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1、南京大学金陵学院本科生毕业设计（论文） 目录 一、员工工作压力的一般问题.1（一）员工工作压力的主要内容.11.压力与工作压力的涵义.12.工作压力的来源.2（二）过度工作压力的不良影响.21.过度工作压力对公司的不良影响.22.过度工作压力对员工的不良影响.3（三）缓解工作压力理论.3（四）缓解员工工作压力的意义.3二、OL上海分公司员工压力的调查和研究分析.4（一）OL上海分公司概况.4（二）调查方法说明.41.问卷调查.42.重点访谈.43.文献调查.54.个案研究.5（三）OL上海分公司员工工作压力的概况及原因分析.5 1.员工压力概况.5 2.主要问题分析.6三、OL上海分公司员工工
2、作压力的来源分析.7（一）来自企业的工作压力.71.工作量超负荷.72.绩效指标不合理.73.工作环境不舒适.84.员工薪酬不完善8（二）来自个人的工作压力8 1.心态不平衡.9 2.沟通不通畅.9 3.技能不完善.9 四、OL上海分公司缓解员工工作压力的对策探讨.10(一)从企业角度.10 1.安排适量的工作.10 2.实行个性化的绩效管理.10 3.营造舒适的工作环境.10 4.提供完善的薪酬制度.11(二)从员工自身的角度.11 1.调整自我的心理状态.11 2.主动与他人沟通.11 3.提升自我的业务技能.11五、总结语.12参考文献.13致谢.14附录.15中文摘要随着市场全球化经济
3、的快速发展，我国企业之间的竞争越来越激烈，同时企业员工也面临着巨大的工作压力，沉重的工作内容和快节奏的工作活动在不同程度上影响了员工的工作态度，影响了企业的生产效率以及员工的身心健康，因此企业应当了解员工压力的来源，帮助员工选择正确的缓解工作压力的方式。员工的压力管理成为了人力资源管理重要的一面，缓解员工的工作压力成为完善企业管理方式的有效途径之一。本文采用了问卷调查、重点访谈等研究方法来进行分析和探讨，研究OL上海分公司员工工作压力产生的原因并且从多个不同的角度思考并提出相应的对策，让企业能够重视员工工作压力管理这一模块，缓解员工过度的工作压力并提高企业自身的竞争能力，实现更好更快的发展。关
4、键词：工作压力，压力来源，缓解工作压力对策AbstractKeywords: Working pressure, Source of stress, Measures to ease the pressureWith the rapid development of the global economy in the market, the competition among enterprises in our country is becoming more and more intense, and the employees are faced with huge work press
5、ure, heavy work content and fast-paced work activities have affected employees in varying degrees. Work attitude, affecting the production efficiency of the enterprise and the physical and mental health of employees, so companies should understand the source of staff pressure to help employees choos
6、e the right way to ease the work pressure. This paper uses the research methods such as questionnaire survey and key interview to analyze and discuss the causes of the work pressure of employees of OL Shanghai Branch and think and put forward the corresponding countermeasures from many different per
7、spectives so that enterprises can pay attention to the staff working pressure management This module, to ease the excessive pressure on staff and improve their own competitiveness, to achieve better and faster development.缓解员工工作压力的对策探讨以OL上海分公司为例在以人为本的知识经济环境下，员工工作压力成为组织行为学和心理学研究领域的一个热点问题。对于工作压力的研究，在西
8、方发达国家已有近百年的历史，而我国还处于一个起步阶段，对于工作压力的研究还有很多不足之处，特别是在一些中小企业，存在着管理者认为缓解员工的工作压力仅仅是员工依靠自身就能够解决的，同时员工本身也没有重视工作压力对于自身的影响。压力就像一把双刃剑；适度的压力能够激发员工工作的热情，使员工的工作充满创新和挑战，给组织带来更大的效益和竞争能力；过度的压力感往往会降低员工生活的质量，容易产生各种各样的心理问题，在根本上也会影响到组织的绩效，常常会出现组织中人员流动幅度大、人力成本增加的问题；综上来看，解决如何缓解工作压力已经成为人力资源管理的主要问题之一，而企业也需要把重心慢慢转移到员工工作压力问题上去
9、，这样才能及时调整和纠正，提高员工的绩效，使得企业具备更大的竞争优势。本文运用了压力管理理论、人力资源管理理论等，结合了OL上海分公司的实际情况，深入的了解员工工作压力的相关情况，分析工作压力的来源并且找到缓解的对策，改善企业人力资源管理上的不足之处，让员工能够在组织的引导下学会自我缓解工作压力，同时也希望能够给同等行业带来一些对员工管理上的借鉴，最终提高企业的市场竞争能力。一、 员工工作压力的一般问题（一）员工工作压力的主要内容1.压力与工作压力的涵义“压力”一词最早是由加拿大生理学家汉斯.塞纳耶提出的，他第一次用“压力”这个术语来形容人在面对外界刺激时作出的生理反应，因此被誉为“压力之父”。由于不同领域的学者研究的角度不同，所以对“压力”没有一个明确统一的定义。综合来说，压力指的是个体在内外环境中受到种种刺激因素的影响后产生的一种紧张情绪。工作压力是从压力的概念中引申出来的，指的是发生在工作场合的压力。员工为了完成工作任务，在面对工作量增加、工作时间超时、工作要求严格的时候而
