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1、消费者权益保护法04-0005贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205506 参考资料 试卷总分：100单项选择题(共10题,共40分)1.(4分)甲为其3岁儿子购买某品牌的奶粉，小孩喝后上吐下泻，住院7天才恢复健康。经鉴定，该品牌奶粉属劣质品，甲打算为此采取维权行动。下列是甲的一些维权措施，其中属于不当措施的是 A、请媒体曝光，并要求工商管理机关查处B、向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔C、直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等D、直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿甲某全家所受的精神损害正确选项：D2.(4分)某超市地下营业厅内张贴了一份顾客须知
2、，其下列哪一项违反了中华人民共和国消费者权益保护法。（ ）A、提醒消费者注意保管好自己的财物B、要求顾客存包C、超市在必要时有权对顾客所带的物品进行检查D、要求顾客在其指定的交款处付款正确选项：C3.(4分)甲公司售予乙商场一批玻璃花瓶，称花瓶上有不规则的抽象花纹为新产品，乙商场接货后即行销售，后受到很多消费者投诉，消费者说花瓶上的花纹实际上裂缝，花瓶漏水，要求乙商场退货并赔偿损失，乙商场与甲公司交涉，甲公司称此类花瓶是用于插装塑料花的，裂缝不影响使用，且有特殊的美学效果，拒绝承担责任。经查，消费者所述属实，下列答案中不正确的是哪项（ ）A、乙商场应予退换并赔偿损失B、乙商场退换并赔偿损失后可
3、向甲公司追偿C、消费者丙被花瓶裂缝划伤，可向甲公司直接索赔D、乙商场无过错，不应当对此负责正确选项：D4.(4分)如果你发现自己购买的奥运吉祥物是假冒的，可以依照消费者权益保护法向有关部门举报或向经营者提出退货、索赔等。这是因为假冒奥运吉祥物的行为侵犯了消费者的（ ）A、自主选择权B、保障安全权C、公平交易权D、处分权正确选项：C5.(4分)新消法规定，中国消费者协会以及（ ）消费者协会可以向人民法院提起公益诉讼。A、省级B、市级C、县级D、乡级正确选项：A6.(4分)消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（ ）工作日内，予以处理并告知消费者。A、3个B、5个C、7D、10个正
4、确选项：C7.(4分)“三八”购物节时，陈小姐在某大型购物网站上看到一双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，陈小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，陈小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。该店主违反了新消法的那条规定（ ）A、七天无理由退货制B、三包制度C、无任何责任D、是消费者自己的责任正确选项：A8.(4分)经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照 提供。A、约定B、经营者自定的规定C、消费者的意愿D、有关法律、法规规定正确选项：A9.(4分)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法
5、权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（ ）的企业要求赔偿。A、原来的B、变更后承受其权利义务C、分立后D、合并后正确选项：B10.(4分)消费者购买经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，自接受商品或者服务之日起（ ）内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任A、三个月B、六个月C、一年D、两年正确选项：B多项选择题(共3题,共18分)11.(6分)经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( )，消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具A、销售发票B、销售凭证C、服务发票D、服务单据正确
6、选项：ABCD12.(6分)( )等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。A、宾馆、商场B、银行C、机场、车站D、电影院正确选项：ABCD13.(6分)工商行政管理部门有权依据有关法律、法规对损害消费者合法权益的( )行为实施行政处罚A、销售失效、变质的商品的B、诽谤、侮辱、非法拘禁的C、对商品作引人误解宣传的D、对商品价格作虚假表示的正确选项：AC判断题(共11题,共22分)14.(2分)国家机关工作人员玩忽职守或者包庇经营者侵害消费者合法权益的行为的，由其所在单位或者上级机关给予行政处分；情节严重，构成犯罪的，依法追究刑事责任。正确选项：15.(2分)经营者以预付款方式提供商品，
7、但没有按约定提供的，应承担违约责任；若以骗取为目的的，还要承担惩罚性赔偿责任。正确选项：16.(2分)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。正确选项：17.(2分)消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起十五个工作日内，予以处理并告知消费者。正确选项：18.(2分)某消费者发现其从某大型超市购买的饼干已超过保质期4个月，要求消费者协会解决，由于未能有效解决，消费者起诉到了法院，后法院依据查明的事实判令超市赔偿饼干价款的三倍给消费者。法院
8、的判决符合修正后消费者权益保护法的规定。正确选项：19.(2分)经营者对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。正确选项：20.(2分)经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。正确选项：21.(2分)经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照消费者权益保护法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失三倍以下的惩罚性赔
9、偿。正确选项：22.(2分)农民购买直接用于农业生产的生产资料，后又转让给他人的，该行为可参照消费者权益保护法执行。正确选项：23.(2分)经营者以邮购方式提供商品的，若未按约定提供，应退回货款，并应承担消费者必须支付的各种合理费用。正确选项：24.(2分)经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求民事赔偿，但无权要求精神损害赔偿。正确选项：问答题(共1题,共20分)25.(20分)简述消费者权益保护法中公平原则的内容？答：（1）经营者与消费者进行交易，在享有权利和承担义务上不能显失公平，更不能一方只享受权利，而另一方只承担义务。（2）消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。（3）在消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，有权获得赔偿。
