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1、消费者权益保护法03-0004贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205506 参考资料 试卷总分：100单项选择题(共12题,共60分)1.(5分)某厂2015年生产了一种治疗腰肌劳损的频谱治疗仪投放市场，消费者甲购买了一台，用后腰肌劳损大大减轻，却患上了偏头痛，其他用户也都有类似反应。某厂对此十分重视，专门找专家做了鉴定，结论是:目前科学技术无法断定治疗仪与偏头痛之间的关系。以下哪种说法是正确的（ ）A、本着公平原则，某厂应当赔偿B、因为不良反应用户很多，应将争议搁置，待科技水平达到作出明确结论时再处理C、该治疗仪的功能符合腰肌劳损治疗的要求，至于其他副作用是不可避免的，某厂可不予
2、赔偿D、由于治疗仪投入流通时的科学技术水平不能发现缺陷的存在，某厂不能承担赔偿责任正确选项：D2.(5分)根据新消费者权益保护法的规定，下列（ ）不属于侵犯消费者权益的违法行为A、甲企业未经登记领取营业执照从事纺织品生产加工B、乙商场违法泄漏消费者个人信息C、生产国家明令淘汰的商品或者销售失效变质的商品的D、销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的正确选项：A3.(5分)某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸
3、伤。下列哪个说法是正确的（ ）A、某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法B、对邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿正确选项：C4.(5分)某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（ ）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消
4、费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理正确选项：B5.(5分)某商场处理有瑕疵的商品，且已向消费者告知，但以下哪批产品按规定还是不能销售的（ ）A、某批服装只是存在扣子不齐的瑕疵B、某批蚊帐有些许小洞C、某批剪刀看上去比较陈旧D、某批饮料超过保质期1天正确选项：D6.(5分)甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（ ）A、100B、200C、300D、500正确选项：D7.(5分)甲厂是某品牌啤酒的生产厂家，消费者乙从丙商场购入，乙在开启瓶盖时酒瓶炸裂，致使与乙
5、共同饮酒的丁眼部受伤，经鉴定属于啤酒瓶质量问题。下列答案中正确的是（ ）A、丁不是消费者，只能向乙赔偿B、因为是丙商场销售的，所以丁只能向丙商场赔偿C、因为该啤酒是甲厂生产的，所以丁只能向甲厂赔偿D、丁可以向甲厂，也可以向丙商场要求赔偿正确选项：D8.(5分)消费者张三通过天猫网络交易平台购得某品牌相机一台，后来经过权威部门鉴定发现该相机是冒牌的。下列哪个说法是不正确的（ ）A、张三可以向天猫网络交易平台的店主要求赔偿B、天猫不能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，张三也可以向天猫要求赔偿C、天猫在网站上向消费者作出假一赔十的承诺，天猫网站应当履行，履行后有权向店主追偿D、天猫虽然早知道
6、该店主在销售假冒相机，也未采取必要的措施，但销售假冒相机的赔偿责任仍然由店主承担，天猫只要能提供店主的真实名称、地址和有效联系方式的，就与天猫无关正确选项：D9.(5分)对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（ ）A、包修B、包换C、包取D、包退正确选项：C10.(5分)某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（ ）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该条款属于无
7、效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效正确选项：A11.(5分)下列说法错误的是（ ）A、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费C、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益D、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件正确选项：D12.(5分)某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该
8、保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正确的是（ ）A、该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B、消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C、甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任D、某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任正确选项：D多项选择题(共2题,共12分)13.(6分)下列说法中正确的是哪些？（）A、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消
9、费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍B、经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C、对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用D、拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务，未使用暴力，威胁方法的，由公安机关依照中华人民共和国治安管理处罚法 的规定处罚正确选项：BCD14.(6分)经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有( )A、立即向有关行政部门报告和告知消费者B、停止销售、生产或者服务C、警示D、召回正确选项：ABCD判断题(共2题,共8分)15.(4分)消费者有权对虚假广告行为提起申诉，请求工商行政管理部门查处。正确选项：16.(4分)经营者向消费者提供商品，有约定义务的，必须按约定义务履行。正确选项：问答题(共1题,共20分)17.(20分)消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？答：（1）经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解）（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。
