信息资源管理-60p课件

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1、信息资源管理,任课教师：曹庆仁 E-mail： 联系地址：管理学院管理科学与工程系,人类的发展模式分为前工业主义、工业主义和信息主义。信息主义正在改造着我们的生产、消费、管理、生存与死亡的方式。在信息主义的发展模式中，社会的生产力和竞争力取决于依靠信息技术创造与应用知识的能力。信息主义的扩展具有全球属性。每个社会依其历史、文化与制度的特殊性对信息主义产生作用与反作用。 引自社会学家、思想家卡斯特所著正在兴起的网络社会,信息时代信息社会信息技术对人类生活的影响广泛、深刻、深远 信息化进程的加快有目共睹。 信息资源的意义更加明显。 信息成为-第四管理要素。 信息成为-三大基本资源之一。 信息是一种

2、资源的必要条件：是对其进行有效的管理。实现信息资源的充分开发、合理配置、有效利用。,信息是知识创新的关键因素，信息浩如烟海，只有经过： 有效获取-科学加工-有序管理=可利用的资源 网络-信息高速公路；车-计算机软硬件；货-信息资源 以往：有“路”无“车”，有“车”无“货” 问题：“车”严重空载，“货”质量不高。 信息管理就是“加工生产”大量优质信息产品的知识工具,IT惊人的变化速率（IT？） 信息技术倍增率（标志：摩尔定律） 1965Fairchild半导体公司工程师GordenMoore “工艺技术的不断进步会使计算机性能保持几何级数的增长，大约12个月，芯片上的晶体管数目就会翻一番，但价格

3、依旧。” 1971年2250个晶体管时钟频率：108Khz4位微处理器4004 1998年750万个450Mhz32位Petium 1.7G64Petium 2010年10亿 正在经历着一个激烈的转变时期，技术的、组织的、经济的、社会的调整所产生的累计性影响联合起来，使得一个新的商务模式正在出现。公司无论大小都在改写着商业规则。,过去20年中 指导信息管理实践的概念框架受到实质性的挑战！,课程性质,“信息管理与信息系统”专业的骨干课程之一 “电子商务”专业方向主要选修课之一 管理信息系统：社会技术系统 -技术层面注重知识 -社会层面（更重要）注重能力和品德 课程目的：在于加强社会和管理层面的培

4、养，管理层面为主，技术层面为辅。,课程教学目的,开设本课程的目的：,掌握信息资源相关的管理思想、理念、策略和方法，培养信息管理方面的专业人才，奠定专业知识基础的作用。 了解和掌握企业信息管理中的基本问题与解决方法； 了解企业管理中信息技术所起的作用； 了解企业信息资源与信息系统开发利用的基本原理。 “管理创造财富”“向管理要效益”,谁应该学习这门课？,想做软件工程师或者项目主管的人 想做企业管理人员的人 想赚钱的企业家或商人 想省钱的企业家或商人,这门课怎么上？,*&;$#=“|+?!,这门课怎么学,使用教材,信息资源管理,王景光主编,高等教育出版社 2002.12,推荐的参考书及资料,1，信

5、息资源管理肖明编著 电子工业出版社，2002.8 2，信息资源管理概论钟守真、李培主编，南开大学出版社 3，信息管理基础岳剑波主编 清华大学出版社 2002.1 3，信息系统的管理DavidL.Anderson著 清华大学出版社 2001.8 4，管理从信息开始杜岩松等编著 中国经济出版社 2003.1,以信息化带动工业化,案例： “九五”期间，我国国有和国有控股企业流动资产的周转速度是1.2次，全部国有及规模以上企业（年销售额在500万元以上）是1.45次； 而发达国家的平均周转次数在6次以上，美国、德国在8次以上，陷于经济困境达12年的日本也在7次以上。 2000年我国全部国有及规模以上企

6、业流动资产平均余额达5.2万亿元，但只能支撑8.2万亿元的销售收入规模。 这除了体制上的原因外，企业信息化的滞后是一个主要因素。,信息技术是当代社会的先进生产力，企业和社会信息化是信息技术发展的必然要求。我国“十五”计划提出“以信息化带动工业化”的战略。应用信息技术来改造企业管理是这一战略的其中一个重要方面。,“信息化”实际上有两个层面的意思： 一个是信息。 一个是化。 “化”是一个企业在利用各种技术来改造自己的管理，提高自身竞争力的过程，这里强调的是“过程”。,案例： 2000年美国产业对GDP（国民生产总值）的直接贡献是8.5%， 信息技术产业自身对于GDP的整体贡献是33%， 用信息技术

7、改造传统产业以及改善企业管理带来的贡献在24%以上。,加快企业管理信息化进程,案例： 发达国家库存商品与国内生产总值的比值不超过1%， 中等发达国家不超过5%， 我国却高达37%以上。 国内外经验证明： 企业管理信息化可以使库存降低30%60%，流动资金周转加快60%200%。,成功实施管理信息化的企业老总说： “没有管理信息化，我80%以上的精力用于内部的分歧和纠纷，实施了管理信息化以后，我80%的精力得以用于经营战略的研究。” 企业管理信息化是企业从以往的“产品生产者”和“经营者”转换为“资源转换增值的竞争者” 通过企业管理信息化再造企业的神经系统。,第一章 信息资源概论,本章介绍信息资源

8、管理有关的概念，讨论信息对现代社会和企业管理所产生的影响，强调了信息与现代管理互相渗透的关系。,信息的概念及基本特性 资源及信息资源的概念 信息资源的生命周期 供应链管理与企业信息资源管理,主要内容,一、信息的概念及基本特性,什么是信息？ 如何定义信息？ 它有什么特性？ 这些都需要我们首先加以明确。,1、信息的定义,信息就是信息，既不是物质也不是能量。 信息是事物之间的差异。 信息是集合的变异度。 信息是一种场。 信息是系统的复杂性。 信息是一种关系。 信息是事物相互作用的表现形式。 信息是事物联系的普遍形式。 信息是物质和能量在时间和空间的不均匀性。 信息是物质的普遍属性。 信息是收信者事先

9、所不知道的报导。 信息是用以消除随机不定性的东西。,信息是加工知识的原材料。 信息是控制的指令。 信息就是消息。 信息就是信号。 信息就是数据。 信息就是情报。 信息就是知识。 . 信息的概念：信息是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。,消息是信息的外壳，信息则是消息的内核 （据新词源考证，一千多年前，我国唐代就曾经有“梦断美人沉信息，目穿长路倚楼台”的诗句，其中“信息”一词就是音信、消息的意思。同样，在西方出版的许多文献著作中，“信息”(Information)和“消息”(Message)两词也是互相通用的。）,“信息”(Information)和“消息”(Message),（电信技术

10、）信号只是信息的载体，信息是信号所载荷的内容。,“信息就是信号”,（计算机技术）数据，它只是记录信息的一种形式，而且不是唯一的形式，不能把它等同于信息本身。、 情报只是一类专门的信息，是信息的一个子集。,“信息就是数据”,信息的表现形态,文本 数据 声音 图象 ,Phaneron,2、信息的本质（了解）,1925年R.A.Fisher给出了“信息”的定义，是从古典统计理论的角度定义的一种信息量。 1928年，哈特莱在贝尔系统电话杂志上发表了一篇题为“信息传输”的论文。在这篇论文中，他把信息理解为选择通信符号的方式，并用选择的自由度来计量这种信息的大小。他认为，发信者所发出的信息，就是他在通信符

11、号表中选择符号的具体方式。,哈特莱的这种理解能够在一定程度上解释通信工程中的一些信息问题，但是它也存在着一些严重时局限性：首先，他所定义的信息不涉及内容和价值，只考虑选择的方式，其次，也没有考虑到信源的统计性质；第三，把信息理解为选择的方式，就必须有一个选择的主体作为限制条件。这些缺点使它的运用范围受到很大的限制。,美国数学家仙农在贝尔系统电话杂志发表了一篇长文，题为“通信的数学理论”（1948）。这篇论文以概率论为工具，深刻阐述了通信工程的一系列基本理论问题，给出了计算信源信息量和信道容量的方法和一般公式，得到了一组表征信息传递重要关系的编码定理。仙农在进行信息的定量计算的时候明确地把信息量

12、定义为随机不定性程度的减少。这就表明了他对信息的理解：信息是用来减少随机不定性的东西。随机不定性系指由于随机因素所造成的不能肯定的情形，在数值上可以用概率熵来计量。,根据这一思想，法裔美国科学家布里渊在他的名著科学与信息论中直接了当地指出：信息就是负熵。并且，他还创造了Negentropy这一名词（由Negative和Entropy合成）来表示负熵的概念（Brillouin，1956）。其实，Wiener在1950年出版的控制论与社会一书中就曾经指出：“正如熵是无组织程度的度量一样，消息集合所包含的信息就是组织程度的度量。事实上，完全可以将消息所包含的信息解释为负熵。”,所以，信息是组织程度的

13、度量，是有序程度的度量和负熵，是用以减少不定性的东西，这些都是Shannon、Wiener、Brillouin等人共同的理解。这些认识比仅仅把信息看作消息或通信内容要深刻得多。而且，在数学上很容易证明，Hartley的信息概念仅是Shannon信息概念的一种特殊情形。,与Shannon的定义相仿，M.Tribes等人在1971年9月号的科学的美国人杂志上发表的“能量与信息”一文中曾经指出：“概率是对知识状态的一种数值编码。某人对一个特定问题的知识状态可以用这样的方法表示，即对这个问题的种种想得出来的答案各分配一定的概率；如果他对这个问题完全了解，他就能够对所有这些可能的答案（除了其中的一个之外

14、）赋予概率零，而剩下的那个则赋予概率1。既然可以把知识状态编码成这样的概率分布，我们就可以给信息下一个定义：信息，就是使概率分布发生变动的东西”。,“信息就是知识”。 这个说法当然也是不够确切的。我们倒是可以反过来说：知识是一种信息，但是不能笼统地断言：信息就是知识。实际上，知识是由信息加工出来的产物，是一种具有普遍和概括性质的高层次的信息，因此它是信息的一个特殊的子集。,美国数学家、控制论的主要奠基人维纳在1950年出版的控制论与社会一书中对信息的理解是：“人通过感觉器官感知周围世界”，“我们支配环境的命令就是给环境的一种信息”，因此，“信息就是我们在适应外部世界，并把这种适应反作用于外部世

15、界的过程中，同外部世界进行交换的内容的名称”。“接收信息和使用信息的过程，就是我们适应外界环境的偶然性的过程，也是我们在这个环境中有效地生活的过程”。是把信息理解为广义通信的内容。,不过，这里所理解的信息仍然不够确切。这是因为：人与环境之间互相交换的内容中不仅有信息，也有物质与能量，把它们统统起一个名字信息，岂不是把信息与物质及能量混为一谈。,控制论的另一位重要的奠基人，英国生物学家W.R.Ashby在1956年出版的控制论导引一书中对信息提出了另一种理解。 他首先引入了一个“变异度”的概念：任何一个集合，它所包含的元素的数目以2为底的对数就称为这个集合的变异度（在更简单的情形下，也可以把集合

16、的元素数目直接定义为它的变异度）。然后，他就把变异度当作信息的概念来使用。,不难证明，变异度实际上是Shannon熵的特殊情形：设某集合X有N个元素，每个元素出现的概率都等于lN，那么，这个集合的Shannon熵等于它的变异度。 这些基于变异度的概念后来还发展出一些新的说法，其中意大利学者GLongo在1975年出版的信息论：新的趋势与未决问题一书序言中认为：信息是反映事物的形式、关系和差别的东西，它包含在事物的差异之中，而不在事物本身。,“有差异就有信息”的观点是正确的，但是反过来说“没有差异就没有信息”也不够确切。 与此相联系的说法还有：“信息是被反映的差异”，“信息是被反映的变异度”等等。这些说法在“差异”和“变异度”的概念之上又加上了“被反映的”限制，其可用的范围就更狭窄了。此外，还有把信息理解为“物质和能量在时间及空间分布的不均匀性”的