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1、开封阳光酒店消防应急预案,主讲：海军,制定本预案的目的,积极推动酒店员工，包括酒店各部门、各岗位的管理、操作、服务人员参与火灾预防工作。火灾应急预案一般包括报警与接警、成立救灾指挥部、通报、组织灭火、疏散与救护、安全警戒等内容和程序。,开封阳光酒店消防应急预案,一、应急范围： 酒店所管辖区域。 二、火警等级： 饭店火警等级分“20”、“00”级两种。接到报警后，当不能确认是否发生着火事故时为“20”级，如经消中控制室、巡逻警卫，大堂经理现场确认发生着火事故时，立即将火警等级升为“00”级，由消中控制室机员按“00”级火警程序通知总机和有关人员。,三、报警方式 当火警发生时，不论程度大小，必须采
2、取如下措施： 1、按动最近的火警报警器。 2、呼唤附近同事予以援助。 3、通知本酒店消防中心（电话119）或总机（电话0），报告火警发生的地点及火情，报警时具体要讲清： 着火时间 着火地点 火灾基本类型 现场基本情况 损失伤害情况,“119”或“0”,4、在安全情况下，利用就近的灭火设备尽力将火扑灭。 5、因漏电引致的火情，切勿用水或泡沫灭火器灭火。 6、关闭所有火警现场的门窗，切断一切电器电源。 7、如火势蔓延，必须协助引导客人撤离火警现场。 8、撤离时切勿搭乘电梯，必须使用楼梯。 *参加每次防火演习时，应熟记火警讯号，走消防通道，记牢出口位置及灭火器使用方法。,从报警系统的功能来看，当消防
3、控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。 如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向安保部经理报警，并通知宾馆最高负责人。除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。,四、组织机构： 成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到酒店各层次、各部门员工的协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。因此，在确认火灾
4、发生后，消防控制中心必须立即通知在酒店的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。酒店最高负责人为救灾指挥部指挥。救灾指挥部的主要职责是： （1）根据火势情况通报人员疏散。 （2）掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。 （3）公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。,（一）酒店消防安全委员会 主任委员： 总 经 理 张志轩 副主任委员： 副总经理(安全总监) 左 彬 副总经理 李 勇 副总经理 夏卫国 委 员： 财务经理 赵海莲 工程部经理 赵正宪 客房部经理 刘梅丽 人力资
5、源部经理 李 莉 营销部经理 邱胜刚 旅行社负责人 高 萍 刘一手店长 顾 红 金百万店长 保安部副经理 海 军,消防安全委员会委员职责： 1认真执行饭店有关消防工作的指示规定，将消防安全工作列入本部门的重要工作中。 2组织领导本部门义务消防队员及员工的防火宣传教育，并给予必要的学习和训练时间。 3负责制定本部门的防火安全制度，认真布置、贯彻、落实。 4定期组织本部门的防火安全检查，发现火险隐患立即整改，并成文向上级汇报。 5对本部门内发生的火灾事故，积极组织本部门员工进行扑救，协助上级查明事故原因，并成文说明原因。 6保养并保管好本部门范围内的消防设备，如有使用、损坏、丢失现象，立即查找，汇
6、报，并成文说明原因。 7负责总结交流消防工作经验、教训，表扬先进，批评教育违反消防制度的员工。 8主动配合店内的安全部门共同作好消防工作。 9接受主任、副主任、监督员的检查、指导。,（二）各行动小组 1灭火行动组： 组 长：王永庆 组 员：成 员：保卫部当班机动岗、门岗，大堂夜班岗等保安及大堂门童和失火部当班人员。 职 责：带领、组织员工扑救初起火灾，在允许的情况下配合消防队进行灭火行动。,2通信联络组： 组 长：财供部经理 赵海莲 电话：13700782734 副组长：办公室主管 孙红敏 电话：13837895926 成 员：综合办公室人员、及消防中心当班人员。 职 责： 1）负责配合总指挥
7、通讯联络； 2）负责与各行动小组通讯联络； 3）按总指挥要求与市消防支队随时保持联络。 可使用电话：消防中心5965720（外线）、119、120； 总机0,3疏散引导组： 组 长： 营销2部经理 王艳军 电话：13903786736 副组长：客房部经理 刘梅莉 电话：13837851251 客房部副经理 董玉芳 电话：13503783516 成 员：总台人员、门童及失火部门当班人员。 职 责： 1）组织客人疏散到“紧急集合点”； 2）清点疏散人数和财物数，报告消防安全委员会； 3）疏散大堂出口处人员。,4安全警戒救援组： 组 长：刘一手店长 顾 红 电话：13938640980 副组长 ：金
8、百万店长 成 员：餐饮部人员、保安门岗、营销部内勤及临时指定人员。 职 责： 1）保安清理前广场闲杂人员，制止无关人员进入酒店； 2）清理安全通道，做好迎接消防车、救援车的准备； 3）维护门前及通道交通和秩序。,5后勤保障组 组 长：工程部经理 赵正宪 电话：13781175290 副组长： 车队主管 杨永开 电话：13700787100 成 员：酒店司机、库房管理员、工程部人员。 职 责： 1）保障通讯线路畅通； 2）保障消防用水、用电及车辆调度； 3）保障消防通道的畅通 6信息收集组： 综合办公室负责拍照、录像、收集资料等为灾后事故调查处理提供依据。,五、接 警 1、消防控制中心动作 1）
9、接设备报警，核查具体位置，做好记录； 2）接人员报警，记清具体位置、火势情况、报警人姓名和部门； 3）通知灭火组负责人及成员，赶赴火警现场； 4）与灭火组人员保持联络，向部门经理汇报； 5）按照部门经理指挥，向总经理报告； 6）按照现场总指挥命令联系各行动组组长； 7）做启动消防设备联动、播放应急广播的准备； 8）按照现场总指挥命令做其它工作。,2、消防安委会负责人动作 （1）接到保卫部、消防控制中心或其它人员的火情报告后，安委会成员立即到指定地点指挥火灾扑救或人员疏散。 （2）根据失火现场报告，立即研究并做出决定。 A、是否启动灭火和应急疏散预案。 B、是否发布火灾警报和疏散通知。 C、是否
10、向消防部门报警。 （3）下达切断非消防电源，等处置命令。（工程部值班电话123）,（4）下达打通通向楼外疏散通道(楼梯)的命令。 （5）立即指挥各行动小组按工作职责和处置要领开展工作，并检查各小组的人员和工作开展情况，发现问题立即责成解决。 （6）及时了解和听取各小组的情况，及时研究灭火，扑救中出现的问题，并采取措施解决。 （7）根据情况组织各小组备用人员及组织义务消防人员待命。 （8）协调好与公安消防部门的关系，帮助解决相关问题。火情确认后通知安保部经理，接到报警后立即到达着火现场，同时报酒店领导。电话总机接到消中控制室火情通知后立即通知各部门经理。 （9）前台接到报警后，通知消中控制室并报
11、大堂值班经理，大堂值班经理会同安保部领班、巡楼员到现场确认火情。,各部门行动方案及任务,1安保部行动方案及任务： 安保部经理将着火时间、起火原因、火势情况简要报告给总指挥张志轩，同时将火情通报给在场有关人员，派一人到前广场迎接引导消防车队，组织有关人员做好灭火、疏散准备。维护好着火区域、大堂和车场秩序，阻止无关人员靠近着火地带，负责做好疏散的协调工作，提供火情最新状态，当好灭火疏散及领导的参谋，消中控制室配合火场进行灭火、疏散及启动相关设备。,各部门行动方案及任务,2前厅部行动方案及任务： 前厅部经理负责对外对内的通信联络任务，同时要及时将火情通知每一位在岗员工，以便应答客人打来的询问电话，统
12、计客人住店情况，派一名行李员到客用电梯前室，确保他人不得使用。同时组织人员做好疏散前的准备。总机问询处在接到客人询问火情时，可以说“饭店现在正组织人员灭火，如进一步采取措施，将会立即通知您。”,各部门行动方案及任务,3客房部行动方案及任务： 客房部经理全面负责客人疏散任务，同时要及时将火情通知到每一楼层，携带万能钥匙，对讲机，组织着火楼层服务员进行灭火，了解楼层客人住店情况，疏散开始时尽可能为客人提供逃生用品，正确疏导客人离开危险区域，服务员将对每间入住客房进行确认，做好清查记录并向领导汇报。,各部门行动方案及任务,4餐饮部行动方案及任务： 餐饮部经理、厨师长要及时将火情通知每一位员工，下令停
13、止使用一切明火，关闭天然气阀门及电加热设备，组织人员疏散，并负责检查，汇报，其他人员原地待命。,各部门行动方案及任务,5工程部行动方案及任务： 工程部经理要及时将火情通知每一位员工，手持对讲机带一名工程师在现场听从现场总指挥安排，工程部值班室安排一名工程师负责接听电话，同时安排一名弱电工程师到消中控制室配合灭火，听从命令，随时作好联动准备。（消防排烟风机，消防水泵，确保应急照明。区域断电、断气，紧急事故广播）。 负责电梯的工程人员应把电梯全部降到地面一层，并查看是否有客人被关在电梯内，其他人员坚守岗位，不得擅离职守。需要撤离时要关闭所有电闸开关、天然气阀门、制冷设备、锅炉、门窗。携带好工程资料
14、。,各部门行动方案及任务,6财务部行动方案及任务： 财务部经理要及时将火情通知每一位员工，负责组织人员将现金、支票、帐单、票证、文件及各种协议书指定专人封存转移出饭店，并由2人以上保管，督促人员锁好各种柜子，并进行检查，汇报。,7人力资源部行动方案及任务： 人力资源部经理要及时将火情通知部门员工，组织好人员疏散工作，负责提供疏散后的后勤保障，统计当天考勤情况，由人力资源部经理和客房部经理核实、清点人数，如有下落不明人员或还未撤离人员立即通知消防队和酒店领导。,六、疏散要求： 1疏散分区域和全部两种： 主楼采取紧急广播，语言分两种：中、英。内容：请注意，请尽快离开大楼（饭店），不要为带私有财产而
15、停留，请关上你的房门，并沿着标牌的指示方向到达紧急出口，请保持镇静，不要使用电梯，前楼采用警铃。 2各部门员工，当接到疏散命令后，由疏散引导组成员负责引导疏散，疏散时，要检查门、窗、电、气是否关闭，应携带的贵重物品是否带齐，不要乘坐电梯。客房部要认真检查每一个房间，并逐一登记，确定客人全部疏散出去，服务员才能撤离。 3疏散地点：开封阳光酒店后停车场。人员集中后，由人力资源部经理和客房部经理核实、清点人数，如有下落不明人员或还未撤离人员立即通知消防队和酒店领导。,七、安全警戒 （1）火灾应急方案中，安全警戒的任务，主要由酒店的保安部来承担。 （2）酒店外围的警戒任务是：A、不准无关人员进入酒店内
16、；B、指导疏散人员离开大楼；C、看管好疏散物品；D、指引公安消防队进入着火楼层和消防控制中心。 （3）安全监视人员应密切监视控制区，如有异常情况，即向本部门经理或管理员报告。火灾应急方案以公安消防队到来，成立联合指挥部后结束。这些工作应在起火后5分钟内展开、落实，各部门员工必须注意应急方案的平时演练。使之成为在紧急情况下能够迅速实施、配合默契的消防程式。只有这样，才能有备无患，严阵以待地掌握与火灾斗争的主动权。,九、灾后立即组织事故调查组，进行事故调查。,十、要 求： （1）每位成员应熟悉预案，熟知联络方式；各区域应急人员应熟悉疏散路线，消防器材使用，具备一定的医疗救护常识。 （2）本预案人员发生
