《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《餐饮行业声誉管理》在线作业-01【满分答案】》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《餐饮行业声誉管理》在线作业-01【满分答案】（7页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）餐饮行业声誉管理在线作业-1 4、C 一、单选题共20题，40分1、演讲答问时，要注意以下哪一项基本原则（）。A立即回应B闪避难题C避免过热D答非所问本题选择是：A2、有利于解决多数公众的共性问题的传播媒介是（ ）。A个体传播媒介B群体传播媒介C大众传播媒介D实物传播媒介本题选择是：C3、整合营销传播是一种( )策略。A二元化B一元化C双向D单向本题选择是：B4、公关写作首先应在头脑中树立公众观念，即（）。A群众观念B大众观念C群体观念D读者观念本题选择是：C5、( )是对公共关系战术效果的评估。A常规公共关系活动效果评估B单项
2、公共关系活动效果评估C长期公共关系活动效果评估D年度公共关系活动效果评估本题选择是：B6、利用一些对对方具有吸引力或突发性的话题同对方交谈，或通过所谓的谣言、秘讯，或有意泄密等手段，借此琢磨和探测对方的态度和反应的谈判策略是（）。A故布疑阵策略B投石问路策略C步步为营策略D软硬兼施策略本题选择是：B7、在部门隶属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系归属于( )。A销售部门B广告宣传部门C接待部门D办公室本题选择是：B8、某公关公司主要为客户提供市场形象调查与设计服务，它属于（ ）A专项服务型公共关系公司B专门业务服务公司C综合服务型公共关系公司D顾问型公共关系公
3、司本题选择是：A9、谈判僵局是最难处理的谈判障碍，这是因为（）。A僵局会形成巨大的压力，使人举棋不定B僵局意味着谈判破裂C缓和僵局要某一方做出重大让步D僵局是矛盾冲突中最激烈的形式本题选择是：D10、( )决定着公共关系目标的实现程度和范围。A公共关系调查B公共关系实施C公共关系策划D公关活动经费预算本题选择是：B11、公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（ ）A管理者B领导者C生产者D管理部门本题选择是：D12、首次提出“需要层次理论”的学者是（ ）A韦伯B马克思C马斯洛D麦克米兰本题选择是：C13、提出“五个W模式”的是( )A拉斯韦尔B森特C香农D杰夫金斯本题选择是：A14、在
4、知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）A首因效应B近因效应C晕轮效应D定型作用本题选择是：B15、电视和广播媒介的共同弱点是( )。A感染力较差B功能单一C传播效果较弱D传播效果稍纵即逝本题选择是：D16、危机对于企业而言，既是威胁又是（）。A劣势B机会C优势D坏事本题选择是：B17、以制造与销售“无害环境”产品为前提，开发清洁生产工艺，推出“三废”较少的产品企业是（）。A绿色型企业B战略型企业C目标型企业D自主型企业本题选择是：A18、以下哪一个领域，不是演讲者比较能讲的主题来源（）。A职业B趣味C嗜好D兴趣本题选择是：A19、在直接直属型中，公关机构处于整个组织系统的（
5、 ）A第一层次B第二层次C第三层次D第二、三层次之间本题选择是：C20、公共关系工作实施过程的评估标准不包括( )A发送信息的数量B信息的制作费用C信息被传播媒介所采用的数量D接收到信息的目标公众数量本题选择是：B二、多选题共10题，20分1、根据危机产生的原因，危机可分类为（）？A自然危机B管理危机C环境危机D组织运作危机本题选择是：ABCD2、组织的主要外部公众是指（ ）A消费者B股东C政府部门D社区居民本题选择是：ACD3、公共关系调查的具有哪些原则（ ）A客观性B伦理性C时效性D隐蔽性本题选择是：ABC4、举办一次成功的会议，应具备以下的要素和基本条件（）。A确定参加会议的对象B确定会
6、议的主题C确定会议的目标D确定会议的时间本题选择是：ABCD5、彼得圣吉认为建立学习型组织必须进行哪修炼？（）A自我超越B改善心智模式C建立共同愿景D团队学习E系统思考本题选择是：ABCDE6、按组织对公众的态度分类，以下属于受欢迎的公众的是（ ）A捐赠者B社会名人C赞助者D投资者本题选择是：ACD7、策划公共关系专题活动的目的是（）。A制造新闻B为促销服务C增强好感D挽回影响本题选择是：ABCD8、公共关系文书概括可分为以下三类（）。A公共关系礼仪文书B公共形象传播文书C公共关系事务文书D公共关系新闻稿本题选择是：ABC9、按公众对组织在公共关系中的不同态度，可将其分为（ ）A顺意公众B潜在
7、公C逆意公众D边缘公众本题选择是：ACD10、公共关系策划具有以下哪些特征（ ）A谋略性B创新性C系统性D超前性本题选择是：ABCD三、判断题共20题，40分1、公共关系通常通过以下几种方式影响舆论：一是扭转或反击不利的舆论；二是争取独立的舆论；三是促进或强化有利的舆论。A错误B正确本题选择是：B2、外部沟通传播策略包括举办绿色公关活动A错误B正确本题选择是：B3、顾客，即消费者，泛指购买使用本组织提供的产品或服务的个人，不包括团体或组织A错误B正确本题选择是：A4、西方公关关系界的一些学者将雅典的辨思视为人类历史上最早的公关关系著作。A错误B正确本题选择是：A5、由于公共关系活动是以人为工作
8、对象，工作效果体现为公众的感觉，这使得公共关系工作具有较小的弹性，很难对效果进行量化。A错误B正确本题选择是：A6、战略联盟是指两个或两个以上具有一定优势的企业为实现自己在某个时期的战略目标，在保持自身独立性的向时，通过股权参与成合作协议方式结成的长期的、动态的联合体。A错误B正确本题选择是：B7、制定完整的危机事件的处理计划，保持计划详细和具体，并经常更新，A错误B正确本题选择是：A8、公关策划是公关人员通过调查研究和综合分析，确立公关目标，制定公共关系活动方案与战略的过程。A错误B正确本题选择是：B9、每一个组织都没有特定的目标公众对象。A错误B正确本题选择是：A10、危机是一种对环境时刻
9、保持警觉并随时做出反应的意识A错误B正确本题选择是：B11、无论在哪一个市场上，关系具有很重要作用，甚至成为企业市场营销活动成败的关键。A错误B正确本题选择是：B12、政府公共关系仅是提高政府美誉度的A错误B正确本题选择是：A13、开展绿色公关可以构建竞争优势，有利于取得较高的经济效益A错误B正确本题选择是：B14、公共关系公司的职能不包括制订和实施公共关系计划A错误B正确本题选择是：A15、公共关系作为一种全新的观念、科学和一种专门化的社会职业，产生于世纪中期至世纪初期的美国。( )A错误B正确本题选择是：B16、绿色公关的内容以绿色宣传为主A错误B正确本题选择是：A17、公共关系公司的基本类型包括综合服务型，专项服务型和个人服务型A错误B正确本题选择是：A18、政府公共关系的主要内容不包括建立民意采集制度A错误B正确本题选择是：A19、公共关系评估的标准之一是定性与定量标准，定性标准是对评估标准给予特定的数量化。定量标准是对评估对象进行性质描述。A错误B正确本题选择是：A20、激将法是一种很有力的语言技巧，只能用于敌人，不能用于自己或者朋友。A错误B正确本题选择是：A
