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1、如何组织高效的课堂教学 TRAIN THE TEACHER,课程目标,课程目标,目标1：运用提问技巧，进行班级管理并促进学习。 目标2：运用言词鼓励引导积极参与。 目标3：按照步骤和指导原则，给与明确有益的反馈。 目标4：利用教具和教学设备展示教学内容。 目标5：利用各种教学方法，促进教学。 目标6：通过引入话题、专注话题、给予明确指令和 确保圆满结束话题等技巧，构建学习过程。,课程教学诸要素,课程纲要,单元目标,经过本单元的教学，学员将能够： 营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 和学员共同承担管理学习的责任 使用言辞鼓励,营造和管理学习环境,本章节目录,营造学习
2、的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励,教室安排 大教室形式,营造学习的氛围(续),会议室形式,营造学习的氛围(续),U 字排列形式,营造学习的氛围(续),字排列形式,营造学习的氛围(续),岛屿状排列形式,营造学习的氛围(续),圆圈形式,营造学习的氛围(续),活动1-走进教室前的准备工作有哪些？,教室安排 桌椅摆放 电源电线 设备要求 学员人数 教学背景 教学要求,营造学习的氛围(续),成功的教师应具备的素质：,随机应变 善于理解 广施博教 幽默活泼 民主意识 专注教学 专业知识,营造学习的氛围(续),请用类比的方法界定教师的角色,导
3、演 教练 指挥 放风筝的人 催化剂,营造学习的氛围(续),本章节目录,营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励,团队讨论：公司教学和学校教学的异同点？,教学 和 教育？,辅助成人学习,课堂教育和在职教学的区别？,辅助成人学习（续）,教育和教学角色的对比,辅助成人学习（续）,活动2讨论： 成人学习的特点和要求有哪些？,辅助成人学习（续）,成人学习的特点：,自身经验 自我概念 学习意愿 时间,辅助成人学习（续）,成人学习的要求：,参与-积极的参与 认可-自己的看法、贡献得到别人的认可 个人和职业发展-工作和个人发展所需的专业技能 成
4、功-事业上的成功、成就,辅助成人学习（续）,总结：成人的学习特点和需求,成人学习的特点 经验 自我概念 学习意愿 时间观,成人学习的需求 认可 成就感 参与 个人和职业有发展和提高,辅助成人学习（续）,教师在成人学习中的作用,做一名成人学习班的教师是一件令人兴奋的工作。 你要成为促使学员进步的催化剂. 成人在“做”的过程中学习才会取得最佳效果。,辅助成人学习（续）,活动3：比较成人与儿童学习情景的特点是什么？,辅助成人学习（续）,比较成人和儿童学习的差异：,辅助成人学习（续）,针对成人学习的需要，教师的任务：,课程/项目的设计是以问题为中心，而不是以内容为中心； 鼓励学员积极参与； 吸收、利用
5、学员的经验； 协作式（学员学员和学员教师）而非命令式的气氛 教学活动往往更多地是一种试验过程，而不是单纯消化课程内容的过程； 评价往往是对学习需要和兴趣的在评价或评估。,辅助成人学习（续）,本章节目录,营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励,区分不同类型的问题（1）,直接型问题 / 间接型问题：从提问对象看 封闭型问题 / 开放型问题：从问题的答案看,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,问题示例:,直接型问题： 间接型问题： 封闭型问题： 开放型问题：,区分反向性问题和传递型问题,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,问题示例:
6、,反向性问题： 传递性问题：,为促进学习而展开的提问,提前准备的问题 创造型问题 逻辑型问题 记忆感官印象型问题 即兴提问 要求解释： 探索联系： 建议解释： 进一步提问 启发(Prompting)： 复述(Paraphrasing): 澄清(Clarifying)：,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,问题举例-提前准备的问题,创造型（creative）问题，如： “在无法演示的情况下，如果顾客不相信我们产品所 具有的这种功能怎么办?” 逻辑型（logical）问题，如： “XXX型手机有哪些生产工序?” 记忆-感觉-印象型(memory-sensory-feelings)问题 如：“你每次
7、向经理汇报工作之前都想些什么?”,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,问题举例-即兴问题,要求解释 来说说看，你说的决策是什么意思？ 为什么要用到决策？ 如何决策呢 进行比较 如果把客户忠诚度比作那么 假如就你所说的客户满意度调查是有效的，那么 建议解释 你是不是说客户的口碑不一定非常重要? 我好像听到你说要实施质量控制，能不能进一步阐述一下？,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,问题举例启发、复述、澄清问题,启发 跟我们大家说说 哦？接下来发生了什么呢？ 复述 你的意思是说我们应该争取每一个潜在的客户，是这个意思吧？ 澄清 可否请你界定一下.？,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,规避问题的
8、误区-1,给人造成压力的问题，即在情绪上给人带来压力，并且含有无根据的假设。 “你什么时候戒烟的” 怪癖的问题，使人出错 “6月31日，你和张红谈了什么” 诱导式的问题强使别人“说出”教师心里想说的正确答案 我认为成功的教师应具备两种素质，你知道是哪两种吗？,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,规避问题的误区-2,封闭式问题，不给选择的余地，事前强迫别人作出结论 “既然你无法强迫别人改变行为，那么你只能做什么？” 反诘，这种（常常是否定性）提问方式并不真的期望作什么回答，而只想让对方机械的同意你的意见。 “中餐比西餐好吃，不是吗？”,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,活动 4练习各种提问题的
9、技巧,运用提问技巧管理学习环境并促进学习,本章节目录,营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励,与学员共同承担管理和学习的责任,观察潜在问题的征兆 与班组交流观察结果 通过提问寻求确认并听取建议 根据大家意见做出决定,与班组分担责任的指导原则,活动5讨论： 观察问题的征兆，和学员共同承担管理与学习的责任,问题： 在你主持以及参与的课堂中，学员有哪些表现预示课堂可能出现了问题？,与学员共同承担管理和学习的责任,活动6：重要事项的处理,请思考： 课堂可能出现哪些突发情况 如何处理这类情况 为什么如此处理 所使用的具体方法是什么,与学
10、员共同承担管理和学习的责任,本章节目录,营造学习的氛围 辅助成人学习 运用提问技巧管理学习环境并促进学习 与学员共同承担管理和学习的责任 言辞鼓励,言辞鼓励,关键点： 积极倾听 教师所使用的肯定性和中性言辞鼓励种类,言辞鼓励,听：倾听，聆听的态度,Actively listen 积极地倾听 Add others self-esteem 增加别人的自信心 Achieve partnership 达成合作伙伴关系,言辞鼓励（续）,倾听的方法,注意力高度集中 不急于打断对方，不轻易下结论 收集完整而准确的信息标 (如:结论的佐证) 注意观察对方的感情流露以及形体语言 听出弦外之音即潜台词 控制自己的
11、情绪和态度 不让自己的嗜好和偏爱影响反馈的客观性,言辞鼓励（续）,活动7： 运用言辞鼓励的技巧,言辞鼓励（续）,分享,回忆一下，你在平时的上课过程中，鼓励你的学员的技巧有哪些？,活动8： 摄像试讲1,要求： “教师”进行8分钟的讨论式课堂教学，不必有结尾，看到信号时立即结束 运用提问技巧营造积极的、互动式的学习氛围 运用追问的技巧促进讨论深入进行 运用技巧和学员共同处理出现的异常情况 运用言辞鼓励,言辞鼓励（续）,Company Logo,课程纲要,锻炼和提升教学技能,营造和管理学习环境,1,2,构建完整学习过程,3,本章节目录,一、给予有益的反馈 二、运用视听教具和教学设备展示教学内容 三、
12、运用例证和类比，开展教学 四、运用各种教学方法，促进教学,给予反馈的步骤,征求本人看法 描述观察到的行为 印证观察的正确性 引导被反馈者提出改进意见 交流观点，探求进一步改进 结束反馈，不给对方任何压力,给予有益的反馈,反馈的原则,及时 具体明确 不加评论 围绕目标 有限度 双向性,给予有益的反馈,活动 9： 给予有益的反馈,给予有益的反馈,要求： 遵循反馈的步骤 遵循反馈的原则,本章节目录,一、给予有益的反馈 二、运用视听教具和教学设备展示教学内容 三、运用例证和类比，开展教学 四、运用各种教学方法，促进教学,视听帮助对记忆的作用,读10% 看30% 看、听50% 说80% 说、做90% 有
13、效运用视听帮助可以提高学员记忆力 250%-400%,运用视听教具和教学设备展示教学内容,投影片制作要领-KISS & KILL,运用视听教具和教学设备展示教学内容,Keep It Short Simple Keep It Large Legible,活动 10讨论： 运用挂图、Powerpoint、白板以及其它试听教具,运用视听教具和教学设备展示教学内容,请思考： 不同试听教具的优点。,本章节目录,一、给予有益的反馈 二、运用视听教具和教学设备展示教学内容 三、运用例证和类比，开展教学 四、运用各种教学方法，促进教学,例证和类比的作用,灵活运用例证和类比可以增强教学的生动性 运用例证 运用类
14、比 讨论、分享 例证、类比：成功的、失败的,运用例证和类比，开展教学,活动 11： 运用例证和类比技巧进行反馈,运用例证和类比，开展教学,要求： 运用到例证和类比的技巧 遵循反馈的原则,本章节目录,一、给予有益的反馈 二、运用视听教具和教学设备展示教学内容 三、运用例证和类比，开展教学 四、运用各种教学方法，促进教学,教学方法,讲授 讨论 头脑风暴 案例分析 小品演练 游戏 / 活动 / 练习,运用各种教学方法，促进教学,活动 12讨论： 选择适合的教学方法,运用各种教学方法，促进教学,请思考： 不同教学方法的优缺点。 有哪些典型的场合可以运用哪些特殊教学方法？,活动 13： 摄像试讲2,要求
15、： 教师完成一个10分钟的试讲，不必有结尾，一看到时间提示请立即停止 运用言辞鼓励，引导班级讨论 使用适当的视听教具和教学设备展示教学内容 在教学中，至少运用一个例证和一个类比 运用适当的教学方法展开教学（可以从讲授、讨论、角色扮演、案例分析等教学方法中选择2个或者以上）,运用各种教学方法，促进教学,活动14: 对录像试讲2 给予有益的反馈,运用各种教学方法，促进教学,要求： 遵循反馈的步骤 遵循反馈的原则,Company Logo,课程纲要,锻炼和提升教学技能,营造和管理学习环境,1,2,构建完整学习过程,3,单元目标,经过本单元的教学，学员将能够： 流畅自如地引入并介绍话题 专注于话题的讨
16、论，应对离题的情况 给与明确的指令，展开活动 圆满结束话题,构建完整的学习过程,教 学 结 构,引入话题,过渡,话题A,过渡,话题B,过渡,话题C,话题A,1,专注话题,2,明确指令,3,圆 满 结 束,4,构建完整的学习过程,引 入 话 题,引入话题 专注话题 明确指令 圆满结束,本章节目录,引入和介绍话题的方法,提出问题，以便在引入一个新的话题前引起听众的兴趣。 解释或陈述向新话题过渡的原因 列举与下一论话题相关的例子 阐明话题的性质 回顾学习目标学员在学完本话题后可以期望有什么收获 把该话题的价值和和用处与实际工作联系起来 运用视听教具,引入话题,AIDA 策略,Attention: 引发关注度 Interest: 调动兴趣 Desire:
