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1、市场市场营销各职能部门岗位设置营销各职能部门岗位设置 1.市场部岗位设置市场部岗位设置 部门 市场部 部门负责人 市场部经理 直属领导 营销总监 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1根据市场调研结果，实施现有市场分析和未来市场预测 2负责市场策划、公关与市场开拓工作 3负责制定营销、产品、促销、形象等策划方案，并协助相关部门共同实施 4负责产品、产品线的规划与管理工作 职责 5负责企业广告战略的制定与实施工作 1有市场战略制定的参与权 2有各类市场策划方案的审核权 3有市场开发计划的执行权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编
2、制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 市场部经理 市 场 调 研 主 管 市 场 调 研 专 员 市 场 策 划 主 管 市 场 策 划 专 员 市 场 拓 展 主 管 市 场 拓 展 专 员 产 品 主 管 广 告 主 管 促 销 主 管 促 销 专 员 广 告 专 员 产 品 专 员 市 场 公 关 主 管 市 场 公 关 专 员 2.销售部岗位设置销售部岗位设置 部门 销售部 部门负责人 销售部经理 直属领导 营销总监 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责企业销售目标的达成与销售计划的实施 2负责销售渠道的拓展与管理工作 3负责商务活动的
3、管理工作 4负责具体促销活动的组织实施 职责 5负责销售内勤事务处理工作 1有销售方案的审核权 2有销售策略制定的参与权 3有销售计划的执行权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 销售部经理 商 务 主 管 促 销 主 管 促 销 专 员 销 售 代 表 商 务 助 理 商 务 代 表 售 后 服 务 主 管 渠 道 主 管 销 售 主 管 内 勤 主 管 渠 道 专 员 销 售 工 程 师 文 员 售 后 服 务 专 员 销 售 内 勤 3.企划部岗位设置企划部岗位设置 部门 企划部 部门负责
4、人 企划部经理 直属领导 总经理 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责市场、销售、运营等方向企划方案的编制工作 2负责企划创意的设计与管理工作 3负责广告企划方案的设计与推广工作 4负责企业品牌的维护与管理工作 职责 5负责企业各类企划方案的推行及效果评估工作 1有企划方案的审核权 2有企业总体企划战略制定的参与权 3有市场开发计划的执行权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 企划部经理 品 牌 管 理 主 管 创 意 主 管 创 意 专 员 企 划 主 管 广 告
5、 主 管 广 告 专 员 品 牌 管 理 专 员 文 案 专 员 企 划 专 员 4. 促销部岗位设置促销部岗位设置 部门 促销部 部门负责人 促销部经理 直属领导 营销总监 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责促销活动的策划与组织实施工作 2负责促销方案计划的执行与监督管理工作 3负责促销人员的培训管理工作 4负责促销文案的写作 5负责与促销活动相关部门的协调与组织工作 职责 6负责促销活动过程控制及促销效果评估 1有促销策划方案审核权 2有对促销过程进行监管的权力 3有促销计划的执行权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明
6、 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 促销部经理 促 销 培 训 主 管 促 销 策 划 主 管 促 销 督 导 主 管 促 销 推 广 主 管 促 销 策 划 专 员 督 导 员 促 销 员 培 训 专 员 文 案 5.客服部岗位设置客服部岗位设置 部门 客服部 部门负责人 客服部经理 直属领导 总经理 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为 2围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理 3负责客户投诉处理及监督检查工作，发现问题及时解决 4负责呼叫中心的运营与管理工作 职责 5负责大
7、客户关系的重点维系与管理 1有企业营销计划制定的参与权 2有对破坏客户关系的行为和过失提请处罚的权力 3有部门内部事务处理的自主权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 客服部经理 呼 叫 中 心 主 管 呼 叫 中 心 专 员 客 户 信 息 主 管 客 户 信 息 专 员 客 户 投 诉 主 管 客 户 投 诉 专 员 售 后 服 务 主 管 售 后 服 务 专 员 大 客 户 主 管 大 客 户 专 员 客 户 关 系 主 管 客 户 关 系 专 员 客 户 开 发 主 管 客 户 开 发
8、专 员 客 户 调 查 主 管 客 户 调 查 专 员 6. 广告部岗位设置广告部岗位设置 部门 广告部 部门负责人 广告部经理 直属领导 营销总监 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责整体广告策划方案的制定与执行工作 2负责广告创意的设计与实施 3负责广告媒介的策划、选择与购买等工作 4负责广告的市场调研工作 职责 5负责各类广告文案的编写工作 1有广告策划方案的审核权 2有广告创意制作的审核权 3有媒介策划与购买的审核权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 广告
9、部经理 创 意 制 作 主 管 媒 介 主 管 媒 介 购 买 专 员 市 场 调 研 主 管 广 告 策 划 主 管 媒 介 策 划 专 员 广 告 策 划 专 员 平 面 设 计 专 员 美 术 市 场 调 研 专 员 文 案 广 告 制 作 专 员 7.品牌部岗位设置品牌部岗位设置 部门 品牌部 部门负责人 品牌部经理 直属领导 营销总监 部门岗位设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责按照公司总体战略提炼、整合企业品牌资源，提升品牌价值 2负责企业品牌包装与形象策划，进行差异性品牌传播 3全面负责企业品牌运营与相关服务工作 4负责规范内部的品牌使用行为，并监控外部的品
10、牌侵权行为 职责 5负责沟通与外部媒体的关系 1有品牌策划方案的审核权 2有品牌运用、维护监督权 3对违规使用品牌的行为有处罚建议权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 品牌部经理 品 牌 策 划 主 管 品 牌 运 营 主 管 品 牌 推 广 专 员 品 牌 营 销 专 员 品 牌 维 护 专 员 品 牌 设 计 专 员 策 划 文 案 品 牌 规 划 专 员 区 域 品 牌 主 管 8. 大客户部岗位设置大客户部岗位设置 部门 大客户部 部门负责人 大客户部经理 直属领导 营销总监 部门岗位
11、设置 部门编制 经理级 人 主管级 人 专员级 人 1负责根据产品或企业的定位，规划大客户开发与管理工作 2负责大客户渠道拓展工作 3负责大客户营销与市场开发工作 4负责大客户服务与关系维护工作 职责 5负责各地区大客户的管理工作 1有大客户开发计划的审核权 2有对破坏大客户关系的行为和过失提请处罚的权力 3有规范内部服务行为的自主权 4有对部门员工的考核权 权力 5有部门内部员工聘任、解聘的建议权 相关说明 编制人员 审核人员 批准人员 编制日期 审核日期 批准日期 大客户部经理 大 客 户 维 护 主 管 客 户 服 务 专 员 大 客 户 营 销 主 管 区 域 大 客 户 主 管 客 户 投 诉 专 员 大 客 户 专 员 客 户 开 发 专 员
