《销售流程、说辞》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售流程、说辞（23页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、销售接待流程、说辞 站立 迎客 引客接待程序按昭排班表严格执行，不得自作主张基本流程：一、销售接待区（BY台）（礼貌、热情等基本礼仪）您好！欢迎光临藏珑白塔湾里营销中心。（询客的内容）1、“请问您是第一次来我们这看房吗？若客户回答是，接问下面第2条，若客户回答不是则询问：“那请问您记得上次到访是哪位置业顾问接待您的么？（并适当帮助客户回忆）转交相应置业顾问接待2、“您之前是否打过电话咨询、预约？”若客户回答未打过电话则交由销售接待表一接接待，若客户回答打过电话咨询则了解具体情况，（帮客户回忆销售员）并转交相应置业顾问接待先生/女士，您好！我叫XXX也是您的置业顾问，下面由我来为您讲解介绍下我们
2、藏珑白塔湾里项目的详细情况。二、置业顾问接待（一）影音室（针对影音室播放的宣传片进行简单讲解）（进影音室前说辞）XX先生/女士，在为您详细介绍项目之前，请您先跟我到项目影音室，在影音室您能够对我们项目有一个初步的了解。（需做手势引导）（进入影音室之后）XX先生/女士您好，为了方便您对项目有一个更深刻的了解，开发商不惜重金设立我们现在所在的影音室，稍后在这里我们会播放一段项目的宣传片，您先通过宣传片，对我们双瑞地产的企业实力、藏珑项目的品牌实力、藏珑白塔湾里项目产品规划设计、未来在我们园区会有一个怎样的生活景象，有一个初步的了解。然后，我再针对我们项目所在区域未来的市政规划、项目的整体规划、我们
3、项目园林景观设计、还有产品功能优势、物业智能化系统安防功能，以及您所要购买的户型等等都再详细的为您进行一个讲解。同时也希望您在充分的了解项目后能够对我们用心为您打造的这个纯正美式褐石风格，独特波士顿后湾生活园区给予充分的肯定，当然如果您能够给予更好的意见，我们也非常的感谢您。下面是项目宣传片播放时间.（二）开发商品牌介绍（介绍重点：跨国资本，实力雄厚，国际眼光，综合发展）观看完宣传片后您肯定会对我们项目有很多好奇之处，那么接下来就让我利用一些时间为您详细地介绍一下我们的项目吧，首先带您了解一下藏珑白塔湾里项目的开发商双瑞地产。（指引客户来到开发商品牌墙）第一：28年10城（重点介绍：战略部署，
4、备战辽东，集团为这一目标做足了准备）28年，10座城，专注于地产开发。双瑞地产创立伊始，就以精品化、高端化为立足之本，从不以量取胜，28年只做高端精品，从品牌墙上的时间轴您可以看到，双瑞地产从1985年至2012年这28年间，成立了多家城市公司，建造了多个大型地产开发项目，并且，这其中的很多项目在全国成为了业界标杆项目，其中最为著名的当属以“藏瓏”为代表的豪宅系列。“藏”代表都市中产阶层（新贵）居于市，而大隐隐于市的居住诉求；“珑”从玉从龙，玉乃阶层格调、项目品质，龙乃阶层象征、文化内涵及蜿蜒水系。像长沙藏瓏湖上国际花园就是我们以“藏瓏”为代表的豪宅系列，作为是双瑞进驻湖南的第一个多业态房地产
5、开发项目，藏瓏湖上国际花园开创了长沙首席湖居豪宅，同年销售量即打败万科及恒大这样的实力开放商，湖南卫视著名主持人汪涵现居于此。沈阳“藏珑白塔湾里”是“藏瓏”豪宅系列的延续，是集团回馈沈阳市民的又一力作，将再一次革新人们的居住理念。除了长沙藏珑湖上国际花园外，我公司现已投资开发和正在投资开发项目的代表作品有营口鲅鱼圈藏珑大连海、三亚南滨美洲城、珠海春泽名园、杭州中山花园等。总面积近千万平方米，净资产近百亿元！我们开房商的实力是非常雄厚的！品牌、口碑是非常好的。第二：全国布局双瑞地产制定从南向北的品牌战略部署，从珠三角的珠海和三亚，到华中的长沙和杭州，再到北部湾的营口和沈阳，我们沿海而建，以水为尊
6、，打造高端豪宅典范，形成三大战略区域，土地储备400万平！凭借优秀的项目运作能力和多年的豪宅开发经验，双瑞地产携带【藏珑】城市豪宅产品系列，2012年起开始备战华北，放眼辽东，沈阳藏珑白塔湾里、营口鲅鱼圈藏珑大连海、营口卧龙湾共同开发，实现辽东地区三盘联动，力求以最好的产品和服务，在辽东扎根，再造辉煌！三、区域沙盘（一）商业、交通（引导客户站在正对区域沙盘的地方）：您现在看到的是我们项目的整体区位沙盘，方位是上北下南、左西右东。首先，映入我们眼帘的就是那两条蓝蓝的水带，上方的那条就是我们熟知的浑河，也是我们沈阳人的母亲河，它河道长415.4公里，流域面积11481平方千米，在它下方的那条名叫白
7、塔河，也是我们母亲河浑河的一条支流。正是这条白塔河将我们的园区分成了河南、河北两个部分，这条河自然也就成为了我们藏珑白塔湾里业主们的私家河了。我们项目位于浑南新区沈本一街9号，沈本东一街和白塔河二路（安顺路）的交汇处，北临奥体商圈，南临国际软件园，西为桃仙大街（沈本大道），东为地铁二号线全运路站口。而我们藏珑白塔湾里项目的所在地正是目前最炙手可热的大浑南全运板块它也在我们大沈阳从老城区转向大浑南经济、行政区的中轴线上。（商圈）北至奥体中心5分钟车程，目前这一商圈的运营建设已非常成熟，亿丰时代广场、居然之家、泛华广场、沃尔玛、乐购、家乐福、红星美凯龙等商铺已经相继开业，并且开始运营。同时，目前项
8、目自身也有商业街区，可以满足您日常的生活需求。当然在我们项目的旁边像月星环球港和金道万丽广场这样的在建商业，2-3年内必然将衔接奥体商圈，成为高端商业聚集地。虽然项目商业聚集，但是双瑞地产考虑到居住的安静性，并没有一味的靠近大型商圈，临街而建，而是选择了一个最科学的距离，在保证生活配套完善的情况下，营造闹中取静的居住环境。而我们项目距离沈阳市最繁华的的金廊商圈仅有15分钟车程，到达五爱商圈、太原街商圈、沈阳站、北站以及中街商圈仅20-30分钟车程，不仅具备舒适的安居条件，而且涵盖便捷的交通网络。当然了您会问我要是没有车怎么办？那我现在来给你讲讲我们项目所在地的交通配套吧。我们项目的交通非常便利
9、，周边汇聚了地铁2号线、轻轨1、2号线以及沈本大道等重要交通设施和道路，为我们的业主提供了多元化的出行方式。地铁2号线全运路站到我们项目B地段走路只需5分钟，目前由于B地段还未建好所以我们现在只能到地铁2号线的白塔河路下，走路大概需15分钟，既享受地铁的便捷又不用担心地铁带来的震动和噪音，一举两得。（补充：您现在可能会担心目前我们D地块离地铁口稍远的问题，我们开发商本着以方便业主出行为中心的思想，早早就为您准备了业主巴士由小区门口到地铁口，随时可以接送您，便利您的出行）最近的轻轨站就在安顺路与沈本大道的交汇路口，从我们项目轻轨”万丽广场站“步行不足五分钟！坐拥这样丰富的路网，完全可实现无障碍通
10、行。二、（医疗、教育）（医疗）如果您家里有老人，您可能第一时间会问我们这里有没有医院，关于医疗设施这块您大可以放心。浑南新区医院就在我们项目西侧5分钟车程即可到达，沈阳军区总院浑南分院离我们这里也只有10分钟车程，让您分分钟就能体会到就医的便捷。而且，在我们项目的南侧有在建的医大国际医院，（为客户指引）医院占地约25万平方米，预计总投资31.5亿元。该院将建成，医院设门诊楼、医技平台、肿瘤中心、急诊中心、国际医疗中心、心血管中心、神经疾病中心、综合住院部等部门。您看，有了这些医疗系统的保障，您住在我们这里还会担心医疗保障问题吗？（教育）我们项目也对园区周边教育体统进行了充分考虑，本项目B地块就
11、有一所2400平米的双语幼儿园，这也是我们“藏珑”品牌的特征之一，在我们长沙的藏瓏湖上国际花园项目中就已经提前拥有了这样的双语幼儿园，而且我们的业主反馈还是非常好、非常认可的。在我们项目的西侧金道万丽广场这，即将打造一个占地7000平，全国首个集语言、音乐、艺术培养于一体的国际儿童教育机构汉普顿国际儿童成长教育中心（拥有国际双语幼儿园、生活艺术手工坊、儿童性格训练营、儿童艺术大师班四位一体的综合性国际儿童成长中心）。而且浑南二小、浑南新区实验学校分校、浑南新区一中、浑南五三中学、东北育才学校将本案环抱，也为业主提供一站式教育体系，让您的孩子赢在起跑线上。本案周边的鲁迅美术学院、沈阳音乐学院、沈
12、阳理工大学以及沈阳建筑大学配合项目西侧的文化大厦和科技馆，给大浑南营造了浓厚的文化气息，增添些许人文关怀，您的孩子从小就可以在一个浓郁的文化氛围中健康成长，更是让您繁华中度过的优雅人生。（三、公园）（中央公园、莫子山公园）中央公园：驱车5分钟即可到达，（激光笔指引位置）占地177公顷，呈十字轴布局，南北轴长5.5公里、宽310米，包括北山、市民广场、水景公园等景区，东西轴长5公里、宽100米，作为生活轴连接新南站至莫子山公园，形成集文化、商业、养生、休闲、娱乐为一体的城市主脉络； （莫子山公园介绍）距离本项目驱车10分钟便可到达，占地面积约52.5公顷，在功能上，莫子山公园与全运性质相协调，设
13、置网球中心，群众性冰上、雪上运动项目等。同时强调山、水、林三位一体的自然景观特色。以山水为骨架，以森林为主体，以各类风格各异的花园为特色，形成山水相依、人与自然和谐统一的主题公园。整个莫子山体育公园还建造了一个大型的人工水系，发源于北山，流经中山脚下，至南山山底处为止，整个水系有跌水、瀑布、溪流、湖面等丰富多样、精彩纷呈的水景景观。可以说空气清新、环境优美的莫子山公园是您和您的家人在茶余饭后休闲娱乐非常好的去处。四、（区域前景、未来发展）（由老城区向大浑南经济圈及行政区的转变;市政南移）一、区域前景：首先，本案所处的浑南新区与于洪新区、道义新区、沈北新区等不同，刚刚说的几个新区是沈阳近几年开发
14、的，主要是城市人口外溢而形成的居住区域的扩大，只是满足了城市居住的功能，在环境规划，道路交通规划，城市建设等方面，只保留在基础层面上的建设上，而我们区域的建设和规划是与之截然相反的。首先该区域是国务院首批的沈阳市政府重点发展的经济技术开发区，现在升级为大浑南经济圈。大到生态环境、污水排放、交通路网、声环境，小到生活垃圾的科学处理，以及怎样能够保证浑河、白塔河地表水以及地下水的纯净无污染等等，都是由北京、上海、台湾、美国、日本、澳大利亚、加拿大等国内外著名规划设计单位竞标，精心筛选重组产生的规划设计方案，是沈阳城市建设最科学最先进的唯一区域，是其他新区无法比拟的。最终目标是将本区域地块打造成，绿
15、色、低碳、环保的最宜居的居住区。我们项目所在区域未来就是“上海的浦东”。而我们藏珑白塔湾里项目正处于大浑南核心地段，即未来沈阳市政府所在地，沈阳未来中央商务区。 在距离项目5分钟的地段（为客户指一下），是浑南标志性建筑物，四馆四厦，所谓四馆即：科技馆、档案馆、博物馆、图书馆，（为客户分别之处四馆所在地）。科技馆是由法国专家设计，未来会为区域业主提供全国最大的穹幕影院、全国最大的巨幕影院、还有动感影院、以及4D影院。博物馆会有古希腊、古罗马、古巴比伦等世界文明体系的专题展览。可以说本案区域是目前国内规模最大、功能最完善、设施最先进的大型综合性文化场所（以上所说均来自浑南新区发展规划）。您可以将其
16、比作现在的沈河市政府所在地市府广场的繁华，但是本案区域的国际化的建设和规划是远远在其之上的。现在是大浑南正在发展建设阶段，也是您在此买房的最好时机，所以您选好了就赶紧预定吧。二、未来发展：沈阳市政府南移、政府政策支持和交通规划地段多重影响，沈本主要干路枢纽将打造沈阳“一小时经济圈”概念，这也助力浑南新区域的经济腾飞。随着全运会的成功召开，沈阳的目光都在汇聚于此，其未来的区域价值可想而知。正如之前向您介绍到的，浑南全运板块将是未来的行政中心、商业集中的区域，规划与建设远高于现在的市政府繁华商圈之上。随着未来的行政中心（四馆、四大厦）、市民中心、以及产业中心的完成，我们项目地区域将成为浑南未来真正的CBD（译：中央商务区）板块，发展空间不可限量。（五）项目沙盘介绍思路：项目整体规划项目褐石特色讲解在售D区整体规划D区产品介绍D区景观规划在
