《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业-01【满分答案】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《旅游公共关系学》在线作业-01【满分答案】（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）旅游公共关系学在线作业-1 4、B 一、单选题共12题，24分1、公共关系是为了获得社会公众的理解和好感，而进行的一种控制社会舆论和社会局势的诱导活动。这种认识形成于()A20世纪初B第二次世界大战之后的几十年C20世纪70年代末期D21世纪初本题选择是：A2、更有利于与其他部门保持密切联系并互相支持的公关部类型是()A部门所属型B部门并列型C总经理直接负责型D职能分散型本题选择是：B3、就传播形态而言，传播组织运用现代传播媒介向广泛的受众所进行的传播称作()A人际传播B组织传播C大众传播D物质传播本题选择是：C4、公共关系被解
2、释为“它已发展成为一种相互理解和信赖的艺术和科学”。这种认识形成于()A20世纪初B第二次世界大战之后的几十年C20世纪70年代末期D21世纪初本题选择是：B5、公共关系权威著作有效公共关系的作者是()，该书被誉为“公关圣经”。A巴纳姆B艾维李C爱德华伯纳斯D斯科特卡特利普和艾伦森特本题选择是：D6、公共关系的客体是()A社会组织B社会公众C大众媒介D公关人员本题选择是：B7、旅游业公共关系通过演讲比赛、知识竞赛、旅游图片展览、旅游知识讲座、旅游消费指导、游记征文等方式，发挥()功能。A为旅游业市场营销增效B提升旅游业服务水平C旅游教育D增进社会整体效益本题选择是：C8、成功的专题活动必然以良
3、好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先确定:()A确定主题B确定工作人员和参与者C确定形式D确定费用和各项物资及服务的安排本题选择是：A9、旅游广告的核心()A旅游口号B广告画面C背景音乐D解说词本题选择是：A10、对象型公共关系部的特点是()A技术职责明确便于指挥和管理B有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动C分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望D地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织本题选择是：B11、旅游业公共关系的最基本原则是()A珍视信誉，注重形象B双向沟通，共同发展C实事求是，一视同仁D全员公关，服务公众本题选择是：A12、比较而言，以下传播媒介中，最具有传播
4、范围广泛、传播速度迅速、传播内容重要等特点的是()A符号传播B大众传播C人际传播D组织传播本题选择是：B二、多选题共20题，40分1、现代公关意识的核心内容包括：()A信誉与形象意识B公众导向意识C传播沟通意识D全员公关意识和社会责任意识本题选择是：ABCD2、公共关系传播的隐含要素主要有()A时空环境B心理因素C文化背景D信息质量本题选择是：ABCD3、公共关系计划的实施过程受到许多因素的干扰，经常发生的传播沟通障碍有：()A语言障碍B观念和习俗障碍C心理障碍D组织障碍本题选择是：ABCD4、旅游组织形象调查包括以下哪几个环节()A自我形象调查B实际形象调查C形象差距分析D形象设计本题选择是
5、：ABC5、旅游组织要达到传播的目的必须对传播对象进行充分的了解，其内容主要包括()A旅游公众的文化层次B旅游公众的年龄结构C旅游公众的经济水平D旅游公众的生活方式和工作习惯本题选择是：ABCD6、按旅游组织对公众的态度分类，可以分为()A受欢迎的公众B不受欢迎的公众C被组织追求的公众D逆意公众本题选择是：ABC7、旅游业的国际公关活动内容丰富多彩，其主要任务是()A建立传播网络B与当地社会团体建立联系C与新闻传播媒介建立密切联系D做好日常公关工作，塑造国际形象本题选择是：ABCD8、以下哪些外部原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()A自然环境突变B公众误解C恶性竞争D顾客行为责任本题选择是
6、：ABCD9、根据英国公共关系专家杰夫金斯的总结，以下哪些目标常常作为公共关系策划可以参照的目标()A在新产品、新技术、新服务项目开发之时，让公众对其有足够的了解B开展社区公共关系活动，与组织所在地的公众沟通C在新市场所在地向公众宣传组织的声誉，提高知名度D在转产其他产品时，调整组织的对内对外形象，树立与新的产品相适应的新的组织形象本题选择是：ABCD10、旅游公关礼仪是旅游公共关系活动的重要组成部分，其作用具体表现在()A有利于旅游组织形象的塑造和提高B增加旅游者的愉悦程度C提高旅游组织的服务质量D有利于营造理想的发展环境本题选择是：ABCD11、公共关系的管理方法主要体现在()A形象塑造B
7、传播管理C协调关系D产品营销本题选择是：ABC12、选择传播媒介一般情况下，要考虑以下诸要素()A传播对象B传播内容C经济状况D媒介特点本题选择是：ABCD13、公共关系行为准则是是开展公共关系工作必须遵守的基本原则，包括：()A真实诚信原则B公开透明原则C沟通协商原则D立足长远原则本题选择是：ABCD14、以下哪些要素属于公共关系传播的“硬件”要素()A信源B信宿C信息D时空环境本题选择是：ABC15、在新闻发布会的总结评估阶段，主要做好以下工作()A收集资料B核查发稿率C追踪和调查反应D联系并致谢本题选择是：ABCD16、根据公关活动带来利益涉及的范围大小，旅游公关活动效果可以分为()A显
8、效果B潜效果C局部效果D全局效果本题选择是：CD17、在调查的准备阶段，主要工作包括()A确定调查任务B进行调查设计C人员安排件D物质和经费的准备本题选择是：ABCD18、以下哪些原因可能会导致旅游公共关系危机的发生()A产品质量问题B组织疏于沟通C自然环境突变D公众误解本题选择是：ABCD19、选择广告媒介要考虑一系列因素，通常可以根据()进行选择。A广告的目标B广告的内容C广告对象的习惯D自身的实力本题选择是：ABCD20、公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。A拓宽企业与公众交流的渠道B为市场营销的顺利展开铺平道路C更容易被消费者所接受D更容易赢得公众的信赖与合作本题选择是：A
9、BCD三、判断题共18题，36分1、传播形态可以划分为人际传播、组织传播和大众传播。()A错误B正确本题选择是：B2、公共关系部门向旅游组织领导层和各管理部门提供咨询建议，被誉为旅游组织的“智囊机构”和“参谋部”。()A错误B正确本题选择是：B3、旅游业公共关系的主体就是各类旅游企业。()A错误B正确本题选择是：A4、即使没有新闻“由头”，也可以采取新闻发布会这种隆重的形式，以达到轰动效应。()A错误B正确本题选择是：A5、举办公共关系专题活动的场所要适当，一般不宜过于奢华或过于简陋。场所确定后，不宜轻易变更。()A错误B正确本题选择是：B6、公共关系部的设置应有利于组织公共关系目标和组织总目
10、标的实现，与组织规模的大小无关。()A错误B正确本题选择是：A7、对于旅游组织来说，调查所取得的信息是具有时间价值的，及时的信息可以为组织带来机会，而滞后的信息则可能会使组织错失良机。()A错误B正确本题选择是：B8、就旅游业公共关系而言，其构成要素是旅游业组织、旅游业公众和传播沟通。()A错误B正确本题选择是：B9、旅游口号是旅游广告的核心，一般要求既简短，又能把特色表现出来，还要有很高的艺术性和文学性。A错误B正确本题选择是：B10、旅游业组织参加展销会，最关键的环节是参展创意，“新意”是设计的核心。()A错误B正确本题选择是：B11、新闻发布会要做好预算，留有余地。所需开支项目一般包括场
11、地费、布置费、材料费、交通费、就餐费、茶点费、文具礼品费等。()A错误B正确本题选择是：B12、就旅游业公共关系而言，其主体是旅游业公众。()A错误B正确本题选择是：A13、根据发布信息的内容和影响的不同，新闻发布会的地点可选择本地区或外省市大、中城市，甚至首都；会议场所可以是新闻中心、宾馆、会议厅、会议室等。()A错误B正确本题选择是：B14、旅游组织不能将逆意公众拒之门外，因为他们对旅游业公共关系活动的顺利开展有很大的负面影响。()A错误B正确本题选择是：B15、在旅游业公共关系的传播过程中，传受双方要彼此体谅，换位思考，才可能取得良好的效果。()A错误B正确本题选择是：B16、旅游组织如何组建公共关系部与该组织的人员多少、部门多少、财力多少无关。()A错误B正确本题选择是：A17、旅游组织的独立公众人数较少，对组织情况不熟悉，因此，往往不是旅游组织公关工作的重点。()A错误B正确本题选择是：A18、简单明了，比较容易理解的传播信息一般采用印刷媒介；复杂晦涩，难以理解的传播信息一般选用电子媒介。()A错误B正确本题选择是：A
