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1、2019/4/27,1,团队建设与经营人心,领导者的素质,2019/4/27,2,课程索引,一、什么是团队 二、团队的组成部分 三、什么是管理 四、管理下属与自我管理 五、管理者的协调职责 六、人性管理与铁腕管理 七、度,2019/4/27,3,一、什么是团队,2019/4/27,4,1、团队的要素,目标（资源）,领导,人群,制度,凝聚力（信念）,执行力,创造力,2019/4/27,5,2、团队不是一日之功,定义：团队是通过运用制度，整合各方面资源，并通过一个适当的过程，从而建立的能够运用强有力的执行、创新等工作手段并团结合作达到工作目标的人群的一种状态。,第一阶段 感觉差异,第二阶段 渐入佳
2、境,第三阶段 纯熟默契,2019/4/27,6,3、团队产生与消亡的因素,A、领导者是否优秀 B、环境是否需求（时世造英雄） C、矛盾是否解决的适度 D、大家是否可以得到回报（满足需求） E、是否总有新的挑战和目标,所以：团队只是在适当的时候出现的一种状态。重要的是如何去保护和创造。领导者起了至关重要的作用,2019/4/27,7,二、团队的组成部分,A、共同的目标，持续的挑战 B、 “公平”的管理制度 C、领袖式的领导 D、教徒式的员工 E、充实的团队文化,2019/4/27,8,A、共同的目标，持续的挑战,作为团队的目标： 首先要有大气的远景规划百年蒙牛 其次要有细致的中期方向作市场第一品
3、牌 再次要有可行的近景描述8560123（4） 最后要有简单的个人目标本月你要达到 这样才能保障有持续的挑战，有无穷的激情面对前面的工作。,2019/4/27,9,B、 “公平”的管理制度,世界上没有绝对的公平，世间万物在循环的相互关系中有一种大体的平衡。（例子：谁能把一碗水端平） 管理制度而言公平的制度就是多劳多得，少劳少得，优胜劣汰。（指定单品提成） 而且制度要经过不断的修改，成为员工的习惯，成为简单的生活。简单复杂简单的过程 不要轻易的惩罚，要经常的奖励。惩罚要心痛，奖励要莫名其妙。 制度的制定者通常又是制度的破坏者。王子犯法与庶民同罪。但是要理解皇帝。,2019/4/27,10,D、教
4、徒式的员工,员工想得到什么？ 薪水支撑生活 前途更好的生活 知识充实的生活 激情完美的生活,为了生活我们辛苦工作，为了生活我们任人宰割，为了生活我们不断成长，为了生活我们引亢高歌。,2019/4/27,11,D、教徒式的员工,所以：需求不仅仅是物质上的还有精神上的。物质的满足和精神的满足就是员工的需求。 给他所要的他就会崇拜你，信任你。 用文化改变员工自私的思维方式，让他们觉得团队很崇高。那么首先要爱国。 给他所要，改变他们不想的他就给你所要的他就帮你铸造辉煌。,2019/4/27,12,E、充实的团队文化,一群人如果具有共同的理想, 共同的未来, 共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、
5、指导思想与方法, 那么所有这些共同点加起来就是文化. 文化的核心就是价值观。 蒙牛的企业文化是什么？道德！ 请举例：,2019/4/27,13,三、什么是管理,管理就是,把合适的人放到合适的位置，用制度约束他的缺点，用激励发挥他的优势，用吸引力让他环绕着管理者完成任务的过程。,2019/4/27,14,管理能力层级发展,管 理 自 我,管理战略方向,管理项目和变革,管理业务绩效,管 理 下 属,管理人际关系,你,我,他,2019/4/27,15,四、管理下属与自我管理,2019/4/27,16,团队成员心目中的好领导,有责任感、勇于承担责任； 睿智、高瞻远瞩； 宽容大度、有人格魅力； 关心下属
6、工作并为其发展制定计划； 奖罚分明、一碗水端平，说到做到有原则性； 能调动和营造良好的工作氛围，真让团队成员 说话，有人情味； 高效率、有组织协调能力； 有经验、能吃苦； 。,2019/4/27,17,孤芳自傲的领导,1:除了天我最大 2：心胸狭窄 3：独断，一意孤行 4：不容易接受别人的意见,2019/4/27,18,如何管理下属,1、重事实不偏听偏信。 2、在下属受到不公平待遇时要敢于出头。 3、敢于为下属的创新承担责任。 4、不莽撞不义气用事。 5、给予下属学习的机会，不吝啬自己的经验。 6、不做作，假情假义。 7、有原则，当仁不让。 8、做下属工作和生活上的表率。 9、用团队自己的经验
7、指导团队的个体。 发现每个人的优点，利用他的优点安排他的工作，让他感觉充实但不劳累。,2019/4/27,19,如何管理自己,1、不被下属超过是因为你的目光比他们远 2、持续的学习，在生活和工作的各个方面 3、己所不欲，勿施于人 4、克制自己什么都身体力行 5、不管压力多大你要永远微笑 6、做一个好人,2019/4/27,20,五、管理者的协调职责,管理者不是高高在上的耶苏，管理者有下属也有领导，而且有平行的分销管理。 向下贯彻执行，向上接受并规划。 向下收集过程，向上汇总结构。 平行的管理就是协调。,2019/4/27,21,给周围的人分级,管理我的人 ,被我管理的人,需要配合我的人，服务我
8、的人 ,需要我服务的人 ,利,领导,员工,分销、同级,客户,父母,妻子呢？ 儿女呢？,2019/4/27,22,对待外围分销商,1、以合作的形式共同投入但是主管必须出规划并成为桥梁。 2、唯利是图下沉办事处。做预算，压缩分销利润。羊毛出在羊身上。 3、惟图是利促销引导，争取资源，健全网络。 4、敢于为自己的想法负责，做风箱里的疯狂老鼠！,2019/4/27,23,团队必须有平台就必须有骨干,2019/4/27,24,六、人性管理与铁腕管理,2019/4/27,25,人性化管理,其实人性化管理就是多为下属考虑，不制定不可能实现的任务，不做工作的机器。和团队享受生活。他们听你的因为你通人情。 用游
9、戏讲理，用身体力行管理，懂得认清自己有多少资源能办多少事情。 弊端：为达不到目的想各种各样的借口，更改目标。 区别于：无能力的软管理 能做到人性化管理的管理者通常是经历丰富，个性稳重的人,2019/4/27,26,铁腕管理,基本属于制度管理，为了目标义无返顾。不过多强调理由，以业绩定成败。 弊端：如果管理者能力低下，在一定时期内将成为管理摆设，传声筒。团队流动非常大。 铁腕管理适用于企业的成长期，在市场简单，潜力巨大的情况下。,2019/4/27,27,人性管理与铁腕管理,我们必须关心下属因为他们需要休息，需要娱乐。 我们必须完成领导下发的任务，因为完成不好就要倒霉。 所以：1、在接到任务时从
10、不说不。2、认真考虑完成的方法，看自己有什么资源不够就去和领导要，不给就自己去找。3、制定详细的制度支撑完成任务的执行。4、任务到达员工的时候一定是“虽然困难，但是只要按照规划去做就一定可以完成的。5、奖励好的批评差的（不能等到最后）6、疲惫的时候一定要休息，我们可以在后面补上。7、工作上的老师，生活中的挚友。,2019/4/27,28,人性管理与铁腕管理,所以：两种手段要发挥其优势，认为克服其缺点。有人情，有原则。归根结底一个优秀的管理者，一个优秀的人，把握着一个人生真谛度,2019/4/27,29,度,我们的一生，所有的交往都在这一个字上下游走。没把握好失败，恰倒好处成功。 我们生活、学习
11、、交友、情感、工作。我们因为度喜悦，我们因为度后悔，我们因为度成败。 无节制的贪婪是社会发展的源泉，又是万劫不复的根源 什么是成熟？,2019/4/27,30,生活,1、什么样的生活我才满足？ 2、什么样的生活才令我高兴？ 3、我现在已经很好了，此生足矣！,2019/4/27,31,学习,1、上学已经是过去痛苦的记忆！ 2、我样样都通，样样稀松！ 3、我是做销售的我所有的书都是销售的！ 4、海纳百川，有容乃大。,2019/4/27,32,交友,1、为兄弟两肋插刀！ 2、为美女插兄弟两刀！,感情,1、对蒙牛海枯石烂！ 2、蒙牛爱你永不变！ 3永远不做董存瑞的班长,2019/4/27,33,工作,1、我把生命献给了工作！ 2、工作就是无私的奉献！ 3、还有比我工作更差的，淘汰也轮不到我，混吧先。 4、我是他的主管我都是对的！ 5、我十分有原则，我什么都敢说！ 6、领导不会犯错误，他怎么说我怎么做！,2019/4/27,34,团队建设与经营人心,建设团队：制定计划制定制度网罗人群分类了解合理分工时间磨合找出核心建立团队防止分化无坚不摧 经营人心：经营资源经营产品经营市场经营数据经营管理经营人心傲视群雄,
