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1、现代管理专题,讲 义,一、课程介绍,本课程是电大开放教育工商管理专业的选修课程。现代管理专题是介绍现代管理理论前沿的一门课程，是管理理论金字塔中接近塔尖的部分。 本课程介绍的十一个专题都是与现代企业管理的实际结合非常密切的。,二、教师介绍,本课程湖北电大主持教师： 管理教研室李大洪 电话：027-87493805 E-mail:,三、管理理论的发展历程,（一）中国古代管理思想 （二）西方管理理论的发展,西方古典管理理论,行为科学理论,现代管理理论,管理理论的新发展,科学管理理论,组织（一般）管理理论,行政组织体系理论,梅奥与霍桑实验,人际关系学说,行为科学理论,社会系统学派 、经验学派 、系统
2、管理学派 、决策学派 、管理科学学派 、权变理论学派,企业战略、企业文化、企业形象、知识管理、学习性组织、企业再造,第一讲 知识经济与知识管理,专题一：知识经济时代企业管理发展的新特点 一、知识经济的含义 经合组织认为：知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济，知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。 经合组织关于知识的分类： 1、知道是什么的知识（know-what). 2、知道为什么的知识（know-why). 3、知道怎么做的知识（know-how). 4、知道是谁的知识（know-who).,二、知识经济的特征 经合组织的报告表述知识经济的主要特征有： 1、科学和技术
3、的研究开发日益成为知识经济的重要基础。 2、信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位 3、服务业在知识经济中扮演了主要角色 4、劳动力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件,吴季松指出知识经济的八大特征 1、经济发展可持续化 2、世界经济一体化 3、经济决策知识化 4、资产投入无形化 5、新的价值取向 6、新的市场观念 7、新的社会组织形式 8、创新是知识经济的灵魂,三、知识经济时代企业管理发展的新特点,一、经营管理信息化 二、组织结构扁平化 三、全球战略 四、重视知识管理 五、强调市场趋动 六、注重企业创新 七、合作竞争 八、加强以人为本的管理 九、跨文化管理,专题十一：知识管理 一
4、、企业知识资源的含义 企业知识资源通常表现为 （一）企业创造和拥有的无形资产 （二）信息资源 （三）智力资源 二、企业知识资源的特征 （一）企业知识资源是无形的 （二）企业知识资源可以反复利用 （三）企业知识资源感到不会枯竭 （四）企业知识资源可以充分共享 （五）企业知识资源使用不会出现边际报酬递减,三、知识管理,知识管理的实质是对企业中人的经验、知识、能力等因素的管理，以实现知识共享。 （一）企业知识管理概念的含义 1、企业知识管理的对象是知识和知识活动 2、企业知识管理的目标是知识创新 3、企业知识管理是以知识和知识活动为核心的综合管理 4、狭义和广义的企业知识管理 （二）知识管理和信息管
5、理的区别 1、目标不同；2、业务范围不同,（三）知识管理的意义 1、有利于企业有效地开发其知识资源，使知识资源在广度和深度上不断得到扩展。 2、有利于提供适当的工具和环境，促使员工同相关客户和工作伙伴进行直接和间接交流，从所处网络环境接受知识，形成“边学边干，在干中学”的终生学习机制。 3、有利于增加企业知识储备，将个人知识和信息提升为组织知识，减少员工休假、离职而造成的损失。 4、有利于通过知识地图将知识和人联系起来，帮助人们获得知识来源，降低知识扭曲。 5、有利于企业有效地利用其知识资源，促进和强化企业的创新能力以适应经济环境的变化。,（四）知识管理的原则 1、积累原则 2、共享原则 3、
6、交流原则,（五）知识管理的内容 1、根据知识的可编码性对知识分类 显性知识、隐性知识、以及隐性知识和显性知识的转化 2、经合组织对知识的分类 根据经合组织对知识的分类即知事、知因、技能和知人，企业知识管理的内容为： 1、基本知识素养的管理 2、知识的学习 3、知识的创造 4、建立企业的知识支撑体系 5、企业知识管理的一个重要内容是“知识工程”,（六）知识管理的实施要点 1、设立知识主管 2、建立起知识型企业组织结构 3、营造有利于企业知识资源开发和利用的环境 4、真正重视知识的价值 5、建立收益递增网络 6、通过企业内部网把员工联系起来 7、承认个人在知识发展中独特性,案例集,中国惠普谋变扣开
7、知识管理之门 通用电气 柯达的建议制 施乐公司,专题二 企业再造理论,二、企业再造的定义,（一）定义 为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善，从根本上重新思考、彻底改造业务流程。从四个方面把握企业再造的含义： 1、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念。 2、企业再造是一次彻底的变革。 3、企业通过再造工程可望取得显著的进步。 4、企业再造主要是指重新设计流程。 （二）企业再造与企业重组的区别,三、企业再造的原则,(一)以流程为中心 (二)坚持以人为本的团队管理 (三)顾客导向,第二节 企业再造的组织领导,一、造就企业，再造领袖 魅力型领导与转型式领导 二、任命流程负责人 负责某个特定
8、流程再造的管理者，由再造领导人任命。 三、组建再造工程指导,第三节 企业再造的核心领域,一、流程的定义和分类 企业的流程就是企业以输入各种原料和顾客的需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。 流程的最基本分类：管理流程和经营流程。 二、企业再造工程的主要程序 (一)业务流程诊断 (二)业务流程改造策略 (三)流程再造 (四)组织实施与持续改善 三、建立流程管理模式,第四节 流程再造的辅助工程,一、重新塑造企业价值观 二、重新设计工作方式 工作设计体系 工作设计的结构与特征模型 重新工作设计方式,专题三 学习型组织,重点掌握 学习型组织的含义、特征 学习型组织的五项修炼
9、,第一节 企业组织的持续发展问题,企业持续发展的内涵,第二节 学习型组织的定义和特征,一、定义 学习有三个层次：个体学习、组织学习、学习型组织。 二、学习型组织的特征 (一)组织成员拥有一个共同的愿景 (二)组织由多个创造性个体组成 (三)善于不断学习 (四)“地方为主”的扁平式结构 (五)自主管理 (六)组织的边界将被重新界定 (七)员工家庭与事业的平衡 (八)领导者的新角色,第三节 学习型组织的五项修炼,一、系统思考 二、自我超越 三、改善心智模式 四、建立共同愿景 五、团队学习,格兰仕零库存的背后,现代管理专题第四讲,现代生产管理的技术发展与模式创新 电子商务 人本管理理论,专题六 现代
10、生产管理的技术发展与模式创新,一、现代生产管理的技术发展与模式创新的背景分析 20世纪发生的两次生产管理“革命” 20世纪初期的大量生产方式的兴起 20世纪60年代以后生产管理技术创新和模式发展 美国模式、日本模式、其他模式 第二次生产管理革命产生的背景,二、制造资源计划,制造资源计划MRP 及其产生的背景 制造资源计划MRP大体经历了从订货点法到物料需求计划MRP、闭环MRP、制造资源计划MRP 等几次飞跃。,三、企业资源计划,(一)企业资源计划ERP的管理思想 1、企业资源计划ERP的概念 2、企业资源计划ERP的管理思想 (二)、企业资源计划ERP与制造资源计划MRP 的区别 (三)、企
11、业资源计划ERP的实施 (四)、企业资源计划ERP应用成功的标志,四、供应链管理,(一)供应链管理的概念 供应链的含义与特征 供应链管理的含义 (二)供应链管理的内容 供应链管理主要涉及四个主要领域：供应、生产计划、物流、需求。在以上四个领域的基础上将供应链管理分为职能领域和辅助领域。 (三)供应链管理的意义 内部效益、外部效益、总效益,五、敏捷制造,(一)敏捷制造的含义 (二)敏捷制造的要素 主要包括三个要素：生产技术、组织方式、管理手段。 (三)敏捷制造企业的特征,六、准时制生产方式,(一)准时制生产方式的含义 (二)准时制生产方式的目标 (三)准时制生产方式成功的条件 资料：狂人创造丰田
12、生产方式,MRPII是美国人提出的适用于大批大量生产的管理模式和方法，而JIT却是由日本人发明的适用于精益生产的管理技术，这两者的区别与联系被总结在表2-5-1中。,表2-5-1 JIT与MRPII的区别和联系,专题七 电子商务,一、电子商务的含义 二、电子商务的分类 三、网络营销的类型,专题八 人本管理理论,一、人本管理理论的产生与发展 二、人本管理的含义及特征 人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践的总称，它是与“以物为中心”的管理思想相对应的概念。 三、人本管理的内容 关于人性的假设、人本管理中的激励、人际关系管理、人力资本投资、组织人力资源管理、组织文化建设,四、人本管理的原则及方法,(一)以人为本的管理基本原则 个性化发展原则、引导性管理原则、环境创设原则、人与组织共同成长原则 (二)以人为本管理的基本方法 从当今企业面临的经营环境对企业的要求来看，从企业的实践效果看，以人为本的管理方法可主要归纳为目标管理、企业文化建设、工作轮换、工作扩大化和工作丰富化、沟通与敏感性训练、思想教育工作、权变领导六个方面。,
