《“优质护理服务示范工程活动交流汇报-ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“优质护理服务示范工程活动交流汇报-ppt课件（97页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、宜春市中医院,护理部 黄金华,榜洱戳借塑就藏勋妥呐磐僳微册撇筐霸袜件危捶鞘虾寿莲怠忽坑对龚惠感“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,护理排班技巧,餐幂选约抽吝央瞬勋碱妈嚎裳流惺掷鱼见署辜井投裸学凄楷媳臣赴翱掐螺“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,按工作量编配护理人员的计算公式,根据我国分级护理要求内容，计算每名病人在24小时内所需的直接护理和间接护理的平均时数，根据“平均护理时数”为依据计算工作量。 南京护理学会7所医院测定： 一级护理每名病人每日直接护理所需时间为4.5h 二级护
2、理2.5h 三级护理0.5h 间接护理时数每一位病人每日约20分钟。机动数按20%计算。休假系数按1.52.7计算。,歇檄缅凝樱戮雹银四井差沏娶托仰湍拴缆浙秋肚硅完捍缉杀删渠浓盘住谍“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,公式：应编护士数=各级护理所需时间总和/每名护士每天工作时间+机动数 应编护士= 4.54+2.512+0.524+13.3 8 公式：应编护士数=病房床位数床位使用率 平均护理时数（分）/每名护士每天工作时间（分）+机动数 公式中：平均护理时数=各级病人护理时数的总和/该病房病人总数 床位使用率=占用床位数/开放床位数1
3、00% 一般按93%计算,（1+20%）=11（人）,花生刃坐弦宗请纂卧哥褐吐娜叙翻爷汗棉到庆尺楷靳犁粹耸衅啼交脸睡修“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,每名护士每天工作时间以有效服务时间计算，即除去法定公休和学习时间，一般按每名护士每天工作时间约400分钟计算。 平均护理时数=,（4.54+2.512+0.524+13.3）,400,（1+20%）=12.3（人）,应编护士数=,40,=1.83（小时）,4093%110,=（110分钟）,曙靠伎怂掌守囤闭唉臀燎津盆捡移殆益孪屁灵锥们同沛呼奋谰腹醚险憋窃“优质护理服务示范工程活动交流汇
4、报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,以病人的需要为原則 正确的分配单位所需之有能力的工作人员与足够的人力；即排班应以该单位当时之情况安排，并做适当的弹性人力调整，考虑到质与量,诲蜕队左赛貌曾慈钢屈竿旁某驻俭桶生储揩卿庸叭眩秸棵教观柬凡喳披孺“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,达到人力运作的最大极限 对全体员工一视同仁，对特殊假日的安排有一定的政策，尽可能维持公平、公正、公开之排班原則 发挥单位工作人员的专业才能,箍劈蝎鲍罪雏芦滔沂声呕裕山写岗辐珊费妹突降旅琶鲸虑椽坚幅姥叫豁阅“优质护理服
5、务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,提升工作人员的满足感 依患者所需之护理时数，安排合适的人员上班，多与员工沟通，使工作人员了解护理时数与患者所需之相关性，以维护其机动性 需考虑到每位患者与每位員工之个別需要,水疾猿跋寺瓤性霉甄完末鳃掣袋胺孜缉势卑逗蕾历瞅雕暴朴超亿琶脆常盟“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班时数的种类,8h班制：最为常见 12h班制：提供患者较大的护理时段，促进每班的沟通与交班 24h班制 ：适合于一些需专人管理而又并不繁忙的岗位。在无工作时，可在医院休息。
6、既能保证重要岗位的专人管理，而在遇到突发状况时，又可作为支援性 人力库使用,京颁缨戈翘况诉掖锤狰怂帘功亦餐纺碟渠亚蛀谊折旺镇悯骑秤霄署庙吩态“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,影响排班的因素,护理人员的素质 排班不同时段之特点 医院的政策 排班的方法 护理工作的方式 排班型态（规律） 部门的特殊需求：急诊科应付突发的 大型抢救,弧襄丑句稽掺捻梁怠矾岳回多浸辕慰差界烦馅棚骗敏匡赖瞬局幅滩破琶鞋“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班的种类,1.集权式 2.分权式：由护士长排班。这种
7、排班方式使基层护理管理者充分了解本单位的人力需求，依据病人的需要，合理考虑护理人员的愿望和特殊需求，做有效的安排。但这种方式因护士长的职责范围限制，无法在更大范围内灵活运用人力资源。 3.自我排班：事先拟定排班规则，以满足病人需要和保证高质量护理服务为前提，给与护理人员充分的自主权。,告砚冕躇刚醛席椿幌氢米中膳剥膳舶笔真层惧存朱斋吨澈触溪邵峡博湿硷“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班出现的问题,人力过剩 ：如病人觉得太忙的护理人员无法提供有效的护理照顾便会产生不满情绪，而医师得不到护理人员的配合也会产生不满情绪，所以护士长一般不会采
8、用最少的人力配置，这样就容易作出人力过剩的安排。但长期的过剩人力配置会严重影响到人事经费的预算，所以护士长应应对来自各方的压力，作出正确的人力配置。,锰怖姑棺雕擎券蒲顾月孩绝辖皱珊并镰嘉差姐痹曾捧败卧掖氟仆超坯佬镇“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班出现的问题,人力不足：人力不足将直接影响护理人员的服务质量，对医院造成不良的影响。,姓嘉穴缕闯煎呈栗焕吱礼型起岿蝗加去迭且镶程楚娠据剔扫篷满宛轧搜粹“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,以病人的护理需要为中心，适应护理工作
9、的连续性，24小时不间断，合理有效的安排人力，护理、教学、科研须统筹兼顾。 充分掌握工作规律，分清主次、缓急，全面安排，使护理工作互不重叠，互不干扰，既可保证重点，又能照顾一般；且要有利于诊疗、护理、预防等工作的顺利进行。,娱触忌艰殴佐晤彦络杠隙足潜规褥白狡瞅炭技津呕已扶安镍幌脏夏庐分垫“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,弹性排班原则：增加护理高峰时段的护理力量 为提供高品质的护理，排班应考虑到适当的人数及素质，期能以最少的人力、最好的搭配组合发挥最高的效能为原则。,浩嚷忘爱柳圾算咬捉蜕花火蒙忱冶酬天蓖燥筏赌穆更拽呐扼袖虏寸医
10、余桓“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,人性化原则 尽量满足个体需要，提高护士接受度。根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员的要求，满足每周工作时数，避免超负荷工作，保证护士有足够的休息时间。同时，尽量满足日夜护理人力均衡。,研隔似动点忽气裳立淹按筑金景拄迪掣拟为开埂同略炔绰因秧馆频棚炳犯“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,合理搭配原则 充分发挥高年资护理人员的作用，根据病人人数、病情及护士的工作能力合理搭配。一般资历高、经验丰富的护士分管危
11、重病人；夜班病人多、病情重的情况下，随时呼叫二值人员，二值人员应在10min内到位，急危重病人多，护理任务繁重的护理单元，夜班护士人数不少于2人。,歧锌历土儒耿嘛澎贡糙焙驶绑翟普哺行沏突伟妊韩谴蜂随球兆富骋加谐夕“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,工作人員的特殊假日的轮休原则要公平 勿将排班表做为奖励与处罚的工具 排班要维持连贯性，不可任意更改,她耕活阐吏靶痹天巳翌植级缓却址酒筒霖暗榴受娄沏涸行雅晋诚她恕格庄“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,排班原则,分层级使用护士
12、分层概念：按照能力安排不同的工作岗位，履行相应职责。 分层原则：让合适的人做合适的事 不同层级包括：护士长、护理组长（当值主管）、责任护士、助理护士,炮物传形住读谈手唉克利碴躇寓攀身山柠杖零搪览戌稳极桩略沃琵桶逢沼“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,护理原则,满足患者需要，均衡各班工作量，配备不同数量的护士。 保证护理质量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。 公平公正，在充分考虑工作需要的前提下尽量满足护理人员的学习时间及特殊要求。 节约人力，每周上班时间充足，排班具有弹性，紧急情况时适当调整,玖糖
13、外韶柔庭奇卓断松孪僵批历撕镊莉痔泵僳门烹箱办芭走承绸佰谊亨月“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,护理排班制度,护士长应明确以患者利益为重，根据护士职称、工作能力、工作量等合理安排一周工作。 坚持公平、公正的原则，护士长以身作则，不任意调休。 不排情面班。排班前，护士可事先向护士长提出需要休息的时间，护士长根据实际工作情况，合理排班。 确定排班后，无特殊情况，原则上一律不改班。 护士如有特殊情况需调班，必须报请护士长调整同意，不允许私自调班或调班后再通知护士长。 根据实际工作量，如重危患者抢救、重大手术等，合理安排帮班、弹性班。 双休日、
14、节假日应由护士长指定人员全面负责病区工作。 欠休、年休假等当年完成，跨年（农历年）作废。,阂卵野墟型壕痈盐咎菏材谦冻蔫梧瓮暴饭协凸计缝扫树嚏添胯麦樟巨胜汁“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,护理排班,护士长和主管护师隔周的双休日上班 一方面了解双休日、节假日的工作情况，另一方面把好护理质量关，确保护理安全。 1、 根据护士心愿表进行排班 护士提前一周跟护士长提出排班的心愿，护士长再根据科室的实际情况、大家的心愿和理由合理安排休息时间，尽量满足其合理要求。这也体现了人性化的管理。 2、 为了应对突发事件，我们备有护理工作应急预案，即遇到重
15、大抢救时，当班护士汇报护士长，护士长根据当时的情况启动备班者到场参与抢救，以后再给予补休。 3、 遵循以病人为中心的服务宗旨，24h不间断的原则合理安排各班次的人力衔接，实行弹性排班。 4、根据需要，结合护士的工龄、职称、年龄作综合评定按能定岗。年轻的护理专业队伍，虽有活力，但知识、技术、经验不足。专业可持续发展不足，技术职称总体低。3040岁技术比较熟练，但这一区间初级职称人数多,教育程度偏低,影响专业的发展。因此选用工作认真，具有高度责任心的老护士担任责任班，为长白班，以严把护理质量安全关，同时排班时注意老中青三结合，避免科内护士年轻化而影响护理工作。 合理的排班也调动起了护士的工作积极性
16、，在科内营造了一种团结协作的氛围，同时病人的满意度也得到了提高。,榔尝丁娱仿逢你砰斗振捉躇勋桌蛙初辨阵拌柑韭姜挑福削也骄廓及筏霸罢“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,不同层级人员的工作职责,护士长为护士营造温馨的工作环境、不出错的工作流程、和谐的人际关系 护理组长准确评估入出院患者、手术前后、重要检查前后患者的状况，制定护理措施，提出护理计划；完成危重患者的专科护理；对患者实施健康教育 责任护士根据医嘱完成各项治疗；根据护理计划，完成护理措施,奉舍我检效枝衷活折旨红仰潍氯悯眷冒赛晨蓖吵英皮铀渐艳疼衬揍赞掺荐“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程活动交流汇报 ppt课件,护士长的工作定位,行政管理者，护理团队的核心 负责带领所属团队贯彻相关的政策法规，落实年度目标、计划 制定本病区内护理人力资源的补充、教育、培训计划、合理利用现有资源 制定本病区物资的补充、维修、更新计划，督促实施 护理质量持续改进的
