进程如何安排？ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 电子商务信息管理系统架构 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 以
5、提升顾客忠诚度为导向，有计划地进行部署。 结合业务模式，分析未来中期业务规模 总结影响业务发展的最大三个核心问题 如：（鱼骨图分析、矩阵分析） 订单处理效率与质量 库存的准确率与信息同步 实现最基础顾客关系管理 如果你不能描述，你就不能衡量， 如果你不能衡量，你就不能管理。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 JOEONE EC应用系统第一期 目标 提高订单处理效率与效果 建立顾客基础信息管理数据库 保障业务连续性，支撑业务推广 实施要素 订单同步 库存同步 商品目录同步 系统部署后 好评从4.1提升到4.5 订单滞留低于12小时 出货准确率99.9% PDF
6、文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 如何确保IT运营支撑业务连续性与业务快速发展？ 如何管理IT团队的绩效？ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 关键成功要素 高敬业度的IT组织 与IT治理结构 安全、高效的基础设施匹配业务发展的IT战略 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 高敬业度的IT组织 关注业务 业务模式 业务流程 洞察市场 我们的客户是谁？ 顾客的价值回报？ 计划与前瞻 实现业务扩展IT组织的关键行动与策略？ 主动支持战略发展，而不是被动服务！ 合理的IT治理结构 充分参与业务 清晰高效的服务流程
7、 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 安全高效的基础设施 基础设施 软件系统 硬件系统 网络系统 IT管理体系与IT内控体系 安全、高效的定义 业务不中断 交付率 灵活 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 匹配业务发展的IT战略 理解业务战略，制定支撑业务目标实现的IT 战略 制定战略 建立战略执行管理体系与工具 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 IT组织绩效管理 与业务发展关联的财务指标 销售收入 利润率 净资产收益率 与业务运营关联的流程指标 转换率 客流量 逛店指数 IT本职能指标 信息系统7*24 信息资产准备度 预算有效达成率 关键指标 关键行动 关键成果要素 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建 谢谢！ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 试用版本创建
