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1、管理学基础试题库一、速测题（填空题）第1章 管理系统*1.1管理的必然性。管理是共同劳动的产物；管理在社会化大生产条件下得到强化和发展。是社会的重要机能，已经涉及社会的各个领域。1.2管理定义的多种表述、强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。强调管理的核心环节，认为管理就是决策。强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。强调管理者的个人作用，认为管理就是领导。强调管理的本质，认为管理就是 协调 。*1.3管理的定义、管理就是管理者为有效实现目标，通过计划、 组织、领导和控制的方法与手段，协调以人为中心的组织资源与职能活动所进行的社会经济活动。*1.5管理既是科学又
2、是艺术。艺术重于科学，实践重于理论。管理是对客观规律的抽象反映管理是科学；管理是因地制宜、灵活多变的创造性活动管理是艺术。*1.6管理系统的构成、管理目标；管理主体；管理对象；管理机制与方法；管理环境。1.7管理的基本职能有、计划、管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划工作。组织、为实现组织目标而建立与协调组织的工作过程。领导；管理者指挥、激励下属，以有效实现组织目标的过程。控制；为保证实际工作与目标一致而进行的工作。高层管理者更侧重计划职能；中基层管理者更侧重领导职能。*1.9管理者的分类、按管理层次，可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者；按管理工作的性质与领域，可分为综合管理者和职能管
3、理者；按职权关系的性质，可分为直线管理人员与参谋管理人员。*1.10管理者的素质包括基本素质和管理技能。基本素质、政治与文化素质；基本业务素质；身心素质。管理者的四大核心技能、技术技能，指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力；人际技能，指管理者处理人事关系的能力；概念技能，指管理在观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力；行政技能，这是指管理者提高权威，组织资源，协调活动的一种行政性能力。不同层次管理者对管理技能需要的差异性、高层管理者尤其需要概念技能；而基层管理者更重视技术技能。中层管理需要重点掌握人际技能。现代管理者素质的核心是创新。*1.11管理对象包括各类社会组
4、织及其构成要素与职能活动。组织的资源与要素包括、人员；资金；物质设备；时间；信息*1.12管理环境的分类:内部环境与外部环境;一般环境与任务环境。1.13管理与环境的关系、对应关系；交换关系；影响关系。环境管理、了解与认识环境。分析与评估环境。能动地适应环境。1.14管理机制，是指管理系统的结构及其运行机理。管理机制的构成、管理机制以客观规律为依据，以管理结构为基础和载体；管理机制在本质上是管理系统的内在联系、功能及运行原理。管理机制主要包括运行机制、动力机制和约束机制。*1.15动力机制是指管理系统动力的产生与作用的机制。由以下三方面构成、利益驱动、政令推动、社会心理推动1.16约束机制是指
5、对管理系统行为进行限定与修正的功能与机理。包括权力约束、利益约束、责任约束、社会心理约束*管理方法主要包括、经济方法、行政方法、法律方法和社会学心理学方法。第2章 管理思想2.1泰罗的科学管理。科学管理的主要内容、 中心问题是提高劳动生产率； 工时研究与标准化； 科学挑选与培训工人； 差别计件工资制； 管理职能与作业职能分离； 实行“例外原则”； 强调科学管理的核心是“一场彻底的心理革命”。2.2法约尔的一般管理理论。其一般管理理论的主要内容为、 重点研究企业全面经营管理问题； 企业的经营活动； 管理的基本职能； 管理的一般原则； 管理者的素质与训练。梅奥创立了人际关系学说。其主要贡献有、梅奥
6、认为企业中的人首先是“社会人”；生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系；重视“非正式组织”的存在和作用。*管理理论的发展脉络、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势、“热带丛林”，形成了诸多的学派。进入60年代后，管理理论的研究又出现一种集中化的趋势，先后提出系统管理理论和权变管理理论。进入20世纪七八十年代，管理出现一些全新的发展趋势、非理性主义倾向与企业文化、战略管理思想、企业再造理论、“学习型组织”理论等。*2.3现代管理学派包括、管理科学学派（利用计算机与数学工具，进行量化决策；管理过程学派或称管理程序学派（主要研究管理者的管理过程及其功能）；经验学派（关注的是管理
7、者的实际管理经验）；行为科学学派（研究人类行为产生、发展、变化规律）；决策理论学派（认为管理的关键在于决策）；系统管理学派（力求对所有管理理论兼容并蓄）； 权变理论学派（依据环境变化灵活管理）。*2.4最新管理主要有以下理论、非理性主义倾向与企业文化（强调管理中的“软”因素）；战略管理理论（谋求企业的长期生存发展）；组织再造理论（以工作流程为中心，重新设计运营方式）；学习型组织理论（各阶层人员全心投入，并有能力不断学习）。*2.9组织文化的结构、物质（行为）文化层（表层）； 制度文化层（中间层）,其中又包括硬（显）制度和软（隐）制度两种类型； 精神文化层（核心层）。*2.10组织文化的功能有、
8、导向功能； 凝聚功能； 激励功能； 约束功能； 辐射功能。组织文化建设的基本内容:精神文化建设；制度文化建设；物质（行为）文化建设。*组织文化建设的阶段、识别与规划阶段；培育与强化阶段；确立与巩固阶段；变革与发展阶段。*组织文化建设的方法、正面灌输法、规范法、激励法、示范法、感染法、暗示法、实践法。第3章 计划职能*通过外部环境的分析，主要是要找出企业经营的机会,发现威胁；通过内部环境的分析，要找出优势，发现劣势。*产业环境的分析模型五力分析法中的五种竞争力、新加入者的威胁；替代品的接近程度；购买者的议价能力；供应商的议价能力；现有企业的竞争。*分析企业的内部经营环境的基本内容、分析经营的各种
9、营运范畴；分析企业制度与组织结构；分析企业的文化因素。企业内部环境分析模型与方法价值链分析。价值链是由一系列生产经营活动领域与环节构成的，主要包括两类、基本活动；支援活动。*建立竞争优势的基础。质量；效率；创新；顾客。*建立竞争优势的策略。成本领先策略；产品差异化策略；专一化策略。分析与解决管理问题的基本程序、第一阶段、发现问题。明确标准；建立高效的环境扫瞄系统；确定是否出现差异；对问题进行客观、全面、准确描述。第二阶段、界定问题。确定管理问题的性质与程度；分析造成这一问题的原因与深层根源；第三阶段、解决问题。确定解决问题的工作目标；激发并形成解决问题的创意；制定解决问题可行方案。将方案付诸实
10、施，并进行跟踪控制。3.2创造力的来源、 创新精神； 知识 经验 技能； 创造方法；勤奋工作。影响创造力的因素有、 激励； 环境。*创造性思维的形式、发散型思维。收束型思维。灵感思维。3.3创造性思维。循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维；越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。创新思维本质上是一种越轨思维。3.4管理中的创造技法有、寻异；综合；分解；折中；换元；重组；移植；逆寻。*3.9决策的类型、按自然状态的确定程度，决策可以分为确定型决策、风险型决策、非确定型决策。*3.10决策的程序是、 调查与分析； 设计备选方案； 选择决策方案； 审查与反馈。定性决策方法、头脑风暴法；认知冲突法；
11、征询法；电子头脑风暴法 。3.11平衡分析模型（要求会计算）盈亏平衡点产（销）量（Q）=C/(P-V),目标利润产（销）量（Q）=(C+B)/(P-V)盈亏平衡点销售额(R)=C/(1-V/P),目标利润销售额（R）=(C+B)/(1-V/P)3.13决策树法（要求会计算）。借助决策树图形进行决策、 从左向右画出决策树图形； 计算各种状态下的期望值； 选择最佳方案。*3.14不确定型决策准则（要求会计算）、 乐观法(大中取大)；悲观法(小中取大)； 平均法(等概率法)； 后悔值法(最大后悔值中取最小)完整的目标概念应包括、目标既要有目标项目，又要有达到标准。目标是质与量的统一。目标是有时间维的
12、。目标体系:组织体系纵向上的目标结构。组织体系横向上的目标结构。目标多元化与目标次序。制定目标的原则、明确性原则。先进合理原则。可行性原则。定量化原则。*企业三种基本计划类型:战略计划、生产经营计划和作业计划。计划书基本框架模式主要内容结构为、内外环境分析；确定企业目标；制定行动方案，包括活动内容、要求、途径、措施等；资源配置方案计划书的专案（问题）框架模式主要内容结构为、对所要解决的问题进行分析与界定；分析主客观条件，确定未来行动的目标；制定对策与措施。第4章 组织职能4.3组织职能的基本原则、 目标任务原则； 专业分工与协作原则； 统一指挥原则； 有效管理幅度原则； 集权分权相结合原则；
13、权责利相结合原则； 稳定性和适应性相结合原则； 制衡原则； 精简高效原则*4.4部门划分应该遵循(1)有效实现组织目标原则；(2)专业化原则；(3)满足社会心理需要原则。*4.5部门划分的方法、 按人数划分部门； 按时间划分部门； 按职能划分部门； 按产品划分部门； 按区域划分部门； 按工艺过程划分部门。4.8组织结构的基本类型有、 直线制，是指没有职能机构，从最高管理层到最基层，实行直线垂直领导，这种组织结构比较适用于小型企业； 职能制，是指设置若干职能部门，并都有权在各自业务范围内向下级下达命令；直线职能制，是指既设置纵向的直线的指挥系统，又设置横向的职能管理系统，以前者为主体的管理组织，
14、这种组织结构的优点是既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理，缺点是直线人员与参谋人员关系难协调； 事业部制，是指在直线职能制框架基础上，设置独立核算，自主经营的事业部，在总公司领导下，统一政策，分散经营，是一种分权化体制。其优点在于有利于发挥事业部积极性、主动性，更好的适应市场；公司高层可以集中思考战略问题；有利于培养综合管理人员，其缺点在于存在分权带来的不足、即指挥不灵，机构重叠；对管理者要求高； 矩阵制，是由按职能划分的纵向指挥系统与按产品、项目组成的横向系统结合而成的组织。优点在于纵横结合，有利于配合；人员组合富有弹性。缺点在于破坏了命令统一原则。*4.15组织制度规范的类型、 组织的
15、基本制度； 组织的管理制度；组织的技术与业务规范； 组织中个人行为规范。企业专项管理制度的主要内容、该项管理工作的目的、地位与意义；做好该项工作的指导方针与原则；开展该项管理工作的依据和采集信息的渠道；该项管理工作的范围与内容；管理工作的具体程序、方法与手段；该项管理工作完成的时限与达到的标准；该项管理工作的主管部门、承担者与相关部门；该项管理与其他专项管理之间的关系与联系方式等。部门（岗位）责任制主要包括的内容、各部门或工作岗位（个人）的工作范围、工作目标与标准、职责与职权、工作标准、工作绩效与奖惩等。人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。*4.21人力资源管理的内容、 人员选聘； 人员组合； 人力资源开发。4.22管理者招聘的途径有外部招聘和内部提升。确定选聘途径的依据、(1)职务的性质；(2)企业经营状况；(3)内部人员的素质。人员分工的要领、明确工作任务与目标
