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1、项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理,项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理,任务4.1 学习目的,职业健康,二、企业安全管理的定义、内容、特点和基本原则,企业安全管理是以实现安全保障为目的，以国家的法律、规定和技术标准为依据，运用现代安全管理原理和方法，采取行政、法制、经济、文化等手段，科学的组织、指挥和协调，对企业生产的安全状况实施有效制约的一切活动。,企业安全管理对象包括：企业经营者、生产管理者、生产人员在内的全体员工，生产设备和环境，生产动力和能量，以及管理信息和资料。,内容主要包括安全行政管理、安全技术管理和工业卫生管理。,二、企业安全管理的定义、内容、特点和基
2、本原则,企业的安全管理工作通常具有以下一些特点： 预防性 安全管理必须树立“预防为主”的思想，必须把安全工作做在事故发生之前，尽一切努力杜绝事故发生。预防性是安全生产管理的显著特点。 长期性 任何企业只要生产活动还在进行，就有不安全的因素存在，就必须做好安全管理。这一特点决定了安全工作是一项长期、经常、艰苦细致工作。 科学性 安全工作有其规律性，各种安全制度、规程都是实践经验的总结。必须不断学习有关安全的科学知识，采取科学的预防措施，才能掌握安全生产的主动权。 群众性 安全生产是一项与广大劳动群众切身利益密切相关的工作，必须建立在广泛的群众基础上，全员参与，人人重视，安全才能得以保证。 我国现
3、行的安全生产管理体制是“企业负责”。,企业安全管理基本原则,“生产安全同时抓”原则 一切从事生产、经营活动的单位和管理部门都必须管安全，在管理生产的同时认真贯彻执行国家安全生产的法规、政策和标准，制定本企业、本部门的安全生产规章制度，包括各种安全生产责任制、安全生产管理规定、安全卫生技术规范、岗位安全操作规程等，健全安全生产组织管理机构，配齐管理责任人员。 “安全具有否决权”原则 安全工作是衡量企业经营管理工作好坏的一项基本内容。在对企业进行各项指标考核、评选先进时，必须要首先考虑安全指标的完成情况。安全指标具有一票否决权。 “三同时”原则 凡是我国境内新建、改建、扩建的基本建设项目、技术改造
4、项目和引进的建设项目，其劳动安全卫生设施必须符合国家规定的标准，必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。 “五同时”原则 企业的生产组织及领导者在计划、布置、检查、总结、评比生产工作的时候，同时计划、布置、检查、总结、评比安全工作。 “四不放过”原则 调查处理工伤事故时，必须坚持事故原因分析不清不放过，事故责任和群众没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，事故责任者没有被处理不放过。,三、汽车售后服务企业安全管理措施,1汽车售后服务企业安全管理内容 其安全管理涉及的对象包括办公室人员、维修车间人员、客户等所有出入企业的相关人员，由于其生产过程的特殊性，管理内容又包括
5、常规安全、维修设备安全、维修作业安全、技术文件资料安全、路试安全等。,2汽车售后服务企业安全管理法规 安全生产责任制即企业的各级领导、职能部门、工程技术人员和在一定岗位上的劳动者个人在劳动生产过程中对安全生产层层负责的制度，是企业的一项基本管理制度，也是安全生产、劳动保护的核心。,3汽车售后服务企业安全管理措施 （1） 管理层面采取的安全措施 管理层面采取的安全措施主要包含以下内容： 1）企业应在充分了解生产作业过程及其所涉及的人员、技术、设备的基础上，仔细甄别安全隐患，防微杜渐，从细小的地方做起，针对不同的工种、作业和设备，制定符合安全原则的操作工艺和规程；落实安全责任制，将管理、宣传、实施
6、、监督等责任落实到具体的个人，并给与公示。 2）在公司内部进行全员安全培训，确保所有员工（包括新进员工）明确的知道安全生产的重要性，明确的理解公司的安全管理方针和理念，熟练的掌握本岗位和所操作机械设备的安全操作规程。 3）工作过程中，所有作业人员应遵章守纪，服从指挥，规范作业。 4）定期开展安全教育和整顿。对一段时间内发生的安全事故进行统计和公告，总结事故发生原因，改进相应操作和规定。根据人员变动等新情况对实施细则进行调整。变更内容同样需要公示。,三、汽车售后服务企业安全管理措施,三、汽车售后服务企业安全管理措施,3汽车售后服务企业安全管理措施,（2） 维修场地的安全措施 维修场地的安全措施主
7、要有： 维修车间的平面布局合理，维修工位和车辆通道有合理的搭配，维修车辆进 出方便 每个维修工位要有足够的面积和高度 维修车间通风、采光应良好 维修车间的消防设施应齐全良好 维修车间应有合理的供排水系统 维修车间应采用合理的地面措施，防止打滑 面积较大的维修车间应设有可供人员逃生的紧急疏通安全通道 不要放置不必要的物品，以免成为步行或行驶中的障碍,三、汽车售后服务企业安全管理措施,3汽车售后服务企业安全管理措施,（3） 维修人员的安全措施 维修人员的安全措施主要有： 特种作业人员须按过国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗 企业应教育和督促全体人员严格执行本单位的
8、安全生产规章制度和安全操作规程 维修人员应了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施，及时对企业的安全生产工作提出建议 维修人员在维修作业过程中，应严格遵守本企业的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确使用劳保用品 维修人员应接受安全生产教育和培训，掌握安全生产知识，提高安全意识，增强事故处理能力 企业管理人员不得违章指挥，不得侵犯维修人员合法利益,三、汽车售后服务企业安全管理措施,3汽车售后服务企业安全管理措施,（4） 保护客户的安全措施 保护客户的安全措施有： 确保顾客在经销店各区域不迷路 确保顾客不被放置的物品击中,确保客户停车场无车祸。 确保儿童游乐区无危险 （
9、5） 维修设备使用的安全措施 维修设备使用的安全措施主要有： 设备应经常维护，定期检查 危及生产安全的工具设备应及时淘汰 选购设备时优先考虑其安全性 各设备使用时不得相互干涉,三、汽车售后服务企业安全管理措施,3汽车售后服务企业安全管理措施,（6） 维修车辆试车或移动的安全措施 维修车辆试车或移动的安全措施有： 应有专门的制度针对试车或移动 试车或移动应由安全意识和驾驶技术好的人员担任 未经允许不得随意移动车辆或试车 车间规划设计时应考虑车辆的专用通道、移动路线并设置限速牌、反光镜等 （7） 危险品使用的安全措施 危险品使用的安全措施主要有： 危险品应存放于专门的危险品仓库，并有专人管理 危险
10、品在运输、使用、存放过程中应注意密封、轻拿轻放、避免高温等 危险品附近应配备消防器材,三、汽车售后服务企业安全管理措施,3汽车售后服务企业安全管理措施,（8） 正确穿戴劳动保护用具 正确穿戴劳动保护用具应了解： 劳动保护主要是指在劳动生产过程中，实施的避免劳动伤害的制度上、措施上的行为。 劳动保护用品有六大类：头部护具类、呼吸护具类、眼（面）护具类、防护服类、防护鞋类、防坠落护具类。 （9） 急救措施 急救措施包含： 要配备急救箱，并将急救箱放置在容易辨认的场所 急救箱中必须放入止血、消毒和烫伤类药品，以及绷带、创可贴等 指定责任人，定期检查急救箱中药品，处理过期药补充新药品 安全管理没有终点
11、！它贯穿在企业生命的每分每秒，是个持续改善的过程。,项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理,实施汽车售后服务企业环境保护管理,安全管理的定义、特点、遵循原则,任务4.2 学习目的,一、环境保护,1什么是环境？ 2环境问题 3环境保护措施,酸雨,温室效应,二、汽车售后服务企业环境保护,环境保护法律法规,二、汽车售后服务企业环境保护,2汽车售后服务企业环境保护要点,项目四 实施汽车售后服务企业安全、环保与4S管理,任务4.3 学习目的,一、4S管理的含义,4S代表一种管理模式，即整理（SIFTING/ SEIRI）、整顿（SORTING/ SEITON）、清扫（SWEEPING/ SEI
12、SO）、清洁（SPAN/ SEIKETSU），4个“S”开头英文单词/日文罗马拼音的首字母缩写,整理 4S的起点。 整顿 4S的基本点。 清扫 4S的立足点。 清洁 4S的落脚点。,二、4S管理流程 见书,三、 多S管理 当今流行的企业管理方法中，除了4S，类似的还有5S、6S、8S等。 5S整理、整顿、清扫、清洁、素养（SHITSUKE） 6S整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全（SECURITY） 8S整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约（SAVE）、学习（STUDY） 如今，包括福特、富士康、比亚迪、丰田在内的众多企业都加入到主动进行多S管理的大军中，其中海尔的6S管理最为让人称道。,
13、四、4S常用管理技巧,（1） 早会 早会由中、基层管理人员负责，定时、定期举行，一般包括教育、理念及目标等内容，频率一般为每周3-5次，每次10分钟左右。 （2） 点检表 点检表起初主要用于设备管理，现在被企业的经营管理等各个方面所采用，其主要项目有点检项目、方法、周期、记录、异常情况记录及处理情况等 （3） 目视管理 （4） 作业标准化 （5） 头脑风暴法,THANK YOU,人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。,
