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1、如何正确处理发生在自己身边的矛盾尊敬的老师，亲爱的同学们，大家下午好！我今天讲话的题目是如何正确处理发生在自己身边的矛盾我通过调查：学生与老师、同学之间不发生矛盾的几乎没有。矛盾无处不在、无时不有，而重要的是我们要学会用正确的方式来解决矛盾，将矛盾所造成的后果降到最低。相反，如果矛盾解决不好，就会有可能造成很恶劣的社会影响。一个人不可能与世隔绝的过一辈子，必然要和人接触，要生活在人与人的交往中。在与他人交往中，总会发生摩擦、冲撞。尤其现在不少同学自我意识较重，在以“自我为中心”思想支配下发生矛盾是在所难免的。同学间发生矛盾，往往是因为一些学习生活中的鸡毛蒜皮的小事，有时就是一句话、一个眼神、一
2、个小磕碰、一次小接触，或一个道听途说，许多时候还是误会造成的。但是如果处理不当小矛盾酿成大悲剧，2004年云南大学的学生马加爵不能正确处理人际关系，因琐事与同学积怨，即产生报复杀人的恶念，在云大宿舍连杀四个人，引发了轰动全国的“马加爵事件”，我的一个学生早在十年前就因同学纠纷打群架死在同学的刀下，我们附近的一个小学六年级也曾发生因小事刺伤同学，发生死亡事件。最近几年，因同学间伤害致死的学生人数占到了公安部治安局接报死亡学生总数的50%以上，“打架斗殴”是造成中小学生受伤害的第一位原因。归根到底就是不能正确处理矛盾而酿成恶果。所以同学之间如果有矛盾或者有分歧，一定要冷静和相互谅解；如果同学之间难
3、以解决，可找老师帮助协调，决不能打架斗殴。我们学校也曾经发生过为一点小矛盾而发生校园暴力的。镜头一：在学校受了欺负，受了委屈。打电话告状给家长要求来出气的；镜头二：刷碗池前为争水龙头，或喷洒身上水滴了，身体碰撞，引起纠纷，为了一点小事，大打出手；镜头三：哥们受欺负了，为帮忙出气纠集一伙人到偏僻角落摆平的；以暴制暴的。镜头四：后操场上，为了争篮球场地，以大欺小，以众欺寡的；我们学校在建校初期曾出现过在厕所几名学生群殴一个学生，拳打脚踢致使学生看病的药费高达一万之多，我也曾在会上讲过：莫伸手，当你的拳头打出去，不仅打在对方同学的身上，也打在对方家长的心上，更打在你父母的肩上，你的父母将付出巨大的代
4、价。同时也打没了你在本校继续上学的机会。两年前，有个九年级学生中招考试结束后当天下午，找到几个同学来到学校找曾经惹过他的八年级同学来算账的，结果送到派出所赔偿将近2万元。不冷静而产生的不和谐的现象都将付出惨痛的代价。我们可以发现，与同学之间交往时，难免会产生这样或那样的小磨擦，小碰撞。俗话说的好：时间长了，哪有勺子不碰锅沿的。那么面对这些矛盾，如何正确处理同学们之间的矛盾呢？我给同学们提几点解决方法：如果同学间发生了矛盾，首先要冷静下来，想一想矛盾发生的前因后果，看一看这里边有没有误会，可以找其他同学了解一下，或直接找这位同学平心静气地谈谈，也许两个人的疙瘩一下就解开了，那时你会发现化解矛盾是
5、一件多么快乐的事啊！具体而言：（一）学会道歉道歉是美丽的词，说一声“对不起“是重要常说的三个字，把多少错失，误会挽回消除，它是冰天雪地里的一盆炭火；冬去春来的一缕暖风。使多少怨恨忧伤得到安慰冰释，真是人际关系的改善难得有-道歉，让人与人握手言和重新享受轻松生活的快乐。要得到别人的宽容和谅解，先要大胆勇于学会向别人道歉，道歉能减轻内心的不安，道歉能化解矛盾，道歉是一种高尚的精神境界。（二）学会心理换位中学生在人际交流上具有这样一种心理特征：他们一方面渴望得到别人的理解，但同时又很少主动地去理解别人，在对待老师方面，这一心理特征表现得尤为突出。作为班主任，平时就应该指导学生学会理解他人，而在处理师
6、生关系问题上，学生则应该学会理解老师，其具体的做法是“心理换位”，把自己当作老师，学着用老师的观点去分析看待问题，理解老师这样做的理由，我们在学校有时候还会和我们的老师发生一些矛盾哪又该怎么办呢1、要保持头脑冷静当受到老师批评、责备甚至误解时，一定要保持头脑冷静，努力克制自己。如果确实是自己错，就应该诚恳接受批评，勇于承担责任，保证今后改正。如果是老师不了解情况而错怪我了，下课后可以单独找老师进行必要的解释；2、要体谅老师当老师批评时要体谅老师是出于教育自己的动机，而并非恶意，并非“有意找我们麻烦”。这样，便会从心理上消除对老师的敌对情绪，并进一步设想，假如自己处在老师的地位，是不是也会像老师
7、那样处理问题?此外，一时观察判断错误当属在所难免。体谅老师，就不会与老师发生顶撞、抗拒的事了。3、要主动与老师沟通在学习生涯中，被老师误解，受到不公正的批评是难免的。有时也会说错话、做错事。当老师出现过失时，再找机会把事情解释清楚，老师就容易接受了。只要愿意主动与老师沟通，多与老师接触，增加交流的机会，就会缩短与老师的距离，密切与老师的关系，这样既可以促进学业的进步，又能学到做人的道理，许多矛盾便会被化解、消散了。 我们应懂得，人生在世，各种矛盾冲突也是难免的，矛盾冲突发生后，即便是自已有理，也不能得理不饶人，如果因为自已有理就去“据理力争”，不愿退让，其结果必然是让对方、更让周围其他人难以接
8、受，解决矛盾冲突的过程应本着“有理也要有礼”的原则；若是在矛盾冲突中自己是无理的一方的话，那更应该主动认错，多陪不是。另一方面要引导双方心理换位，设身处地进行体验和思考，这样有助于理解对方，减少误会。这样，我们就会认识自身欠缺，主动与他人协作，在更高层次上恢复心理平衡。（三）用理智战胜情感的冲动“退一步海阔天空，忍一时风平浪静”。在你和你的同学发生了争执时，不要一时昏了头脑，不吵个脸红脖子粗，决不罢休，或许在你退一步之后，这场争吵便停止了。不要认为在这个过程中自己让一步就是畏惧，是退缩，是没有本事的表现，相反，就在你忍让的那一时刻起，你周围的人会对你的行为发出无声的赞叹：你是一个不拘小节，心胸
9、开阔的人。（四）心平气和的与其交谈矛盾发展到一触即发的时候，矛盾的双方要保持克制，想尽千方百计的办法来挽救僵局。克制是一种自我控制和调控的心理行为，遏制矛盾进一步深化的处理办法就是静下心来与其交谈，可能在你先心平气和之后对方也不好意思在争吵下去，也会转“仇敌”为友好，与你聊起来。或许在这其中你和对方还会成为无话不谈的好朋友呢!不打不相识嘛! 当发生矛盾时，矛盾的双方要保持冷静。俗话说，一个巴掌拍不响就是这个道理，冷静是处矛盾的最佳方式。冷静会使人们变得理智，冷静会化解一切矛盾的烟云，从而使人们成功度过矛盾的危机，从矛盾之中解脱出来。 当然，静下心来分析矛盾产生的过程是不可少的。只有搞清了错误在
10、谁，才能有针对性地化解矛盾。如果错在自己，要敢于承认，勇于道歉，取得对方的谅解。这样做不是“没面子”，而是在挣回面子。你可以大方地过去，诚恳地说：“我想过了，那件事错全在我，我真诚地向你道歉，假如你能接受我的道歉，我会很感激你的，我想我们会成为好朋友的。”如果错在对方，也没必要非要扭着劲等对方来道歉，你应该大度一点。你想想看，同学之间与其每天这样别别扭扭地在一起学习生活，倒不如化解矛盾，每天开开心心快快乐乐地在一起学习生活。你也可以私下里找到他谈谈：“同学一场，那是缘分。同学关系是现在社会上最纯洁的人际关系，我们将来走向社会，谁都会遇到困难的，说不定我们会成为互相帮助的朋友呢，到那时我们在回忆
11、起现在闹的这点小别扭是不是很可笑的呢？”我想，他一定会认同你的看法，会和你握手言和的。相信精诚所至，对方也会认识到自己的错误，只是都碍着面子，谁也不愿意第一个道歉罢了。这是谁要抢先大度了一点，是不是会很让对方佩服你呢。有这样一个故事，两个好朋友去沙漠中旅行。一个人，做了一件对不起朋友的事，他的朋友把这件事记在了沙子上。然后他们继续前行，那个人又救了他朋友一命，然后他的朋友把这件事记在了石头上。他很好奇，就问他的朋友：为什么一件事记在了沙子上，而一件事记在了石头上呢？他的朋友说，朋友做了对不起我的事，我记在沙子上，让他在我的心里随风消逝；而朋友救了我一命，我要把他记在石头上，就像永远铭记在我心里
12、。这个故事告诉我们，不要把矛盾永远放在心里，而对于别人对自己的帮助，才应该永远记在心间。当自己难以化解矛盾。可以通过有效的途径，及时地把事情告诉班主任、老师或者领导，这样有利于事情早点得到妥善的处理与解决，而不能隐瞒事实，甚至私下解决，使事情变得激化，这样就激化了双方的矛盾，其实你是在放纵他们的行为，可能酿成严重的后果。同学们，解决矛盾的方法还有许多，这需要你们在日常的学习和生活中去摸索和实践。矛盾无时不有，无处不在，只有当我们一个个地去解决它的时候，我们的素质也将一步步地提高；同时，愿我们珍惜彼此之间的友谊，别让“哥儿们义气”害了自己，只有同学间做到正确相处，我们的生活才会变得更加美好。只要我们遇事多从自身找原因，就会少一些抱怨；而当我们付出时，我们的心里就永远不会失去平衡。我们就会永远快乐地生活在集体里。 最后，我想送同学们几句话，和同学们一起共勉：学会宽容，宽宏大量；学会互助互爱，豁达开朗；学会尊重别人；学会弯曲；学会道歉。 在恨的地方，播种爱；在伤害的地方，播种宽恕；在怀疑的地方，播种信念；在黑暗的地方，播种光明； 这样，我相信： 我们就一定能够拥有一片宁静的校园；我们就一定能够拥有一个和谐的班级；我们就一定能够拥有一份珍贵的友谊；我们就一定能够拥有更美好的明天。金英学校政教处2013-11-268
