《目标管理培训幻灯片》由会员分享，可在线阅读，更多相关《目标管理培训幻灯片（37页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、目标管理,祁雷 2015年10月,目标管理的好处,抓住重点 及时发现、改进、解决问题，提高效率 把握、关注结果 考核的依据明确 上下通畅，增强信任 激发积极性和主动性 同心同德，劲往一处使 在各自层面上工作，职责任务明晰,人对目标的期望强度,1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要； 另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为什么要，害怕付出和失败，害怕做不到别人会笑话。 我们将此定义为不想要，当然他的结果是得不到！ 2、期望强度为20%-30%，表现特征是空想，整天做白日梦，光说不做，不愿付出，不知从何开始，连自己都 不敢相信会变为事实。将这一类定义为瞎想想，
2、其结果是过不了几天就会忘记自己曾经这样想过。 3、期望强度为50%，表现为有最好，没有也罢，努力争取一段时间之后便会放弃，凡事3分钟热度，碰到困难就 退缩，成天幻想着不付出就能得到，这一类定义为想要，但十有八九不成功！ 4、期望强度为70%-80%，确实是他真正的目标，但似乎决心不够，尤其是改变自己的决心不够，等待机遇， 靠运气成功，即使得不到也不会转为安慰自己：曾经努力过，也算对得起自己，马上再换另一个目标。这一类 定义为很想要，有可能成功，因为运气而成功，也因为运气而失败！ 5、期望强度为99%，潜意识中那一丝放弃的念头，决定他关键时刻不能排除万难，坚持到底，直到成功；对他 而言，也许付出
3、100%的努力比达不到目标更为痛苦，其实第99步放弃与此时的100%之间的差别不是1%而是100%！ 6、期望强度为100%，其表现特征不惜一切代价，不达目的死不休，没有任何退路可言，对于他们来说，达不成 目的的后果很严重，达不成比死还可怕。这一种的定义是一定要，所以他们一定有办法得到！,目标管理的概念(一),什么是目标？ 目标是指管理活动所要求达到的成果，是企业在一定时期内努力奋斗的方向和希望达到的具体指标。,目标管理的概念(二),什么是目标管理？ 根据重成果的思想，先由企业确定提出一定时期内期望达到的理想总目标，然后由各部门和全体员工根据总目标确定各自的分目标并积极主动想方设法使之实现的一
4、种管理方法。 即，在组织内上下管理人员之间定期地在具体和可考核的目标上达成协议并写成书面文件，并定期以共同制定的目标为依据来共同检查和评价实际工作成效的一种管理方法。,目标管理的概念(三),目标管理的含义 目标管理是参与管理的一种形式 强调“自我控制” 促使下放权力 注重成果第一的方针 员工个人目标与组织目标的统一，以增强员工的工作满足感。,目标管理五要素,SMART 原则,Specific 明确具体的 Measurable 可衡量评估的 Attainable 可达成的 Realistic 现实可行的 Timed 有时间限制的,衡量目标是否有效的标准(一）,目标是否概括了该项职务的主要特点？
5、所订目标的数目是否太多？如果这样，能否把这些目标合并起来？ 目标能否考核？即人们能否在计划期末知道他们是否实现了目标？,衡量目标是否有效的标准(二),目标是否明确，包括： 数量多少？ 质量多好，或具体的规格要求？ 时间？ 费用？ 如果是属于定性目标，它们是 否仍然可以考核？,衡量目标是否有效的标准(三),目标是否能激励人们去争取完成，是否切实可行？ 是否规定了各个目标的主次轻重？ 这些目标是否与别的单位和部门所订的目标相协调一致？,衡量目标是否有效的标准(四),这些目标是否已向需要知道的所有的人传达了？ 短期目标是否与长期目标相吻合？ 这目标是否适时地提供反馈信息，从而能够采取一切必要的纠正措
6、施？ 现在的资源和职权是否足以去实现这些目标？,目标管理的两大特征,强调“目标”的管理方式 自我挑战的目标 目标不能由他人强加于己 自己往往是最能作出合适计划的人 为了达成目标，还得进行各种创新 在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自己的能力 达成目标会获得很大的满足感 “工作和人统一”的管理方式 统一的管理 强调参与计划和自己管制 基于Y理论的管理模式 个人工作和整体目标的紧密连接 目标连锁的连接 注意重点目标,目标管理的三大阶段,三大阶段,目标管理程序,推行之前的工作,目标管理开始时的注意事项： 与其冒冒失失地开始执行一项方案，不如稳扎稳打地着手推行更为适宜。 第一批目标应该
7、选择性质简单些好，因为太复杂的目标容易使人混淆不清，并使得衡量成果时，发生困难。,推行之前的工作,目标管理的成败，很大程度上取决于如何回答以下两个问题，而且是在推行目标管理之前作出回答： 是否真正了解目标管理的内容 是否有在本公司内采用的愿望,目标推行过程的有效控管-管理控制过程,设定目标的七个步骤,步骤一：正确理解上级整体的目标，并向下逐级进行传达 步骤二：制订符合SMART原则的目标 步骤三：检验目标的一致性 步骤四：列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法 步骤五：列出实现目标所需要的技能和授权 步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 步骤七：确定目标完成的日期,步骤一：正
8、确理解上级的整体目标，并向下逐级进行传达,例：动力能源部2016年制订的安全责任目标是： 目标一：确保机场运行持续安全平稳，实现第18个安全年目标，安全与服务水平稳步提升，综合保障能力逐步增强。 目标二：运输生产较快增长，效益水平不断提高。 目标三：继续深化内部改革，加快向管理型机场转型。 目标四：做好水、电、冷暖设备及航站楼特种机电设备的维护、运行和管理以及公司合资能源项目的安全运行监管等工作。 目标五：严格控制计划外开支，确保部门包干费用控制在核定的额度以内。,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据动力能源部二O一六年度安全责任目标，机电科制定二O一六年度工作目标如下： 目标四：做好
9、水、电、冷暖设备及航站楼特种机电设备的维护、运行和管理 登机桥： 1.责任原因登机桥晚接/迟撤航班次数 1 ； 2.登机桥故障导致停桥使用客梯车次数 28 行李： 1.因行李保障原因引起的航班延误架次为0，因个人责任原因导致旅客有效投诉为0。 2. 值机柜台故障停用台数3台，设备原因导致的停线(不影响值机)条数1，时间24小时。 3. 自动分拣非正常行李占比5%。,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据机电科二O一六年度安全责任目标，行李运行维修站制定二O一六年度工作目标及实施计划如下：,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据机电科二O一六年度安全责任目标，行李运行维修站制定二O一
10、六年度工作目标及实施计划如下：,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据机电科二O一六年度安全责任目标，行李运行维修站制定二O一六年度工作目标及实施计划如下：,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据机电科二O一六年度安全责任目标，行李运行维修站制定二O一六年度工作目标及实施计划如下：,步骤二：制订出SMART原则的目标,例：根据机电科二O一六年度安全责任目标，行李运行维修站制定二O一六年度工作目标及实施计划如下：,步骤三：检验目标的一致性,对于行李运行维修站来说，所谓的“上层”指的是： 机场公司 动力能源部 机电科,步骤四：列出可能遇到的问题和障碍，并寻找相应的解决方法,例： 问题：
11、（4）对于质保期内暴露的问题尚未整改或维修的，进行后续工作的商定。 问题：厂家出于商务保护的目的交接过程中不予以配合。 解决方案：1、对设备系统的关键点进行梳理，理出系统尚未整改或维修的关键点，分析问题的严重度，并制定应对方案； 2、对质保期内暴露的问题尚未整改或维修的进行分级，按重要程度逐项与厂家沟通解决； 3、通过商务谈判将未解决的问题延保。,步骤五：列出实现目标所需要的技能和知识,例：行李运行维修站所制订的目标，需要的知识和技能 动力能源部质量管理手册 Xxxxxxxxxx Xxxxxxxxxx xxxxxxxxxxx,步骤六：列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源,例：行李维修站为达
12、到以上目标，需要合作的对象有： Xxxx厂家 Xxxx厂家 地面服务部 东方航空公司 深圳航空公司,步骤七：确定目标完成的日期,列出内容、步骤 计划好起止时间 必要的说明，适度的弹性,目标制定过程中容易出现的问题 1、标准不具体,主要表现：a、所列出的目标及要求不够具体，无法考核，如分解到个人：用“不按章操作，致人死亡、重伤”。 b、或者将工作职责进行详细描述，而未提出标准及要求。如年度培训计划完成四次，未指定谁来完成，如何完成。 解决办法：从规范、细化岗位作业流程方面进行分析，找出每个方面的要求及标准。,2、标准太低,对于一些可改进的指标，在制定标准时，要具有一定难度，具有一定挑战性，以激发斗志。 主要表现：标准及要求太低，不具有挑战性。（如系统故障次数，应根据上一年实际情况适当递减） 解决办法：根据过去指标完成情况，适当提高标准。,3、奖惩机制,奖惩机制体现了部门及科室的工作重点，应当根据工作实际情况确定奖惩 主要方法：a、根据事件的影响面大小确定奖惩的额度 b、对较难完成的指标设定较高比重。,谢谢！,
