管理学-第四章-计划.

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1、第四章 计 划,计划有无必要性？ 吃不穷，穿不穷， 打算不到必受穷民谚 计划工作就像一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去 的对岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨 为什么我们做事情要讲计划？ 没有计划，事情难道就办不成了吗？ 计划若有必要性，那么必要性的理论前提是什么？ 怎样理解儒家思想与道家思想对于计划的看法？,儒家的计划观：凡事预则立，不预则废 出自礼记中庸：“凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲（音夹），事前定则不困，行前定则不疚，道前定则不穷。” 豫，亦作“预”。 毛泽东论持久战八八：“凡事豫则立，不豫则废，没有事先的计划和准备，就不能获得战争的胜利。” 道家的计划观：无为而为 为学

2、日益，为道日损，损之又损，以至于无为，无为而无不为。取天下事以无事。（道德经）,计划的可行性又如何？ 我们有制定计划的可能性吗？ 人类的智力水平、主观能动性存在局限性吗？ 你知道人定胜天的最初含义吗？ 定 古代的人天观 计划存在风险性吗？能规避或缩小风险吗？有哪些规避的方式？ 积极的方式（实践经验、科学研究） 消极的方式（降低预期、求稳决策） 对待计划本身存在的风险的态度，能反映出一个人的处世法则吗？ 反观一下自己，看看你的短期或长期学习计划，是不是反映了你在生活中的主流价值观？,人定胜天，古代指“人心安定，人人都能安守自己的本分，人类体现出的凝聚力和力量能够超越自然界。” “人定/胜/天”

3、现代多指“人类一定能够战胜自然”，因为人类是有智慧的生物。 “人/定/胜/天”,小结 通过思考计划的必要性与可行性，我们可以认识到计划的重要性，也认识到计划的局限性。 如何运用好计划，将局限性降到最低，我们通过学习计划这一章，试图来解决这一问题。,本 章 内 容,第一节 计划及其作用 第二节 计划的制定和审定 第三节 计划制定方法,案例：难道我没有计划吗?,个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以预付30%款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，2000箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划

4、，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定“计划”呢？,第一节 计划及其作用,一、计划的概念,用文字和指标等形式所表述的，对未来活动所作的事前安排、预测和应变处理的管理文件。（名词） 管理者确定必要的行动方针，以期在未来的发展中能够实现目标的过程。（动词）,二、计划工作的内容,“5W1H” 做什么（What to do it）？ 目标与内容 为何做（Why to do it）？ 目的、原因、意义、重要性 何时做（When to do it）？ 时间区限、进度安排 何地做（Where to do it）？ 地理范围、涉及哪些部门 谁去做（Who to do it）？ 人员、奖

5、罚措施 怎么做（How to do it）？ 方法、方式 前提实施条件 预算需要投入的资源、费用、代价 应变措施实际与前提不符时应如何做？,三、计划的层次,使命,战 略,政 策,预 算,程 序,规 划,规 则,目 标,1.使命（宗旨）,组织宗旨：关于组织存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为组织使命。表明了社会所赋予这个组织的基本职能或该组织致力于承担的社会基本责任。 学校：教书育人 军队：保家卫国 医院：救死扶伤 政府：为人民服务 企业：满足需要 组织宗旨所表达的是组织的使命或基本职责，是一类组织区别于另一类组织的标志。,2.目标,组织在一定时期内要达到的具体成果，是

6、宗旨的具体体现。 这个成果可以定量的：如，某企业的计划目标是在年底实现销售收入5000万元；某企业的目标是某类产品3年内达到本市30%的市场份额。 其成果也可以定性的：如，提高消费者对产品或服务的满意度，提高学生的道德素质等等,（1）宗旨与目标的关系,两者不同： 组织宗旨是组织的一种追求，抽象、外部价值。 组织目标是组织的一种行动承诺，具体、可操作、可实现、可检验、内部价值。 思考：未来10年内争取达到年利润1亿元、树立企业的良好形象，分别属于组织的宗旨还是目标？ 组织宗旨是一个组织最基本的目的，它通过目标的具体化成为行动的指南。,爬山理论,从理论上而言，每一个人都能登上一定高度的事业山峰。

7、但事实上，登上顶峰的人是少数。 问题在于有没有一个清楚正确的目标和有没有坚持目标不动摇。 出发前:能认清自我,确立正确的目标; 开始时:能不畏艰险,排除万难; 中途中:能不满足于现状,不断进取 登峰前:能抑制诱惑,保持清醒的头脑. 登峰后:不留恋,安全下山。,成功条件 有一个清楚正确的目标有所为有所不为； 坚定不移地围绕着目标开展工作排除万难，抑制诱惑。,（2）组织目标制定的要求SMART标准,具体的(Specific)：明确、不含糊。 可衡量的(Measurable)：定量化。 能达到的(Attainable)：太高太低都会失去意义。 相关的(Relevant)：围绕企业宗旨和远景展开。 限

8、定时间(Time-bound)：必须有起止时间和区间。,1、环境和追求分析 2、拟订总体目标方案 3、评估各总体目标可行方案并选择满意方案 4、总体目标的具体化 5、目标体系的优化,（3）组织目标制定过程,目标管理是在泰罗的科学管理和行为科学理论基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克（Peter Drucker）在他所著的管理的实践一书中，首先提出了“目标管理和自我控制”的主张。,（4）目标管理（） MANABEMENT BY OBJECTIVES,1）目标管理的定义通过目标进行的管理 通过目标的设置、目标的分解、目标的执行及目标完成情况的检查、奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经

9、营目的的一种管理活动。 目标管理是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法，它首先由一个组织中的上级管理人员与下级管理人员、员工一起制定组织目标，并由此形成组织内每个员工的责任和分目标，明确规定每个成员的职责范围，最后又用这些目标进行管理、评价和决定对每个部门和成员的奖惩。,2）目标管理的基本思想 目标管理在指导思想上，是以Y理论为基础的，在具体方法上则是泰罗科学管理理论(例外管理)的进一步发展。 ）以目标为中心 目标的多样性、目标的主次性 ）强调系统管理 通过目标的层层分解和相互协调将责任、权力和利益也进行层层分解，建立目标层次体系和目标网络，来实现对人的管理。 ）重视人的因素 目标管理

10、是一个参与的、民主的、自我控制的管理制度，也是一个个人需要与组织目标相结合的管理制度。创造一种积极参与的、团结进取的、朝气蓬勃的组织气氛。 目标管理中关于个人目标权重的大小,3）目标管理的过程,1、目标制定 1）充分协商 2）先进而可行 3）明确、具体、尽可能量化,2、目标分解 1）与总目标相结合 2）细致具体 3）尊重执行者的意见 3、目标的实施 各相关人员的不同职责 4、目标考核 控制的依据、纠偏,3.战略,如何制定战略？ 与管理环境有没有关系？ 介绍两种制定企业战略的方法。,适用性：任务环境中行业的竞争战略。 麦克尔.波特提出了著名的行业竞争模型五力竞争模型。,行业内现有的竞争状况,潜在

11、竞争对手,顾客,供应商,替代品,进入能力,讨价还价能力,替代能力,讨价还价能力,（1）波特的五力分析法,用五力分析法 分析一下目前 液态奶行业的 环境（蒙牛）,（2）SWOT分析法,适用性：组织制定长期战略时的环境分析 主要是通过对企业内外部环境各方面的内容进行综合和概括，进而分析组织的优势、劣势、机会和威胁，从而找出企业战略取向。 S：strength W:Weakness O:opportunity T:threat S、W是内部环境因素，O、T是外部环境因素。 根据企业面临内外部因素的分析，形成四种典型的战略组织。,SWOT战略组合分析,根据SWOT分析法，分析一下武钢筹建万头规模养猪场

12、的 战略属于哪一种战略？是否得当？,4.政策,5.程序,6.规则,8.规划,7.预算,四、计划的基本类型,五、计划的特点,目标性 确定目标是计划的首要任务。 经济性 着眼于有限资源的合理利用。 普遍性 内容是普遍的; 计划人是普遍的。 有效性 要准确; 可操作。 严肃性 制定上; 执行上; 修改上。 灵活性 指标要有一定的幅度； 要有应急备用计划； 建立计划调整机制（滚动计划）。,首要性 计划在管理工作中处于首要地位。,多年以前，美国 一家名叫麦凯希尔兹协会的经济咨询公司在向美国休斯敦航空公司的政策委员会提供建议时就指出，企业计划的发展，与技术革命一样，也是一场革命运动。,六、计划的作用,有效

13、的计划是一切成功的秘诀 提供方向，减少不确定性和模糊性。 有效配置资源，减少浪费和冗余； 适应变化，减少不确定性因素的冲击，防患于未然； 提高效率，调动积极性； 为控制提供标准，有助于提高控制的有效性。,明确目标 我们要向哪里发展？ 打算实现什么目标？ 什么时候实现？ 具体可衡量、简明扼要、易懂易记,明确前提 搜集条件：市场、竞争、顾 客需求；我们的优势、劣势， 我们的机会、威胁,行动方案制定 考虑评价各种方法、程序， 哪种最有可能以最低的 成本和最高的效益实现目标？,落实人选、明确责任 并拟订派生计划 设备购买计划、材料采购计 划、员工招聘和培训计划、新 产品开发计划,制定进度表,制定应变措

14、施,分配资源，形成预算 需要哪些资源，各需要多少， 何时需要？,第二节 计划的制定和审定,计划审定 评价计划的完整性及可行性，以付诸实施,第三节 计划制定方法,传统计划制定法经验之谈 定额换算法 系数推导法 经验平衡法 现代计划制定法计量关系（运筹学） 滚动计划法 线性规划方法 网络计划方法,一、传统计划制定法,（一）定额换算法 根据有关的技术经济定额，确定计划指标。 各人、各岗位工作定额之和=部门工作量 各部门工作量之和=组织的计划工作量 登泰山计划所用时间的确定,（二）系数推导法 利用两个相关经济指标之间长期形成的稳定比率，推算确定计划期的有关指标。 在一定生产技术条件下，某些原材料的消耗

15、量与企业产量之间有一个相对稳定的比率，根据这个比率和企业的计划产量，就可以推算出所需原材料的计划量了。 登泰山采购食物花费的计划（每人10元标准）,（三）经验平衡法 根据计划工作人员以往的经验，把组织的总目标和各项任务分配到各个部门，然后通过与各部门讨价还价，最终确定各部门的计划指标。 登泰山总时间由班委集体决定，再与各登山成员进行协商（男女生登山速度的差别）,传统计划方法的优缺点,在稳定、可预测的传统组织环境中，简单易行。 在复杂、动荡的现代组织环境中，组织规模也不断扩大，难以适应现代计划工作的要求。 而现代计划方法则能更好地解决复杂的经济关系，且能利用计算机辅助技术，来提高计划工作的效率。

16、,二、现代计划制定法,滚动计划法 定期检查 以近定远 线性规划方法 寻找变量关系 约束条件 网络计划方法 活动分解 确立次序 寻找最佳路线,UPS快递公司的滚动计划,联合邮包服务公司（UPS公司）和联邦快递公司都在为康柏、福特和戴尔等公司提供全球范围的产品挑选、库存、运输、跟踪和向消费者配送等服务。此外，他们还为这些大公司管理生产产品所需原材料的运送业务。因此，他们成为其全球供应链的管理者。 联邦快递公司早期在全球供应链管理中处于领导地位，首先在日本和美国开通了这项服务，并建立靠近客户的大型仓库，为日本产品向美国的流入提供便利。20世纪90年代，随着国际贸易的激增，能够以低廉价格投入品的国外专业供应商数量不断增加。 在这种情况下，UPS公司管理者意识到供