任务1---配送中心认知

《任务1---配送中心认知》由会员分享，可在线阅读，更多相关《任务1---配送中心认知（50页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。

1、1,配送管理实务,东北师范大学出版社,2,导入,大家应该对这些都很熟悉吧？为什么他们能成功呢？ 7Eleven为什么叫这个名字呢？他们各有什么特点呢？,3,每一个成功的零售企业背后都有一个完善的配送系统支撑,在美国电影新片火拼时速II中，唠叨鬼詹姆斯卡特有一个绰号叫711，意思是他能从早上7点钟起床开始一刻不停地唠叨到晚上11点钟睡觉。 其实711这个名字来自于遍布全球的便利名店711，名字的来源是这家便利店在建立初期的营业时间是从早上7点到晚上11点，后来这家70多年前发源于美国的商店是全球最大的便利连锁店，在全球20多个国家拥有21万家左右的连锁店。,材料,4,到今年一月底，光在中国台湾地

2、区就有2690家711店，美国5756家，泰国1521家，日本是最多的，有8478家。 一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统，711从一开始采用的就是在特定区域高密度集中开店的策略，在物流管理上也采用集中的物流配送方案，这一方案每年大概能为711节约相当于商品原价10%的费用。,5,一间普通的711连锁店一般只有100-200平方米大小，却要提供23000种食品，不同的食品有可能来自不同的供应商，运送和保存的要求也各有不同，每一种食品又不能短缺或过剩，而且还要根据顾客的不同需要随时能调整货物的品种，种种要求给连锁店的物流配送提出了很高的要求。一家便利店的成功，很大程度上取决于配送系

3、统的成功。,6,各类物流配送,宝马车中国配送中心,便利店物流全图,7,海尔物流配送中心,8,海尔物流中心就有采购件和制成品二个自动化仓库，如图共有14个巷道、19536个库存货位。 采购件自动化仓库负责向装配线工位准时地配送另部件； 制成品自动化仓库负责向全国42个分销配送中心准时地配送制成品。,9,任务1 配送中心认知,通过项目一的学习 掌握配送中心的功能与类型 掌握配送中心的主要作业流程 掌握配送中心的组织结构和岗位设置 掌握配送中心管理的主要内容,10,一、配送中心及发展趋势,物流作为一门典型的应用型学科，是从第二次世界大战期间军事后勤工程的概念演变过来的，经过近半个世纪的发展，日趋成熟

4、，在物流众多的功能中，配送是很重要的功能之一。以下给出国内外著名的物流配送中心，大家课后去了解一下： 这些配送中心的主要工作是什么，各配送中心有什么不同? 1.天津劝业场(集团)股份有限公司配送中心 2.报喜鸟物流配送中心 3.沃尔玛的配送中心 4.广药物流配送中心 5.美国DSC干货物流公司,11,（一）配送中心的概念,12,相关知识提要 认知配送与配送中心功能,配送的概念 根据中华人民共和国国家标准物流术语，配送被定义为：“在经营合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。” 2001年中华人民共和国国家标准物流术语,13,依

5、赖于现代化信息系统和信息作业的高水平的送货服务,配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又是社会化大生产发展的要求 配送是最终的资源配置，属于经济体制的一种形式，最接近顾客 配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送货不同 配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种“中转”形式 以用户要求为出发点 配送是从用户利益出发、按用户要求进 的一种活动,1.对配送的理解,14,2.配送活动的特点 任务的多重性 各种业务的有机结合 技术手段现代化 分工专业化,活动内容中还有“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作,15,配送中心,在国

6、家标准物流术语(GBT18354-2006)中将配送中心定义为： 配送中心 distribution center 是从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织，应基本符合下列要求： 1）主要为特定客户或末端客户提供服务； 2）配送功能健全； 3）完善的信息网络； 4）辐射范围小； 5）多品种、小批量、多批次、短周期。 6）以配送为主，储存为辅。,16,仓库与配送中心的差异点,17,仓库与配送中心的差异点,18,案例,有一企业，主要对自己的销售点和大客户进行配送，配送方法为销售点和大客户有需求就立即组织装车送货，结果经常造成送货车辆空载率过高，同时往往出现所有车都派出去而其他用户需求满足不了的

7、情况。所以销售经理一直要求增加送货车辆，由于资金原因一直没有购车。 请问：1.如果你是公司决策人，你会买车来解决送货效率低的问题吗?为什么? 2.请用配送的含义分析该案例，并提出解决办法。,19,（二）配送中心的发展趋势,20,物流配送中心新型的特征,1、配送反应速度快。 新型物流配送中心对上、下游物流配送需求的反应速度越来越快，前置时间越来越短。在物流信息化时代，速度就是金钱，速度就是效益，速度就是竞争力。 2、配送功能集成化。主要是将物流与供应链的其他环节进行集成，如物流渠道与商流渠道集成、物流功能集成、物流环节与制造环节集成、物流渠道之间的集成。,21,物流配送中心新型的特征,3、配送作

8、业规范化。 强调物流配送作业流程和运作的标准化、程式化和规范化，使复杂的作业简单化，从而大规模地提高物流作业的效率和效益。 4、配送服务系列化。强调物流配送服务的正确定位与完善化、系列化，除传统的配送服务外，在外延上扩展物流的市场调查与预测、物流订单处理、物流配送咨询、物流配送方案、物流库存控制策略建议、物流货款回收、物流教育培训等系列的服务。,22,物流配送中心新型的特征,5、配送目标系统化。从系统的角度统筹规划的一个整体物流配送活动，不求单个物流最佳化，而求整体物流活动最优化，使整个物流配送达到最优化。 6、配送手段现代化。使用先进的物流技术、物流设备与管理为物流配送提供支撑，生产、流通和

9、配送规模越大，物流配送技术、物流设备与管理就越需要现代化,23,物流配送中心新型的特征,7、配送组织网路化。有完善、健全的物流配送网路体系，物流配送中心、物流结点等网路设施星罗棋布，并运转正常。 8、配送经营市场化。物流配送经营采用市场机制，无论是企业自己组织物流配送还是社会物流配送，都实行市场化。只有利用市场化这只看不见的手指挥调节物流配送，才能取得好的经济效益和社会效益,24,物流配送中心新型的特征,9、物流配送流程自动化。物流配送流程自动化是指运送规格标准、仓储货、货箱排列装卸、搬运等按照自动化标准作业、商品按照最佳配送路线等。 10、物流配送管理法制化。宏观上，要有健全的法规、制度和规

10、则；微观上，新型物流配送企业要依法办事，按章行事。,25,二、配送中心的分类,（一）按配送中心的经济功能分类 1供应型配送中心 特点：供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着供应商的作 用，因此，这类配送中心占地面积比较大，一般建有大型的现 代化仓库并储存一定数量的商品。 2销售型配送中心 特点：销售型配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来 开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型： （1）生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种 类型的配送中心很多； （2）流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建 立配送中心以扩大销售。国内已建或

11、拟建的生产资料配送中心，多 属于这种类型。,26,3.储存型配送中心 特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展配送活动。 4.加工型配送中心 特点： 加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。 例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送中心。,例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。,27,（二）按配送中心归属分类,1自用型配送中心 特点：自有型配送中心是指隶属于某一个企业或企业集团，通常只为本企业

12、 提供配送服务。 2公用型配送中心 特点：公用型配送中心是以赢利为目的，面向社会开展配送服务的配送组织。其特点是服务范围不限于某一个企业。 3.合作性配送中心。 特点：几家企业合建，共同管理。,连锁经营的企业常常建有这类配送中心，如美国沃尔玛公司所属的配送中心，辽宁成大方圆连锁公司的配送中心等就是公司独资建立并专门为本公司所属的连锁企业提供商品配送服务的自有型配送中心。,28,（三）按配送中心辐射服务范围分类,1城市配送中心 概念： 城市配送中心是以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。特点： 多品种、小批量，配送距离短，要求反应能力强，提供门到门的配送服务，根据城市道路的特点，其运载工具

13、常为小型汽车。 配送对象：多为连锁零售企业的门店和最终消费者，如我国很多城市的食品配送中心、菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。 2区域配送中心 概念： 区域配送中心库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，可以跨省、市开展配送业务。 特点：这种配送中心规模较大，客户较多，配送批量也较大。 配送对象：经常是下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积 12万平方米，每天可为6个州100家连锁店配送商品。,29,（四）按配送中心配送货物的种类分类,1、经营散货为主 2、经营原材料为主 3、经营件货为主，主要是制成品，如食品。 4、经营冷冻食品为主。 5、经营特

14、种商品为主。,30,（五）按配送中心经营主体分类,1、厂商主导型配送中心 2、批发商主导型配送中心 3、零售产主导型配送中心 4、仓储业主导型配送中心 5、物流企业主导型配送中心,31,任务1.1 配送中心功能,1、采购功能：要有供应源首先得采购。 2、储存功能： 配送中心必须按照用户的要求，在规定的时间和地点把商品送到客户手中，以满足生产和消费的需要。因此，必须储存一定数量的商品以保证配送服务所需要的货源。无论何种类型的配送中心，储存功能都是重要的功能之一。,32,任务1.1 配送中心功能,3、分拣功能 配送中心必须通过分拣作业完成商品的配货工作，为配送运输作好准备，以满足用户的不同需要。

15、4、集散功能 集散功能是配送中心的一项基本功能，通过集散商品来调节生产与消费，实现资源的合理配置，并由此降低物流成本。,33,任务1.1 配送中心功能,5、衔接功能 配送中心是重要的流通结点，衔接着生产和消费，通过配送服务，把各种商品运送到用户手中。同时，通过集货和储存商品，配送中心又有平衡供求的作用,34,任务1.1 配送中心功能,6、加工功能 配送中心为扩大经营范围和提高配送服务水平，按用户的要求根据合理配送的原则对商品进行分装、组装、贴标签等初加工活动，使配送中心拥有一定的加工能力。 7、信息功能 配送中心不仅实现物的流通，而且也通过信息处理来协调各个环节的作业，协调生产与消费。信息化、

16、网络化、自动化是配送中心的发展趋势，信息系统越来越成为配送中心的重要组成部分。,35,任务1.2 配送中心的主要业务流程,一、流程,36,例如、蔬菜、鲜果、肉、水产品等的配送,进 货,加 工,储 存,分 拣,配 货,配 装,送 货,二、配送中心的特殊作业流程,1、带有加工工序的食品配送工艺流程,37,二、配送中心的特殊作业流程,二、四就配送 就厂 就港（站） 就车（船） 就库,38,配送中心的特殊流程 例如：保质期较短或保鲜度较高的商品,进 货,分 拣,配 货,配 装,送 货,没有储存工序的食品配送工艺流程,39,三、配送中心作业流程的关键点,订单处理：关系业务运作的准确度与效率 分拣：关键环节 送货：直接影响服务质量 配送服务：商品的质量、数量、时间。,40,任务1.3 配送中心的组织结构及岗位设置,11.1 配送中心的组织结构 配送中心在管理中，面临许多问题，如体制问题、资金问题、销售问题、人员问题等等。其中任何问题，都可能影响到整个中心的运作与经营。但客户只关心配送中