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1、安徽医科大学第一附属医院门诊药房自动化系统整体设计方案安徽医科大学第一附属医院门诊药房自动化系统整体设计方案 北京华康诚信医疗科技有限公司 2008年8月26日目 录第一章 北京华康诚信医疗科技有限公司的承诺函3第二章 关于华康诚信公司52.1 华康诚信公司介绍52.1.1公司简介52.1.2主营业务52.1.3团队概况及组织机构公司技术力量52.1.4药房自动化产品的研发技术力量72.1.5企业文化72.1.6华康诚信公司法定代表人及主要股东介绍82.2 华康诚信公司资质152.2.1营业执照152.2.2组织机构代码证162.2.3税务登记证162.2.4医疗器械经营许可证17第三章 药房
2、自动化的发展概述183.1 关于药房自动化183.2 目前药房自动化应用中存在的问题183.2.1缺少整体解决方案193.2.2对国内门诊量普遍较大的现状而言，发药速度较慢193.2.3储药空间小，不能满足国内医院的大发药量需求193.2.4出药缺少保护203.2.5容易出现药槽积垢，需频繁清理20第四章 华康药房自动化相关产品简介214.1 华康药房自动化系统的组成214.2 华康快速出药系统224.2.1系统简介224.2.2性能特点234.2.3技术参数（单套）244.3 华康上药系统254.3.1系统简介254.3.2性能特点254.3.3技术参数264.4 华康智能存取系统274.4
3、.1系统简介274.4.2性能特点274.4.3技术参数284.5 华康发药呼叫系统294.5.1系统简介294.5.2系统功能294.5.3系统特点294.6 华康控制管理系统304.6.1华康控制管理系统的功能模块304.6.2控制管理服务器配置314.7 华康药房自动化解决方案的优势和特点32第五章 安徽医科大学第一附属医院及其药房简介335.1 医院简介335.2 药剂科简介345.3 药房空间布局分析365.4 医院患者取药行为分析375.5 医院药房发药数据分析37第六章 安徽医科大学第一附属医院门诊药房自动化解决方案406.1 华康药房自动化解决方案的建设目标406.2 总体设计
4、方案406.2.1方案说明406.2.2总体设计方案平面图416.2.3华康建议的发药流程说明426.2.4华康建议的药房自动化系统软硬件配置436.3 实施华康药房自动化系统后的技术指标说明446.4 华康方案的特点44第七章 项目实施477.1 项目实施组织477.2 进度507.3 实施步骤及新老流程切换527.4 质量控制措施527.4.1华康公司质量保证措施527.4.2华康公司质量管理体系52第八章 系统安全及应急管理558.1 风险管理策略558.2 实施药房自动化系统的关键风险及应对措施558.3 软件系统的安全管理598.4 数据安全及备份管理59第九章 培训619.1 第一
5、层系统管理员的培训619.2 第二层部门管理干部培训629.3 第三层操作人员培训63第十章 售后服务6410.1 华康服务体系概述6410.2 建立售后服务用户档案6510.3 免费维护期6510.4 维护费用6510.5 华康公司售后服务联系方式6510.6 PAS系统的售后服务流程6610.7 系统维护与技术支持方法66第一章 北京华康诚信医疗科技有限公司的承诺函致：安徽医科大学第一附属医院各位领导 北京华康诚信医疗科技有限公司非常荣幸能有机会参与贵院门诊药房自动化系统（PAS）的建设工作。我们知道，正是由于华康PAS产品全面优越的性能、贵院各位领导、各位药剂师对我们产品的普遍认同以及北
6、京华康诚信公司的整体实力才有这样的局面。在此，我们对贵院对我们的这份信任和厚爱表示最诚挚的谢意！门诊药房自动化系统是华康公司目前最主要的发展方向，华康公司殷切希望能与贵院携手共同建设好贵院的门诊药房！本着对用户负责的态度和华康的服务宗旨，对于贵院的门诊药房自动化项目，经公司董事会再次研究，郑重承诺如下： 1、 华康公司承诺将调动一切人、财、物资源，为贵院门诊药房自动化项目的实施和维护提供最强有力的保证；2、 我们承诺如果达不到门诊发药要求华康诚信公司及公司大股东北京东华诚信电脑科技股份有限责任公司愿意共同承担赔偿责任；3、 我们承诺在4-6个月内完成贵院门诊自动化药房系统的安装调试工作； 4、
7、 我们殷切希望并保证把贵院作为PAS系统的形象工程（包括软硬件全部在内的整个门诊药房自动化系统）来实施、建设，我们完全有信心、有能力把贵院的系统建成业界的典范！5、 实施PAS系统既可以保证上药、发药的及时准确，同时也能够实现处方用药追踪、效期批次管理、自动化盘点等手工发药所无法实现的增值服务，真正地协助贵院将门诊药房自动化系统建设成为真正适合并体现贵院国际化形象的一套先进的药房管理系统；6、 我们保证派遣最优秀的工程师完成贵院门诊药房自动化系统的实施，完全可以保证贵院系统的正常上线运行；7、 华康保证为贵院提供系统、完善的培训，以保证医院的门诊药房人员能够充分掌握相应的技能； 8、 对于贵院
8、的药房自动化系统，我们承诺将提供终身维护、三年免费维护；系统上线后，华康保证派遣至少一名工程师常驻贵院一年，以协助贵院对系统的维护；如果达不到维护要求，华康诚信公司及公司大股东北京东华诚信电脑科技有限责任公司愿意共同承担赔偿责任；9、 华康保证7*24小时电话技术支持；故障响应时间不超过5分钟，到达现场时间不超过12小时/18小时（工作时间/非工作时间）；10、 华康公司处于代表中国信息化、自动化行业发展龙头的北京中关村地区，公司所拥有的高水平、类型全面的技术人才资源，使得我们完全能够并承诺保证为贵院提供及时、准确的售后服务；11、 无论实施过程中或实施完成后，华康都可以向贵院提供软硬件最新技
9、术和门诊自动化药房建设方面的咨询，使贵院可以随时得到有关门诊自动化药房发展的最新资讯，以适应信息化、自动化应用技术的迅速发展。华康药房自动化系统具有目前最快的双出药结构设计、自动化的智能上药系统、全冗余的系统设计、超大容量，完全可以满足中国医院大处方量发药的实际应用，其优越性能是其他产品所无法比拟的。安徽医科大学第一附属医院是一所极有发展潜力和地缘优势，且有辐射带动效应的现代化医院。采用华康药房自动化系统既可以为贵院管理层提高整体管理服务水平提供一个有效的工具，同时树立这样一个现代化的药房管理形象也有利于华康公司的发展。基于此，对于贵院的药房自动化项目，华康公司希望能和贵院携手，实现共同合作，
10、互利双赢！对于贵院药房自动化项目，华康公司将立足于把贵院门诊药房自动化系统建设成为全国业界的典范工程，所以我们将以最好的质量、最优的材料、最短的工期完成贵院门诊药房自动化系统的建设！我们完全有信心、有能力把安徽医科大学第一附属医院的门诊自动化药房系统建设成为业界的典范工程！此致敬礼！北京华康诚信医疗科技有限公司 董事长： 2008-08-26第二章 关于华康诚信公司2.1 华康诚信公司介绍2.1.1 公司简介北京华康诚信医疗科技有限公司是一家注册于北京中关村科技园区的高新技术企业，注册资本1000万元，具有北京市药品监督管理局颁发的医疗器械经营企业许可证。公司自成立伊始就得到大股东北京东华公司
11、的全力支持，凭借东华在医院信息化的多年经验、对医院管理的多年积累和理解、软件开发方面的优势以及具有丰富自动化药房研发经验的专家的加盟，华康公司立足于将华康的药房自动化系统打造成为出药速度居世界一流、完全符合中国大门诊量发药/上药的高质量、人性化的系统。2.1.2 主营业务华康诚信公司以自动化、数字化医疗设备的自主开发和代理经营为主要业务。在自主产品开发方面，华康公司以医疗自动化、数字化建设为中心，将数字技术与自动化相结合，利用最先进的机器人技术、计算机技术，依照现代物流学的理念开发研制并生产一系列高科技的医疗产品，为医疗机构进行高效和完善的管理提供最有力的工具，从而最大限度地满足以病人/客户为
12、中心的医疗卫生服务要求。在代理经营方面，公司主要合作伙伴有GE、阿洛卡、中科华强公司、台湾宝晨公司等，代理的主要产品有药品自动分包机、全自动药品预包机、PTP自动除包机、C型臂、超声波诊断仪、多功能健康检查床等。2.1.3 团队概况及组织机构公司技术力量北京华康诚信现有工程技术人员40余人，可为用户提供从售前咨询、方案设计、安装调试、售后支持、培训等多种服务。公司的主要职能部门有：产品研发部（包括产品总体设计组、机械设计组、硬件控制组、软件开发组、工业设计组）、商务部、工程及售后服务部、质量管理部、市场销售部、人力资源部、财务部等，各部门职责请见下面介绍。1、 产品研发部：包括产品总体设计组、
13、机械设计组、硬件控制组、软件开发组和工业设计组。1） 总体设计组：负责药房自动化系统相关产品的用户需求分析、产品总体设计、各开发组的协调管理等工作。2） 机械设计组：负责药房自动化系统相关产品机械部分的设计、委托加工、加工过程中的质量控制和管理等工作。3） 硬件控制组：负责药房自动化系统相关产品硬件控制部分的设计、编码、调试等工作。4） 软件开发组：负责药房自动化系统相关产品软件部分的用户需求分析、软件开发编程、软件系统的测试等工作。5） 工业设计组：负责药房自动化系统相关产品外观设计部分的用户操作分析、工程实施过程行为分析、产品维护过程中的行为分析、部件外形优化设计、产品外观优化设计等工作。
14、2、 商务部：负责公司合同执行和管理工作，包括货物采购、运输交付、商务收款以及项目的售后服务支持等工作。3、 工程及售后服务部：负责公司药房自动化系统相关产品的售前技术支持、方案设计、设备安装、系统测试、项目验收、操作培训、定期用户巡检等技术性工作。负责公司客户的售后服务工作，及时响应客户的服务请求、协调各技术服务部门资源、收集用户反馈意见。4、 质量管理部：负责公司质量体系的建立和持续有效运行；负责公司有关药房自动化系统相关产品的开发过程和文件资料的质量控制；负责公司内部质量体系审核；负责组织公司内部培训；负责项目质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、保管和处理；项目纠正和预防措施的确定、跟踪。5、 市场销售部：负责公司自主开发的药房自动化产品和代理产品的市场调查、市场开发、项目销售与项目管理；负责项目合同的谈判、起草、评审和签署工作；协助工程部进行项目质量计划的组织、协调和编制工作。6、 人力资源部：协同其他部门负责相关技术和管理人员的规划、选聘、培训、考核、薪酬、激励等措施的制定和实施。7、 财务部：负责公司财务事宜。2.1.4 药房自动化产品的研发技术力量在北京华康诚信的整个研发团队中，有博士4名、硕士15名，其他绝大部分为本科以上学历，技术实力雄厚，具有多年自
