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1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）第一次把事情做对在线作业-1 4、C 一、单选题共20题，40分1、市场的最终决定者是谁？A生产者B顾客C销售者D政府调控本题选择是：B2、达到“一次就做对”这个目的最重要的是什么？A不要在工作中设立返工区B取消精神上的返工区C提前做好预防D提前制定计划本题选择是：B3、第一次把事情做对的完整真义中战略是什么？A做正确的事B正确地做事C把事情做到最好D第一次本题选择是：A4、一个组织中管理者的职责是什么？A在员工中产生巨大的凝聚力B设定目标C制定规范和组织协调D要用代价（PON/C）这种质量管理的语言教育每一个人，上下达成共识，
2、使用共同的语言。本题选择是：C5、第一次做对可以运用在什么领域？A人生B职场C事业D所有领域本题选择是：D6、任何组织都具有的相同目的是什么？A提高品牌知名度B累计财富C提供需要的解决之道D实现一群人共同的目标本题选择是：C7、建造优秀企业的绝对条件是什么？A经营质量B以严格的制度文化培育人C以优质的物质文化激励员工D以优秀的企业精神文化鼓舞人本题选择是：A8、人们能否做对取决于什么？A思想观念B行为能力C预防是否完备D知识储备本题选择是：A9、第一次把事情做对的法则的顺序是什么？A确定目标-控制过程-预防错误-建立标准-寻求帮助-要求结果-一次做对B确定目标-预防错误-建立标准-控制过程-寻
3、求帮助-要求结果-一次做对C确定目标-建立标准-控制过程-预防错误-寻求帮助-要求结果-一次做对D确定目标-控制过程-寻求帮助-预防错误-建立标准-要求结果-一次做对本题选择是：A10、企业成功的关键是什么？A必须时刻关注消费者的需求变化B努力适应并符合消费者的需求C把握需要D努力向客户推销自己的产品本题选择是：C11、工作的最高境界是什么？A符合工作的要求B零缺陷C客户百分百满意D领导百分百满意本题选择是：A12、一次做对的基本准则是什么？A符合客户的要求B零缺陷C差不多D做正确的事本题选择是：B13、工作的质量可以用什么来衡量的？A不符合要求的代价B符合要求的代价C最终创造的价值D成本本题
4、选择是：A14、在工作中如何才能定义清楚对与错，才能保证工作过程中的每一个环节都处于受控状态？A仔仔细细制定要求B与他人协调工作以符合要求C避免双重标准D高度重视预防本题选择是：A15、什么是正确行动的系统？A零缺陷B第一次就做对C计划D预防本题选择是：D16、工作的目的应该是什么？A满足上司的要求B满足自己的要求C满足客户的要求D满足同事的要求本题选择是：C17、做对的定义是什么？A符合要求B做到最好C零缺陷D效率最高本题选择是：A18、任何工作需要怎样才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果？A做好预防措施B符合客观要求C第一次把事情做对D计划周详本题选择是：B19、一切标准和要求应
5、该在什么时候提出有意义？A事前B事中C事后D整个过程中本题选择是：A20、比尔盖茨创造了上个世界的财富神话，最重要的因素是什么？A他是个电脑天才B他抓住了时代的脉搏C他是一个出色的管理经营天才D他拥有全世界最优秀的员工本题选择是：D二、多选题共10题，20分1、进行了什么之后我们就会知道如何工作？A思想变革B过程控制C错误预防D文化变革本题选择是：BC2、SMART原则包含哪些方面？A具体的B可衡量的C可实现的D有挑战性的以及有时间框架的本题选择是：ABCD3、为什么人们总是做不对、犯幼稚的小错误？A不明白做对就是做符合要求的事B没有想到工作就是做对的事情C沉迷于习惯性思维D习惯于怠慢、看着办
6、、模棱两可和差不多本题选择是：ABCD4、质量管理的实质，就是要有目的地在组织中创建一种氛围和习惯，从而使每一个人的日常工作第一次就能做对，与谁的关系获得？A客户B合作者C供应者D自身本题选择是：ABC5、真正的企业，是由什么在发挥作用？A资金B人C优质的物质条件D可持续发展的系统本题选择是：BD6、错误为什么会发生？A人非圣贤，孰能无错B我们默许了错误的发生C人们默认错误不可避免D概率规律的必然本题选择是：BC7、骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。说明了什么？A世界上不存在门门通的全才B人贵在有自知之明C我们应该扬长避短D认清自己是很难的本题选择是：ABC8、当今经济领域的竞争
7、集中体现在企业之间什么的竞争？A产品B服务C人才D品牌本题选择是：AB9、苏沃洛夫成功的法则是什么？A制定计划B统一精神C积极预防、提前做好准备D追求结果本题选择是：ABCD10、对于追求零缺陷的人来说，他们的什么一致？A才华B激情C价值取向D人生追求本题选择是：ABC三、判断题共20题，40分1、智者常常是细致而谦虚的，而愚人总是自以为是。A错误B正确本题选择是：B2、一个人能够尽早发现自己真正有兴趣的事，并且将兴趣培养成为专长，才能在人生事业上做到第一次把事情做对！A错误B正确本题选择是：B3、商家一定要努力达到自己的要求，为顾客着想，做到最好。A错误B正确本题选择是：A4、一个人有知识就
8、可以理所当然地产生行动和结果。A错误B正确本题选择是：A5、系统的错误，往往是因为每个环节在制度流程的操作中都出现了小小的偏差A错误B正确本题选择是：B6、没有达到工作的结果，过程中的正确，对于我们也是没有任何意义的。A错误B正确本题选择是：B7、企业要努力发现市场流行需求，适应流行需求。A错误B正确本题选择是：A8、三确认原则可以在生产一线把单纯的事后控制变为事前预防、事中控制、事后总结与提高的工作模式。A错误B正确本题选择是：B9、做任何事情都要讲究效率和效益！不仅要努力去做事，更要把事情做对、做好！A错误B正确本题选择是：B10、企业要想做到第一次把事情做对，首先必须围绕企业定义的价值制
9、定严密、适用而增值的工作流程。A错误B正确本题选择是：B11、任何工作只有符合客观要求，才能进入可执行的过程，从而达到预期的效率和效果。A错误B正确本题选择是：B12、只要我们对不应该发生的错误事件，制定了一个可接受的水平，他就永远存在，可是当他不被接受时，就会自然消失A错误B正确本题选择是：B13、一个人认识自己往往很容易，因此这个世界上才会有那么多天才。A错误B正确本题选择是：A14、做对就是做符合要求的事！A错误B正确本题选择是：B15、作为一个优秀的经营者，必须时刻关注消费者的需求变化，努力适应并符合其需求。A错误B正确本题选择是：B16、把所有的工作都当做一个过程，是让我们只关注过程。A错误B正确本题选择是：A17、只有当产品与自己切身利益变得遥远而模糊的时候,我们才会不在意差错率。A错误B正确本题选择是：B18、要求自己做正确的事只是解决了脑袋的问题，但并没有解决工具和方法问题。A错误B正确本题选择是：B19、质量是一种态度，是你如何对待工作的态度。A错误B正确本题选择是：B20、在大多数情况下，“做好”并不代表“做对”。A错误B正确本题选择是：B
