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1、1 岗位职责职责1:负责按照产品规范实施教学职责2:负责所带班级的学员管理职责3:负责按照产品要求提升授课能力职责4:负责协助其他部门的工作岗位事件总数53(ACCP教员:42;BENET教员:39)阶段性事件描述岗位阶段事件当量事件编号试用期员工(ACCP教员)29事件1-14、事件19、事件32-34、事件37-46、试用期员工(BENET教员)29事件1-6、事件21-28,事件31-34,事件37-46,事件532 岗位事件2.1 职责1:负责按照产品规范实施教学事件1：讲授预科课程打开条件：收到部门经理的新班开班教学人员安排通知立即打开序号步骤步骤规范标准1步骤1：接受任务规范1：接
2、收部门经理下达的预科授课任务通知规范2：从教务那里获得班级课程表规范3：从班主任那时获得学员信息时间规范：至少授课前3天标准11：明确下列预科授课任务信息班级代号班级类型周课时授课时段班主任机房、教室安排标准21课程表和预科授课任务一致标准31：班级信息，包括学员考勤登记表、学员座位表标准32：学员档案2步骤2：了解预科学员规范1：与班主任、咨询师等沟通规范2：熟悉学员姓名标准11：了解班级中听预科课程学员的年、学历、工作经验，计算机及英语水平，以及在读，待业，在职的比例标准12：了解存在特殊情况的学员学员基础好，报名时对学习有特别期望。例如：本科计算机专业学员，希望学到系统的软件项目管理方面
3、的知识学员基础差，报名时对学习有疑虑。例如：高中毕业无计算机基础，担心学不会。标准21：对照学员档案和照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准22：开始授课前记至少5名学员的姓名，以及存在特殊情况的学员姓名3步骤3：准备预科课程规范1：根据课程表确定要讲授的内容规范2：按照准备理论课、准备实验课（准备上机课）事件准备预科课程标准11：如果课程表安排的课时和预科教材的课时一致，按预科教材准备讲授的内容准备标准12：如是课程表安排的课时少于预科教材的课时，根据听预科课程学员的情况调整授课内容如果听课的学员计算机基础差，如：可从学员档案中判断，则减少课程中较难的内容如果听课学员的计算机基础好，
4、减少课程中较简单的内容标准13：如果有基础好的学员（例如熟悉办公软件使用、有编程基础、熟悉Windows操作系等等），在预科基础上扩展知识点，例如：Word中可加入宏的应用讲解，使这部分学员知道不有不懂的知识，能有所收获4步骤4：实施预科授课规范1：按照实施理论课、实施实验课（实施上机课）事件实施预科授课规范2：实施预科授课过程中，关注学员的学习情况，尤其是存在特殊情况的学员的学习情况标准11：讲解时一定要深入清出，增加案例、增加和学员的互动，增加演示，在课堂上解讲学员员的问题标准：12重点培养学员的操作能力，训练学员的操作熟练度，严格按规范实施实验课（实施上机课），为后续学习奠定良好的基础标
5、准21：考勤和课堂纪律要佳的学员1、 不配合老师教学，爱说话2、 上课精力不集中，经常走神3、 上课鉴赏4、 发到，旷课，请假标准22：课堂表现、作业、实验结果不佳的学员1、 不做预习和复习2、 对知识理解困难3、 不积极参与课堂教学，不主动回答问题4、 不完成作业5、 完不成实验标准：23：与出现以上情况的学员谈话标准24：将出现以上情况的学员名单反馈给班主任标准31：阅读学员档案，和班主任，咨询师沟通，了解新加入学员的情况标准32：新加入学员第一次课的时候，在讲解和以前课程知识点相关内容时，提问他们，在课前，课间或课后的时候和新加入学员沟通，判断他们对没有听到的课程内容的掌握程度标准34：
6、对于基础较差的学员，单独辅导并将情况反馈给部门经理5步骤5:和班主任沟通沟通教学情况规范1:及时和班主任沟通学员学习状态规范2:从班主任处了解学员的反馈标准1-1:填写问题学员记录表参见附件1-1:问题学员记录表标准工资1-2:发送给班主任,同时抄送给教质部经理、部门经理标准1-3:如果没有问题学员,每次课后也要和班主任沟通学员的学习情况标准2-1:班主任告知教员,学员对于教员、预科课程内容、预科授课过程等方面的情况反映标准2-2;针对学员反馈的问题,有针对性的改进预科课堂教学6步骤6:处理异常情况规范1：应对需要延长预科课时的情况规范2：对应需要缩短预科课时的情况标准11：如果中心根据招生情
7、况，决定延长预科课时（总课进不超过预科教材的课时），教员要提前准备增加延长课时的授课内容准备原定减少的，按章节顺序尚未讲授的预科内容如果按章节顺序，民过了原定减速少的课程 内容，安排阶段复习课，同时讲解这部分内容标准21：如果中心根据招生的情况和学员反馈，决定缩短预科课时，可以通过以下方式解决1、 加快授课进度，缩短简单知识点的讲解时间2、 减少授课内容，按照步骤3规范1继续调整授课内容事件2：准备开学典礼打开条件：收到部门经理的新班开班教学人员安排通知即打开序号步骤步骤规范标准1步骤1：接受新班授课任务规范1：接收部门经理下达的开班通知规范2：从教务那时获取班级课程表规范3：从班主任那里获取
8、学员信息时间规范：开学典礼前3天标准11：明确下列信息1、 班级编号2、 班级类型3、 周课表4、 授课时段5、 所授科目6、 班主任7、 机房、教室安排标准21：课程表和开班通知一致标准31：班级信息，包括学员的考勤登记表，学员的座位表标准32：学员档案2步骤2：了解新开班学员情况规范1：与班主任沟通规范2：熟悉学员姓名标准11：对于S1新开班，了解班级学员年龄，学历，以及在读，待业，在职的比例标准12：与咨询师沟通，与预科授课教员沟通（如果预科且不是自已授课），了解存在特殊情况学员1、 学员基础好，对学习有特别期望2、 学员基础差，对学习有疑虑标准13：对于非S1新开班，还要了解其在上一学
9、期的学习成绩及教员评语；与原教员沟通，了解存在特殊情况的学员标准21：对照学员档案和照片，熟悉学员姓名，确认学员名字的正确发音标准22：开学典礼前至少记住5名学员姓名，以及存在特殊情况的学员姓名3步骤3：准备开发典礼讲授的内容规范1：准备自我介绍部规范2：准备课程体系部分标准11：包括欢迎词和个人信息标准12：欢迎词应以主人的身份来欢迎学员。例如：欢迎大家到北大青鸟XXX授权中习来学习，后面一段学习时间，我将会和大家一起来共同渡过标准13：个人信息包括：姓名，岗位职务联系方式，和课程相关的工作经历标准14：旬对班级学员的学历和年龄组成比例的不同，准备不同表达方式来进行自我介绍。例如：1、 如果
10、年龄小的学员多，自我介绍时可以侧重于技术背景的展示2、 如果学历高的学员多，自我介绍时可以侧重于工作经历和项目经验的展示3、 如果年龄大的学员多，自我介绍时可以侧重于项目经验及技术背景的展示标准15：自我介绍的时间不超过2分钟标准21：熟练掌握产品课程休系标准22：能清晰讲述本学期的各门课程的主要内容，培养方向及各门课程之间的关系，对于S1学员不要使用生僻的专业术语来讲解标准23：能简明扼要地介绍高年级的各门课程的主要内容，并清析介绍各年级，各模块课程之间的纵向联系，要使用一些流行的技术名词来吸引学员注意（如：J2EE .Net VPN）标准31：强调本学期适合的学习方法标准32：整理本学期各
11、项学习要求，考勤及课堂纪律标准33：整本学期学习的注意事项标准41：挑选以前的本学期优秀学员的毕业设计作品，作为演示内容标准42：学员作品可以从中心文件服务器上获得，或从部门经理处获得标准51：挑选以前的本中心的优秀学员的就业案例标准52：学员就业案件可以从中心文件服务器上获得，或通过部门经理从就业部获得4步骤4：整理并提交开发典礼PPT规范1：修订开学典礼PPT规范2：提交开学典礼PPT时间规范：开学典礼前2天提交标准11：从部门经理处获得已有的开学典礼PPT模版标准12：根据步骤3中准备的内容修订开学典礼PPT中相应信息标准21：通过电子邮件标准22：反馈给班主任和部门经理标准23：如果以
12、方有修改建议，进行修订5步骤5：开学典礼演练规范1：演练自我介绍规范2：演练开学典礼PPT内容规范3：以前已经参加过同一学期开学典礼的教员，可以不用演练时间规范：开学典礼前1天完成标准11：按准备的发言内容试讲标准21：承接词自然，顺畅标准22：思路连理贯，例如，要做到在讲解本页PPT的同时很清楚下一页PPT的内容是什么，然后用自然的语言连贯地引入下一页PPT的内容标准23：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清析听到：用普通话授课，不使用地方方言标准24：教员第一次准备开学典礼，演练时需要部门经理参与点评标准25：演练直到部门经理满意为止事件3：参加开学典礼打开条件：开学典礼当天序号步骤步骤规
13、范标准1步骤1：到达开学典礼现场规范1：提前到场规范2：按要求就坐规范3：保持良好的形象标准11：提前最少5分钟到达标准12：如果到达后距离开学典礼开始还有时间，可以与先到的学员简单沟通，了解情况，记住学员姓名标准21：按预先安排的座位就座标准22：中途不能退席，保持会场秩序标准31：着工装，仪表整洁标准32：手机设为静音或关机状态2步骤2：向学员致欢迎辞规范1：开场问好大方得体规范2：致欢迎词亲切流利标准11：当班主任介绍教员时，起立，面向学员，站姿端正，面带微笑地向学员问好：大家好或同学们好标准12：同时礼貌的点头示意标准21：声音洪亮，应保证教室中所有学员都能清晰听到标准22：发音准确，
14、语速适中，尤其是普通话不标准的标准23：语言流利，避免过长的停顿和口头语，下 同3步骤3：进行自我介绍规范1：介绍个人基本人信息规范2：介绍个人背景规范3：表明授课态度时间规范：时间控制在3分钟之内标准11：姓名、岗位职务，联系方式标准12：姓名和联系方式必须写在白板上或在PPT中显示出来标准13：如果姓名中有难认的字，需要向学员明确说明读音标准21：按准备的内容说明工作经历标准22：要重点说明和所授课程相关的工作经历，以及相关的技术背景标准31：说明可以并且愿意随时提供帮助标准32：说明本人在工区的位置4步骤4：讲解开学典礼内容规范1：讲解课程体系结构部分规范2：强调学习方法和学习要求规范3：演示本学期学员作品（ACCP, 可选）规范4：介绍学员就业案例及就业形势（可选）规范5：与学员交互标准11：按准备的内容讲解，注意演练时提出的需要改进的地方标准12：把握授课的节，避免过快或过慢标准13：讲解过程中尽量使用过多的生僻专业术语标准14：要强调各学期之间的纵向联系标准21：要求学员预习，复习，按时完成作业标准22：强调动手能力培养
