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1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）饭店业市场营销在线作业-1 4、D 一、单选题共20题，40分1、介绍酒店某位员工及其嗜好的宣传报导称之为_。A组织秘书人员俱乐部B评选月度模范员工C褒扬员工兴趣爱好D组建企业体育运动队本题选择是：C2、组织包价产品，主要是直接适应了哪种市场需要：A市场透明度B安全可靠C简化购买过程D丰富个人生活经历本题选择是：C3、下列对波士顿咨询集团提出的四种产品的表述中，哪一个是错误的？A明星产品是指那些在快速增长的(新)市场中，本企业占有较高市场份额的产品。B现金牛产品是指那些在增长停止的市场中占有较高市场份额的产品。C问号产品是指那些
2、在快速增长的市场中仅占有较小市场份额的产品。D瘦狗产品是指那些在增长缓慢，或正在萎缩的市场中占有较小市场份额的产品。本题选择是：B4、请将下列正确的表述选出。A若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。B通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。C通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。本题选择是：D5、收益管理关注的是：A测定出租率B测定房价C关注每间客房的收入D关注整个楼层的收入本题选择是：C6、内部公共关系中，最为重要的或许是：A向员工推销宣传本企业的
3、产品或利益。B坚持承认员工的人格尊严、自尊心和受人尊重的愿望。C组织开展由员工和经理人员一起参加的活动。D组织一些为了共同目标的活动，如慈善活动。本题选择是：B7、酒店企业在制定营销计划时需详细分析：A本酒店的竞争者B本酒店的市场C本酒店的产品D全部A、B、C内容本题选择是：D8、美国饭店协会成立的时间是_。A1890B1900C1910D1920本题选择是：B9、旅游服务产品的最终消费者选项是：A旅游经营商B旅行代理商C会议参加者D公务旅行管理公司本题选择是：C10、下列品牌中，哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了饭店或酒店(Hotel)的概念。A假日(Holiday Inn)B马里
4、奥特或万豪(Marriot)C希尔顿(Hilton)D凯悦(Hyatt)本题选择是：C11、公关关系可以通过_进行测定。A使用剪报簿和媒体报导记录簿B因公关活动的开展而导致销量增加的情况C借助会计方式将所预测的营业收入同公关费用进行比较DA和B本题选择是：B12、在数据库三大要素中的优先性分类中，哪类人群最不可能回应你的直接邮寄：A经常性购买者B新近购买者C大量购买者D同类购买者本题选择是：D13、在考虑哪些细分市场可以成为或不应成为本酒店目标市场时，下面各项，哪些是应该予以考虑的？A该细分市场的增长或衰减趋势B该细分市场的盈利率C本企业现有设施适合接待该细分市场的程度Da, b, c本题选择
5、是：D14、无论酒店何种产品，销售部秘书在回答有关报价的信息时，要按照电话解答说明做出回答。下列各项回答，哪一项不适合？A应建议秘书人员只是回答说，价格可以商量。B应给秘书人员两种或三种报价。C应该秘书人员一个大致的报价范围。Da 或 c本题选择是：B15、市场营销计划中，竞争/市场分析应当：A列出理想的散客和团体市场名单，并按主次进行排序B简短综述市场状况及其发展动向C提出营销预算的概算数字D列出提高饭店市场声誉的战略本题选择是：B16、下列各项表述中，哪一项是正确的？A若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。B通过采用零基预算，可以确定各个细分市
6、场的盈利率。C通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。D旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。本题选择是：D17、20世纪70年代后半期，假日饭店公司“最好的惊喜是没有惊喜”的广告战，在哪些方面是不成功的：A广告战的规模B广告战结果C广告战的安排D广告战播出时间本题选择是：B18、对于旅游服务产品供应商而言，组合包价产品有诸多益处，下面选项，哪个更争取？A使供应商的产品或服务较其单独出售，有更大吸引力。B补充淡季或不景气季节的业务。C有助于供应商引进新的产品或服务。Da, b, c.本题选择是：D19、使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：A它可
7、以提高直接邮寄的投资收益率B它是提高顾客回复率的最佳途径C它很少存在姓名重复或地址有误D上述所有选项本题选择是：D20、调研对整个市场营销的支持主要体现在它可以识别：A市场目前正在发生的变化B同竞争者比较，本企业或本企业的产品在市场总表现如何？C哪些影响市场的情况可能出现D上述a, b, c 三项本题选择是：D二、多选题共15题，30分1、下面各项中，哪些是对公关时机最好的选项：A本企业员工参与的活动B组织机构变化Ca 正确Db正确本题选择是：AB2、商业性旅行中间商的例子包括：A本公司秘书人员B公务旅行管理公司C行政办公室管理人员D旅行俱乐部本题选择是：BD3、下列关于印刷品价值的表述，哪些
8、是正确的：A只要采用全色印刷，该印刷品质量就错不了B只要印刷品纸料高级，该印刷品质量就错不了C印刷品的真正价值在于其能起到的作用D印刷品的真正价值并非在于其外观本题选择是：CD4、今天旅游接待业中有着多种不同的预订系统。下列对应关系表述正确的是：（p311, Line 12-15）A假日酒店集团开发出“Holidex”系统B希尔顿酒店集团开发出“Hiltron”系统C美洲航空公司开发出“APOLLO”系统D联合航空公司开发出“SABRE”系统本题选择是：AB5、下列关于以心理类型为标准的市场细分的表述，哪些是合理的？A通过MONITOR方法，可测定美国人口中持有传统的新教徒理论价值观的人所占的
9、百分比。B很多行业都将MONITOR的方法中的成果用于指导自己的产品开发、广告、促销等市场营销活动。C以心理类型为标准的市场细分往往将趋势分析用于各个领域，例如活动、内容、看法等。DMONITOR还广泛用于营销中的媒体选择与策划，以及用于策划广告与促销战役中的创意设计。本题选择是：AB6、产品层级化是一个公司对什么情况而做出的初始反应：A增长极限B自身优势产品的老化C单一性经营D多元化经营本题选择是：AB7、新闻稿的格式要标准。下面要点中，哪些不正确？A新闻稿中采用引语，几乎是撰写新闻稿的标准程序。B新闻稿的正文部分应不空行打印。C标题应以大写字母拼写，并放到第一页底部。D稿件的右上角或左上角
10、，几乎总是用于写联系人的姓名。但，有时联系人姓名也可出现于新闻稿件的末尾。本题选择是：BC8、住宿业中，常见的中介细分市场是：AVIP俱乐部B公司机构C航空公司D政府机构本题选择是：AC9、新闻材料夹通常是一质地精良的对这事特制文件夹，其中放有：A背景性材料B应时性材料C公关性材料D本企业材料本题选择是：AB10、下述价格战略中，哪些属于中势市场/中等产品的战略：A通过大力促销和价格手段去争取市场份额B在某一特定细分市场中树立本饭店的独特地位，从而“拥有”这一细分市场。C紧盯竞争者争取利用其弱点。通过定价将其客源争取过来。D通过采取短期促销措施，争取所有各类目标市场。本题选择是：AB11、竞争
11、/市场定位方格图中，品质较差的酒店是:A5号B6号C7号D8号本题选择是：CD12、不属于早期内部驱动形成的战略是：A富裕程度的提高B产品多样化C特许经营D对价值观、兴趣爱好和心理类型的定性划分本题选择是：AD13、下列有关旅游服务业发展的里程碑的表述，哪些是准确的：A20世纪50年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代B20世纪60年代，假日公司的路边建店开创了汽车旅馆时代C20世纪60年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分D20世纪70年代，饭店业开始认真实施市场细分和产品细分本题选择是：AC14、系列性广告主要用于：A汽车工业B海外市场C旅游业D住宿业本题选择是：AB15、特定市场
12、的房价是 。A夏季价B团体价C批量价D组合性包价本题选择是：BD三、判断题共15题，30分1、特殊兴趣包价旅游产品的内容，不必限于体育或娱乐活动。A错误B正确本题选择是：B2、旅游服务企业的资金来源主要是来自于企业内部的营业利润。A错误B正确本题选择是：A3、在客房内提供顾客服务指南时，避免混乱的最佳做法是使用文件夹。A错误B正确本题选择是：B4、在选择最适价格或最适定价策略时，最重要的因素往往来自于你自己根据当地市场和竞争的状况所做出的直觉判断。A错误B正确本题选择是：B5、某人虽负责为他人办理旅游安排，但并不收取代理佣金，那么，此人可以被称之为义务性中间人。A错误B正确本题选择是：A6、你
13、所收集的有关竞争对手营销活动的信息资料必须精确或详尽，可以足够回答有关的问题。A错误B正确本题选择是：A7、竞争/市场分析中，应当提出营销预算的概算数字。A错误B正确本题选择是：A8、预订系统演进过程中的第五阶段是指数据资料在所有各营业地点同步联系的实现。A错误B正确本题选择是：B9、旅游服务业是最早采用自动化的行业之一。A错误B正确本题选择是：A10、快餐市场或方便食品市场的消费者，其收入水平越高，外出用餐和消费的倾向度越大。A错误B正确本题选择是：A11、以心理类型为标准的市场细分，往往将趋势分析集中于某些重点领域，例如活动、兴趣、看法等。A错误B正确本题选择是：B12、“公共关系无济于事，因为你无法测定其效果。”A错误B正确本题选择是：A13、酒店业市场中，竞争地位能够说明一个酒店诸多方面的特质，如它是竞争者数量和竞争者品质的函数。A错误B正确本题选择是：B14、联合性促销是指两家企业出于某一共同利益而合作促销某一产品或服务。A错误B正确本题选择是：A15、为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。A错误B正确本题选择是：A
