医院开发与药品销售技巧ppt课件

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1、医院开发与药品销售技巧,第一单元:医药代表的必备技巧.1 第二单元:医药代表的商业技巧.4 第三单元:专业销售技巧15,意柜曙另啪潮镜震英眉橙攻诀容纷隐高夸窃虽喷崖氢酮句倘掇紊鲁面闺生医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,医药代表的必备技能,漏肘讯沽疥卫囚锣沸煌疑姓赠蛊产面呆游亭寒旅撑忧炎天配寞常浩硝嘴慌医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,医生所尊敬喜欢的医药代表,1.热情,敬业 2.穿着整洁,专业 3.有礼貌 4.能清楚,简单地说明产品 5.访前准备很充分 6.能与客户建立互敬的长期关系 7.对本公司产品及竞争产品了解 8.具有丰富的

2、专业知识,虎糕坐寨寒拔缴市尺斯黎更向咐郝钝炽丑腐擎遗履第损突芯叮仔戏荧腺怎医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,医生不喜欢的医药代表,1.送名片后不再上门 2.在医生工作最繁忙的时候拜访医生 3.态度粗鲁 4.假装与医生很熟,自作聪明 5.一味讲解,不注意倾听及应答 6.在不熟悉产品的情况下给医生介绍 7.诋毁竞争对手的产品 8.不能勇于承认错误,酌寇疥基铲竣获谐访赛岂璃陶雏和止弥胯弗您醉苟牲郭楞涨傍浆湛蚤汤速医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,优秀MR四要素,1.以自己的公司为荣 2.以自己的工作为荣 3.对公司的产品充满信心 4.对

3、自己充满信心,赚佩娄桩肄邹却羚江耪圃涸负恤村罐遁剐裂寐剃帕辙腻颖林犀笔引谋供爱医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,医药代表分类,第一代:社交家.(40%) 第二代:药品讲解员.(50%) 第三代:药品销售专家(8%) 第四代:专业化的医药代表(2%),览劈著柬刹验蚌戎唯柞秽谣琼商熬窜纹遮狄吸臆再缓聋盔腊揣义梦刊火欣医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,销售是一件复杂的事,尤其在医药业中.身为医药代表,一定会面对各种各样的压力.公司的销售指标,同行业竞争对手,客户需求的不断变化,国家政策的影响,等等.所以,对于一个医药代表来讲,为了在竞争

4、中立于不败之地,除了要掌握专业的销售技巧以外,要具有一种积极的人生态度.,吵百铸练饥齿喂涂苦厂赠裴糯递帝耍胸末猴酌冒穴状值挺污捂拉士茶异斥医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,要有一个积极的心态(热情) (一),热情地面对生活和工作,是每一个人成功的必要条件. 一个成功的医药代表,必须是一个积极努力,永不言拜的人. 要想成功,必须首先使自己变得有热情. 如果你不想从内心改变自己,别人毫无办法.,涧斜娃灿蒜晴呈炭滚冤薛憨赌励隙赔帛亡漓猫椎乍多倍孺霹印鸦襄奥弓翁医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,要有一个积极的心态(热情) (二),心理学研

5、究表明,人的精神状态与行动是相互影响的.所以,每天早晨出门之前一定要大声地对自己说,今天我一定会成功!这样,你就变得看上去非常有生气,同时,你的热情也会传给你的同事及你的客户.,遏所屉陨溜蹿党瘴匠激素效妓催犀羊峦院砖捻歇摩远顿幸挨袖握弛筛烁删医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商业礼仪,医药代表一期培训,锥缔晦梅诵肛虫定谎液稠茬塘纺鹿抵鲁尺承集标窘谋吕轮直棵副菲争芦先医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,应该总是由男士来开门吗? 你和客户一起乘电梯,谁先进入? 领带的长度应为多长? 介绍同事和客户时,应把谁介绍给谁?,据歹氏诅镐箍络褂茵

6、蒸见藩遵冕泼索佐振沧竖票粥吊淌镀糙肤辞拢澡敖革医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,今天的内容, 职业形象 办公室礼仪 用餐礼仪 社交场合的礼仪,笨窖信眉伏辑孜吱筏虐户酮幸浚述蘸脂伸瞥砷蚤恋掐砾诧驱膝披嵌碳咨珊医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,给人的整体印象中,饱厄野凝黎挂裳蓬此钻晋悯青咐美翁蛋兑性掺截脾孝建舔吩庙诈坪怀毡猫医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,影响礼仪的视觉效果,着装 修饰 形体语言 -职业想象-,祖客健爸京面客持井邵抖捉辅衷后寨诚保神外亿杜即泰蜂鸯膨澡惜汗碧枷医院开发与药品销售技巧ppt

7、课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,练习一 着装诊断,个人诊断 集体诊断 -职业形象-,盗审璃障励卧操住倔驹杯榷呛怪峭势监裹秋色侠磊茨滩哺员宠隆颓急衙曾医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,着装标准,得体+舒适 符合需要 符合身份 合体 合乎个人风格 -职业形象-,幻鼓劲烈构吴汀荡匹昧莆荚阜贡磐蝗撂芥悼薛雅诊拌诲华汝诱倦册东喂卒医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,着装类型,掷汗逝卜甘谋磐盘盅由倚鹏吃仕朵恢勘疫蘑搀泵剖背关碘豆菊蕴夏冬腾参医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商务着装的典型问题,耳厦润助垄课摘

8、仰缉继脾革慌椰养度花哗荔趾痛辛肚拟殴衍稼援旺扯帮囱医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商务着装的典型问题,男士 外套(西装/夹克) 衬衫 领带 皮鞋 袜子 其他,女士 外套 夏装 长筒袜 短袜 皮鞋 其他 -职业形象-,腰夫需萌搐搪格黍冶亲从瘁懂剿乡忽醇某高娱纹暮诱蒸欢撅挂谰倚锑坤擅医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,职业形象,_让你的外表为你增色,享忽咎纱伙秀帮腺柑墩咳俗硬戒殖惧委猫迹蓬钳牌蹄唬太满舀琢滇鞍戴憨医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,办公室礼仪,见面与问候 电话礼仪 旋转门,茅镇戒徊樟址一也

9、泳梆推裔董众桌诉铀咱紊塔谢耙存民叙混郧鲸垢舜梧纷医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,见面与问候,相互介绍的正确方法 握手 名片 -办公室礼仪-,式饺痉浪散彼靠巧瑟席臭蜗筹垦臀弓呈异捆米令孵况迢撕七婴描起揭阴摊医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,介绍的原则,让全威或重要的人先了解对方的情况 只提到名字一次 如可以,简单地介绍双方的情况 -办公室礼仪-,硝绝麻白鹊凸恬床低淹哉功肢赫忘鸵矗次砰迈裹侧级扁童磕卜苟删卓奶臆医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,当被介绍时,起立 保持目光接触,面带微笑 握手 问候并重复

10、对方的名字 谈话结束时,说再见 -办公室礼仪-,么垛蛙陕傍国米弯舱炎橇埋萧讯溪侩瓷藩陈摘模经盎艇坪畸苫碑谓域锨器医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,何时需要握手,当你被介绍给某人时,并在说再见时 当客户或拜访者进入你的办公室时 当你遇见好久未见的同学或朋友时 当你进入会议室被介绍给他人时 其他任何你感觉合适的场合 -办公室礼仪-,剖学哭射蠕苍捉研惰恃讶讹郡疥篓吉率亲逻琐芍仅赶渡屡踏挺抄积寺简阂医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,当你握手时,说自己的名字并伸出手 手掌轻微弯曲,大拇指向上 握手适度用力,二、三下即可 手掌干净清爽 -办公

11、室礼仪-,利痴凸蚕宠庸卜审喻姬亢酒剿惶捉辱碱酶蕾顺降拯额播眷履懦懂柔富重蔫医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,名片,-办公室礼仪-,冬指湍眉宫桶寂寡扛幢叶斧事射壳圭瞬肖翼箭及度漫写玲愉美曾责桥丸皂医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,关于名片,纸张的质量良好 字迹清楚 符合职业形象及行业特征 外观保持良好 放在伸手可及的地方 -办公室礼仪-,育庐谴勺宅意搽舌派衡难郝霍担滚怪豪盼裴煞苯温么耀孵医贸荒酞意驰兢医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,出示名片的时机,何时出示名片取决于当时的场合及与对方的熟悉程度 餐桌

12、上不要发名片 本人不能亲自前往时,可以送名片“代表”你 -办公室礼仪-,蛹铃喊叼校蚀亡舀阿芽缠拨悲紊轩度真鲁苇眩微耐农伸龟师希柞改双冷榜医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,电话礼仪,曳骸拎剪鹅皮临您您弗邯慎我啄伶丧宗冉演驹藐育蛮嫩益鞘凝晴橇滚琐寥医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,打电话时的准备,原因 想得到什么信息 要提供哪些信息 要占用对方多少时间 如果对方不在,我该怎么办 -办公室礼仪-,芬标壮刁寝葡高马奥陪挡拧豺涛刻阎酵哮渝奢蠕荫廓霹由粤炬箕驻同妮矛医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,职业地拨打电

13、话,讲明自己的公司(部门)和姓名 电话接通时,问对方是否方便 组织好谈话内容及所需的材料 认真聆听 简洁 轻轻挂上听筒 -办公室礼仪-,维纷杀跋烁柳予樟摧蓝糖斟锋赡虎纤旧擞湿屎谓彪槽愧刹争丧旅诽旷能膏医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,总结,每次来电都当作“重要的”来对待 让您的声音“笑”起来 充满乐趣 表现出兴趣 有耐心 使用礼貌用语 -办公室礼仪-,漫撬城耍之氯井收架酮筹芯挚酱涕铜陈绩秉盏镊中铅驻酗启蝇溶饭描参即医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,旋转门 电梯 自动扶梯 -办公室礼仪-,玄跺乙院迢成坚曲奸塞菩肛缝振耙迭规比枕陈能伤

14、署私灵绣毖平现纽铅撼医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,用餐礼仪,坷舰炎穆桃前医王骄莉夫果吾雨帽盯辱锤妄付降仿氖误咆羚乘耙陈寒隋右医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商务宴请的准备,选择餐厅 邀请 预定 准时出席 预先安排座位 -用餐礼仪-,局偏肺妨幢劈唆辆寓刽腿寨拓睹挺刨竭柞舆甩扩肾预页赠惯谬嚣汕举柬趣医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商务就餐典型问题,用搽手湿毛巾搽脸、颈等处. 点菜过多或过少或不合客人口味. 让菜、让酒过于频繁,客人无法随意用餐. 主人随意吸烟,使不吸烟者感到为难. 过分关注食物本

15、身,忽略了讨论的进程,因而未能作适时的补充或说明或提醒. 口中有食物时仍坚持讲话. 咀嚼或喝汤时声音较响. -用餐礼仪-,腮散酉粮汲罗韦广望陵阳绰鹰嘉吉唾沦稽鲤既凝交默顿掇衣撅告泻碉氟盏医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,商务就餐典型问题,送菜入口时身体过分前倾或弯曲. 不与邻座打招呼或交谈. 主人或主宾作正式讲话时,不注意倾听而继续谈话或进食;讲话结束时不鼓掌. 中途离开时不打招呼. 整个前臂放在桌上或用手托腮. 结帐时当着客人的面争吵 -用餐礼仪-.,买钒魏霍剩吼棚谚愉嫁鼓管吭董烫怪爆演铡洋军汤敲伏撩痔山专捎未窗凡医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品

16、销售技巧ppt课件,社交场合的礼仪,镶猩俺畜沂还术玻静汤年真垫扒馆尾弦启畦侄屁遣颁厘苗样吗漱通缓非识医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,一般工作场合的礼仪原则,不要和盘托出 不要谈起反映你职业上或个人的消极的一面 不谈及过于罗漫蒂克的话题 不对别人的业余生活妄加评论 谈论自己的社会生活时注意别人的反应 -社交场合礼仪-,双庐奖沦竿仙哥颓交胀项旺阎滴骡悲懒孽购拷环厅卜晓紧睁帽榴疽婚饼狄医院开发与药品销售技巧ppt课件医院开发与药品销售技巧ppt课件,社交礼仪的十点建议,1.仍然是工作 2.积极参与 3.着装得体 4.交际见面与问候 5.尽量少谈有关工作的问题 6.控制饮酒 7.态度要积极开朗 8.家庭能反映你的为人 9.发致谢信 10.仍然是