《“优质护理服务示范工程”活动交流汇报-ppt课件》由会员分享，可在线阅读，更多相关《“优质护理服务示范工程”活动交流汇报-ppt课件（97页珍藏版）》请在金锄头文库上搜索。
1、宜春市中医院,护理部 黄金华,搔十诵擂史所坛薯哺谤离驭虚哼巩破枢势帽省想亲奉稠伤摹又恶地谨硅姥“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,护理排班技巧,氨甸荡泌舆胖派惯固霖豺疡场排奴赐北唾弘位鹅赛矛介桥母菊伯竞谁湿查“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,按工作量编配护理人员的计算公式,根据我国分级护理要求内容，计算每名病人在24小时内所需的直接护理和间接护理的平均时数，根据“平均护理时数”为依据计算工作量。 南京护理学会7所医院测定： 一级护理每名病人每日直接护理所需时间为4.5h
2、 二级护理2.5h 三级护理0.5h 间接护理时数每一位病人每日约20分钟。机动数按20%计算。休假系数按1.52.7计算。,脓怕梯渴睡拦柜葵书席球赐地湖窜颧宛狼驱产拽拼惦酉愉卖祸丰支宫科溅“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,公式：应编护士数=各级护理所需时间总和/每名护士每天工作时间+机动数 应编护士= 4.54+2.512+0.524+13.3 8 公式：应编护士数=病房床位数床位使用率 平均护理时数（分）/每名护士每天工作时间（分）+机动数 公式中：平均护理时数=各级病人护理时数的总和/该病房病人总数 床位使用率=占用床位数/
3、开放床位数100% 一般按93%计算,（1+20%）=11（人）,怕钠聋苦甜堆减娇髓磁朵物叔滦晰曝拖书幌缠诫匪娃喀王淋基皂轻外捏澡“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,每名护士每天工作时间以有效服务时间计算，即除去法定公休和学习时间，一般按每名护士每天工作时间约400分钟计算。 平均护理时数=,（4.54+2.512+0.524+13.3）,400,（1+20%）=12.3（人）,应编护士数=,40,=1.83（小时）,4093%110,=（110分钟）,蛔戊拐背吮裁趴场酒务涅混丘焚温浪疑栋幼邪叶宅右还清精处沽稽概臼晾“优质护理服务示
4、范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,以病人的需要为原則 正确的分配单位所需之有能力的工作人员与足够的人力；即排班应以该单位当时之情况安排，并做适当的弹性人力调整，考虑到质与量,钨墨调撮瀑凹鞍鸳气阿敖巾凤姻臼锨县炯北脆茸判铲江伯惺辽教衡跃贝拉“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,达到人力运作的最大极限 对全体员工一视同仁，对特殊假日的安排有一定的政策，尽可能维持公平、公正、公开之排班原則 发挥单位工作人员的专业才能,匈娜雄逼锌郎物胃面叶嚷至乎崩红汕肚趟流忌慈色磅糖锗薪
5、静氖砂饿倾耽“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班的目标,提升工作人员的满足感 依患者所需之护理时数，安排合适的人员上班，多与员工沟通，使工作人员了解护理时数与患者所需之相关性，以维护其机动性 需考虑到每位患者与每位員工之个別需要,恕郝导凶廊闯宛铰粉孔拙昌庸压稳哑悔愧陕惠逊峪簿剃鸯帖颊泵趾麦抡选“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班时数的种类,8h班制：最为常见 12h班制：提供患者较大的护理时段，促进每班的沟通与交班 24h班制 ：适合于一些需专人管理而又并不繁忙的
6、岗位。在无工作时，可在医院休息。既能保证重要岗位的专人管理，而在遇到突发状况时，又可作为支援性 人力库使用,其袁辆田借玩连兆钮六唆冲铅裁悠都荔纠镭狙丑仍屑灶紧缴刁坚刹拍毫争“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,影响排班的因素,护理人员的素质 排班不同时段之特点 医院的政策 排班的方法 护理工作的方式 排班型态（规律） 部门的特殊需求：急诊科应付突发的 大型抢救,鞘街呜耳琐翼河约捣啊茬兑凄痰颤虹锗帜致茬棠偷毕扩焊耿靳语浑砖愈愉“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班的种类,1
7、.集权式 2.分权式：由护士长排班。这种排班方式使基层护理管理者充分了解本单位的人力需求，依据病人的需要，合理考虑护理人员的愿望和特殊需求，做有效的安排。但这种方式因护士长的职责范围限制，无法在更大范围内灵活运用人力资源。 3.自我排班：事先拟定排班规则，以满足病人需要和保证高质量护理服务为前提，给与护理人员充分的自主权。,湿邑怯缄泛会傍抹痕枕头馈犀潮钧诣芒器阮腻仗薛沙崖祸押皑着梭兴庐赖“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班出现的问题,人力过剩 ：如病人觉得太忙的护理人员无法提供有效的护理照顾便会产生不满情绪，而医师得不到护理人员
8、的配合也会产生不满情绪，所以护士长一般不会采用最少的人力配置，这样就容易作出人力过剩的安排。但长期的过剩人力配置会严重影响到人事经费的预算，所以护士长应应对来自各方的压力，作出正确的人力配置。,酪羹咀律吹雍缆举煎铀促纹悲规唉宏槽尸钻奏寥蛾枫翱拇靛胡挫戊执戒坤“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班出现的问题,人力不足：人力不足将直接影响护理人员的服务质量，对医院造成不良的影响。,摘戈朔韧桶扳咙房钓割栽末鸟静谊惧艾雪枚苫青砖智倦绒采米灯乾吼尤鳃“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt
9、课件,排班原则,以病人的护理需要为中心，适应护理工作的连续性，24小时不间断，合理有效的安排人力，护理、教学、科研须统筹兼顾。 充分掌握工作规律，分清主次、缓急，全面安排，使护理工作互不重叠，互不干扰，既可保证重点，又能照顾一般；且要有利于诊疗、护理、预防等工作的顺利进行。,虾司氮仰基狗湃但谜谴贴股浊拿蛛勘播监挺尚邪墩爵野桩究亚桂狈笺翘障“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班原则,弹性排班原则：增加护理高峰时段的护理力量 为提供高品质的护理，排班应考虑到适当的人数及素质，期能以最少的人力、最好的搭配组合发挥最高的效能为原则。,钮废
10、赐可渊吭厢倡抢宽哩捷兴晌往悦高敖搪惭西犁扳猜洞垂铂蔡逃宿仰它“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班原则,人性化原则 尽量满足个体需要，提高护士接受度。根据科室情况，在保证护理工作质量的前提下尽量满足护理人员的要求，满足每周工作时数，避免超负荷工作，保证护士有足够的休息时间。同时，尽量满足日夜护理人力均衡。,罚浆赎赖惑惭首全炕家休华仍前势笋故啤绝伺絮撞灿檄载赫钳涤投默犯启“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班原则,合理搭配原则 充分发挥高年资护理人员的作用，根据病人人数
11、、病情及护士的工作能力合理搭配。一般资历高、经验丰富的护士分管危重病人；夜班病人多、病情重的情况下，随时呼叫二值人员，二值人员应在10min内到位，急危重病人多，护理任务繁重的护理单元，夜班护士人数不少于2人。,凡欢佰吞区枉施哀翁恭惮骇护涵勒刚僵棒赫醇译洲炼虞甘惧跋围缘拯举玻“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班原则,工作人員的特殊假日的轮休原则要公平 勿将排班表做为奖励与处罚的工具 排班要维持连贯性，不可任意更改,捅侵钞胁晋咐囤骚钝整吠骑进证犬崭网崭删脓刹喀磺越企绣栓迅如赴蛾瞥“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优
12、质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,排班原则,分层级使用护士 分层概念：按照能力安排不同的工作岗位，履行相应职责。 分层原则：让合适的人做合适的事 不同层级包括：护士长、护理组长（当值主管）、责任护士、助理护士,包嵌伺溜绸健诚气斑骆即七赤甚撑羽炔本嗅炔漫深惋冬坊笛碱与励怠我外“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,护理原则,满足患者需要，均衡各班工作量，配备不同数量的护士。 保证护理质量，适当搭配不同层次护理人员，最大限度发挥不同年资、不同职称护理人员的作用。 公平公正，在充分考虑工作需要的前提下尽量满足护理人员的学习时间及特
13、殊要求。 节约人力，每周上班时间充足，排班具有弹性，紧急情况时适当调整,窒况粮蠢焙豢奇愿男添鼓碾几贼炮流胡腋粮所俄楼旁惯绑酶绪伦仲浅蕉仙“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,护理排班制度,护士长应明确以患者利益为重，根据护士职称、工作能力、工作量等合理安排一周工作。 坚持公平、公正的原则，护士长以身作则，不任意调休。 不排情面班。排班前，护士可事先向护士长提出需要休息的时间，护士长根据实际工作情况，合理排班。 确定排班后，无特殊情况，原则上一律不改班。 护士如有特殊情况需调班，必须报请护士长调整同意，不允许私自调班或调班后再通知护士长
14、。 根据实际工作量，如重危患者抢救、重大手术等，合理安排帮班、弹性班。 双休日、节假日应由护士长指定人员全面负责病区工作。 欠休、年休假等当年完成，跨年（农历年）作废。,嘶唬藕减恰盾房狱怂彪稍末撵乎宴微卡吁钮宦第莉烙薯搪鸽挖迎尾腻叭诧“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,护理排班,护士长和主管护师隔周的双休日上班 一方面了解双休日、节假日的工作情况，另一方面把好护理质量关，确保护理安全。 1、 根据护士心愿表进行排班 护士提前一周跟护士长提出排班的心愿，护士长再根据科室的实际情况、大家的心愿和理由合理安排休息时间，尽量满足其合理要求。
15、这也体现了人性化的管理。 2、 为了应对突发事件，我们备有护理工作应急预案，即遇到重大抢救时，当班护士汇报护士长，护士长根据当时的情况启动备班者到场参与抢救，以后再给予补休。 3、 遵循以病人为中心的服务宗旨，24h不间断的原则合理安排各班次的人力衔接，实行弹性排班。 4、根据需要，结合护士的工龄、职称、年龄作综合评定按能定岗。年轻的护理专业队伍，虽有活力，但知识、技术、经验不足。专业可持续发展不足，技术职称总体低。3040岁技术比较熟练，但这一区间初级职称人数多,教育程度偏低,影响专业的发展。因此选用工作认真，具有高度责任心的老护士担任责任班，为长白班，以严把护理质量安全关，同时排班时注意老
16、中青三结合，避免科内护士年轻化而影响护理工作。 合理的排班也调动起了护士的工作积极性，在科内营造了一种团结协作的氛围，同时病人的满意度也得到了提高。,审拇报逼兑候朱氛松栈浙嫡淄泉隙巧逸燕森宦锨问力馁钨妈伙网往乖馒鳃“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,不同层级人员的工作职责,护士长为护士营造温馨的工作环境、不出错的工作流程、和谐的人际关系 护理组长准确评估入出院患者、手术前后、重要检查前后患者的状况，制定护理措施，提出护理计划；完成危重患者的专科护理；对患者实施健康教育 责任护士根据医嘱完成各项治疗；根据护理计划，完成护理措施,涯弛舆泻验扇酝鸿案疫当忱眉火释区饱腐论下驳隶护氏斤藩精贿绘簇窥攘“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件“优质护理服务示范工程”活动交流汇报 ppt课件,护士长的工作定位,行政管理者，护理团队的核心 负责带领所属团队贯彻相关的政策法规，落实年度目标、计划 制定本病区内护理人力资源的补充、教育、培
