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1、消费者权益保护法03-0003贵州广播电视大学形成性测评系统 课程代码：5205506 参考资料 试卷总分：100单项选择题(共12题,共60分)1.(5分)某大型商场销售A品牌电视机在市场上流通一个月后发现存在安全隐患，故该商场经理发出召回商品的通知，在召回途中下列哪个是正确的（ ）A、召回商品的额外费用由消费者承担B、该商场承担消费者因商品被召回的必要费用C、私下召回该电视机D、该电视机被召回后不作任何处理【答】：B2.(5分)消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的（ ）A、行政机关B、行业协会C、社会团体D、社会组织【答】：D3.(5分)某美容院在向消费者推
2、销某面部保健服务时，不正确的是（ ）A、向消费者提供有关该服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，真实、全面，没有作虚假或引人误解的宣传B、对消费者就其提供的保健服务的质量等问题提出的询问，作出真实、明确的答复C、该美容院标明其真实名称和标记D、消费者向该美容院索要发票，根据商业惯例，美容属于服务行业，可以不提供发票【答】：D4.(5分)某消费者到A市大酒店进行餐饮消费，该酒店在酒店醒目位置贴有“谢绝自带酒水”的告示，该告示的说法错误的是（ ）A、该条款属于酒店服务合同的合法条款B、根据合同法及消费者权益保护法规定提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效，所以该
3、条款属于无效条款C、A市大酒店谢绝自带酒水属于餐饮经营者利用其优势地位，作出的加重消费者责任的不公平、不合理的规定，是霸王条款D、消费者可以请求人民法院确认该霸王条款无效【答】：A5.(5分)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对（ ）的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。A、不合格B、未经检验C、数量不足D、可能危及人身、财产安全【答】：D6.(5分)甲从A商场购买了一台假冒产地的电吹风，价格为100元，甲要求该商场赔偿，根据新消费者权益保护法的规定，甲依法可以获得增加的赔偿金额为（
4、 ）A、100B、200C、300D、500【答】：D7.(5分)对经营者的售后服务义务，国家根据某些商品的复杂性和特殊性规定了“三包”，下列哪一项不属于“三包”（ ）A、包修B、包换C、包取D、包退【答】：C8.(5分)下列说法错误的是（ ）A、经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则B、国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费C、国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益D、经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；只要双方认可，可以设定不公平、不合理的交易条件【答】：D9.(5分)消费者甲向
5、乙公司开设的大型商场中的柜台租赁者张三处购得电脑一台，后乙公司由于股东之间的矛盾，原大型商场倒闭，乙公司分立为丁公司和戊公司，丁公司承接原大型商场的一切债权债务，并向社会发布了告示，分立后消费者甲的电脑因质量问题产生损失，下列哪个说法是正确的（ ）A、可以向丁公司要求赔偿，也可以向戊公司要求赔偿B、只能向张三要求赔偿C、可以向丁公司、戊公司或者张三要求赔偿D、可以向张三、丁公司或者生产厂家要求赔偿【答】：D10.(5分)某电视台接受甲保健品推销人员的广告业务，该保健品推销人员出示的营业执照和介绍信均系伪造，广告内容多处涉及虚假，消费者因该虚假广告买了保健品致使出现呕吐腹泻现象。请问下列说法不正
6、确的是（ ）A、该消费者可以向甲推销人员要求赔偿B、消费者可以请求工商部门对该发布虚假广告的行为予以惩处C、甲推销人员逃跑以后，由于无法知晓甲的真实名称、地址和有效联系方式的，某电视台应当承担赔偿责任D、某电影明星在该广告中参与了该保健品的形象宣传，需要承担一定责任，但不承担连带责任【答】：D11.(5分)某甲从A商场购得某品牌高压锅一个，A商场明知该高压锅在1个月前发生了爆炸事故，但由于未有人员伤亡，后由厂家予以赔偿了事，但A商场仍然继续销售给某甲，后某甲在使用过程中，又发生爆炸事故，造成某甲邻居家小孩炸伤。下列哪个说法是正确的（ ）A、某甲邻居小孩不是消费者，不适用新消费者权益保护法B、对
7、邻居小孩的赔偿，应当由某甲、A商场或生产商共同赔偿C、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的二倍以下的惩罚性赔偿D、对某甲及邻居小孩，应由A商场或生产商按照新消费者权益保护法赔偿实际损失，某甲和邻居小孩还有权要求赔偿损失的一倍以下的惩罚性赔偿【答】：C12.(5分)甲消费者到某4S店购买一辆小轿车，在购车时登记了其姓名、住址、电话等个人信息，4S店为宣传该款车的销量，在对外广告时擅自使用了甲消费者的个人信息，该4S店侵犯了消费者的（ ）A、公平交易的权利B、在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C、自主选
8、择商品或服务的权利D、个人信息依法得到保护权【答】：D多项选择题(共2题,共12分)13.(6分)经营者发现发现其提供的商品或者服务存在缺陷的，应该采取的措施有( )A、立即向有关行政部门报告和告知消费者B、停止销售、生产或者服务C、警示D、召回【答】：ABCD14.(6分)经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求赔偿的损失包括（ ）。A、死亡赔偿金B、残疾赔偿金C、精神损害赔偿D、惩罚性赔偿【答】：ABCD判断题(共2题,共8分)15.(4分)经营者不得搜查消费者的身体，但对于其随身携带的财物可根据实际情况进行检查。【答】：16.(4分)提请仲裁机构解决消费争议的，消费者应与经营者达成仲裁协议。【答】：问答题(共1题,共20分)17.(20分)消费者和经营者发生消费者权益争议的，解决途径有哪些？答：（1）经营者协商和解；（2）请求消费者协会调解）（3）向有关行政部门申诉；（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（5）向人民法院起诉。
