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1、团队协作的五大障碍,2010-01-21 毛业皓,目录,五大障碍 团队评估 缺乏信任 惧怕冲突 欠缺投入 逃避责任 无视结果,团队协作的五大障碍,团队评估,调查表 说明,第一大障碍：缺乏信任,缺乏信任的团队中的成员具有以下表现： 相互隐藏自己的弱点和错误； 不愿请求别人帮助，不愿意给别人提出建设性的反馈意见； 不愿为别人提供自己职责之外的帮助； 轻易对别人的用意和观点下结论而不去仔细思考； 不愿承认和学习别人的技术和经验； 浪费时间和精力去追求自己的特定目标； 对别人抱有不满和怨恨； 惧怕开会，寻找借口，尽量减少在一起的时间。,第一大障碍：缺乏信任,充满信任的团队中的成员具有以下表现： 承认自
2、己的弱点和错误； 主动寻找别人的帮助； 欢迎别人对自己所负责的领域提出问题和给予关注； 在工作可能出现问题时，会相互提醒； 愿意给别人提出反馈意见和帮助； 赞赏并且相互学习各自的技术和经验； 把时间和精力花在解决实际问题上，而不是形式主义上； 必要时向别人道歉，接受别人的道歉； 珍惜集体会议或其他可以进行团队协作的机会。,第一大障碍：缺乏信任,客服团队协作的第一大障碍的建议： 个人背景介绍 成员工作效率讨论 个性及行为特点测试 360度意见反馈 集体外出实践,第一大障碍：缺乏信任,团队领导的任务 通团队协作第二大障碍的关联,第二大障碍：惧怕冲突,惧怕冲突的团队具有以下特点： 团队会议非常枯燥；
3、 使用不正当手段在别人背后进行人身攻击； 避免讨论容易引起争论的问题，而这些问题对于团队成功是非常必要的； 不能正确处理团队成员之间的意见和建议； 把时间和精力用在形式主义上。,第二大障碍：惧怕冲突,拥抱冲突的团队具有以下特点： 召开活跃、有趣的会议； 汲取所有团队成员的意见； 快速地解决实际问题； 将形式主义控制在最小限度； 把大家持不同意见的问题拿出来讨论。,第二大障碍：惧怕冲突,团队领导的任务 同团队协作第三大障碍的关联,第三大障碍：欠缺投入,欠缺投入的团队具有以下表现： 队伍中的指令和主要工作任务模糊； 由于不必要的拖延和过多的分析而错过商机； 导致大家缺乏自信，惧怕失败； 反复讨论，
4、无法作出决定； 团队成员对已经做出的决定反复提出质疑。,第三大障碍：欠缺投入,全力投入的团队具有以下表现： 制定出明确的工作方向和工作重点； 公平听取全体成员的意见； 培养从事物中学习的能力； 在竞争对手采取行动之前把握住商机； 不存犹豫，勇往直前； 必要时果断地调整工作方向，不存在犹豫和过多内疚。,第三大障碍：欠缺投入,克服团队协作的第三大障碍的建议： 统一口径 确定最终期限 意外和不利情况的分析 低风险激进法,第三大障碍：欠缺投入,团队领导的任务 同团队协作第四大障碍的关联,第四大障碍：逃避责任,逃避责任的团队有以下表现： 成员对于团队里工作表现突出的同事心怀怨恨； 甘于平庸； 缺乏明确的
5、时间观念； 把责任压在团队领导一个人身上。,第四大障碍：逃避责任,负责任的团队具有以下表现： 确保让表现不尽如人意的成员感到压力，尽快改进工作； 发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出； 尊重团队里以高标准要求工作的同事； 在管理和集体活动中避免过多的形式主义。,第四大障碍：逃避责任,克服团队协作的第四大障碍的建议： 公布工作目标和标准 定期进行成果简要回顾 团队嘉奖,第四大障碍：逃避责任,团队领导的任务 同团队协作的第五大障碍的关联,第五大障碍：无视结果,集体成绩 个人成绩,第五大障碍：无视结果,不重视集体成绩的团队具有以下表现： 无法取得进步； 无法战胜竞争对手； 失去得力的员工； 鼓励团队成员注重个人职业前途和目标； 很容易解体。,第五大障碍：无视结果,重视集体成绩的团队具有以下表现： 有得力的员工加入； 不提倡注重个人表现； 正确对待成功和失败； 团队成员能够为团体利益牺牲个人利益； 凝聚力强，不会轻易解体。,第五大障碍：无视结果,克服团队协作的第五大障碍的建议： 公布工作目标 基于集体成就的奖励,第五大障碍：无视结果,团队领导的任务 总结,天行健，君子以自强不息！ 地势坤，君子以厚德载物！,
