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1、19春福师旅行社经营与管理在线作业二100分答案-41、A 2、A 3、A 4、A 5、B 一、判断题共10题，20分1、世界旅行社协会的缩写为UFTAA.( )A错误B正确本题选择：A2、行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。A错误B正确本题选择：A3、团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）A错误B正确本题选择：A4、根据旅行社的内容，旅行社产品可分为包价旅游产品、组合旅游产品、单项服务旅游产品、零包价旅游产品。A错误B正确本题选择：A5、旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。A错误B正确本题选择：B6、1841年，
2、托马斯?库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会，这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。（）A错误B正确本题选择：B7、诚信是旅游经营之根本，信誉是旅游企业之生命。A错误B正确本题选择：B8、明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）A错误B正确本题选择：A9、国际客票包括国际间旅游的单程客票。来回程客票和环程客票，有效期为一年。A错误B正确本题选择：B10、旅行社在国民经济中的地位是逐渐提高的。（ ）A错误B正确本题选择：B二、多选题共17题，34分1、散客旅游的接待要求有（ ）。A丰富旅游产品体系B增加旅游产品的文化含量C建立计算机网络化预订系统D建立广泛
3、、高效、优质的旅游服务供应网络本题选择：BCD2、世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、（）、（）等A乡村旅游B度假旅游C商务旅游D奖励旅游本题选择：BC3、旅游业主要由（ ）构成，决定了旅游业自身行业特点的综合性A旅行社部门B交通客运部门C住宿业部门D旅游景区本题选择：ABC4、处理旅游者个别要求的基本原则是（ ）。A维护尊严原则B等距离服务原则C超常服务原则D合理可行原则本题选择：ABCD5、20世纪初旅行社业的三巨头是（ ）A美国的运通公司B比利时的铁路卧车公司C国际旅游公司D英国的托马斯库克公司本题选择：ABD6、组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保
4、险等附加费用。A房费B标准餐费C交通费D综合服务费本题选择：ABCD7、旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）A综合服务费B房费收入C城市间交通费收入D专项附加费收入本题选择：ABCD8、旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。A业务的时效性B工作的复杂性C知识的广博性D联系的广泛性本题选择：ABCD9、导游人员指为旅行社（ ）的人员A组织安排旅行B游览事项C提供向导D讲解和旅途服务本题选择：ABCD10、旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。A销售职能B组织协调职能C分配职能D提供信息职能本题选择：ABCD11、旅行社的主要业务有（ ）。A旅游
5、产品的开发B旅游产品的销售C旅游服务的采购D旅游接待本题选择：ABCD12、旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。A集约型的质量增长B粗放型C粗放型的数量增长D集约型本题选择：AC13、当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。A由丧葬部门出具的火化证明书B由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书C由殡仪馆成殓并出具装殓证明书D由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书本题选择：BCD14、汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。A汇款人B收款人C汇出行D汇入行本题选择：ABCD15、旅行社的质量包含（ ）方面的质量。A旅行社的环境质量B旅行
6、社的接待服务质量C旅行社的产品设计质量D旅行社的内部质量本题选择：ABC16、旅行社经理资格证书包括（ ）A强化服务意B提高导游技能C严格按规定的程序和质量标准提供服务D提高导游素质本题选择：ABC17、旅行社流动资产管理主要包括（ ）A现金管理B银行存款管理C应收账款管理D外汇管理本题选择：ABCD三、单选题共23题，46分1、（ ），托马斯.库克利用包租火车的形式组织了世界上第一次团体火车旅行。A1845年B1855年C1841年D1865年本题选择：C2、旅行社品牌的核心是（ ）A旅游产品名称B旅游线路C企业名称D旅游市场名称本题选择：B3、旅行社责任保险规定，国际旅行社每次事故和每年累
7、计责任赔偿额不低于（）。 A8万B16万C200万D400万本题选择：D4、从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）A大城市B沿海经济发达地区C南方D历史悠久的地区本题选择：B5、在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（）A在旅游目的地迎接客人B在旅游目的地为旅游者进行导游服务C在旅游目的地为旅游者进行生活服务D从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务本题选择：D6、旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。A5B10C15D20本题选择：B7、经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。A75B50C30
8、D5本题选择：C8、我国的导游人员包括领队、全程陪同人员、地方陪同人员、（）四类。A汉语导游B全程陪同人员C中级导游D定点陪同人员本题选择：D9、只提供游客来回机票。其他费用自理的包价形式叫做（ ）A半包价B零包价C小包价D团体包价本题选择：B10、与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（）A享受性B自主性、个性化、目的性C对外在景观的感知D休闲性本题选择：B11、旅游业的三大支柱是：（）A饭店、交通、旅行社B饭店、景区、旅行社C景区、旅游局、旅行社D旅游局、饭店本题选择：A12、旅行社责任保险的有效期限为（ ）。A一个月B半年C一年D两年本题选择：C13、在旅游产品
9、生命周期阶段的( )，促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。A引入期B成长期C成熟期D衰退期本题选择：A14、适于运用“拉式”促销策略的情形是( )。A旅游产品的销售对象较为集中B以人员推销为主C旅游产品业已获得较高声誉D旅游新产品初次上市本题选择：A15、下列哪项不属于旅行社营业成本费 （ ）A陪同费B交通费C签证费D旅游业务费本题选择：D16、世界旅行社协会成立于（ ）年，其总部在日内瓦A1919B1923C1949D1966本题选择：C17、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）A15天B30天C60天D90天本题选择：C18、追随定价法是属于（ ）的一种表
10、现形式。A成本加成法B竞争导向定价法C需求导向定价法D市场导向定价法本题选择：B19、关于散客旅游的叙述，错误的是( )A行程可自由安排B要求多C全部旅游事务都由游客自己办理D旅游预订期短本题选择：C20、旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。A8万B16万C200万D400万本题选择：C21、（ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。A旅游零售商B旅游批发商C旅游经营商D旅游代理商本题选择：C22、团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。A门票B交通费C中晚餐D住宿本题选择：C23、（ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。A上海春秋国际B康辉C中国国际D广州康泰本题选择：A
