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1、1.个人电子汇款(速汇通)业务1.1.汇出汇款业务1.1.1.营业网点系统内汇出汇款1.1.1.1.操作程序1.1.1.1.1.客户办理个人业务汇款时，可携带建设银行活期一本通/龙卡通/理财卡/准贷记卡等存款交易介质或现金（现金汇款的），对办理现金以及人民币5万以上的大额账户汇款的还应提供本人有效身份证件原件（代理他人办理账户间大额汇款业务的，需同时提供委托人及代办人有效身份证件原件），到可开办个人汇款业务的建设银行营业网点办理汇款业务，并填写中国建设银行个人汇款业务凭证；1.1.1.1.2.柜员受理业务时，认真清点现金、审核有关凭证，如代理他人办理汇款的，应在个人业务凭证上填写代理人姓名、身
2、份证号、联系电话等。1.1.1.1.3.审核无误后，柜员启动“4718选择1-速汇通汇款”交易，根据系统界面提示分别录入以下相关要素：“账号类别”栏，可根据客户提供介质或现金等方式不同，分别选1-账号/2-卡/3-现金，如是折、卡汇款时，应刷折、卡读写磁条信息；“密码”栏，当使用折、卡汇款时客户输入；“汇款人名称”栏，当使用现金汇款时手工录入，结算账户汇款的由系统反显；“收款人账号”栏，需两次录入自核；“收款人名称”栏，因为属系统内账户由界面反显；“转账跟单附言”栏，可选择Y/或N，一般客户不需留言时选择N；“跟单种类”栏，当转账跟单附言选-Y时必输，可选1-普通/2-礼仪；“汇款金额”栏，必
3、需双次录入进行自核；“汇款用途”，可选输入不带标点符号的短句。若为大额汇款需经业务主管审核并进行系统授权；1.1.1.1.4.柜员录入完毕，根据界面提示打印个人汇款业务凭证“银行填写栏”，交客户核对并签字确认，如是现金汇款，则系统联动“9993现金出纳主交易”清点现金；1.1.1.1.5.客户核对无误签字确认后，柜员可继续进行选择性录入：“手续费收取标志”栏，可选1-柜员输入费用/2-系统自动计算；“手续费”栏，当手续费收取标志为2-系统自动计算的，自动跳过；“跟单费”栏，由柜员录入；“手续费支取标志”，可选1-现金/2-转账，当现金汇出交易时，只能选择1现金；“汇划报文流水号”栏，由系统自动
4、产生，并输出汇划报文顺序号；1.1.1.1.6.成功后，柜员二次打印个人汇款凭证客户回单联。如有跟单附言汇款，“4718-1速汇通汇款交易”成功后，系统联动“4719跟单附言录入”交易，录入跟单相关信息，成功后在个人汇款凭证背面打印跟单编号；1.1.1.1.7.汇款业务操作结束后，柜员在个人电子汇款凭证加盖业务公章，将客户回单联、客户有效证件（大额账户或现金汇款的）、存折/卡一并交客户收执，同时提示客户妥善保管“个人电子汇款凭证”客户回单联，用于查询资金汇划状态，或在发生资金退汇时使用。1.1.1.2.注意事项1.1.1.2.1.速汇通业务包括带有附言的普通跟单汇款以及礼仪汇款，附言功能只对行
5、内账户间开通。其中，礼仪汇款因为要求汇入网点将汇款人留言信息打印在“礼仪贺卡”上，由收款人领取，所以办理时因了解汇入行是否有“礼仪贺卡”；1.1.1.2.2.“4718-1”可以办理建设银行个人活期账户、现金到系统内人民币个人活期账户、单位结算账户的汇款业务。如个人使用的是非通兑账户，则只能在开户网点办理个人汇款业务；1.1.1.2.3.因系统内账户汇款是通过系统内通存通对方式实现（即系统内转账方式或系统内电子汇划方式），实时扣划付款人账户资金，资金实时存入收款人账户，可以承诺资金的到账时间；1.1.1.2.4.网点在业务办理过程中必须在凭证上填写汇款人联系电话，以便发生退回时及时通知客户；1
6、.1.1.2.5.汇款金额需两次录入进行自核，若为大额汇款需经主管授权，既：人民币汇款20万元（不含）-50万元（含）需要网点B级授权；50万元500万元（含）需要网点A级柜员共同授权；1.1.1.2.6.在汇款金额栏位录入完毕，打印个人汇款凭证“银行填写栏”后交客户确认签字时，如客户发现有误，则客户重新填写个人汇款凭证，柜员重新录入打印新凭证交于客户确认签字，原凭证作为新凭证的附件；1.1.1.2.7.当汇出账户为活期一本通时，系统联动“1162补登存折交易”补登存折内页；1.1.1.2.8.如有跟单附言汇款的，手续费包括汇款手续费和跟单附言手续费，收取标准执行中国建设银行服务收费价格表。1
7、.1.1.2.9.普通跟单附言,柜员办理“4718-1交易”在转账跟单附言栏位选择“Y”，跟单种类选择“1-普通汇款”时，交易成功后联动“4719-1普通跟单附言”交易或单独启动“4719-1”选择功能“1-新增时录入普通跟单附言”；柜员根据客户填写的跟单附言及打印在个人汇款凭证上的跟单信息录入，录完后按“F5”提交主机。交易成功后在汇款凭证背面打印跟单编号；1.1.1.2.10.礼仪跟单附言，柜员办理“4718-1交易”在转账跟单附言栏位选择“Y”，跟单种类选择“2-礼仪汇款”时，交易成功后联动“4719-2礼仪跟单附言”交易或单独启动“4719-2” 选择功能“1-新增时录入普通跟单附言”
8、；柜员根据客户填写的跟单附言及打印在个人汇款凭证上的跟单信息录入，录完后按“F5”提交主机。交易成功后在汇款凭证背面打印跟单编号。如工本费支取标志为现金时，则系统联动“9993现金出纳主交易”清点现金，并打印二联收费凭证（注：该业务需要收款行有“礼仪贺卡”）；1.1.1.2.11.汇款行可分别启动“4719-1普通跟单附言”交易或“4719-2礼仪跟单附言”交易，功能选择2-查询/打印，柜员输入跟单编号或收款人账号后提交主机可查询/打印跟单附言内容。1.1.1.2.12.柜员在打印个人汇款凭证时发生打印机故障等原因造成个人汇款凭证打印失败时，可启动“0077重新认证交易”输入交易日期、交易流水
9、号提交主机后重新打印个人汇款凭证；1.1.2.营业网点跨系统汇出汇款1.1.2.1.操作程序1.1.2.1.1.客户将填写好的个人汇款业务凭证及现金、人民币个人结算账户一并提交柜员，办理大额账户汇款或现金汇款还应提交本人有效身份证件，代理他人办理大额账户汇款业务时，需同时提供委托人及代理人有效身份证件；1.1.2.1.2.如代理他人办理汇款的，还应在个人汇款业务凭证上填写代理人姓名、身份证号、联系电话；1.1.2.1.3.柜员清点现金、审核有关凭证无误后，启动“4718选择2-个人跨行系统汇款”交易，根据系统界面提示分别录入以下相关要素：“账号类别”栏，可根据客户提供介质或现金等方式不同，分别
10、选1-账号/2-卡/3-现金，如是折、卡汇款时，应刷折、卡读写磁条信息；“密码”栏，当使用折、卡汇款时客户输入；“汇款人名称”栏，当使用现金汇款时手工录入，结算账户汇款的由系统反显；“汇款人客户编号”栏，当存折/卡汇款时系统反显，现金汇款时手工录入证件种类+证件号；“汇款人联系电话”栏，需要双次输入自核；“汇款途径”栏，选择5-大额支付/7-小额支付；“汇入行行号”栏，可通过CTRL+A进行界面查询选择；“汇入行行名”栏由系统反显；“收款人账号”、“收款人名称”、“汇款金额”等三栏，需按顺序录入双次自核；“汇款用途”栏，不带标点符号的短句（如输符号系统不打单）。若为大额汇款需经业务主管授系统授
11、权；1.1.2.1.4.柜员录入完毕，根据界面提示打印个人汇款业务凭证“银行填写栏”，交客户核对并签字确认，如是现金汇款，则系统联动“9993现金出纳主交易”清点现金；1.1.2.1.5.客户核对无误签字确认后，柜员可继续进行选择性录入：“手续费收取标志”栏，可选1-柜员输入费用/2-系统自动计算；“手续费支取标志”栏，可选1-现金/2-转账，当现金汇出交易时，只能选择1-现金；“手续费”栏，当手续费收取标志为2-系统自动计算，系统反显跳过；“汇出编号”、“汇出流水编号”栏，由系统自动产生，并输出打印；1.1.2.1.6.成功后，柜员第二次打印个人汇款凭证客户回单联，加盖业务公章和柜员名章后，
12、连同存折/卡、有效证件（大额账户或现金汇款的）一并交客户收执，同时提示客户妥善保管个人电子汇款凭证客户回单联，用于查询资金汇划状态，或在发生资金退汇时使用。1.1.2.2.注意事项1.1.2.2.1.个人跨行系统汇款的,系统不开通带有附言的普通跟单汇款以及礼仪跟单汇款业务；跨行个人汇款收费标准执行中国建设银行服务收费价格表；1.1.2.2.2.“4718-2”可以办理建设银行个人活期账户、现金到系统外跨行人民币个人活期账户、单位结算账户的汇款业务。如个人使用的是非通兑账户，则只能在开户网点办理个人汇款业务；异地账户跨系统汇款系统暂不支持.1.1.2.2.3.因跨行系统外账户汇款是通过系统外电子
13、汇划办理的个人汇款业务，不承诺资金的到账时间；目前系统只支持一级分行内账户跨系统汇款,暂不支持跨一级分行账户的跨系统汇出汇款交易.1.1.2.2.4.网点在业务办理过程中必须在凭证上填写汇款人联系电话，以便发生退回时及时通知客户；跨系统汇款属系统外电子汇划方式办理的个人汇款业务，需同时在系统中录入汇款人联系电话；1.1.2.2.5.若为大额汇款需经主管授权，既：人民币汇款20万元（不含）-50万元（含）需要网点B级授权；50万元500万元（含）需要网点A级柜员共同授权；1.1.2.2.6.在汇款金额栏位录入完毕，打印个人汇款凭证“银行填写栏”后交客户确认签字时，如客户发现有误，则客户重新填写个
14、人汇款凭证，柜员重新录入打印新凭证交于客户确认签字，原凭证作为新凭证的附件；1.1.2.2.7.当汇出账户为活期一本通时，系统联动“1162补登存折交易”补登存折内页；1.1.2.2.8.柜员办理“4718-2交易”的“汇入行行号”查询选择操作时，根据界面提示在“机构名称”栏输入收款行行名后，界面反显“现代支付联行号”时敲任意键，再提交查询结果，系统提示“共找到XX条记录”时再敲任意键，并在系统反显的“金融机构中文名称”框内，通过下拉菜单停留在所需的“联行行号”处，敲“CTRL+”键，再根据提示按“任意”键完成操作；1.2.汇入汇款业务1.2.1.资金入账1.2.1.1.操作程序1.2.1.1
15、.1.资金自动入账。客户办理的系统内速汇通业务，在汇款目的账户的状态为允许的情况下，系统会自动进行入账处理；1.2.1.1.1人工判别入账或核押待判别。1.2.1.1.1.1.在特殊情况下不能自动入账而出现当日报文时，通过柜员每日“4702汇划报文查询”交易，查询当日有无未入账报文。如有，再启动“4702-1报文事务明细查询”交易，根据明细查询结果的界面提示，记录报文的相关内容要素，包括：汇划事务标志、使用网络标志、汇划标志、起始日期、终止日期等；1.2.1.1.1.2.判别落地处理。柜员启动“4760电子汇划往来清单打印”交易，选择“3-未入账业务报单”，根据屏幕界面提示并依据原查询记录，分
16、别选择或录入相关要素内容：网络标志（1-总行/4-小额批量/5-大额实时网/7-小额支付等）；网点机构（本网点机构号）；交易日期（查询的实际报文发出日期）等，完成后敲F5键提交并联动“0051”交易分别打印“电子汇划报单”；电子汇划报单打印完毕后，核查报单内容，如入账信息无误，经主管同意后可根据核查情况分别做以下操作：入客户帐（启动“9渠道来账业务”，选择“汇兑汇入客户帐交易”）；电子汇划来账主动退汇（因账号、户名等信息错误无法入账，经查实后需退回汇划业务。柜员启动“4901渠道来账业务”，选择“4电子汇划来账主动退汇”）；1.2.1.1.1.3.电子汇划来账人工判别入账。经查询到未入账报文后打印报表报单，核查相关信息正确，柜员启动“渠道来账业务”交易，选择“-电子汇划来账人工判别入账”。1.2.1.2.注意事项1.2.1.2.1.核押待判别
