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1、公共关系 团队合作,一、什么是团队,团队的定义： 为了共同的目标而在一起工作的一群人 团队的基本要素 共同目标 互相依赖 归宿感 责任心,对团队的四种误解,1.把组织等同于团队 2.把与团队的关系看成雇佣关系 3.把与团队的关系看成依附关系 4.狭隘的集体主义,二、团队与团队精神,主要包括三方面： 吸引力： 共同的利益、集体的任务、共同的价值观、信念及亲密的感情。 追随力： 团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。 约束力： 指挥权力、规章制度、组织纪律。,只要看普通员工的表现，就能了解企业的性格。团队精神将带来面对困难的勇气和解决困难的智慧。,培 养,反 映,兵,团队,凝 聚,传 承,团队精
2、神,团队精神才是企业真正的核心竞争力,一.授人以渔：打造学习型团队 二.如何使1+12：打造协作型团队 三.没有创新就没有发展：打造创新型团队 四.物竞天择，适者生存：打造竞争型团队,三、团队与群体,工作群体 工作团队,个人目标 个人绩效 个体化 随机的或不同的,团队和个人目标 集体和个人绩效 个体的和共同的 相互补充的,目标 责任 协调配合 技能,高效团队的基本特征（一）,有明确的共同愿景 工作如果没有远景就会枯燥乏味；有远景而没有实干只是一种空想；有远景再加实干就成了世界的希望。 团队成员对愿景的认同度 高效的沟通、良好的合作,高效团队的基本特征（二）,高效的领导 以身作则、身先士卒、凡是
3、以团队利益重 具有较强的协调与激励他人的能力 懂得有效授权 高素质的员工 积极的工作态度 具有不同的专业知识、技能和经验,四、团队类型,问题解决型团队 自我管理型团队 多功能型团队,问题解决型团队,5-12名员工组成 每周几个小时碰头 着重改善质量/效率/环境 改进程序和工作方法 几乎无权采取行动,？,质量圈,问题确认,决策,评估方案,问题选择,问题评估,推荐方案,管理层决定,自我管理型团队,真正独立自主 10-15人组成 责任范围广泛（决定 工作分配/节奏/休息） 挑选队员,多功能型团队,A部门 B部门 C部门,五、如何处理团队冲突,处理团队冲突的五种方式,合作-赢家对赢家 强迫-赢家对输家
4、 让步-输家对赢家 妥协-没有赢家和输家 回避-输家对输家,六、沟通、沟通、再沟通积极沟通才能有效合作,一没有沟通就没有效率 二如何进行有效沟通 三沟通带来理解，理解带来合作,七如何进行有效沟通,要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手： 一：是必须知道说什么，就是要明确沟通的目的。如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。 二：是必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间。在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。 三：是必须知道对谁
5、说，就是要明确沟通的对象。虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。 四：是必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法。你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。能够进行有效的沟通是一件很难的事。,沟通带来理解，理解带来合作,一、员工应该主动与管理者沟通 二、管理者应该积极和部属沟通 三、沟通是双向的，不必要的误会都可以在 沟通中消除 用爱去经营，经营你的事业、友谊、明 天，你会收获一个美好的未来。,小结,当今社会，随着知识经济时代的到来，各种知识、技术不断推陈出新，竞争日趋紧张激烈，社会需求越来越多样化，使人们在工作学习中所面临的情况和环境极其复杂。在很多情况下，单靠个人能力已很难完全处理各种错综复杂的问题并采取切实高效的行动。所有这些都需要人们组成团体，并要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作，建立合作团队来解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，开发团队应变能力和持续的创新能力，依靠团队合作的力量创造奇迹。,谢谢,
