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1、2019/4/29,1,王牌经理人的职业素质,2019/4/29,2,王牌经理人面临的时代挑战,第一单元,2019/4/29,3,农业经济 几千年 过去 劳力 工业经济 几百年 现在 财力 知识经济 几十年 未来 智力,2019/4/29,4,传统经济 不可享性 边际成本递增 边际效果递减,新经济 可分享性 边际成本递减 边际效用递增,2019/4/29,5,新经济对传统观念、思维方式和社会心态产生根本性的冲击与关键性的重构。,思想观念 浅表 金子 鱼 思维方式 深层 点金术 渔,2019/4/29,6,什么是新经济？,“新经济就是知识经济。美国需要的经济战略，是迈向二十一世纪的知识经济。而实
2、现教育领先将比以往任何时候都重要。掌握知识就是掌握一把开启未来大门的钥匙，不在乎他们拥有什么，而在乎他们知道什么和学会什么。” 美国克林顿，,2019/4/29,7,新经济的要素有哪些？,信息,网络,智力,科技,数字化,虚拟,创新,高速,2019/4/29,8,无中介化 模糊化 分子化 整合化 全球化,2019/4/29,9,高度、广度、深度 取决于角度,2019/4/29,10,新经济对个社会资源与社会财富进行重新分配，创造前所未有的新经济秩序与新经济背景下的经济运行规则。,2019/4/29,11,新经济与传统经济最为重要的区别，就在于对自然资源的依赖与开掘，转变为对于知识的拥有及对创造知
3、识的人力资源的依靠与再创造。,2019/4/29,12,主 管 -,主（上帝）管的人 对一部分人来说你是老板，对另一部分人来说你是下属，处于中间层 主管的责任心、上进心和事业心 职业经理人： 经理=经验+道理,2019/4/29,13,why,how,企业,经验,智慧,经理人,2019/4/29,14,200万主管（1%的人）主宰着美国经济发展速度。 70%的人认为企业目标由主管实现 70%的500强CEO由主管晋升而来,要搞垮一个企业很容易，只要派一个有40年经验的主管就可以了。,2019/4/29,16,知识翻番的时代,知识迅速的创造和传递， 每5年就将人类的知识翻一翻。,2019/4/2
4、9,17,知识折旧和学习能力,计算机和现代通信技术使大多数教科书变得过时，使知识的实效性变得越来越短。拥有某种知识的优势会迅速失去。 所以唯一的领先优势是比别人学习得更快。 学习能力是指不断地更新、提升、和创新知识的能力 美国詹姆斯迈天,2019/4/29,18,GE 公司是？样的企业,“通用电器是一个充满想法与学习气氛的地方。成千上万的员工都同时扮演着老师和学生的 -韦尔奇如是说,2019/4/29,19,聪明人学习是个大问题,竞争的成功越来越依赖于学习，可是大多数人不知道如何学习。 更严重的是，那些在公司居于领导地位，受到良好教育的专业人员，自认为最懂得学习，事实上并不善于学习 -如何教聪
5、明人学习,2019/4/29,20,职业场新标准,经济的繁荣，并不意外着工作的保证。关键在于拖动企业和个人发展的“核心竞争力”。 仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去。 生存和发展，需要发展、更新的知识和技能，更需要将知识提升为创造力的核心竞争力。 未来竞争,2019/4/29,21,工作安全感？,寻求工作的安全感是人性的需要。而人们越来越感到工作的安全感正在远离我们而去。 安全感不是来自你的公司，而是来源于你的竞争力，你的可雇佣性。 所以经常问自己：“我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值？” ,2019/4/29,22,美国商业周刊调查,99年美国财富调查:当年2/3的主
6、管被淘汰。原因是： 跟不上时代的发展占80% 疲劳症占51%， 频临灭绝的大熊猫！ 人际关系占48%,2019/4/29,23,经理人的危机,专家预言，当今经理人在2010年一起将被淘汰90。 世界只有两种经理存在：应时而动的和已经死亡的。 ,2019/4/29,24,经理人的自救宣言,敢于挑战，突破自我； 自我检视、自我调整、 自我提升、自我超越。 ,2019/4/29,25,职业经理人的素质,核心层,深层,表层,2019/4/29,26,表层： 知识、技能 深层： 领导艺术、 思维方式、态度、价值观 核心层： 品格、创造力,职业经理人的素质,2019/4/29,27,人的素质六层金字塔,精
7、神品格:情商创新自信怀疑毅力悟 性胆识 观念 思维方法 技能 知识:学历文凭职称 身体,2019/4/29,28,王牌经理人的角色定位,第二单元,2019/4/29,29,主管的困境：,决策层批评太同情员工，不执行命令； 员工批评没有人情味，只顾抓工作。 管理者应如何处理好自己、员工和组织 之间的关系并达到企业目标呢？,2019/4/29,30,管 理 者 角 色 定 位,管理者六种角色 管理者角色转变的困难与原因 管理者责任 管理者职权分解 管理者分类与技能要求,2019/4/29,31,L isten 倾听与沟通 E xplain 工作上的指导与说明 A ssist 员工抱怨的处理与辅导
8、D iscuss 用讨论解决问题 E valuation 正确评价激励员工成绩 R espond 回应并勇于承担责任,什么是领导leader?,2019/4/29,32,规 划 者,一、规划部门业务发展方向 二、确定或改变部门职能 三、职能分解与下属职责确认 四、确定下属职位说明书 五、确定或改进部门主要工作流程 六、确定或改进部门工作标准,2019/4/29,33,管 理 营 运 者,一、制定或修正部门业务目标 二、制定工作计划 三、工作分配与权限委任 四、工作检查与控制 五、绩效考核与改善目标制定,2019/4/29,34,沟 通 者,一、传递信息 向下：职能、流程、标准、目标、建议等 向
9、上：计划、总结、建议等 横向：业务进度、工作项目、配合方式等 二、保持或提高工作标准，达成目标 三、保持员工工作士气 四、保持沟通渠道畅通、,2019/4/29,35,团 队 领 袖,一、了解每一部下，发挥每人的优势 二、促进组织化，提高团队能力 三、激发员工工作积极性 四、减少抱怨或不满、,2019/4/29,36,教 练 员,一、招聘合格员工 二、训练新员工 三、实施在岗培训 四、培养接班人 五、辅导问题员工 六、辞退不合格员工、,2019/4/29,37,角色转变困难四原因,一、能力差异 二、角色惯性与角色惰性 三、成就感缺失与定位模糊 四、不知道付出多大代价,2019/4/29,38,
10、经理的角色认知,关系对象：上级 角色定位：助手 工作内容： 应有姿态：,2019/4/29,39,经理的角色认知,关系对象：同僚 角色定位：合作者 工作内容：协助支持 应有姿态：主动合作、协调矛盾,2019/4/29,40,经理的角色认知,关系对象：下属 角色定位：教练 工作内容： 应有姿态：激励,2019/4/29,41,激 励 篇 如何有效协助下属,管理者最重要和最首要的任务是在协 助其部属得以发挥，同时能很好的表现。 经理要做的第一件事，询问其部属： “公司和我要做什么特别的事以协助你？ 公司和我做哪些事会妨碍你的工作？” 思考员工能做哪些事，并确实分配给他 们最能发挥长处的工作。 再确
11、认，他们有工具、时间、资源去完 成工作。,经理的职责,2019/4/29,42,激 励 篇 如何激励下属-评价与发展,若专注于别人的缺点，你不可能与他共事，这会伤害人际的信赖关系，应专注于他人的优点。 用“你做的非常好！”或“这些都是你提出的建议和计划。”开始绩效面谈，而且要能说出好在哪里，最后给出建设性意见。 最后可以问：“为使你的长处得到更大发挥，你所应该和能做的是什么？” 不要有偏见，“高潜能”的人有可能江郎才尽。资质普通的人，在所谓的“天才”卖弄聪明时，脚踏实地达到目标。,经理的职责,2019/4/29,43,激 励 篇 如何有效协助下属-生涯咨询,请勿空谈某人20年后要做什么，而是就
12、 工作绩效给予具体的指导和建议。如 “你真的需要这种经验，我会帮你。” 帮助员工找到更适合他发挥特长的位 置。 协助下属认识自我、获取必要的经验。 要当众表扬，批评最好在私下里。,经理的职责,2019/4/29,44,执行团队角色诊断与管理,2019/4/29,45,实干者,完美者,创新者,技术专家,凝聚者,监督者,信息者,协调者,推进者,2019/4/29,46,团队角色自测问卷,对下列问题的回答，可能在不同程度上描绘了您的行为。每题有八句话，请将10分分配给这八个句子。分配的原则是：最能体现您行为的句子分最高，以此类推。最极端的情况也可能是10分全部分配给其中的某一句话。请根据您 的实际情
13、况把分数填入后面的表中。,2019/4/29,47,2019/4/29,48,王牌经理人的八大素质,第三单元,2019/4/29,49,成功管理者的八大素质,1、积极的心态 心态能决定工作的业绩 经理高兴 经理不高兴,2019/4/29,50,三级光明思维,一级光明思维：世界有黑暗也有光明 二级光明思维：黑暗可以转化为光明 三级光明思维：无论黑暗或光明都能 充实我的人生,2019/4/29,51,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度。 你不能左右天气，但你可以改变心情。 你不能改变容貌，但你可以展现笑容。 你不能控制他人，但你可以掌握自己。 你不能预知明天，但你可以利用今天。 你不能样样
14、胜利，但你可以事事尽力。,心态控制你的命运,2019/4/29,52,演练：赞美,如何高品质赞美 当我赞美别人时 当我被赞美时 我的收获,2019/4/29,53,演练：最让我生气的是 演练：转念一想,情 境： 1. 2. 3. 4. 5.,转念一想：,我的收获：,2019/4/29,54,成功管理者的八大职能,2、经营管理水平 企业是？ 企业的天职就是赚钱 通过赚钱来实现企业的价值 两大手段,2019/4/29,55,盈利模式,前台：聚人气、造声势，大家看懂 后台：赚利润、做实质，大家看不懂 郑百文 唐人神 某市房地产,2019/4/29,56,2 管理的最高境界,管理之道贵乎管人,管人之道
15、贵乎不管,2019/4/29,57,管理的最高境界,四流的管理者： 自己干，别人没事干 三流的管理者： 自己干，别人也干 二流的管理者： 自己不干，别人干,2019/4/29,58,管理的最高境界,一流的管理者： 自己不干，别人玩命干 超一流的管理者 只要活者 绝顶高手： 不用活者,2019/4/29,59,经理直接作出决策并宣布决策,经理提出问题，听取建议，然后作出决策,经理提出试探性决策并接受改进意见,经理提出思路并要求大家提出问题,经理推销自己的决策,经理允许下属在上司规定的框框内自己做主,经理解释限制性因素；要求群体决策,管理方式的连续性,2019/4/29,60,各类管理作风优缺点,
16、授权式,参与式,说服式,命令式,2019/4/29,61,成功管理者的八大职能,3、财务管理与预算控制的能力 企业语言是什么？ 资金损益表、资产负债表、现金流动表,2019/4/29,62,成功管理者的八大职能,4、法律与品德意识,2019/4/29,63,完善的人格,自我感觉,社会评价,自我感觉与社会评价 的高度统一,2019/4/29,64,品格人格核心文化定力,为什么中国有许多企业和企业家短命？ 为什么有许多风云一时的企业家落下马来？ 我想原因之一：是这些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。 湘财文化,2019/4/29,65,品格和激励,只需要你一次不信受诺言，就会失去人们的信任；而嬴得忠诚和信赖却需要无数次 的承诺。 因此，即使在对你不利的情况下，也要监守原则，
