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1、编号： WEB04057-UM02 深圳证券交易所工程技术文档用户手册深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户手册（版本 1.01）深圳证券交易所二六年三月版本信息深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户手册（版本 1.01） 2006 深圳证券交易所开发单位：深圳证券交易所版权所有：深圳证券交易所印刷时间：2006年3月深圳证券交易所工程技术文档 用户手册 - III -目 录第1章系统简介41.1系统概述41.2系统特点4第2章联系方式52.1移动数字证书技术支持中心52.2网上业务平台系统技术支持中心52.3网上业务平台系统开发中心52.4网上业务平台业务支持中心6第3章系统安装73.1要求
2、配置73.1.1硬件73.1.2软件73.2安装步骤83.2.1安装操作系统83.2.2安装IE（Internet Explorer）浏览器83.2.3设置IE（Internet Explorer）浏览器93.2.4删除“上网助手”及类似软件153.2.5安装移动数字证书相关软件16第4章常见问题184.1IE浏览器提示安装软件，怎么办？184.2弹出移动数字证书时，是否需要进行一些弹出USB设备的操作？184.3如何得知移动数字证书驱动程序是否在正常运行？184.4网页提示某些东西无法下载，怎么办？194.5浏览网上业务平台页面、上传文件、提交业务申请都很慢，怎么办？204.6使用网上业务平
3、台时，出现脚本错误，怎么办？204.7如果IE浏览器没有弹出选择证书的窗口，怎么办？214.8使用网上业务平台时，出现其它未知错误，怎么办？22第5章注意事项235.1请及时退出系统，拔出移动数字证书235.2请及时保存数据235.3请正确安装与使用移动数字证书235.4请优先在本手册中查找问题解决办法235.5请及时联系“网上业务平台系统技术支持中心”解决问题235.6请在必要时联系“网上业务平台系统开发中心”24第6章常用维护操作256.1删除IE浏览器的临时文件256.2清除IE浏览器的SSL状态276.3在安装了网上交易系统的计算机上使用移动数字证书286.4安装数字软证书（*.pfx
4、文件）31第7章常用功能357.1系统登录357.2修改密码367.3退出系统37第8章上市公司常用信息398.1信息披露业务简介398.2如何删除信息披露申请？408.3如何撤销信息披露结果？418.4如何精确搜索“业务通知”等内容？42图 表图 18图 29图 310图 411图 512图 613图 714图 814图 915图1016图1118图1219图1319图1421图1525图1626图1726图1827图1928图2029图2129图2230图2330图2430图2531图2632图2732图2833图2934图3034图3134图3235图3336图3437图3538图363
5、8图3739图3841图3942深圳证券交易所深圳证券交易所网上业务平台系统简明用户手册WEB04057-UM02深圳证券交易所工程技术文档 用户手册 第 34 页 共 44页第1章 系统简介1.1 系统概述深圳证券交易所网上业务平台系统包括上市公司业务专区、中小企业板业务专区、媒体业务专区、会员业务专区等子系统，分别为主板上市公司、中小企业板上市公司、媒体、会员等市场参与者与深圳证券交易所进行沟通联络和业务办理的电子商务平台。1.2 系统特点1. 网上业务平台系统运行在互联网平台上，用户可以足不出户，在本单位或家中浏览交易所发布的信息，或办理各项业务，操作方便快捷，办事高效。2. 用户使用网
6、上业务平台系统无需安装专门的客户端应用程序，只需使用浏览器即可，界面简单，易学易用，系统升级方便快捷。3. 网上业务平台系统使用了数字证书技术，保证了系统和数据的安全。第2章 联系方式2.1 移动数字证书技术支持中心负责网上业务平台系统中与移动数字证书相关的问题解答，包括移动数字证书的申请、发放、安装、使用、问题咨询等。电话：0755-25918485，25918486，0755-83239016传真：0755-25918487EMAIL：网站：http:/地址：广东省深圳市深南东路5045号504房间邮编：5180102.2 网上业务平台系统技术支持中心负责网上业务平台系统与技术、疑难问题、
7、使用建议相关的解答。电话：0755-25918577，25918212传真：0755-82083870EMAIL： 地址：广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所系统运行部邮编：5180102.3 网上业务平台系统开发中心负责网上业务平台系统与开发建议相关的问题解答。电话：0755-25918195传真：0755-82083944EMAIL：地址：广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所电脑工程部邮编：5180102.4 网上业务平台业务支持中心负责网上业务平台系统业务操作相关的问题解答，包括信息披露、发行上市等业务相关问题的解答。l 上市公司业务专区电话：0755- 8208366
8、9，25918117地址：广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所公司管理部邮编：518010l 中小企业板业务专区电话：0755-25918272地址：广东省深圳市深南东路5045号深圳证券交易所发审监管部邮编：518010第3章 系统安装3.1 要求配置网上业务平台系统为基于IE（Internet Explorer）浏览器的应用，同时采用数字证书技术保证系统与数据的安全。要求使用本系统的计算机配置如下：3.1.1 硬件CPU：P3 700以上。内存：256M以上。光驱：必备。硬盘：1GB以上剩余空间。鼠标：必备。宽带互联网接入设备：必备，包括以太网卡或无线网卡。但不能使用拔号Modem
9、方式接入互联网，因为其网速太慢。显示器：彩色显示器，要求使用800600或以上的分辨率，16位真彩色。USB接口：如果进行业务办理，则为必备，否则无需。移动数字证书：如果进行业务办理，则为必备，否则无需。3.1.2 软件操作系统：Windows XP简体中文版，并安装SP2升级包。浏览器：IE（Internet Explorer）6.0 版本。移动数字证书驱动程序：如果进行业务办理，则为必备，否则无需安装。数字签名插件：如果进行业务办理，则为必备，否则无需安装。3.2 安装步骤3.2.1 安装操作系统请确保您使用的计算机的操作系统为Windows 2000/XP/2003 简体中文版。网上业务
10、平台系统不支持Windows95/98操作系统。3.2.2 安装IE（Internet Explorer）浏览器请确保您使用的计算机的IE（Internet Explorer）浏览器为6.0 或以上版本。网上业务平台系统不支持IE（Internet Explorer）浏览器6.0 以下版本，不支持除IE浏览器以外的其它浏览器（如myIE、遨游、腾讯浏览器、Firefox等）。查看IE（Internet Explorer）浏览器版本的方法如下，打开IE（Internet Explorer）浏览器，在“帮助”菜单上，单击“关于Internet Explorer”，如下图：图 1即出现以下窗口可以查
11、看IE版本：图 23.2.3 设置IE（Internet Explorer）浏览器请按以下步骤检查调整IE浏览器设置，以确保正常使用网上业务平台系统。1. 检查调整Internet临时文件设置打开IE（Internet Explorer）浏览器，在“工具”菜单上，单击“Internet选项”，如下图：图 3在弹出的“Internet 选项”窗口中的“常规”标签下，找到“Internet临时文件”一栏，单击设置（如下图箭头所在位置）：图 4弹出一个设置窗口（如下图箭头所在位置），将“检查所存网页的较新版本”设为“每次访问此页时检查”：图 52. 检查调整安全设置打开IE（Internet Exp
12、lorer）浏览器，在“工具”菜单上，单击“Internet选项”，在“安全”标签下，找到“受信任的站点”图标（如下图箭头所在位置），查看“受信任站点”的安全级别，如果和下图所示不同，则单击右下角的“默认级别”，将“受信任站点”的安全级别设置为与下图相同。图 63. 将“*”加入受信任站点如上图所示，选中“受信任站点”，然后用鼠标点击“站点”按钮，弹出如下窗口（请注意箭头位置）。请用鼠标点击“添加”按钮，分别将“http:/*”和“https:/*”添加到该区域中。l 添加“http:/*”图 7l 添加“https:/*”图 84. 其它设置其它设置无需调整，使用IE浏览器的默认值即可。3.
13、2.4 删除“上网助手”及类似软件“上网助手”及类似软件会导致您无法正常使用网上业务平台系统，请立即将其删除。删除完成后请重新启动计算机。如果您的IE浏览器中有如下图标，则说明您已经安装了“上网助手”，请立即删除。 图 9“上网助手”及类似软件包括“上网助手”、“雅虎助手”，“IE修复专家”，“极光IE保护”，“超级兔子IE保护器”，“百度搜霸”，“百度搜索伴侣”，“新浪点点通”，“新浪IE通”、“Google Toolbar”等。以上这些软件可能会阻止IE浏览器正常弹出窗口，阻止IE正常执行脚本，阻止IE正常下载安装“数字签名插件”，因而导致您无法正常使用网上业务平台系统。请务必使用计算机上的“控制面板”下面的“添加/删除应用程序”功能，删除“上网助手”及类似软件（如下图）。图103.2.5 安装移动数字证书相关软件如果您需要办理业务，请安装“移动数字证书驱动程序”和“数字签名插件”。有关移动数字证书的安装与使用，请参考移动数字证书附带的用户手册。1. 安装“移动数字证书驱动程序”请参考移动数字证书附带的用户手册，执行移动数字证书驱动光盘上的安装程序“Setup_Chinese.exe”进行安装。安装完成后请重新启动计算机。2. 安装“数字签名插件”请从如下网址下载“数字签名插件”安装程序到电脑硬盘上并
