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1、学习单元五 汽车产品质量法律,汽车产品质量法律,学习单元五,加强汽车行业的管理，促进汽车产业的持续、 快 速和健康发展。 促进我国汽车法律法规与国际汽车法律法规接轨。,我国汽车 工业持续 快速发展,国家颁布 汽车行业 政策法规,指导、规范、促进,梳理、完善,构建完整 科学汽车 行业法律 法规体系,目的,单元目录,学习单元五,产品质量法,一、任务描述 产品质量是产品的生命，是产品生存和发展的前提。通过学习产品质量法，提升对产品质量的重视程度、加强对产品质量的监督管理提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序。,任务导入学习任务一,产品质量法,二、学习目标,任务导入
2、学习任务一,1.知识目标,2.能力目标,3.态度目标,掌握产品质量和产品质量法的概念，了解产品质量法的调整对象；了解产品质量监督管理体制和产品质量监督管理制度；掌握生产者的产品质量义务和销售者的产品质量义务的基本内容；.熟悉违反产品质量法应承担的行政法律责任、民事责任和刑事责任。,能应用产品质量法的基本理论明确如何对产品质量进行监督；能结合所学的内容，学习查阅法律法规，处理涉及到产品责任的现实问题。,培养学生对产品质量的重视，对产品负责的理念,产品质量法,五、评价与反馈,1.顾客甲某从某百货公司买得一电饭锅，于2013年1月20日按使用说明书使用该电饭锅时，电饭锅发生爆炸，造成甲左眼失明，后经
3、产品质量检测部门鉴定，电饭锅本身存在缺陷。甲所受伤害的赔偿责任由谁承担？,甲承担，因属于意外事故,甲与百货公司共同承担，其比例由双方商定,如果是由于生产者过错使产品存在缺陷的， 生产者应承担责任,如果百货公司不能指明该电饭锅的生产厂家 也不能指明供货者的，百货公司应承担责任,A,B,C,D,任务导入学习任务一,（一）选择题,产品质量法,五、评价与反馈,2、依据产品质量法，下列有关产品责任归责原则的表述中，哪些是正确的？,对生产者的产品责任采用严格责任的归责原则,对生产者的产品责任采用过错责任的归责原则,对销售者的产品责任采用严格责任的归责原则,对销售者的产品责任采用过错责任的归责原则,A,B,
4、C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,3、关于产品侵权责任的承担，下列说法中哪些是正确的？,缺陷是由生产者造成的，生产者承担侵权责任,缺陷是由销售者造成的，销售者承担侵权责任,缺陷产品引起损害的，由生产者首先赔偿，然后 根据情况向销售者或者其他责任者追偿,缺陷不是由销售者造成的，但销售者不能指明生 产者、供货者的，销售者应当承担责任,A,B,C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,4.某合资企业生产的皮鞋，其包装上写有：产品名称、鞋的型号、颜色，依据产品质量法对商品或其包装上标识的要求，还应写明下列哪些事项？,应给有皮鞋质量检验合格证明和皮鞋使用 保养说明书,
5、应该标明生产日期,应该有英文标明的产品名称、颜色及使用 保养说明书,生产厂家的名称和厂址,A,B,C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,5.根据产品质量法，销售者可以从事下列哪些行为？（ ）,降价销售即将到保质期的奶粉物,从河北购进一批葡萄，在商品标签上却标 明新疆,低于购进价格销售不太新鲜的水果,销售的进口商品没有中文标识,A,B,C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,6.根据中华人民共和国产品质量法的规定，在产品标识方面，生产者的主要义务包括（ ）。,有中文标明的产品名称、生产厂的厂名 和地址,有产品质量检验的合格证明,有毒等危险物品应作出警示标志或者中
6、文 警示说明，标明运输注意事项,裸装产品必须附加产品标识,A,B,C,E,D,限期使用的产品，应当在显著位置清晰地 标明生产日期和安全使用期或者失效日期,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,7.销售者的产品质量义务包括（ ）,进货验收义务,销售保证质量义务,保持产品质量的义务,有关产品标识的义务,A,B,C,D,任务导入学习任务一,任务导入学习任务一,E,遵守有关禁止性规范,产品质量法,五、评价与反馈,8、某酒厂用食用酒精勾兑成白酒，使用本厂酿制的粮食白酒“特曲”的包装及标贴向社会销售。这种勾兑成的白酒安全、卫生指标符合国家标准，每瓶售价仅为“特曲”的三分之一，销售状况甚好。对该厂
7、的作法应如何定性？,属于以假充真的行为,有关指标符合国家标准，不属于以假充真 的行为,与“特曲”差价显著，不属于以假充真的行为,国家允许生产代粮白酒，不属于以假充真 的行为,A,B,C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,9、根据产品质量法的规定，某饮料公司生产的瓶装果汁饮料，应当在饮料的包装上标明（ ）,饮料的生产日期即可,饮料的保质期即可,饮料的生产日期和安全使用期或失效日期,饮料的生产日期、保质期和失效日期必须 同时具备，缺一不可,A,B,C,D,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,10.产品质量法上所称的缺陷，是指下列哪些情形？,产品存在危及人身、财产安全的
8、危险,产品存在危及人身、财产安全的不合理的 危险,产品不符合保障人体健康和人身、财产安 全的国家标准,产品不符合保障人体健康和人身、财产安 全的行业标准,A,B,C,D,任务导入学习任务一,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,11.下列产品中，（ ）不得销售。,无厂名、厂址的各类产品,积压的服装,超过保存期的罐头,没有中文名称及说明书的各类进口产品,A,B,C,D,任务导入学习任务一,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,12.甲购买了一只电饭锅，在使用中因漏电而造成家属乙伤残。根据规定，消费者可以向（ ）提出侵权赔偿要求。,销售者,生产者,仓储者,运输者,A,B,C,D
9、,任务导入学习任务一,任务导入学习任务一,产品质量法,五、评价与反馈,任务导入学习任务一,（二）请按我国法的效力的高低从左至右排序（ ）,E,D,B,A,地方性法 规和规章,法律,技术标准 （规范）,行政法规,宪法,C,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,一、任务描述 目前，汽车售后服务市场的利润率已达40%，汽车维修、养护业务初步建立服务质量管理体系，但仍然没有形成较为成熟的市场经营模式。家用汽车产品修理、更换、退货责任规定（以下简称三包法）对消费者的权限明显的提高了保障，但是对于商家尤其是汽车的销售商的经营，带来了很大的风险。学习该法律必须弄清楚该法的调整范围及责任承担方、三包有效期内消
10、费者更换退货的相关规定以及违反该法应承担的责任。,任务导入学习任务二,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,二、学习目标,任务导入学习任务二,掌握三包法中家用汽车产品、乘用车、生产者、销售者、修理者、经营者、产品质量问题、严重安全性能故障等概念，了解三包法适应的情形；掌握生产者、销售者、修理者、经营者的义务；熟悉违反三包法应承担的行政法律责任、民事责任和刑事责任。,能应用三包法的基本理论分析家用汽车修理、更换、退货的条件；能结合所学的内容，正确处理家用汽车产品修理、更换、退货问题。,学习该法律充分树立消费者权益至上，有效保护家用汽车产品消费者的合法权益，达到生产者、销售者、修理者、经营者和消费
11、者四者共赢的目的。,三、学习准备,2.实训场所准备,1.知识准备,多媒体设备 白纸、板笔,任务导入学习任务二,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,四、计划与实施,通过实训，必须实现的技能点：,1.了解三包法适应的情形,1,掌握生产者、销售者、修理者、经营者的义务,能应用三包法的基本理论分析家用汽车修理、更换、退货的条件树立消费者权益至上的观点。,2,3,任务导入学习任务二,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,五、评价与反馈,1.三包责任主体是,生产者,销售者,修理者,经营者,A,B,C,D,任务导入学习任务二,（一）选择题,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,五、评价与反馈,2、三包有效
12、期限（ ），以先到者为准,不低于2年或者行驶里程50,000公里,不低于3年或者行驶里程60,000公里,不低于4年或者行驶里程80,000公里,不低于5年或者行驶里程100,000公里,A,B,C,D,任务导入学习任务二,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,五、评价与反馈,3.自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现（ ）等现象，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。,转向系统失效,制动系统失效,车身开裂或燃油泄漏,方向盘失灵,A,B,C,D,任务导入学习任务二,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,五、评
13、价与反馈,4.在三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过（ ）日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过（ ）次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。,35,5,30,5,A,B,任务导入学习任务二,C,D,25,5,25,10,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,五、评价与反馈,5.下列属于三包责任免除,易损耗零部件超出生产者明示的质量保证期 出现产品质量问题的；,消费者所购家用汽车产品已被书面告知存在瑕疵 的；,家用汽车产品用于出租或者其他营运目的的；,使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸，但 消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的；,A,B,C,D,任务导入学习任务二
14、,家用汽车产品修理、更换、退货责任规定,缺陷汽车产品召回管理,一、任务描述 汽车召回制度和整车产品强制认证使国内整车和安全有关的汽车零部件产品都必须满足强制认证法律和法规要求,汽车产品强制认证是汽车企业经营活动中一项重要工作。因此学习本任务，能使企业强制认证产品一直符合法律法规标准要求,并使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。,任务导入学习任务三,缺陷汽车产品召回管理,二、学习目标,任务导入学习任务三,了解汽车产品强制性认证制度，掌握汽车产品强制性认证的基本要求；了解缺陷汽车产品召回管理的目的，掌握缺陷汽车产品召回管理的程序。,能利用汽车产品强制性认证制度对相关汽车产品进行认证，能利用缺陷汽车
15、产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召回和被动召回工作。,学会站在顾客的立场上以用户观点来考虑问题,把顾客需求作为一切活动的中心,从企业生产经营的全过程统筹考虑对顾客要求的影响因素,并尽可能地令顾客满意。,缺陷汽车产品召回管理,三、学习准备,2.实训场所准备,1.知识准备,（1）多媒体设备 （2）白纸、板笔,任务导入学习任务三,缺陷汽车产品召回管理,四、计划与实施,通过实训，必须实现的技能点：,了解汽车产品强制性认证制度,1,了解缺陷汽车产品召回管理的目的,能利用缺陷汽车产品召回管理规定开展相关汽车产品的主动召回和被动召回工作,2,3,任务导入学习任务三,学会站在顾客的立场上以用户观点来考虑问题。,4,缺陷汽车产品召回管理,五、评价与反馈,1、召回（ ）是一个舶来品。,制度,规定,规则,汽车,A,B,C,D,任务导入学习任务三,（一）选择题,缺陷汽车产品召回管理,五、评价与反馈,2.汽车召回涉及的主体包括()。,制造商,修理商,A,B,任务导入学习任务三,（一）选择题,C,D,销售商,车主,缺陷汽车产品召回管理,五、评价与反馈,3.缺陷汽车产品召回管理规定的联合颁布机关包括（ ）,质检总局,发改委,商务部,海关总署,A,B,C,D,任务导入学习任务三,缺陷汽车产品召回管理,五、评价与反馈,4.负有召回义务的主体包括( )。,制造商,销售商,租赁商,修理商,A,
